四川汶川發(fā)生8級地震之后，保險業(yè)迅速行動。災區(qū)當?shù)乇ｋU公司許多機構(gòu)雖然也受到重大損毀，但依然快速理賠，為客戶提供周到的服務。
理賠服務步步爭先
中保集團四川工委旗下太平人壽、太平保險、太平養(yǎng)老的總負責人齊聚在綿陽市興力達廣場，設置起的“中保集團四川工委抗震救災現(xiàn)場服務點”，這是綿陽保險行業(yè)首家設置服務點的保險公司。15日早上8時整，太平人壽綿陽中心支公司趙耿總經(jīng)理召集綿支內(nèi)外勤各部門長在此服務點召開了“抗震救災”工作安排會議。
從早上開始，陸續(xù)有人來服務點咨詢保險方面的問題，對于市民的投保咨詢、理賠咨詢，運營工作人員均一一詳細講解。截至15日下午6點，服務點共接到了14起理賠報案?？吹皆O置有簡易醫(yī)療服務，有很多身體不適的災民前來問診，1天算來，有30多人次。其中一位是北川中學的幸存學生，腳部受了輕傷。醫(yī)務人員——銀保客戶經(jīng)理何璐垚(她加入太平人壽前在綿陽市人民醫(yī)院工作)對他的傷口進行了細心的清理、包扎。過后，一位員工家屬用私家車將這位學生及其同伴送往長虹虹苑——災民安住所。這樣類似的場景已經(jīng)讓身在其中的記者習以為常，一切都如此凝重和有序，人們都默默甘愿承擔著更多的責任,奉獻是這里所有志愿者的默契。
5月15日上午10時，太平人壽四川分公司團體業(yè)務部得知四川大學錦城學院某大一新生在地震中右腳踝骨骨折、全身多處皮膚擦傷，目前在四川省人民醫(yī)院救治。團體業(yè)務部楊紹鴻經(jīng)理告訴記者，“我們當時就希望馬上看望受傷學生并送去預付理賠款?！碑斕煜挛?時，團險人員將資金送到了客戶手中，及時地補充了該學生的醫(yī)療費用，讓她能夠安心地治療，更早地回到學校學習?！拔覀儺敵踅o學生上保險似乎對保險本身沒什么意識，這次大災讓我真正看出了保險的珍貴價值，保險人的愛心讓我們感動，”校方的領導告訴記者，“今后，保險教育將努力深化入校園。”
5月15日下午3時左右，太平人壽四川分公司團體業(yè)務部接到報案稱，公司客戶成都市某酒樓一員工康某地震時人在都江堰，震后一直未能聯(lián)系上。理賠人員迅速聯(lián)系該單位經(jīng)辦人、團險業(yè)務人員，最終于 5月16日上午10時得到消息，確認康某不幸遇難?！拔覀円杆倥c其單位及被保險人家屬聯(lián)系，一切理賠手續(xù)從簡，立即向其家屬給付理賠款6萬元。” 團體運營部方璐經(jīng)理指示。16日下午2時，團體運營部方璐經(jīng)理、團體運營部理賠室張楊主任及團險業(yè)務員董凡睿與其單位負責人一同，將6萬元理賠款交到了被保險人母親手中。其母親對我司如此快速的理賠服務表示非常驚訝，一直拉著方璐經(jīng)理的手，含淚說：“謝謝保險人，在我們?nèi)绱死щy的時候，這么快就給我們送來了錢，我們一家人一輩子都會感謝你們。”
從確定被保險人死亡到給付保險金，僅僅用了4個小時的時間。同時，太平人壽四川分公司團體運營部對“5·12”地震中遇難的被保險人支付的第一筆快速理賠款，“我們將銘記‘時間就是生命’的精神，不惜一切代價將理賠款第一時間送到客戶手中，讓客戶感受到保險人的溫暖。”
勝似親人的客戶
隨著辦公職場的正式開放，保費部服務專員們上班的第一件事是就是到營業(yè)區(qū)去關(guān)心問候自已所督導的個險伙伴。營業(yè)一區(qū)39部的李曉艷高級經(jīng)理，地震發(fā)生后第一個想到的就是自已身處都江堰重災區(qū)的客戶們，由于受地震的影響所有通訊都中斷了，根本無法聯(lián)系上這些客戶。震后第二天，身體纖弱的李曉艷便帶著救災物品親自驅(qū)車奔赴到了都江堰，開始尋訪客戶。由于災區(qū)建筑損毀嚴重，客戶當初所留的地址都在地震中損毀了，而且災民又都被轉(zhuǎn)移到了集中安置的臨時帳篷中。同時，震后氣溫驟降，雨不停在下，這一切都增大了尋找客戶的難度。一心牽掛著客戶安危的她顧不了這些，一個安置點一個安置點地問，一個帳篷一個帳篷地找，餓了就坐在路邊吃點饅頭充饑，晚上困了就睡在車里。就這樣，在余震頻發(fā)、環(huán)境惡劣的重災區(qū)，通過近3天的不間斷尋找，終于找到了她的大部分的客戶，為他們送去了最急需的物資以及強有力的精神支持。
