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主管個人工作總結(jié)【篇1】
為了加強(qiáng)新任委派營業(yè)主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職能力，市分行會計營運管理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業(yè)主管培訓(xùn)班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓(xùn)。市分行會計營運管理部的檢查輔導(dǎo)員給我們講解了委派會計主管日常工作規(guī)范、營業(yè)主管委派制實施細(xì)則、日常工作流程、營運稽核差錯類型、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險分析與防范，市分行公司業(yè)務(wù)部給我們進(jìn)行了資金結(jié)算產(chǎn)品知識培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我對委派營業(yè)主管工作有了進(jìn)一步了解，增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些心得體會：
(一)堅持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金尾款、對賬、重空憑證等。
(二)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險。通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題。
(三)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。委派營業(yè)主管必須堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點時段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。
會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個網(wǎng)點的核算與管理水平。委派營業(yè)主管要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建會計等級一級的標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅持按月對照自查，及時整改到位，確保受派網(wǎng)點在原有等級基礎(chǔ)上有新的提升。
委派營業(yè)主管對待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用;三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理;四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點檢查，明天應(yīng)重點抓好哪些工作;五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理;六是要主動爭取當(dāng)家行長支持，要經(jīng)常向行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。
把加強(qiáng)對柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神;二是要堅持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度;三是要加強(qiáng)對柜員的業(yè)務(wù)技能考核;四是要加強(qiáng)對資金結(jié)算產(chǎn)品營銷的培訓(xùn);五是要加強(qiáng)對員工的遵紀(jì)守法教育;六是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。
委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。一是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動關(guān)注網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護(hù)計劃的制定、結(jié)算產(chǎn)品宣傳、推介。組織實施受派行小額無貸戶營銷維護(hù)、支付結(jié)算和現(xiàn)金管理。二是在嚴(yán)格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務(wù)收支，確保各項收入不流失。三是對網(wǎng)點各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設(shè)性意見。四是要狠抓柜面服務(wù)的改善。要加強(qiáng)對員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動改善服務(wù)的意識。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，彈性排班，最大限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規(guī)行為，注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)，是委派營業(yè)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運營的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。
總之，委派營業(yè)主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來，各級行領(lǐng)導(dǎo)對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮委派營業(yè)主管的作用。作為一名委派營業(yè)主管，我要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
主管個人工作總結(jié)【篇2】
接待主管是負(fù)責(zé)接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督接待工作。2019年即將過去，接待主管需要對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與反思，為未來工作做好準(zhǔn)備。下面將從工作完成情況、工作亮點、存在問題及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。
一、工作完成情況
1.接待人員管理：組織定期培訓(xùn)，明確各自職責(zé)，明白相互之間的協(xié)作關(guān)系，確保每個接待人員能夠勝任接待工作。
2.接待計劃實施：根據(jù)客戶要求和實際情況，制定詳細(xì)的接待計劃，并組織實施。每次接待都能按照計劃的時間、地點和要求順利完成。
3.協(xié)調(diào)周邊資源：通過與周邊酒店、景區(qū)等資源方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確?？蛻粼诮哟^程中得到充分的體驗、安全和服務(wù)保障。
二、工作亮點
1.專業(yè)化服務(wù)：從接待人員培訓(xùn)、接待計劃制定到資源協(xié)調(diào)，整個接待流程都體現(xiàn)出了專業(yè)和細(xì)致。在接待現(xiàn)場，接待人員態(tài)度得體、服務(wù)周到，令客戶滿意度提高。
2.團(tuán)隊協(xié)作：建立起了一個緊密的協(xié)作團(tuán)隊，互相幫助、支持，使得整個接待工作能夠高效有序地進(jìn)行，減少了工作上的矛盾和摩擦。
3.創(chuàng)新接待方式：為了滿足客戶多元化需求，推出了不同類型的接待活動。比如，游樂園健康跑、定制化行程、國際化晚宴等，保證客戶體驗度和活動效果。
三、存在問題
1.缺少經(jīng)驗的接待人員：由于接待人員中有些人缺少實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致在接待過程中存在一些不成熟和不足的地方。需要加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提高。
