大型涉外工程項(xiàng)目建設(shè)需要投入大量的翻譯力量。作為中標(biāo)的翻譯公司，首要考慮的問(wèn)題是根據(jù)建設(shè)進(jìn)程和外國(guó)專(zhuān)家派遣計(jì)劃，調(diào)配和組織口譯力量。
要組織實(shí)施工程項(xiàng)目口譯，首先要明確什么是工程項(xiàng)目翻譯。工程項(xiàng)目翻譯為“工程建設(shè)、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進(jìn)、工業(yè)設(shè)備引進(jìn)等涉外工程項(xiàng)目建設(shè)中各類(lèi)口譯和資料筆譯，……簡(jiǎn)言之，涉外項(xiàng)目從立項(xiàng)至結(jié)束過(guò)程中所有的口譯和筆譯”。顯然，工程項(xiàng)目口譯的特點(diǎn)就是具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，口譯人員沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不熟悉項(xiàng)目技術(shù)資料，是難以勝任工程項(xiàng)目口譯工作的。因此，組織好口譯力量并非易事。我們不能像皮包翻譯公司那樣，為了賺錢(qián)，到社會(huì)上隨便找?guī)讉€(gè)翻譯，不求質(zhì)量，不求效果。工程項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系企業(yè)和國(guó)家的利益，因翻譯而使企業(yè)和國(guó)家蒙受損失之事以往個(gè)案也不少，因此，調(diào)配和選擇口譯人員要慎重。有步驟有階段地著手準(zhǔn)備口譯力量。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)前期、中期和后期三個(gè)階段的不同特點(diǎn)和要求，進(jìn)行組織和調(diào)配口譯力量。
一、項(xiàng)目建設(shè)前期，可以理解為從立項(xiàng)到設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)這一階段。這時(shí)期口譯的主要任務(wù)是技術(shù)交流、合同及合同附件的談判、出國(guó)考察、設(shè)備檢驗(yàn)和培訓(xùn)等等。要求和難度都比較高，好要由公司的專(zhuān)職口譯人員承擔(dān)。無(wú)論從口譯的數(shù)量和質(zhì)量上都保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，公司組織他們熟悉各項(xiàng)目的技術(shù)資料和文件，向用戶項(xiàng)目主管人員了解外方公司情況、談判的背景和項(xiàng)目進(jìn)展情況，使我們的翻譯無(wú)論是合同談判還是出國(guó)翻譯都做到心中有數(shù)，成竹在胸。
二、項(xiàng)目建設(shè)中期通常是高峰期，主要是裝置現(xiàn)場(chǎng)就位。后期則是裝置調(diào)試、開(kāi)車(chē)和驗(yàn)收。這些時(shí)期口譯的主要工作不是技術(shù)交流和談判，而是現(xiàn)場(chǎng)口譯。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)高峰期口譯的需求量，即使把公司派遣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的專(zhuān)職口譯人員全部抽回投入工程現(xiàn)場(chǎng)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，更何況外部市場(chǎng)的翻譯按照合同也不能隨意抽回，外部市場(chǎng)也不允許放棄。
因此，為了保證高峰期建設(shè)的順利進(jìn)行，從前期就開(kāi)始著手準(zhǔn)備需求量大的現(xiàn)場(chǎng)口譯。首先考慮從用戶內(nèi)部解決口譯問(wèn)題，這也是基于質(zhì)量、成本和效益。提前抽調(diào)水平較好的人員語(yǔ)言能力培訓(xùn)，充實(shí)翻譯力量。經(jīng)過(guò)外事教育、安全教育，熟悉項(xiàng)目技術(shù)資料，隨同公司專(zhuān)職翻譯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)口譯實(shí)習(xí)，然后正式投入現(xiàn)場(chǎng)口譯工作。
三、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需求，借用部分外語(yǔ)合格的口譯人員，以補(bǔ)自身翻譯力量之不足。如果翻譯公司本身力量不足，則就需要借用外部翻譯力量。也就是近年來(lái)，很多翻譯公司采用的“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略。
