一、填空題
1．____________適用于不相隸屬機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復問題，向有關(guān)主管部門請求批準等。
2．會議紀要的正文，由___________、會議議定事項和主要精神所組成。
3．行政決策的內(nèi)容一般包括兩個方面：_____________、選擇行動方案。
4．文件的注辦是指對文件承辦的情況和結(jié)果，由經(jīng)辦人在_____________作簡要注明。
5．新聞的結(jié)構(gòu)，一般由標題、_______、主體、背景、結(jié)尾五部分組成。
6．廣告文稿一般由標題、________、正文和隨文四個部分組成。
7．接待方案包括：接待方針、接待規(guī)格、接待形式、_________、日程安排、生活安排、交通安排、保衛(wèi)安排等。
8．會議須知主要有以下內(nèi)容：保密紀律、請假制度、會客制度、安全要求、___________以及其他注意事項。
9．在辦公自動化中，利用_____________存儲信息，可以節(jié)約大量紙張。
10．值班秘書要做好_________________、收發(fā)文件、接待賓客等項工作。
11．公文的發(fā)文字號由____________、發(fā)文年份和文件序號組成。
12．歸檔的案卷質(zhì)量必須符合________________，分類清楚、合理，卷內(nèi)排列有條理，案卷袋裝訂整齊、美觀等要求。
13．做客拜訪他人時，除了要注意見面禮節(jié)外，還要做到_______________和守時踐約。
14．督查工作的內(nèi)容主要有兩個方面：_______________和決策督查。
15．批復的正文一般由_______________批復內(nèi)容和批復希望三部分組成。
16．傳達要求下級機關(guān)辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項所用的文種是_________。
17．___________________是新聞的頭一句話，概括新聞內(nèi)容。
18．檔案檢索工作是把檔案材料的______________特征著錄下來、存貯在各種信息載體中，根對檔案信息的需求，予以查找并提供利用的工作。
19．在全部檔案業(yè)務工作中，____________________工作是第一個環(huán)節(jié)。
20．信訪案件的辦理程序為：______________、直接查處、結(jié)案上報、督促檢查。
二、判斷題
21．公告、通告的標題可省去發(fā)文機關(guān)、發(fā)文事由，僅用“公告”、“通告”。（ ）
22．通知是可以轉(zhuǎn)發(fā)下級機關(guān)的公文。（ ）
23．商務談判中開局是談判雙方第一番接觸，其任務是報價。（ ）
24．會議紀要的段落開頭多用“會議聽取了”、“會議討論了”、“會議決定”等用語。（ ）
25．在速記符號中，韻母I和ing的區(qū)別是I高于基線，而ing與基線持平。（ ）
26．公告和通告的標題可以省去發(fā)文機關(guān)和發(fā)文事由。（ ）
27．傳真機一般每半年或收發(fā)600左右的文件后保養(yǎng)一次。（ ）
28．以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ ）
29．保存文件的鍵盤操作是Ctri+S。（ ）
30．雙方協(xié)調(diào)不適宜調(diào)解激化了的矛盾。（ ）
31．正式的行政公文具有十二類十五種。（ ）
32．公文的發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、發(fā)文年份、文件序號組成。（ ）
33．文件末頁的第一行一定要標明“此頁無正文”字樣。（ ）
34．合同的正文部分應該表述合同的標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或酬金，合同履行的期限、地點與方式，違約責任等。（ ）
35．上樓梯時，秘書應該走在客人的前面。（ ）
36．在信訪工作中，對匿名信件要一視同仁地受理。（ ）
