交通銀行太平洋信用卡中心 Recruitment Notice of the Pacific Credit Card Center of Bank of Communications
公司行業(yè)： 銀行
公司性質(zhì)： 合資(非歐美)
公司規(guī)模： 500-1000人
比比你的競(jìng)爭(zhēng)力
上海/交通銀行太平洋信用卡中心總部/總裁辦公室
發(fā)布日期： 2013-02-08 工作地點(diǎn)： 上海 招聘人數(shù)： 1
工作年限： 三年以上 學(xué) 歷： 本科
職位職能: 市場(chǎng)分析/調(diào)研人員
職位描述:
崗位描述：
1．參與第三方客戶體驗(yàn)調(diào)研的籌備、跟進(jìn)和總結(jié)工作，包括制定調(diào)研問(wèn)卷、跟進(jìn)客戶調(diào)研和后續(xù)調(diào)研分析；
2．制定日常運(yùn)營(yíng)的傾聽(tīng)客戶聲音的渠道，推進(jìn)各部門(mén)進(jìn)行客戶反饋的有效收集和后續(xù)管理，跟進(jìn)客戶反饋問(wèn)題的服務(wù)改善；
3．收集并評(píng)估對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生重大影響的問(wèn)題，牽頭落實(shí)整改措施，并驗(yàn)證問(wèn)題的解決方案；
4．執(zhí)行跨部門(mén)的客戶體驗(yàn)管理工作日常溝通和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工安排的內(nèi)部事務(wù)；
5．完成上級(jí)交予的其他工作。
崗位要求：
1． 本科及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)歷；
2．較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和客戶調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)；
3．較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及問(wèn)題的解決能力；
4．良好的文字表達(dá)能力；
5．能承受工作壓力。
報(bào)名請(qǐng)登錄交通銀行網(wǎng): http://companyadc.51job.com/companyads/2012vip/sh/jiaotong0409_7399/index.htm