戰(zhàn)略規(guī)劃制圖法

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大多數(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃連篇累牘,令人費解的數(shù)字與術語充斥其中,我們?yōu)槭裁床话阉璁嫵鰜砟兀?BR>    法國INSEAD商學院教授金燦和法國INSEAD商學院杰出研究員、戰(zhàn)略與管理副教授、ITM戰(zhàn)略研究集團總裁勒妮•莫博涅開發(fā)的“戰(zhàn)略圖”,有其獨到之處,它能在一幅圖中畫出三樣東西。首先,它能清晰地描畫出所在行業(yè)當前與未來的競爭要素,展示出整個行業(yè)的戰(zhàn)略輪廓;其次,它能描畫出競爭對手對競爭要素的投入,展示出當前及潛在競爭對手的戰(zhàn)略輪廓;最后它能通過價值曲線揭示本公司如何在當前與將來投資競爭要素,從而展示出本公司的戰(zhàn)略輪廓。
    讓我們以短途航空業(yè)為例來了解一下戰(zhàn)略圖是如何發(fā)揮作用的。在“短途航空業(yè)戰(zhàn)略圖”中,橫軸列出的是行業(yè)競爭要素,縱軸表示航空公司以及替代服務供應商對競爭要素的投入情況。位置較低表示公司的投入相對較少,因此,該要素所對應項目的服務水平也相對較低。以價格為例,若位置低,則表示公司要價相對較低。如果將表示每一個企業(yè)的競爭要素的圓點連接起來,我們就可以清楚地看到美國西南航空公司、其他航空公司,以及汽車運輸——其主要替代品的戰(zhàn)略輪廓。
    
    美國xx航空公司的戰(zhàn)略輪廓是成功戰(zhàn)略規(guī)劃的典范。其戰(zhàn)略輪廓包含了有效戰(zhàn)略的三個特征:重點突出、特點鮮明、宣傳語精彩,這三者相輔相成。如果你的戰(zhàn)略輪廓不能清晰地反映這些特征,那么你的戰(zhàn)略可能缺乏差異性,難以表達清楚,而且還容易引起混淆。
    戰(zhàn)略圖的勾畫從來都不是一件輕而易舉的事。因為對本公司以及競爭對手是如何提供各項要素進行評估同樣是一個巨大的挑戰(zhàn)。大多數(shù)管理人員只能對自己和競爭對手在某一二個方面的情況都能做到了如指掌,能把握整個行業(yè)競爭動態(tài)的人卻屈指可數(shù)。
    作者開發(fā)了一套繪制和剖析戰(zhàn)略圖的系統(tǒng)流程,它能幫助公司制訂出獨特的、易溝通的戰(zhàn)略。這一流程用許多形象化的方式來激發(fā)人們的創(chuàng)造性,它主要有以下4個步驟:
    形象化喚醒
    人們常犯的一個錯誤是:對目前的競爭形勢尚未達成共識就開始討論如何改變戰(zhàn)略。而另一個錯誤剛好相反,管理人員往往很晚才意識到變革的必要性,他們或者是現(xiàn)狀的既得利益者,或者認為時間將最終證明他們的選擇是正確的。先讓高管畫出公司“目前”的戰(zhàn)略圖,與競爭對手進行比較。這好比是一個“叫醒電話”,一下子喚醒了人們的變革意識。然后看一下公司的戰(zhàn)略有哪些方面需要進行改進,則幫助人們清楚地意識到了變革的必要性。
    形象化探索
    喚醒管理層僅僅是第一步,我們需要進一步構思戰(zhàn)略。因此,第二步就是派一個團隊進行實地考察,讓管理人員面對面地與客戶接觸,了解顧客是如何使用其產(chǎn)品的,因為他們需要據(jù)此確定競爭要素。主要包括:找到那些阻礙人們使用公司服務的因素;觀察替代產(chǎn)品與替代服務的獨特優(yōu)勢;看一下需要取消、增加或改變哪些要素。
    形象化戰(zhàn)略展示會
    通過前兩步的勾畫與反復斟酌,高管可以得到基于實地考察得來的信息畫出“未來”的戰(zhàn)略圖。他們可以通過展示會來收集對替代戰(zhàn)略圖的反饋意見,包括公司客戶、流失的客戶、競爭對手的客戶甚至非客戶人群。最后再基于反饋信息制訂的“未來”戰(zhàn)略。
    形象化溝通
    新的戰(zhàn)略一經(jīng)確定,就得尋找一種溝通方式,讓每一個員工都能不費力地理解這一戰(zhàn)略。公司要將修改前后的戰(zhàn)略輪廓畫在一張紙上分發(fā)給所有員工,便于比較。新的戰(zhàn)略圖成為一切投資決策的依據(jù)。只有那些能幫助公司從原先的價值曲線向新的價值曲線轉移的構想才能付諸實施。
    以上4個形象化的戰(zhàn)略步驟不僅提供了制定戰(zhàn)略規(guī)劃的有效之道,而且將極大地提高你制訂成功方案的機會。