對(duì)于筆譯來(lái)說(shuō)，“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略有很大的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗淖陨淼娜斯こ杀編缀踅禐榱?，通俗的說(shuō)法是“借雞生蛋”。而對(duì)于口譯來(lái)說(shuō)，這一經(jīng)營(yíng)策略是否有效？關(guān)鍵是如何應(yīng)用這一經(jīng)營(yíng)策略，借什么樣的雞？怎么去借雞？
翻譯人才的共享，是近年來(lái)翻譯界熱門(mén)的話題。要使翻譯事業(yè)興旺，人才資源的共享和交流是必不可少的。我認(rèn)為，“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)該是根據(jù)翻譯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以用戶（委托方）市場(chǎng)為主要特征的大趨勢(shì)，對(duì)翻譯人才儲(chǔ)備采取意向或協(xié)議的形式，將服務(wù)方翻譯公司所需要的翻譯為服務(wù)方代存。待服務(wù)方使用時(shí)履行借調(diào)結(jié)算手續(xù)，或采用隨用隨調(diào)的經(jīng)營(yíng)策略，這樣就避免了人才積壓、浪費(fèi)和人工成本增加和企業(yè)效益降低的問(wèn)題。
鑒于工程項(xiàng)目所需的翻譯量大，除了公司專(zhuān)職翻譯和自己培訓(xùn)的翻譯外還是不夠的，所以還得有相當(dāng)量的翻譯需要從外部人才市場(chǎng)借調(diào)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)相應(yīng)的企業(yè)、涉外部門(mén)、翻譯機(jī)構(gòu)建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以做到隨用隨調(diào)。這些調(diào)用的翻譯，由于在類(lèi)同專(zhuān)業(yè)和行業(yè)中長(zhǎng)期從事口譯工作，所以招之即可用，稱(chēng)職而合格。
一個(gè)翻譯公司能否占領(lǐng)市場(chǎng)，關(guān)鍵在于其本身的實(shí)力，光憑“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略是不可能有生命力的。特別是口譯，口譯業(yè)務(wù)考慮的是口譯人員的綜合素質(zhì)，它不同于筆譯人員，因此，外語(yǔ)水平、翻譯技能只體現(xiàn)一個(gè)方面。
口譯人員應(yīng)具備五項(xiàng)素質(zhì)：① 較好的綜合翻譯能力，即中外文水平，知識(shí)的廣度和深度（包括文、史、地、藝術(shù)、科技、政治、外貿(mào)等知識(shí)）；② 較強(qiáng)的動(dòng)手能力，即會(huì)辦公室自動(dòng)化應(yīng)用、中外文電腦打字、談判和現(xiàn)場(chǎng)文件的處理；③ 要有翻譯道德，工作態(tài)度認(rèn)真，人品正派，謙虛謹(jǐn)慎，保持國(guó)格和人格；④ 懂得涉外方針和政策，嚴(yán)守外事紀(jì)律；⑤ 要有保密意識(shí)。無(wú)論是談判內(nèi)容，還是資料文件內(nèi)容，都不能隨意泄漏給第三者。
對(duì)于這五項(xiàng)素質(zhì)，除了自己的努力外，還需要公司對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的教育培養(yǎng)。
此外，對(duì)口譯人員要求的是全身心、全天候、長(zhǎng)時(shí)間的投入。試想，從外部翻譯人才市場(chǎng)或某單位隨意招一個(gè)口譯人員，如何能保證這五項(xiàng)素質(zhì)？如何能長(zhǎng)年累月地全力投入？
關(guān)于對(duì)翻譯公司的經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)從下面三個(gè)方面去考慮。
1 ．首先要有實(shí)力。經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是搶占市場(chǎng)，要有競(jìng)爭(zhēng)力，因此翻譯公司必須要求一定數(shù)量的專(zhuān)職翻譯，要有相當(dāng)數(shù)量的設(shè)備。沒(méi)有上規(guī)模、上檔次的翻譯人才群體和能夠承接大批量資料翻譯的設(shè)備，就不能承接大型引進(jìn)工程項(xiàng)目長(zhǎng)期的口譯業(yè)務(wù)和大量的資料翻譯印刷業(yè)務(wù)。試想，只有幾個(gè)人的翻譯公司，用戶怎么會(huì)放心把重要的項(xiàng)目翻譯業(yè)務(wù)交給他？涉外口譯講的是翻譯的綜合性素質(zhì)。一個(gè)口譯人員不僅是翻譯，而且要講外事紀(jì)律，要有安全知識(shí)，要熟悉項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公司要對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常的教育和嚴(yán)格的管理。