勇敢足以堅強
當17日伙伴們終于見到唐麗萍，人們牽掛良久的心才真正放下，13日起只從電話里聽到她急促回答“我很安全，我很忙”之后，似乎她就消失了，當伙伴們再次看到她時，她一臉的疲憊、滿眼的血絲。
13日上午，唐麗萍主動來到綿陽520醫(yī)院，成了一名志愿者。整個醫(yī)院里彌漫著血腥味，血糊糊的傷者從她的手里送到病房，高位截除的殘肢從她的手里扔掉，為傷員清洗血跡、清擦身體……當天整夜都沒有合眼。第二天，有不少人因無法忍受血腥的氣味、殘酷的場面以及身體的勞累而離開了，她仍然堅持留下，并且連續(xù)工作了5天，確實體力不支的時候，就在病床旁趴一會兒。16日后，志愿者越來越多，工作相對輕松一些，她聽病人們說想要吃蘋果，到外面買來大箱蘋果，挨個病房去分發(fā)。
“我們根本無法想象一個平常嬌弱的女孩子，能夠如此堅強和勇敢?！惫镜膬?nèi)勤人員和記者談及此事，依舊是難以相信的感慨。而唐麗萍在和記者交流時說得卻很淺淡，“每一個人看到那樣的場景，都會這樣做的！更何況我就是一個保險人?！?BR> 客戶經(jīng)理劉霞(家住都江堰)5月16日在給記者采訪的回復短信中寫道：“今天，我是在地震后第二次踏上回家的路，心情無比沉痛，面對曾經(jīng)熟悉的美麗的小城，變成今天的廢墟，我已流不出一滴淚，我們一行5個女性沒有一個哭泣，因為大家淚已流干。災難讓我們更為堅強地活下去。我最后再看一眼我家那斜倒的房子，因為那里有我成長的軌跡。”她告訴記者在今后生活中還是會感恩命運，更為珍重生命，更為滿懷愛心地好好活著?！爸灰疫€活著，就會去幫助那些需要幫助的人，我會盡我的全力。”
保險在這塊遭遇不幸的土地上通過每一個從業(yè)者的愛心與奉獻，默默溫暖著人們，給予人們不屈的力量。
理賠服務步步爭先
中保集團四川工委旗下太平人壽、太平保險、太平養(yǎng)老的總負責人齊聚在綿陽市興力達廣場，設置起的“中保集團四川工委抗震救災現(xiàn)場服務點”，這是綿陽保險行業(yè)首家設置服務點的保險公司。15日早上8時整，太平人壽綿陽中心支公司趙耿總經(jīng)理召集綿支內(nèi)外勤各部門長在此服務點召開了“抗震救災”工作安排會議。
從早上開始，陸續(xù)有人來服務點咨詢保險方面的問題，對于市民的投保咨詢、理賠咨詢，運營工作人員均一一詳細講解。截至15日下午6點，服務點共接到了14起理賠報案?？吹皆O置有簡易醫(yī)療服務，有很多身體不適的災民前來問診，1天算來，有30多人次。其中一位是北川中學的幸存學生，腳部受了輕傷。醫(yī)務人員——銀保客戶經(jīng)理何璐垚(她加入太平人壽前在綿陽市人民醫(yī)院工作)對他的傷口進行了細心的清理、包扎。過后，一位員工家屬用私家車將這位學生及其同伴送往長虹虹苑——災民安住所。這樣類似的場景已經(jīng)讓身在其中的記者習以為常，一切都如此凝重和有序，人們都默默甘愿承擔著更多的責任,奉獻是這里所有志愿者的默契。
5月15日上午10時，太平人壽四川分公司團體業(yè)務部得知四川大學錦城學院某大一新生在地震中右腳踝骨骨折、全身多處皮膚擦傷，目前在四川省人民醫(yī)院救治。團體業(yè)務部楊紹鴻經(jīng)理告訴記者，“我們當時就希望馬上看望受傷學生并送去預付理賠款?！碑斕煜挛?時，團險人員將資金送到了客戶手中，及時地補充了該學生的醫(yī)療費用，讓她能夠安心地治療，更早地回到學校學習?！拔覀儺敵踅o學生上保險似乎對保險本身沒什么意識，這次大災讓我真正看出了保險的珍貴價值，保險人的愛心讓我們感動，”校方的領導告訴記者，“今后，保險教育將努力深化入校園。”