37．人際交往中平等包括政治平等、法律關(guān)系平等、經(jīng)濟關(guān)系平等、人格平等等，其中最重要是法律關(guān)系平等。（ ）
38．沒有歸檔存查價值的公文，秘書可自行銷毀。（ ）
39．在速記中，“.”打在速寫符號后符收筆處的正右方時，表示結(jié)構(gòu)助詞“的”、“地”、“得”。（ ）
40．利用“Ctrl+P”快捷鍵可以word中完成保存文件的功能。（ ）
三、單項選擇題
41．根據(jù)國務院有關(guān)文件規(guī)定，公文用紙推薦使用（ ）。
A．A3紙
B．A4紙
C．16開紙
D．32開紙
42．附件的位置應該在（ ）。
A．落款的上方
B．落款的下方
C．主題詞的下方
D．抄送的上方
43．表彰先進、批評錯誤，一般要用（ ）。
A．通報
B．通知
C．告示
D．決定
44．檔案工作有六個環(huán)節(jié)，下列名稱中哪個不屬于檔案工作環(huán)節(jié)：（ ）
A．收集
B．修改
C．檢索
D．鑒定
45．傳達任免和聘用干部的事項用：（ ）
A．通知
B．通報
C．通告
D．決定
46．關(guān)聯(lián)詞“寧可……也不……”屬于（ ）復句。
A．并列關(guān)系
B．選擇關(guān)系
C．遞進關(guān)系
D．轉(zhuǎn)折關(guān)系
47．“蟋蟀在這里彈琴，青蛙在那里高唱”這句話的修辭手法是（ ）。
A．比喻
B．比擬
C．夸張
D．對偶
48．文件在整理立卷時就要進行鑒定，它采用的方法是：（ ）。
A．期滿鑒定
B．直接鑒定和期滿鑒定
C．直接鑒定和期初鑒定
D．初步鑒定
49．中型會議布置成（ ）為好。
A．星點型
B．山字型
C．橢圓型
D．T字型
50．規(guī)范的檔號由（ ）組成。
A．全宗號、目錄號、標題、張?zhí)?BR> B．全宗號、目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> C．全宗號、目錄號、張?zhí)?BR> D．目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> 51．下列制度中哪個不屬于信訪制度？（ ）
A．登記制度
B．交辦制度
C．回復回告制度
D．一文一事制度
52．用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或建議，答復上級機關(guān)的詢問的文種用：（ ）。
A．通知
B．報告
C．函
D．請示
53．文件歸檔時間一般定在（ ）。
A．當年年底
B．次年年初
C．次年首季末
D．次年6月以前
54．在速記中、用“×”表示的是：（ ）。
A、逗號 B、句號
C．感嘆號
D．問號
55．擬定會議計劃和會議工作方案屬于（ ）階段工作。
A．會前
B．會中
C．會后
D．會前和會后
56．下列文件中不應歸檔的是（ ）。
A．關(guān)于表彰先進的文件
B．關(guān)于干部任免的文件
C．某畢業(yè)班的有關(guān)文件
D．某月某日大掃除通知
57．利用技術(shù)上優(yōu)化手段所作的協(xié)調(diào)是：（ ）。
A．“圓”協(xié)調(diào)
B．“方”協(xié)調(diào)
C．“硬”協(xié)調(diào)
D．“明”協(xié)調(diào)
58．規(guī)范的檔號由（ ）組成。
A．全宗號、目錄號、標題、張?zhí)?BR> B．全宗號、目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> C．全宗號、目錄號、張?zhí)?BR> D．目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> 59．下列計劃標題擬寫恰當?shù)囊豁検牵?）。
A．2000年××職業(yè)技術(shù)學院招生工作計劃
B．××職業(yè)技術(shù)學院2000年招生工作計劃
C．××職業(yè)技術(shù)學院招生工作計劃（2000年）
D．××職業(yè)技術(shù)學院招生工作2000年計劃
60．商務談判第二階段的工作主要有（ ）。
A．開局、報價、磋商、簽約
B．開局、報價
C．開局、報價、簽約
D．開局、報價、對策、磋商
四、簡答題
61．會議召開期間的具體服務工作有哪些？
62．督查工作的原則有哪些？
