一、單項(xiàng)選擇題（1~10題，每題 1分，滿分 10分）
1．在狹義上，商務(wù)秘書就是一種 （ ）
A．文字工作
B．行政事務(wù)
C．職務(wù)名稱
D．工作類型
2．公共關(guān)系的客體是（ ）
A．社會(huì)組織
B．公眾
C．媒介
D．消費(fèi)者
3．使許多企業(yè)患上“營(yíng)銷近視癥”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是 （ ）
A．產(chǎn)品觀念
B．生產(chǎn)觀念
C．推銷觀念
D．營(yíng)銷觀念
4．現(xiàn)代管理中的“整分合原理”的理論基礎(chǔ)是（ ）
A．人本原理
B．系統(tǒng)原理
C．封閉原理
D．反饋原理
5．商務(wù)秘書接聽(tīng)外部公眾找上司的電話時(shí)，必須（ ）
A．分流處理
B．全部擋駕
C．全部接轉(zhuǎn)
D．請(qǐng)求處理
6．國(guó)際上公認(rèn)的著裝原則是 （ ）
A．款式協(xié)調(diào)
B．色彩搭配
C．大方得體
D．TPO原則
7．在商務(wù)秘書公關(guān)活動(dòng)禮儀中，業(yè)務(wù)洽談屬于（ ）
A．拜訪禮
B．接待禮
C．商務(wù)禮
D．宴請(qǐng)禮
8．管理動(dòng)力包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和（ ）
A．權(quán)力動(dòng)力
B．信息動(dòng)力
C．權(quán)威動(dòng)力
D．聲望動(dòng)力
9．我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為（ ）
A．10 年
B．15年
C．20 年
D．無(wú)限期
10．作為經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)必須具有（ ）
A．相對(duì)性
B．確定性
C．明確性
D．經(jīng)濟(jì)性
二、多項(xiàng)選擇題（11~2１ 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號(hào)內(nèi)。 少選、錯(cuò)選均不得分）
11．按決策方法的不同，管理決策可分為 （ ）
A．風(fēng)險(xiǎn)型決策
B．安全型決策
C．確定型決策
D．程序化決策
E．不確定型決策
12．我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括 （ ）
A．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
B．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度
C．企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度
D．出廠檢驗(yàn)制度
E．實(shí)行“三包”制度
13．我國(guó)合同法的基本原則是 （ ）
A．自愿原則
B．合法原則
C．公平原則
D．誠(chéng)實(shí)信用原則
E．書面原則
14．在商務(wù)談判中，打破意見(jiàn)性對(duì)立僵局的策略有 （ ）
A．休會(huì)調(diào)整
B．讓價(jià)
C．共解困難
D．改變議題
E．巧于疏導(dǎo)
15．按照談判的內(nèi)容，可將商務(wù)談判分為 （ ）
A．投資談判
B．買賣談判
C．合營(yíng)談判
D．商品供求談判
E．技術(shù)引進(jìn)談判
16．人才管理的方式有 （ ）
A．人才招聘
B．人才識(shí)別
C．人才開(kāi)發(fā)
D．人才培訓(xùn)
E．人才考評(píng)
17．從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看，影響商品價(jià)格的因素有 （ ）
A．商品成本
B．商品特征
C．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
D．競(jìng)爭(zhēng)者行為
E．消費(fèi)者需求
18．根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以采取的公關(guān)活動(dòng)有（ ）
A．宣傳性公關(guān)
B．服務(wù)性公關(guān)
C．交際性公關(guān)
D．防御性公關(guān)
E．征詢性公關(guān)
19．商務(wù)秘書接聽(tīng)電話的要領(lǐng)是 （ ）
A．及時(shí)
B．禮貌
C．高效
D．大方
E．準(zhǔn)確
20．商務(wù)秘書待人接物時(shí)的姿態(tài)主要包括 （ ）
A．表情
B．坐姿
C．手勢(shì)
D．站姿
E．走姿
21．工商企業(yè)公關(guān)廣告的種類有 （ ）
A．倡導(dǎo)性公告
B．響應(yīng)性公告
C．介紹性公告
D．形象性公告
E．公益性公告
四、填空題（36~45題。每題 1分，滿分 10 分）