2.跨部門協(xié)作不暢：在接待計劃實施過程中，由于部門之間的溝通不夠密切，可能會導(dǎo)致部分落實到位的問題。需要加強(qiáng)跨部門的溝通和協(xié)調(diào)。
3.單一的活動形式：雖然推出了不同的活動類型，但仍存在一些活動形式比較單一，活動效果不能很好地體現(xiàn)。需要擴(kuò)大活動形式，提升活動品質(zhì)。
四、改進(jìn)措施
1.加強(qiáng)接待人員培訓(xùn)和能力提升，提高其專業(yè)水平和組織能力；
2.加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，完善跨部門溝通機(jī)制，提升工作效率；
3.引進(jìn)或培養(yǎng)一批有豐富實踐經(jīng)驗，具有接待領(lǐng)導(dǎo)能力的干部，以提升工作水平。
4.多樣化的活動內(nèi)容與形式，不斷提高接待過程的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。
總之，2019年度接待工作完成情況良好，充分發(fā)揮了接待主管的作用和能力，確保了客戶接待工作的順暢進(jìn)行。但是在工作亮點的基礎(chǔ)上還需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，實現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。期望在接下來的新年里，通過持續(xù)努力，更好、更高效地完成各項工作任務(wù)。
主管個人工作總結(jié)【篇3】
洗浴主管是一個十分重要的職位，他們的主要職責(zé)是監(jiān)督協(xié)調(diào)洗浴中心的運營。他們是洗浴中心的中心樞紐，負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)員工，確保安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。
一、協(xié)調(diào)員工
洗浴主管的第一要務(wù)是管理和協(xié)調(diào)員工的工作。他們需要建立一個高效的工作團(tuán)隊，并監(jiān)督員工的表現(xiàn)，以確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如果員工在工作中出現(xiàn)問題，洗浴主管需要導(dǎo)師他們并確保問題得到解決。
二、監(jiān)管環(huán)境
洗浴主管需要確保環(huán)境和設(shè)備合乎關(guān)鍵的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。這包括消毒和洗滌設(shè)備，以確保洗浴中心的環(huán)境整潔干凈，安全性高。洗浴主管還將確定什么樣的器材和設(shè)備是需要購買的，以確保洗浴中心能夠不斷進(jìn)步。
三、確保安全
洗浴主管需要確保洗浴中心是一個安全的地方，他們需要考慮如何提高消防安全和緊急救援方案的有效性。他們還將確保員工和服務(wù)用戶具備足夠的安全意識，并負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)和教育。
四、管理財務(wù)和資產(chǎn)
洗浴主管負(fù)責(zé)管理洗浴中心的財務(wù)和資產(chǎn)。其中包括結(jié)合預(yù)算和統(tǒng)計數(shù)據(jù)詳細(xì)審查收支記錄，確保財務(wù)穩(wěn)健、有利可圖。他們還將確保保有良好的資產(chǎn)管理計劃，以確保洗浴中心能夠不斷提升。
五、促銷和營銷
洗浴主管可以促進(jìn)和開展?fàn)I銷和促銷活動，以吸引更多的客戶，增加營業(yè)額。他們還將與員工和服務(wù)用戶建立良好的關(guān)系，以提高客戶滿意度和忠誠度。
六、維護(hù)客戶關(guān)系
洗浴主管還可以和客戶建立良好的關(guān)系，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。他們需要確保服務(wù)用戶得到滿意的服務(wù)和協(xié)助從中得到最好的洗浴體驗。他們還將提供反饋及售后服務(wù)，以滿足客戶的需求和要求。
七、不斷學(xué)習(xí)
洗浴主管還需要不斷學(xué)習(xí)，增加技能，了解最新標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)趨勢。他們使用所學(xué)知識來提高洗浴中心的效率，并為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
總的來說，洗浴主管是洗浴中心的重要部分，他們負(fù)責(zé)管理和監(jiān)管，確保員工，客戶和設(shè)施的衛(wèi)生和安全，管理財務(wù)和資產(chǎn)，以及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。因此，擁有一位負(fù)責(zé)可靠、能力卓越的洗浴主管是至關(guān)重要的。
主管個人工作總結(jié)【篇4】
乳化主管工作總結(jié)
作為一名乳化主管，我在過去的一年中積累了豐富的經(jīng)驗。在本文中，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，詳細(xì)、具體且生動地總結(jié)我的工作。
一、管理團(tuán)隊
作為乳化主管，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)線，并確保整個團(tuán)隊始終按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行生產(chǎn)。此外，我還要監(jiān)督團(tuán)隊，確保生產(chǎn)過程中的衛(wèi)生和安全措施得到執(zhí)行。通過我的管理，整個團(tuán)隊的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。
二、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制成為我在乳化工作中最為重要的任務(wù)之一。為了保證良好的產(chǎn)品品質(zhì)，我每天要進(jìn)行多次檢查，確保生產(chǎn)線上每個人都遵循了嚴(yán)格的操作規(guī)程。同時，我還會根據(jù)市場反饋和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量。我還與其他團(tuán)隊成員合作，確保所有產(chǎn)品都通過了相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢驗和認(rèn)證。
三、衛(wèi)生與安全
衛(wèi)生和安全對于這一行業(yè)來說非常重要。為了保證生產(chǎn)過程的衛(wèi)生和安全，我?guī)ь^執(zhí)行衛(wèi)生習(xí)慣和規(guī)章制度，監(jiān)督團(tuán)隊成員遵守生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)范。此外，我還經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，教育團(tuán)隊成員正確使用PPE（個人防護(hù)裝備）和在緊急情況下采取的行動措施。
四、團(tuán)隊建設(shè)
作為乳化主管，我負(fù)責(zé)維護(hù)團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系、提高團(tuán)隊工作效率。我經(jīng)常與團(tuán)隊成員溝通，確保團(tuán)隊成員之間互相理解、信任和支持。我領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成員參加培訓(xùn)和會議，加強(qiáng)他們的技能和知識，同時整個團(tuán)隊的士氣也隨之提高。
五、工作總結(jié)
在過去的一年中，我在生產(chǎn)和質(zhì)量控制方面取得了顯著的進(jìn)展，消除了許多隱患和糾紛。我的交流和培訓(xùn)也有了很大的改善，對于公司的生產(chǎn)和員工安全做出了巨大的貢獻(xiàn)。
總之，作為一名乳化主管，我的工作和經(jīng)驗也是在不斷進(jìn)步、提升和完善。我將繼續(xù)努力工作，為公司和團(tuán)隊做出更多的貢獻(xiàn)。
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