63．檔案保管內(nèi)容主要有哪三個方面？
64．秘書收集信息的方法有哪些？
65．組織宴請活動應從哪些方面去準備？
66．用傳真機發(fā)送和接收文稿的操作步驟是怎樣的？
67．公文立卷可以按照文件的哪幾個特征進行？
68．記者招待會的準備工作應包括哪幾項？
五、修改題
69．文書標題：××公司對非法倒賣建筑材料的×××開除公職的通知
70．誰也不會否認，債轉(zhuǎn)股是對國有企業(yè)改革的重大舉措。
71．歡迎省領(lǐng)導光臨本縣蒞臨指導工作
72．觀點正確、材料豐富、語言通順是衡量文章好壞的重要標準。
73．我校常年舉辦傳授用塑料袋裝上棉籽殼、玉米芯、闊葉、鋸木屑、花生殼、甘蔗楂、農(nóng)作物秸桿、稻草等任意一種原料栽培食用菌的最新立體栽培技術(shù)。
74．公文正文：未經(jīng)批準進山砍樹的木器廠，一律罰款。砍伐碗口粗，一人高的油松，罰款50元。
75．公文正文：為安全及發(fā)展生產(chǎn)需要，應由上級撥款解決。特此請求，請批準。
76．公文正文：對偶爾失足的青少年，應耐心教育，不要歧視他們，這不利于幫助他們改正錯誤。
77．公文正文：要求各公司、企業(yè)都要配備一定數(shù)量的專職或兼職的信息人員。
78．公文標題：××縣交通局關(guān)于給××同志晉升工資、獎勵××元的表揚通報。
六、擬寫題
79．根據(jù)下列材料寫二則公函，一則為去函，另一則為表示同意的復函。要求：格式正確、基本結(jié)構(gòu)（標題、公文字號、主送單位、正文、制發(fā)單位、成文日期）完備，寫法規(guī)范；內(nèi)容明確、合理；文字通順、標點符號使用正確。
××部于19××年×月×日，給××省人民政府一函，聯(lián)系商洽的事務是擬請××省××××進出口公司派一名熟悉業(yè)務并懂英語的業(yè)務員參加中國××××進出口總公司定于×月底派一貿(mào)易小組赴××國進行推銷和調(diào)研活動。如同意，請將經(jīng)××省審批的出國人員的批件，于×月底以前寄中國×××進出口總公司。（發(fā)文字號自擬）
七、情景題
80．秘書在下列情形下，應該怎么辦？可以從中得出什么樣的教訓或啟示？
假定你是總經(jīng)理的秘書。星期一上午，總經(jīng)理讓你通知10位部門經(jīng)理星期三下午2：00到公司會議室開會。這次會議上要討論一份文件（非機密文件），為了使經(jīng)理們早些知道文件的內(nèi)容，以便會議開始后即可進行討論，總經(jīng)理讓你把這份文件與會議通知一起發(fā)下去，你遵命照辦。為了防止這些經(jīng)理開會時忘帶這份文件，你特意在會議通知上注明：開會時請務必帶上這份文件，切勿忘記。星期三下午1：55，這10位經(jīng)理都進來開會了，但其中有兩位經(jīng)理忘了帶這份文件，他們就問你是否有多余的文件？你很有禮貌地告訴他們這份文件只印了11份，沒有多余的。你的話音剛落，這兩位經(jīng)理不僅不自我批評，相反卻很不高興地大聲指責你沒有說清楚開會時要帶文件。此刻總經(jīng)理就在旁邊，發(fā)生的這一切都看到了，但是沒有說任何話。
81．試問以下案例中謝秘書的哪種做法妥當？具體應當怎樣做？應注意什么？
某縣工商局辦公室謝秘書星期天值班，下午5時，接了一個緊急電話。電話的內(nèi)容是：局里的一輛面包車與外單位的一輛大卡車相撞，面包車的司機及車內(nèi)三人重傷，車損嚴重，不能開動，特請求局里急速處理。秘書做好了電話記錄后，思考出了三種處理辦法：一是等到第二天上班時，向領(lǐng)導匯報后，再按照領(lǐng)導指示去辦；二是立即向主管領(lǐng)導匯報，請領(lǐng)導親自到現(xiàn)場處理；三是自己立即到現(xiàn)場去做緊急處理；四是先用電話方式聯(lián)系有關(guān)部門，然后再向領(lǐng)導匯報。
八、案例分析
82．請你閱讀下面這段文字，并就秘書與領(lǐng)導的關(guān)系問題談談你的看法。
小王和小葉都從事秘書工作，有一天他們談起秘書與領(lǐng)導的關(guān)系問題時，小王說：“我們做秘書的，對于領(lǐng)導的指令，不要多問為什么，對自己有利的要執(zhí)行，不利的也要執(zhí)行；有條件的要執(zhí)行，沒有條件的要創(chuàng)造條件執(zhí)行?！毙∪~說：“你說錯了，當領(lǐng)導出現(xiàn)失誤時，秘書應及時地給予指正；當秘書的自身利益受到侵犯時，應據(jù)理力爭。”
