為暢通群眾訴求渠道，推進服務型政府建設，提高政府公共服務水平，提升豐城市整體形象，豐城市市政府正在全力打造統(tǒng)一、便民、高效的12345政府服務熱線平臺。根據(jù)有關安排，現(xiàn)面向社會公開招聘12345政府服務熱線呼叫平臺合同制工作人員若干名。具體事項如下：
一、招聘崗位
熱線平臺崗位9人(其中男性3人，女性6人)
(1)崗位職責
1)代表市政府受理、解答群眾通過電話、官方網(wǎng)站、手機app、微信等渠道提交的各類咨詢、求助、建議、投訴;
2)按照要求如實、準確記錄工單;
3)在規(guī)定時間內對來電群眾進行電話跟進及回訪等。
(2)招聘要求
1)30周歲以下，性別不限，大專及以上學歷;原應聘在政府部門從事相關熱線工作者優(yōu)先。
2)普通話標準，音質甜美，主動熱情，耐心，親和力和語言表達能力較強;
3)熟練操作電腦，中文輸入40字/分鐘以上，文字組織能力較強;
4)能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力和心理承受能力，具體工作時間按照統(tǒng)一排班表執(zhí)行;
5)具備較強的理解能力、快速反應能力和溝通協(xié)調技巧;
6)能聽懂豐城市話、對豐城市市區(qū)道路地名熟悉、有話務員工作經(jīng)驗、普通話二級乙等以上者優(yōu)先。
7)負責群眾訴求受理渠道的信息采集和發(fā)布工作;
8)負責熱線官方網(wǎng)站編輯、美工及微媒體運營等工作;
9)維護熱線系統(tǒng)信息平臺的安全穩(wěn)定運行。
二、工作待遇
1、呼叫平臺采取政府購買服務的方式運作，受聘的工作人員與第三方江西省豐城市惠豐勞動力資源開發(fā)有限公司簽訂勞動合同;
2、崗位試用期2個月(視業(yè)務掌握能力程度)，試用期工資2000元;
3、經(jīng)豐城市行政服務中心審定轉正后，月工資2250元(含基本工資、績效工資、夜班補貼等);
4、簽訂勞動合同后統(tǒng)一繳納社保(養(yǎng)老，醫(yī)療，工傷，生育);
5、提供專業(yè)學習、能力提升培訓及良好的晉升機會;
7、工作地點： 豐城市12345政府服務熱線呼叫中心(豐城市龍光中大道 號)。
三、報名方式
1、郵箱投遞：將個人簡歷(附簡歷照)發(fā)至316194746@qq.com，簡歷主題備注“姓名 +應聘崗位”;
2、現(xiàn)場報名：豐城市市龍光中大道339號，豐城市勞動保障大樓惠豐人力
3、報名時間：12月21日至12月24日9：00—17：00
4、報名電話：15779505954 華老師
四、應聘流程
投遞簡歷—篩選簡歷—安排初試(打字能力測試+服務意識測試+綜合面試)—考前輔導—終測—正式入職
五、材料審核
請在現(xiàn)場報名或初試時攜帶：身份證原件、復印件各一份、學歷證及相關資質原件、復印件各一份、一寸免冠照一張
江西省豐城市人民政府行政服務中心管委會
江西省豐城市惠豐勞動力資源開發(fā)有限公司