一、旅游團（游客）要求查看計劃或活動日程的處理
旅游過程中，旅游團（游客）提出變更計劃或活動日程的要求時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報組團社。
二、查明原因需要變更計劃或活動日程的處理
在旅游活動中，因天氣、自然災(zāi)害、交通問題等客觀原因和不可預(yù)料的因素，造成旅游團不能按計劃時間抵達(dá)和離開，迫使旅游計劃和活動日程變更的情況時有發(fā)生。遇到此類問題，地陪應(yīng)主動與全陪配合，向旅游團做好解釋工作，穩(wěn)定游客的情緒，及時將旅游團的意見反饋給組團社和接待社，并根據(jù)組團社和接待社的安排做好工作。
（一）延長旅游時間
旅游團提前抵達(dá)或推遲離開都會延長在本地的游覽時間，此時地陪應(yīng)：
1、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車的安排。
2、調(diào)整活動日程，酌情增加游覽景點；適當(dāng)延長在主要景點的游覽時間；晚上安排娛樂活動，努力使活動內(nèi)容充實。
3、如系推遲離開本姑，要及時通知下一站（也可提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系）。
（二）縮短在一地的游覽時間
旅游團提前離開或推遲抵達(dá)，都會縮短在一地的游覽時間，此時地陪應(yīng)：
1、盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成；若確有困難，要有應(yīng)變計劃；突出本地最有代表性、特色的旅游景點，以求游客對本地旅游景觀有基本了解。
2、如系提前離開，要及時通知下一站（也可提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系）。
3、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告，與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退餐、退房、退車等事宜。
（三）被迫改變部分旅游計劃
1、被迫取消當(dāng)?shù)氐哪骋换顒佑闪硪换顒哟鏁r，地陪要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和的安排激起游客的興趣，使新的安排得到游客認(rèn)可。
2、減少（超過半天）或取消一地的游覽時間時，全陪應(yīng)報告組團社，由組團社作出決定并通知有關(guān)地方接待社。
旅游過程中，旅游團（游客）提出變更計劃或活動日程的要求時，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)按合同執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報組團社。
二、查明原因需要變更計劃或活動日程的處理
在旅游活動中，因天氣、自然災(zāi)害、交通問題等客觀原因和不可預(yù)料的因素，造成旅游團不能按計劃時間抵達(dá)和離開，迫使旅游計劃和活動日程變更的情況時有發(fā)生。遇到此類問題，地陪應(yīng)主動與全陪配合，向旅游團做好解釋工作，穩(wěn)定游客的情緒，及時將旅游團的意見反饋給組團社和接待社，并根據(jù)組團社和接待社的安排做好工作。
（一）延長旅游時間
旅游團提前抵達(dá)或推遲離開都會延長在本地的游覽時間，此時地陪應(yīng)：
1、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車的安排。
2、調(diào)整活動日程，酌情增加游覽景點；適當(dāng)延長在主要景點的游覽時間；晚上安排娛樂活動，努力使活動內(nèi)容充實。
3、如系推遲離開本姑，要及時通知下一站（也可提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系）。
（二）縮短在一地的游覽時間
旅游團提前離開或推遲抵達(dá)，都會縮短在一地的游覽時間，此時地陪應(yīng)：
1、盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成；若確有困難，要有應(yīng)變計劃；突出本地最有代表性、特色的旅游景點，以求游客對本地旅游景觀有基本了解。
2、如系提前離開，要及時通知下一站（也可提醒旅行社有關(guān)部門與下一站聯(lián)系）。
3、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告，與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退餐、退房、退車等事宜。
（三）被迫改變部分旅游計劃
1、被迫取消當(dāng)?shù)氐哪骋换顒佑闪硪换顒哟鏁r，地陪要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和的安排激起游客的興趣，使新的安排得到游客認(rèn)可。
2、減少（超過半天）或取消一地的游覽時間時，全陪應(yīng)報告組團社，由組團社作出決定并通知有關(guān)地方接待社。