5月15日下午3時左右，太平人壽四川分公司團體業(yè)務部接到報案稱，公司客戶成都市某酒樓一員工康某地震時人在都江堰，震后一直未能聯(lián)系上。理賠人員迅速聯(lián)系該單位經(jīng)辦人、團險業(yè)務人員，最終于 5月16日上午10時得到消息，確認康某不幸遇難?！拔覀円杆倥c其單位及被保險人家屬聯(lián)系，一切理賠手續(xù)從簡，立即向其家屬給付理賠款6萬元。” 團體運營部方璐經(jīng)理指示。16日下午2時，團體運營部方璐經(jīng)理、團體運營部理賠室張楊主任及團險業(yè)務員董凡睿與其單位負責人一同，將6萬元理賠款交到了被保險人母親手中。其母親對我司如此快速的理賠服務表示非常驚訝，一直拉著方璐經(jīng)理的手，含淚說：“謝謝保險人，在我們?nèi)绱死щy的時候，這么快就給我們送來了錢，我們一家人一輩子都會感謝你們。”
從確定被保險人死亡到給付保險金，僅僅用了4個小時的時間。同時，太平人壽四川分公司團體運營部對“5·12”地震中遇難的被保險人支付的第一筆快速理賠款，“我們將銘記‘時間就是生命’的精神，不惜一切代價將理賠款第一時間送到客戶手中，讓客戶感受到保險人的溫暖。”
勝似親人的客戶
隨著辦公職場的正式開放，保費部服務專員們上班的第一件事是就是到營業(yè)區(qū)去關(guān)心問候自已所督導的個險伙伴。營業(yè)一區(qū)39部的李曉艷高級經(jīng)理，地震發(fā)生后第一個想到的就是自已身處都江堰重災區(qū)的客戶們，由于受地震的影響所有通訊都中斷了，根本無法聯(lián)系上這些客戶。震后第二天，身體纖弱的李曉艷便帶著救災物品親自驅(qū)車奔赴到了都江堰，開始尋訪客戶。由于災區(qū)建筑損毀嚴重，客戶當初所留的地址都在地震中損毀了，而且災民又都被轉(zhuǎn)移到了集中安置的臨時帳篷中。同時，震后氣溫驟降，雨不停在下，這一切都增大了尋找客戶的難度。一心牽掛著客戶安危的她顧不了這些，一個安置點一個安置點地問，一個帳篷一個帳篷地找，餓了就坐在路邊吃點饅頭充饑，晚上困了就睡在車里。就這樣，在余震頻發(fā)、環(huán)境惡劣的重災區(qū)，通過近3天的不間斷尋找，終于找到了她的大部分的客戶，為他們送去了最急需的物資以及強有力的精神支持。
勇敢足以堅強
當17日伙伴們終于見到唐麗萍，人們牽掛良久的心才真正放下，13日起只從電話里聽到她急促回答“我很安全，我很忙”之后，似乎她就消失了，當伙伴們再次看到她時，她一臉的疲憊、滿眼的血絲。
13日上午，唐麗萍主動來到綿陽520醫(yī)院，成了一名志愿者。整個醫(yī)院里彌漫著血腥味，血糊糊的傷者從她的手里送到病房，高位截除的殘肢從她的手里扔掉，為傷員清洗血跡、清擦身體……當天整夜都沒有合眼。第二天，有不少人因無法忍受血腥的氣味、殘酷的場面以及身體的勞累而離開了，她仍然堅持留下，并且連續(xù)工作了5天，確實體力不支的時候，就在病床旁趴一會兒。16日后，志愿者越來越多，工作相對輕松一些，她聽病人們說想要吃蘋果，到外面買來大箱蘋果，挨個病房去分發(fā)。
“我們根本無法想象一個平常嬌弱的女孩子，能夠如此堅強和勇敢?！惫镜膬?nèi)勤人員和記者談及此事，依舊是難以相信的感慨。而唐麗萍在和記者交流時說得卻很淺淡，“每一個人看到那樣的場景，都會這樣做的！更何況我就是一個保險人?！?BR> 客戶經(jīng)理劉霞(家住都江堰)5月16日在給記者采訪的回復短信中寫道：“今天，我是在地震后第二次踏上回家的路，心情無比沉痛，面對曾經(jīng)熟悉的美麗的小城，變成今天的廢墟，我已流不出一滴淚，我們一行5個女性沒有一個哭泣，因為大家淚已流干。災難讓我們更為堅強地活下去。我最后再看一眼我家那斜倒的房子，因為那里有我成長的軌跡。”她告訴記者在今后生活中還是會感恩命運，更為珍重生命，更為滿懷愛心地好好活著?！爸灰疫€活著，就會去幫助那些需要幫助的人，我會盡我的全力。”
保險在這塊遭遇不幸的土地上通過每一個從業(yè)者的愛心與奉獻，默默溫暖著人們，給予人們不屈的力量。