秘書資格考試技巧心得之秘書禮儀:公務(wù)拜訪的禮儀

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拜訪當(dāng)然不是指日常生活中的串門,而是指以工作 目的為前提的較為正式的交往方式。從事公關(guān)工作經(jīng)常要拜訪各界人士,商談各種事宜,廣交朋友,擴(kuò)大橫向聯(lián)系,增加信息渠道,良好的禮儀表現(xiàn)能夠?yàn)楸窘M織樹立好形象,實(shí)現(xiàn)拜訪目的。
     選擇合適的拜訪時(shí)間。是在工作時(shí)間內(nèi),應(yīng)盡量避免占用對方的休息日、休假日或午休時(shí)間,如果沒有急事,應(yīng)絕對避免作清晨或夜間的拜訪。拜訪之前,以電話或通信方式與對方聯(lián)系,約定一個(gè)共同方便的時(shí)間,使被訪者有所準(zhǔn)備,不要做“不速之客”講明此次拜訪需占用對方多長時(shí)間,以便對方安排好自己的事情。
     凡是約定的時(shí)間要嚴(yán)格遵守,提前5分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá),以免對方久等。如果因特殊情況不能前往,應(yīng)及時(shí)通知對方,輕易失約是極不禮貌的。
     在拜訪中充分尊重對方。到達(dá)拜訪對方的單位或住處時(shí),首先應(yīng)對接待處說明來意,聽從接待處的引導(dǎo),不要擅自行動,更不要破門而人,進(jìn)入接待室后,盡量坐在下座上等候,對方進(jìn)來后應(yīng)馬上站起來,握手寒暄后待對方坐下后再坐下。當(dāng)對方敬煙、獻(xiàn)茶時(shí)應(yīng)起身或欠身說:
    “謝謝!”雙手迎接,吸煙時(shí)應(yīng)克制自己少抽煙。在談話進(jìn)行中,要注意自己的姿勢,蹺起二郎腿搖晃、跨騎椅子的坐姿、雙臂交叉在胸前身體向后仰靠的坐姿都是很不禮貌的,極易給人一種傲慢無禮、對談話內(nèi)容反應(yīng)消極的印象。在拜訪過程中還要留心對方的態(tài)度以及環(huán)境的變化,隨機(jī)應(yīng)變。遇到不愉快的事要盡力克制自己,溫文爾雅的拜訪禮儀會有助于實(shí)現(xiàn)拜訪的目的。
    在友好的氣氛中告辭。告別是一次拜訪活動的結(jié)尾部分,應(yīng)在友好的氣氛和心情下結(jié)束,以利未來的繼續(xù)交往合作。在拜訪的目的的基本實(shí)現(xiàn)或達(dá)到預(yù)約的時(shí)間時(shí),應(yīng)先說一段有告別意義的話后起身告辭,切忌在對方說完一段話后立即起身告辭,這容易使人產(chǎn)生誤解,也不要在另一位客人剛到時(shí)就告辭,應(yīng)再坐片刻再走。一旦說出告辭就要立即起身并婉言謝絕主人相送,但也不要過分客套,與主人你來我往地互推互讓,切忌一邊走,一邊仍在喋喋不休地說,使主人無法回身。