36．按參與談判的人數(shù)，可將商務(wù)談判分為一對(duì)一談判和____________________。
37．貸款是指銀行等金融機(jī)構(gòu)，以_________________為條件，向借款人貸出貨幣資
38．在經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系中，一方的權(quán)利同時(shí)表現(xiàn)為另一方的____________________。
39．在談判中意識(shí)到情況于己不利時(shí)，假意檢討兩句而后退卻，這是一種_______ __
40．企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次，即總體規(guī)劃和______________________。
41．在新產(chǎn)品上市時(shí)，制定較高的價(jià)格以盡快獲得利潤(rùn)，這種定價(jià)策略叫_________
42．商務(wù)信息的________________決定了信息處理必須及時(shí)。
43．現(xiàn)代社會(huì)社交禮儀的第一職能是____________________。
44．塑造企業(yè)形象具體而有效的方法系統(tǒng)是______________________。
45．企業(yè)有效管理的關(guān)鍵是_______________________。
五、名詞解釋（46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分）
46．商務(wù)秘書
47．公共關(guān)系
48．人力資源
49．稅務(wù)文書
50．代理
六、簡(jiǎn)答題（51~55題。每題 4分，滿分20分）
51．商務(wù)公關(guān)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的作用有哪些？
52．商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段需要做哪些工作？
53．現(xiàn)代人力資源管理有哪些特點(diǎn)？
54．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些？
55．什么是合同的轉(zhuǎn)讓？有哪幾種形式？
七、論述題（56~57題。每題 10 分，滿分20分）
56．試述商務(wù)秘書職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng) 。
57．試述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)涵。
1．在狹義上，商務(wù)秘書就是一種 （ ）
A．文字工作
B．行政事務(wù)
C．職務(wù)名稱
D．工作類型
2．公共關(guān)系的客體是（ ）
A．社會(huì)組織
B．公眾
C．媒介
D．消費(fèi)者
3．使許多企業(yè)患上“營(yíng)銷近視癥”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念是 （ ）
A．產(chǎn)品觀念
B．生產(chǎn)觀念
C．推銷觀念
D．營(yíng)銷觀念
4．現(xiàn)代管理中的“整分合原理”的理論基礎(chǔ)是（ ）
A．人本原理
B．系統(tǒng)原理
C．封閉原理
D．反饋原理
5．商務(wù)秘書接聽(tīng)外部公眾找上司的電話時(shí)，必須（ ）
A．分流處理
B．全部擋駕
C．全部接轉(zhuǎn)
D．請(qǐng)求處理
6．國(guó)際上公認(rèn)的著裝原則是 （ ）
A．款式協(xié)調(diào)
B．色彩搭配
C．大方得體
D．TPO原則
7．在商務(wù)秘書公關(guān)活動(dòng)禮儀中，業(yè)務(wù)洽談屬于（ ）
A．拜訪禮
B．接待禮
C．商務(wù)禮
D．宴請(qǐng)禮
8．管理動(dòng)力包括物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和（ ）
A．權(quán)力動(dòng)力
B．信息動(dòng)力
C．權(quán)威動(dòng)力
D．聲望動(dòng)力
9．我國(guó)商標(biāo)法規(guī)定，注冊(cè)商標(biāo)的有效期為（ ）
A．10 年
B．15年
C．20 年
D．無(wú)限期
10．作為經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系內(nèi)容的權(quán)利和義務(wù)必須具有（ ）
A．相對(duì)性
B．確定性
C．明確性
D．經(jīng)濟(jì)性
二、多項(xiàng)選擇題（11~2１ 題。每題 1分，滿分 11分。將正確答案的代碼填入題干后的括號(hào)內(nèi)。 少選、錯(cuò)選均不得分）
11．按決策方法的不同，管理決策可分為 （ ）
A．風(fēng)險(xiǎn)型決策
B．安全型決策
C．確定型決策
D．程序化決策
E．不確定型決策
12．我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度包括 （ ）