資料筆譯講的是質(zhì)、量、時(shí)，沒(méi)有實(shí)力，辦不成大事。有了實(shí)力，就能做到全方位的服務(wù)，能承接多語(yǔ)種，多專(zhuān)業(yè)的口譯和筆譯業(yè)務(wù)。一家翻譯公司只能從事資料筆譯（因?yàn)橘Y料翻譯可以完全利用社會(huì)上的業(yè)余翻譯人才）是不完整的，它應(yīng)該從事口譯（要有自己的專(zhuān)職口譯人員）業(yè)務(wù)，甚至有自己的印刷力量，才是真正意義上的翻譯公司。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是實(shí)力的拼搏。
2 ．其次，要有一套規(guī)范和科學(xué)的管理體系，包括人力資源管理、技術(shù)資料檔案管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理等等。比如：對(duì)于口譯人力資源的管理，什么樣的翻譯能從事技術(shù)交流和合同談判口譯，什么樣的翻譯能勝任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)口譯，什么樣的翻譯能擔(dān)任某項(xiàng)特定專(zhuān)業(yè)的口譯等等，在電腦中應(yīng)有較完整的人力資源檔案，這樣，無(wú)論接到什么樣的口譯業(yè)務(wù)，都能派出合適的口譯人員。
3 ．要有適于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈活經(jīng)營(yíng)策略。
有很多同志都希望有一個(gè)大家都能遵循的價(jià)格。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在翻譯公司不規(guī)范的情況下，存在著相當(dāng)多的不平等競(jìng)爭(zhēng)，加上沿海城市和內(nèi)地的生活素質(zhì)的差別、人工成本的差別，因此價(jià)格的統(tǒng)一在目前是不可能的。翻譯公司和用戶洽談價(jià)格時(shí)，雙方只要談妥即行。因?yàn)閺慕?jīng)營(yíng)者角度看，只要有利可圖即可做，甚至于從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，眼前無(wú)利可圖也能做。所以管理要嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)要活。
面對(duì) WTO 的加入，翻譯服務(wù)行業(yè)的前景是光明的，應(yīng)該規(guī)范翻譯行業(yè)的運(yùn)作，迎接新世紀(jì)翻譯事業(yè)興旺的到來(lái)。
要組織實(shí)施工程項(xiàng)目口譯，首先要明確什么是工程項(xiàng)目翻譯。工程項(xiàng)目翻譯為“工程建設(shè)、技術(shù)交流、技術(shù)和工藝引進(jìn)、工業(yè)設(shè)備引進(jìn)等涉外工程項(xiàng)目建設(shè)中各類(lèi)口譯和資料筆譯，……簡(jiǎn)言之，涉外項(xiàng)目從立項(xiàng)至結(jié)束過(guò)程中所有的口譯和筆譯”。顯然，工程項(xiàng)目口譯的特點(diǎn)就是具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，口譯人員沒(méi)有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，不熟悉項(xiàng)目技術(shù)資料，是難以勝任工程項(xiàng)目口譯工作的。因此，組織好口譯力量并非易事。我們不能像皮包翻譯公司那樣，為了賺錢(qián)，到社會(huì)上隨便找?guī)讉€(gè)翻譯，不求質(zhì)量，不求效果。工程項(xiàng)目建設(shè)關(guān)系企業(yè)和國(guó)家的利益，因翻譯而使企業(yè)和國(guó)家蒙受損失之事以往個(gè)案也不少，因此，調(diào)配和選擇口譯人員要慎重。有步驟有階段地著手準(zhǔn)備口譯力量。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)前期、中期和后期三個(gè)階段的不同特點(diǎn)和要求，進(jìn)行組織和調(diào)配口譯力量。
一、項(xiàng)目建設(shè)前期，可以理解為從立項(xiàng)到設(shè)備開(kāi)箱檢驗(yàn)這一階段。這時(shí)期口譯的主要任務(wù)是技術(shù)交流、合同及合同附件的談判、出國(guó)考察、設(shè)備檢驗(yàn)和培訓(xùn)等等。要求和難度都比較高，好要由公司的專(zhuān)職口譯人員承擔(dān)。無(wú)論從口譯的數(shù)量和質(zhì)量上都保證項(xiàng)目前期工作的順利進(jìn)行。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，公司組織他們熟悉各項(xiàng)目的技術(shù)資料和文件，向用戶項(xiàng)目主管人員了解外方公司情況、談判的背景和項(xiàng)目進(jìn)展情況，使我們的翻譯無(wú)論是合同談判還是出國(guó)翻譯都做到心中有數(shù)，成竹在胸。