1．____________適用于不相隸屬機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復問題，向有關(guān)主管部門請求批準等。
2．會議紀要的正文，由___________、會議議定事項和主要精神所組成。
3．行政決策的內(nèi)容一般包括兩個方面：_____________、選擇行動方案。
4．文件的注辦是指對文件承辦的情況和結(jié)果，由經(jīng)辦人在_____________作簡要注明。
5．新聞的結(jié)構(gòu)，一般由標題、_______、主體、背景、結(jié)尾五部分組成。
6．廣告文稿一般由標題、________、正文和隨文四個部分組成。
7．接待方案包括：接待方針、接待規(guī)格、接待形式、_________、日程安排、生活安排、交通安排、保衛(wèi)安排等。
8．會議須知主要有以下內(nèi)容：保密紀律、請假制度、會客制度、安全要求、___________以及其他注意事項。
9．在辦公自動化中，利用_____________存儲信息，可以節(jié)約大量紙張。
10．值班秘書要做好_________________、收發(fā)文件、接待賓客等項工作。
11．公文的發(fā)文字號由____________、發(fā)文年份和文件序號組成。
12．歸檔的案卷質(zhì)量必須符合________________，分類清楚、合理，卷內(nèi)排列有條理，案卷袋裝訂整齊、美觀等要求。
13．做客拜訪他人時，除了要注意見面禮節(jié)外，還要做到_______________和守時踐約。
14．督查工作的內(nèi)容主要有兩個方面：_______________和決策督查。
15．批復的正文一般由_______________批復內(nèi)容和批復希望三部分組成。
16．傳達要求下級機關(guān)辦理和有關(guān)單位需要周知或者共同執(zhí)行的事項所用的文種是_________。
17．___________________是新聞的頭一句話，概括新聞內(nèi)容。
18．檔案檢索工作是把檔案材料的______________特征著錄下來、存貯在各種信息載體中，根對檔案信息的需求，予以查找并提供利用的工作。
19．在全部檔案業(yè)務工作中，____________________工作是第一個環(huán)節(jié)。
20．信訪案件的辦理程序為：______________、直接查處、結(jié)案上報、督促檢查。
二、判斷題
21．公告、通告的標題可省去發(fā)文機關(guān)、發(fā)文事由，僅用“公告”、“通告”。（ ）
22．通知是可以轉(zhuǎn)發(fā)下級機關(guān)的公文。（ ）
23．商務談判中開局是談判雙方第一番接觸，其任務是報價。（ ）
24．會議紀要的段落開頭多用“會議聽取了”、“會議討論了”、“會議決定”等用語。（ ）
25．在速記符號中，韻母I和ing的區(qū)別是I高于基線，而ing與基線持平。（ ）
26．公告和通告的標題可以省去發(fā)文機關(guān)和發(fā)文事由。（ ）
27．傳真機一般每半年或收發(fā)600左右的文件后保養(yǎng)一次。（ ）
28．以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ ）
29．保存文件的鍵盤操作是Ctri+S。（ ）
30．雙方協(xié)調(diào)不適宜調(diào)解激化了的矛盾。（ ）
31．正式的行政公文具有十二類十五種。（ ）
32．公文的發(fā)文字號由發(fā)文機關(guān)代字、發(fā)文年份、文件序號組成。（ ）
33．文件末頁的第一行一定要標明“此頁無正文”字樣。（ ）
34．合同的正文部分應該表述合同的標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或酬金，合同履行的期限、地點與方式，違約責任等。（ ）
35．上樓梯時，秘書應該走在客人的前面。（ ）
36．在信訪工作中，對匿名信件要一視同仁地受理。（ ）
37．人際交往中平等包括政治平等、法律關(guān)系平等、經(jīng)濟關(guān)系平等、人格平等等，其中最重要是法律關(guān)系平等。（ ）
