易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了！
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網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學(xué)歷類、
職業(yè)資格類、計算機(jī)類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。
本測試考核綱要是依據(jù)教育部中等職業(yè)學(xué)校各類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）或中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案，以及進(jìn)入高等院校繼續(xù)學(xué)習(xí)所具備的專業(yè)基礎(chǔ)技能。
一、考核內(nèi)容
（一）職場溝通技巧
（二）電子商務(wù)實操
二、考核要求
(一)職場溝通技巧
1.技能要求
主要考核學(xué)生的職場溝通技能和知識，主要包括傾聽、口頭溝通、閱讀、書面溝通、非語言溝通，以及思辨、合作、情緒管理和職場禮儀等技能和知識，同時考核學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。
2.考核形式
考場提供包含若干件商品在內(nèi)的商品收納箱1個，參加考試的學(xué)生從中選擇1件商品進(jìn)行推銷，要求學(xué)生能根據(jù)自然流暢的對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，并與同類商品進(jìn)行有效的比較。
3.評分標(biāo)準(zhǔn) 表1 職場溝通技巧評分標(biāo)準(zhǔn)
| 序號 | 項目 | 權(quán)重 | 評分標(biāo)準(zhǔn)（要點） | 分值 | 得分 |
| 1 | 形象禮儀 | 30% | 1.儀表與服飾著裝規(guī)范、服裝干凈整潔，無破損，衣扣完好發(fā)型整潔：男士發(fā)式：梳理整齊，不染發(fā)，不留長發(fā)、長鬢角，“前不遮額，側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)”；女士發(fā)式：梳理整齊，不得遮面。 | 10分 | |
| 3.自我介紹禮儀面帶微笑，目光自然，眼睛正視考官，語言流暢。 | 10分 | ||||
| 4.舉止禮儀 | 10分 | ||||
| 站姿端正、走姿優(yōu)雅、面部保持清潔、自然。 | |||||
| 2 | 商品介紹 | 40% | 1.商品內(nèi)容描述商品名稱、規(guī)格、型號、用途、特點、產(chǎn)地等。 | 20分 | |
| 2.商品描述效果語言流暢、表述清晰、邏輯嚴(yán)密。 | 20分 | ||||
| 3 | 推銷溝通 | 30% | 1.商品用途及使用方法介紹介紹商品的使用方法，能給客戶帶來的利益及價值 | 15分 | |
| 2.商品與同類商品的差異，商品價值、能給客戶帶來的利益說出1-2個同類商品的名稱，與同類商品比較在商品性能、價格、用途等方面的優(yōu)勢。 | 15分 | ||||
| 合計100分 | |||||
（二）電子商務(wù)實操
1.技能要求
主要考查考生對計算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、商品推廣等方面技術(shù)，著重考察技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)處理的規(guī)范性和創(chuàng)新性，以及實踐操作和市場應(yīng)變等方面能力。
2.考核形式
考場提供包含若干件商品在內(nèi)的商品收納箱1個，參加考試的學(xué)生從中選擇1件商品進(jìn)行拍攝，要求拍攝1張照片，要表達(dá)商品的全貌；在計算機(jī)系統(tǒng)上，對商品圖片進(jìn)行簡單處理；完成商品描述（商品分類、商品名稱、商品描述等）并上傳到指定郵箱（上傳圖片大小在500Kb以下）。
3.評分標(biāo)準(zhǔn)
表1 電子商務(wù)實操評分標(biāo)準(zhǔn)
| 序號 | 項目 | 權(quán)重 | 評分標(biāo)準(zhǔn)（要點） | 分值 | 得分 |
| 1 | 商品拍攝 | 40% | ①拍攝1張商品圖片，圖片大小不超過500kb | 10分 | |
| ②照片清晰度高 | 10分 | ||||
| ③照片能充分體現(xiàn)商品的屬性和特色 | 20分 | ||||
| 2 | 商品圖片處理 | 20% | ①圖片整體效果 | 20分 | |
| 3 | 商品描述與上傳 | 40% | ①商品分類 | 10分 | |
| ②商品名稱（不超過20字） | 10分 | ||||
| ②商品描述（不少于50字） | 20分 | ||||
| 合計100分 | |||||
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