二、項(xiàng)目建設(shè)中期通常是高峰期，主要是裝置現(xiàn)場(chǎng)就位。后期則是裝置調(diào)試、開(kāi)車(chē)和驗(yàn)收。這些時(shí)期口譯的主要工作不是技術(shù)交流和談判，而是現(xiàn)場(chǎng)口譯。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)高峰期口譯的需求量，即使把公司派遣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的專(zhuān)職口譯人員全部抽回投入工程現(xiàn)場(chǎng)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，更何況外部市場(chǎng)的翻譯按照合同也不能隨意抽回，外部市場(chǎng)也不允許放棄。
因此，為了保證高峰期建設(shè)的順利進(jìn)行，從前期就開(kāi)始著手準(zhǔn)備需求量大的現(xiàn)場(chǎng)口譯。首先考慮從用戶內(nèi)部解決口譯問(wèn)題，這也是基于質(zhì)量、成本和效益。提前抽調(diào)水平較好的人員語(yǔ)言能力培訓(xùn)，充實(shí)翻譯力量。經(jīng)過(guò)外事教育、安全教育，熟悉項(xiàng)目技術(shù)資料，隨同公司專(zhuān)職翻譯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)口譯實(shí)習(xí)，然后正式投入現(xiàn)場(chǎng)口譯工作。
三、根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)需求，借用部分外語(yǔ)合格的口譯人員，以補(bǔ)自身翻譯力量之不足。如果翻譯公司本身力量不足，則就需要借用外部翻譯力量。也就是近年來(lái)，很多翻譯公司采用的“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略。
對(duì)于筆譯來(lái)說(shuō)，“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略有很大的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗淖陨淼娜斯こ杀編缀踅禐榱?，通俗的說(shuō)法是“借雞生蛋”。而對(duì)于口譯來(lái)說(shuō)，這一經(jīng)營(yíng)策略是否有效？關(guān)鍵是如何應(yīng)用這一經(jīng)營(yíng)策略，借什么樣的雞？怎么去借雞？
翻譯人才的共享，是近年來(lái)翻譯界熱門(mén)的話題。要使翻譯事業(yè)興旺，人才資源的共享和交流是必不可少的。我認(rèn)為，“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)該是根據(jù)翻譯市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，以用戶（委托方）市場(chǎng)為主要特征的大趨勢(shì)，對(duì)翻譯人才儲(chǔ)備采取意向或協(xié)議的形式，將服務(wù)方翻譯公司所需要的翻譯為服務(wù)方代存。待服務(wù)方使用時(shí)履行借調(diào)結(jié)算手續(xù)，或采用隨用隨調(diào)的經(jīng)營(yíng)策略，這樣就避免了人才積壓、浪費(fèi)和人工成本增加和企業(yè)效益降低的問(wèn)題。
鑒于工程項(xiàng)目所需的翻譯量大，除了公司專(zhuān)職翻譯和自己培訓(xùn)的翻譯外還是不夠的，所以還得有相當(dāng)量的翻譯需要從外部人才市場(chǎng)借調(diào)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)和行業(yè)特點(diǎn)，與國(guó)內(nèi)相應(yīng)的企業(yè)、涉外部門(mén)、翻譯機(jī)構(gòu)建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，可以做到隨用隨調(diào)。這些調(diào)用的翻譯，由于在類(lèi)同專(zhuān)業(yè)和行業(yè)中長(zhǎng)期從事口譯工作，所以招之即可用，稱(chēng)職而合格。
一個(gè)翻譯公司能否占領(lǐng)市場(chǎng)，關(guān)鍵在于其本身的實(shí)力，光憑“零翻譯”經(jīng)營(yíng)策略是不可能有生命力的。特別是口譯，口譯業(yè)務(wù)考慮的是口譯人員的綜合素質(zhì)，它不同于筆譯人員，因此，外語(yǔ)水平、翻譯技能只體現(xiàn)一個(gè)方面。