A．產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
B．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度
C．企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度
D．出廠檢驗(yàn)制度
E．實(shí)行“三包”制度
13．我國(guó)合同法的基本原則是 （ ）
A．自愿原則
B．合法原則
C．公平原則
D．誠(chéng)實(shí)信用原則
E．書面原則
14．在商務(wù)談判中，打破意見(jiàn)性對(duì)立僵局的策略有 （ ）
A．休會(huì)調(diào)整
B．讓價(jià)
C．共解困難
D．改變議題
E．巧于疏導(dǎo)
15．按照談判的內(nèi)容，可將商務(wù)談判分為 （ ）
A．投資談判
B．買賣談判
C．合營(yíng)談判
D．商品供求談判
E．技術(shù)引進(jìn)談判
16．人才管理的方式有 （ ）
A．人才招聘
B．人才識(shí)別
C．人才開(kāi)發(fā)
D．人才培訓(xùn)
E．人才考評(píng)
17．從市場(chǎng)營(yíng)銷角度看，影響商品價(jià)格的因素有 （ ）
A．商品成本
B．商品特征
C．市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
D．競(jìng)爭(zhēng)者行為
E．消費(fèi)者需求
18．根據(jù)公關(guān)工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，可以采取的公關(guān)活動(dòng)有（ ）
A．宣傳性公關(guān)
B．服務(wù)性公關(guān)
C．交際性公關(guān)
D．防御性公關(guān)
E．征詢性公關(guān)
19．商務(wù)秘書接聽(tīng)電話的要領(lǐng)是 （ ）
A．及時(shí)
B．禮貌
C．高效
D．大方
E．準(zhǔn)確
20．商務(wù)秘書待人接物時(shí)的姿態(tài)主要包括 （ ）
A．表情
B．坐姿
C．手勢(shì)
D．站姿
E．走姿
21．工商企業(yè)公關(guān)廣告的種類有 （ ）
A．倡導(dǎo)性公告
B．響應(yīng)性公告
C．介紹性公告
D．形象性公告
E．公益性公告
四、填空題（36~45題。每題 1分，滿分 10 分）
36．按參與談判的人數(shù)，可將商務(wù)談判分為一對(duì)一談判和____________________。
37．貸款是指銀行等金融機(jī)構(gòu)，以_________________為條件，向借款人貸出貨幣資
38．在經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系中，一方的權(quán)利同時(shí)表現(xiàn)為另一方的____________________。
39．在談判中意識(shí)到情況于己不利時(shí)，假意檢討兩句而后退卻，這是一種_______ __
40．企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)層次，即總體規(guī)劃和______________________。
41．在新產(chǎn)品上市時(shí)，制定較高的價(jià)格以盡快獲得利潤(rùn)，這種定價(jià)策略叫_________
42．商務(wù)信息的________________決定了信息處理必須及時(shí)。
43．現(xiàn)代社會(huì)社交禮儀的第一職能是____________________。
44．塑造企業(yè)形象具體而有效的方法系統(tǒng)是______________________。
45．企業(yè)有效管理的關(guān)鍵是_______________________。
五、名詞解釋（46~50 題。每題 3 分，滿分 15 分）
46．商務(wù)秘書
47．公共關(guān)系
48．人力資源
49．稅務(wù)文書
50．代理
六、簡(jiǎn)答題（51~55題。每題 4分，滿分20分）
51．商務(wù)公關(guān)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的作用有哪些？
52．商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段需要做哪些工作？
53．現(xiàn)代人力資源管理有哪些特點(diǎn)？
54．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有哪些？
55．什么是合同的轉(zhuǎn)讓？有哪幾種形式？
七、論述題（56~57題。每題 10 分，滿分20分）
56．試述商務(wù)秘書職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng) 。
57．試述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)涵。