38．沒有歸檔存查價值的公文，秘書可自行銷毀。（ ）
39．在速記中，“.”打在速寫符號后符收筆處的正右方時，表示結(jié)構(gòu)助詞“的”、“地”、“得”。（ ）
40．利用“Ctrl+P”快捷鍵可以word中完成保存文件的功能。（ ）
三、單項選擇題
41．根據(jù)國務院有關(guān)文件規(guī)定，公文用紙推薦使用（ ）。
A．A3紙
B．A4紙
C．16開紙
D．32開紙
42．附件的位置應該在（ ）。
A．落款的上方
B．落款的下方
C．主題詞的下方
D．抄送的上方
43．表彰先進、批評錯誤，一般要用（ ）。
A．通報
B．通知
C．告示
D．決定
44．檔案工作有六個環(huán)節(jié)，下列名稱中哪個不屬于檔案工作環(huán)節(jié)：（ ）
A．收集
B．修改
C．檢索
D．鑒定
45．傳達任免和聘用干部的事項用：（ ）
A．通知
B．通報
C．通告
D．決定
46．關(guān)聯(lián)詞“寧可……也不……”屬于（ ）復句。
A．并列關(guān)系
B．選擇關(guān)系
C．遞進關(guān)系
D．轉(zhuǎn)折關(guān)系
47．“蟋蟀在這里彈琴，青蛙在那里高唱”這句話的修辭手法是（ ）。
A．比喻
B．比擬
C．夸張
D．對偶
48．文件在整理立卷時就要進行鑒定，它采用的方法是：（ ）。
A．期滿鑒定
B．直接鑒定和期滿鑒定
C．直接鑒定和期初鑒定
D．初步鑒定
49．中型會議布置成（ ）為好。
A．星點型
B．山字型
C．橢圓型
D．T字型
50．規(guī)范的檔號由（ ）組成。
A．全宗號、目錄號、標題、張?zhí)?BR> B．全宗號、目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> C．全宗號、目錄號、張?zhí)?BR> D．目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> 51．下列制度中哪個不屬于信訪制度？（ ）
A．登記制度
B．交辦制度
C．回復回告制度
D．一文一事制度
52．用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或建議，答復上級機關(guān)的詢問的文種用：（ ）。
A．通知
B．報告
C．函
D．請示
53．文件歸檔時間一般定在（ ）。
A．當年年底
B．次年年初
C．次年首季末
D．次年6月以前
54．在速記中、用“×”表示的是：（ ）。
A、逗號 B、句號
C．感嘆號
D．問號
55．擬定會議計劃和會議工作方案屬于（ ）階段工作。
A．會前
B．會中
C．會后
D．會前和會后
56．下列文件中不應歸檔的是（ ）。
A．關(guān)于表彰先進的文件
B．關(guān)于干部任免的文件
C．某畢業(yè)班的有關(guān)文件
D．某月某日大掃除通知
57．利用技術(shù)上優(yōu)化手段所作的協(xié)調(diào)是：（ ）。
A．“圓”協(xié)調(diào)
B．“方”協(xié)調(diào)
C．“硬”協(xié)調(diào)
D．“明”協(xié)調(diào)
58．規(guī)范的檔號由（ ）組成。
A．全宗號、目錄號、標題、張?zhí)?BR> B．全宗號、目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> C．全宗號、目錄號、張?zhí)?BR> D．目錄號、案卷號、張?zhí)?BR> 59．下列計劃標題擬寫恰當?shù)囊豁検牵?）。
A．2000年××職業(yè)技術(shù)學院招生工作計劃
B．××職業(yè)技術(shù)學院2000年招生工作計劃
C．××職業(yè)技術(shù)學院招生工作計劃（2000年）
D．××職業(yè)技術(shù)學院招生工作2000年計劃
60．商務談判第二階段的工作主要有（ ）。
A．開局、報價、磋商、簽約
B．開局、報價
C．開局、報價、簽約
D．開局、報價、對策、磋商
四、簡答題
61．會議召開期間的具體服務工作有哪些？
62．督查工作的原則有哪些？
63．檔案保管內(nèi)容主要有哪三個方面？
64．秘書收集信息的方法有哪些？
65．組織宴請活動應從哪些方面去準備？