口譯人員應(yīng)具備五項(xiàng)素質(zhì)：① 較好的綜合翻譯能力，即中外文水平，知識(shí)的廣度和深度（包括文、史、地、藝術(shù)、科技、政治、外貿(mào)等知識(shí)）；② 較強(qiáng)的動(dòng)手能力，即會(huì)辦公室自動(dòng)化應(yīng)用、中外文電腦打字、談判和現(xiàn)場(chǎng)文件的處理；③ 要有翻譯道德，工作態(tài)度認(rèn)真，人品正派，謙虛謹(jǐn)慎，保持國(guó)格和人格；④ 懂得涉外方針和政策，嚴(yán)守外事紀(jì)律；⑤ 要有保密意識(shí)。無(wú)論是談判內(nèi)容，還是資料文件內(nèi)容，都不能隨意泄漏給第三者。
對(duì)于這五項(xiàng)素質(zhì)，除了自己的努力外，還需要公司對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的教育培養(yǎng)。
此外，對(duì)口譯人員要求的是全身心、全天候、長(zhǎng)時(shí)間的投入。試想，從外部翻譯人才市場(chǎng)或某單位隨意招一個(gè)口譯人員，如何能保證這五項(xiàng)素質(zhì)？如何能長(zhǎng)年累月地全力投入？
關(guān)于對(duì)翻譯公司的經(jīng)營(yíng)管理，應(yīng)從下面三個(gè)方面去考慮。
1 ．首先要有實(shí)力。經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是搶占市場(chǎng)，要有競(jìng)爭(zhēng)力，因此翻譯公司必須要求一定數(shù)量的專(zhuān)職翻譯，要有相當(dāng)數(shù)量的設(shè)備。沒(méi)有上規(guī)模、上檔次的翻譯人才群體和能夠承接大批量資料翻譯的設(shè)備，就不能承接大型引進(jìn)工程項(xiàng)目長(zhǎng)期的口譯業(yè)務(wù)和大量的資料翻譯印刷業(yè)務(wù)。試想，只有幾個(gè)人的翻譯公司，用戶怎么會(huì)放心把重要的項(xiàng)目翻譯業(yè)務(wù)交給他？涉外口譯講的是翻譯的綜合性素質(zhì)。一個(gè)口譯人員不僅是翻譯，而且要講外事紀(jì)律，要有安全知識(shí)，要熟悉項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公司要對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常的教育和嚴(yán)格的管理。資料筆譯講的是質(zhì)、量、時(shí)，沒(méi)有實(shí)力，辦不成大事。有了實(shí)力，就能做到全方位的服務(wù)，能承接多語(yǔ)種，多專(zhuān)業(yè)的口譯和筆譯業(yè)務(wù)。一家翻譯公司只能從事資料筆譯（因?yàn)橘Y料翻譯可以完全利用社會(huì)上的業(yè)余翻譯人才）是不完整的，它應(yīng)該從事口譯（要有自己的專(zhuān)職口譯人員）業(yè)務(wù)，甚至有自己的印刷力量，才是真正意義上的翻譯公司。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是實(shí)力的拼搏。
2 ．其次，要有一套規(guī)范和科學(xué)的管理體系，包括人力資源管理、技術(shù)資料檔案管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理等等。比如：對(duì)于口譯人力資源的管理，什么樣的翻譯能從事技術(shù)交流和合同談判口譯，什么樣的翻譯能勝任現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)口譯，什么樣的翻譯能擔(dān)任某項(xiàng)特定專(zhuān)業(yè)的口譯等等，在電腦中應(yīng)有較完整的人力資源檔案，這樣，無(wú)論接到什么樣的口譯業(yè)務(wù)，都能派出合適的口譯人員。
3 ．要有適于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈活經(jīng)營(yíng)策略。
有很多同志都希望有一個(gè)大家都能遵循的價(jià)格。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，在翻譯公司不規(guī)范的情況下，存在著相當(dāng)多的不平等競(jìng)爭(zhēng)，加上沿海城市和內(nèi)地的生活素質(zhì)的差別、人工成本的差別，因此價(jià)格的統(tǒng)一在目前是不可能的。翻譯公司和用戶洽談價(jià)格時(shí)，雙方只要談妥即行。因?yàn)閺慕?jīng)營(yíng)者角度看，只要有利可圖即可做，甚至于從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，眼前無(wú)利可圖也能做。所以管理要嚴(yán)，經(jīng)營(yíng)要活。
面對(duì) WTO 的加入，翻譯服務(wù)行業(yè)的前景是光明的，應(yīng)該規(guī)范翻譯行業(yè)的運(yùn)作，迎接新世紀(jì)翻譯事業(yè)興旺的到來(lái)。