66．用傳真機發(fā)送和接收文稿的操作步驟是怎樣的？
67．公文立卷可以按照文件的哪幾個特征進行？
68．記者招待會的準備工作應包括哪幾項？
五、修改題
69．文書標題：××公司對非法倒賣建筑材料的×××開除公職的通知
70．誰也不會否認，債轉(zhuǎn)股是對國有企業(yè)改革的重大舉措。
71．歡迎省領(lǐng)導光臨本縣蒞臨指導工作
72．觀點正確、材料豐富、語言通順是衡量文章好壞的重要標準。
73．我校常年舉辦傳授用塑料袋裝上棉籽殼、玉米芯、闊葉、鋸木屑、花生殼、甘蔗楂、農(nóng)作物秸桿、稻草等任意一種原料栽培食用菌的最新立體栽培技術(shù)。
74．公文正文：未經(jīng)批準進山砍樹的木器廠，一律罰款。砍伐碗口粗，一人高的油松，罰款50元。
75．公文正文：為安全及發(fā)展生產(chǎn)需要，應由上級撥款解決。特此請求，請批準。
76．公文正文：對偶爾失足的青少年，應耐心教育，不要歧視他們，這不利于幫助他們改正錯誤。
77．公文正文：要求各公司、企業(yè)都要配備一定數(shù)量的專職或兼職的信息人員。
78．公文標題：××縣交通局關(guān)于給××同志晉升工資、獎勵××元的表揚通報。
六、擬寫題
79．根據(jù)下列材料寫二則公函，一則為去函，另一則為表示同意的復函。要求：格式正確、基本結(jié)構(gòu)（標題、公文字號、主送單位、正文、制發(fā)單位、成文日期）完備，寫法規(guī)范；內(nèi)容明確、合理；文字通順、標點符號使用正確。
××部于19××年×月×日，給××省人民政府一函，聯(lián)系商洽的事務是擬請××省××××進出口公司派一名熟悉業(yè)務并懂英語的業(yè)務員參加中國××××進出口總公司定于×月底派一貿(mào)易小組赴××國進行推銷和調(diào)研活動。如同意，請將經(jīng)××省審批的出國人員的批件，于×月底以前寄中國×××進出口總公司。（發(fā)文字號自擬）
七、情景題
80．秘書在下列情形下，應該怎么辦？可以從中得出什么樣的教訓或啟示？
假定你是總經(jīng)理的秘書。星期一上午，總經(jīng)理讓你通知10位部門經(jīng)理星期三下午2：00到公司會議室開會。這次會議上要討論一份文件（非機密文件），為了使經(jīng)理們早些知道文件的內(nèi)容，以便會議開始后即可進行討論，總經(jīng)理讓你把這份文件與會議通知一起發(fā)下去，你遵命照辦。為了防止這些經(jīng)理開會時忘帶這份文件，你特意在會議通知上注明：開會時請務必帶上這份文件，切勿忘記。星期三下午1：55，這10位經(jīng)理都進來開會了，但其中有兩位經(jīng)理忘了帶這份文件，他們就問你是否有多余的文件？你很有禮貌地告訴他們這份文件只印了11份，沒有多余的。你的話音剛落，這兩位經(jīng)理不僅不自我批評，相反卻很不高興地大聲指責你沒有說清楚開會時要帶文件。此刻總經(jīng)理就在旁邊，發(fā)生的這一切都看到了，但是沒有說任何話。
81．試問以下案例中謝秘書的哪種做法妥當？具體應當怎樣做？應注意什么？
某縣工商局辦公室謝秘書星期天值班，下午5時，接了一個緊急電話。電話的內(nèi)容是：局里的一輛面包車與外單位的一輛大卡車相撞，面包車的司機及車內(nèi)三人重傷，車損嚴重，不能開動，特請求局里急速處理。秘書做好了電話記錄后，思考出了三種處理辦法：一是等到第二天上班時，向領(lǐng)導匯報后，再按照領(lǐng)導指示去辦；二是立即向主管領(lǐng)導匯報，請領(lǐng)導親自到現(xiàn)場處理；三是自己立即到現(xiàn)場去做緊急處理；四是先用電話方式聯(lián)系有關(guān)部門，然后再向領(lǐng)導匯報。
八、案例分析
82．請你閱讀下面這段文字，并就秘書與領(lǐng)導的關(guān)系問題談談你的看法。
小王和小葉都從事秘書工作，有一天他們談起秘書與領(lǐng)導的關(guān)系問題時，小王說：“我們做秘書的，對于領(lǐng)導的指令，不要多問為什么，對自己有利的要執(zhí)行，不利的也要執(zhí)行；有條件的要執(zhí)行，沒有條件的要創(chuàng)造條件執(zhí)行?！毙∪~說：“你說錯了，當領(lǐng)導出現(xiàn)失誤時，秘書應及時地給予指正；當秘書的自身利益受到侵犯時，應據(jù)理力爭。”