一、導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。
（一）古代旅游活動
在人類歷，人類有意識的外出旅行是由于產(chǎn)品或商品交換引起的，即第三次社會大分工使商業(yè)從農(nóng)牧業(yè)和手工業(yè)中分離出來，出現(xiàn)了專門從事商品交換的商人。正是他們在原始社會末期開創(chuàng)了人類旅游活動的先河。他們以經(jīng)商為目的，周游于不同的部落之間。顯然，在這個時期，導(dǎo)游服務(wù)還沒有產(chǎn)生。
古代旅游充滿艱苦性、冒險性的原因除了交通工具落后外，沒有向?qū)瞧渲匾脑?。事實證明，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的旅游成功性大，反之，則很難達(dá)到預(yù)期目的。近代旅游成為人們愉快的活動，專職導(dǎo)游隨之而產(chǎn)生，在人類社會上掀起了新的一頁。
（二）商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
1．早期有陪同和領(lǐng)隊的旅行活動
世界上有領(lǐng)隊和陪同的旅行的最早記載是《圣經(jīng)》上的《出埃及記》。它所記載的事，大約發(fā)生在公元前14世紀(jì)—前15世紀(jì)。當(dāng)時，以色列人離開兩河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（國王）沒收其財產(chǎn)，強迫他們做苦工。為了生存，以色列人的首領(lǐng)摩西決定帶領(lǐng)全族離開埃及，尋找新的居留地。摩西作為上帝的使者，運用自己的智能和勇氣，克服了重重困難，經(jīng)過40年的長途跋涉終于走出埃及，來到迦南地東方約旦河?xùn)|岸。旅途中的以色列人因缺水而精疲力竭地倒在地上和死人一般，是一群野驢帶他們找到水源，并在水源的附近建立了城市。
由此可見，旅行團(tuán)的領(lǐng)隊是個非常重要的角色。他要具備各種才能和應(yīng)變能力。今天的領(lǐng)隊雖不像摩西那樣面臨種種危險但也并不只是參觀游覽、住飯店、品嘗美味或會見新聞人物?，F(xiàn)在的導(dǎo)游已成為一種職業(yè)，要做名副其實的摩西式的人物，能創(chuàng)造奇跡，完成表面上看來不可能完成的事，要做游客的密友，為他們解決旅途中的各種問題，這種工作應(yīng)該說不是件輕松事。
2．“監(jiān)護(hù)旅游之父”托馬斯·庫克
世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游是1841年由英國人托馬斯·庫克（Thomas cook）組織的。托馬斯·庫克，1808年11月22日生于英格蘭德比郡墨爾本鎮(zhèn)，自幼家境貧寒，十歲輟學(xué)從業(yè)，做過幫工、木工、頌經(jīng)人等。出于宗教信仰的原因，他極力主張禁酒。1841年7月初，在他居住的萊斯特城不遠(yuǎn)的拉夫巴勒要舉行一次禁酒會。為了壯大這次會的聲勢，托馬斯．庫克在萊斯特城張貼廣告、招徠游客，組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會。他向每位游客收費1先令，為他們包租了一列火車，作好了行程的一切準(zhǔn)備，使這次短途旅行十分成功。這次旅行成為公認(rèn)的近代商業(yè)性旅游活動的開端。
1845年托馬斯，庫克放棄了木工的工作，開始專門從事旅游代理業(yè)務(wù)，成為世界上第一位專職的旅行代理商。他在英格蘭的萊斯特城創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社，“為一切旅游公眾服務(wù)”是它的服務(wù)宗旨。1846年，托馬斯．庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團(tuán)乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個成員發(fā)了一份活動日程表，還為旅行團(tuán)配置了向?qū)А＿@是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動。1865年托馬斯．庫克與兒子約翰．梅森．庫克（John mason cook）成立父子公司（即通濟(jì)隆旅游公司），遷址于倫敦，并在美洲、亞洲、非洲設(shè)立分公司。此后，托馬斯．庫克又組織了到法國等地的旅游活動。1872 年他本人親自帶領(lǐng)一個9人旅游團(tuán)訪問紐約、華盛頓、南北戰(zhàn)爭戰(zhàn)場、尼亞加拉大瀑布、多倫多等地，把旅游業(yè)務(wù)擴展到了北美洲。這次環(huán)球旅行聲名遠(yuǎn)播，產(chǎn)生了極大的影響，使人們“想到旅游，就想到庫克”。此外，托馬斯．庫克在1892年還創(chuàng)造性發(fā)明了一種流通券。凡持有流通券的國際旅游者可在旅游目的地兌換等價的當(dāng)?shù)刎泿?，即旅行支票，更加方便了旅游者進(jìn)行跨國和洲際旅游。
后來歐洲及北美諸國和日本紛紛仿效托馬斯．庫克組織旅游活動的成功模式，先后組建了旅行社或類似的旅游組織，招募陪同或?qū)в?，帶團(tuán)在國內(nèi)外參觀游覽。這樣，在世界上逐漸形成了導(dǎo)游隊伍。第二次世界大戰(zhàn)后，大規(guī)模的群眾性旅游活動崛起并得到發(fā)展，使導(dǎo)游隊伍迅速擴大。到目前，幾乎世界各國都擁有一大批數(shù)量不等的專職和兼職導(dǎo)游隊伍。
二、中國導(dǎo)游服務(wù)史略
中國第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行的旅游部組建之時。至今經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。
（一）起步階段（1923－1949年）
同歐美國家相比，中國近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國旅行社，如美國的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運通旅游公司開始在上海等地設(shè)立旅游代辦機構(gòu)，總攬中國旅游業(yè)務(wù)，雇用中國人充當(dāng)導(dǎo)游。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1927年6月，旅游部從該銀行獨立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華東、華北、華南等15個城市。與此同時，中國還出現(xiàn)了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游服務(wù)社、浙江名勝導(dǎo)團(tuán)等。社會團(tuán)體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外人士組成中國汽車旅行社， 1936年籌組了國際旅游協(xié)會，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。這些旅行社和旅游組織承擔(dān)了近代中國人旅游活動的組織工作，同時也出現(xiàn)了第一批中國導(dǎo)游人員。
（二）開拓階段（1949－1978年）
新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。第一家旅行社“華僑服務(wù)社”于1949年11月在廈門籌建，12月正式營業(yè)。1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。其后又在各地設(shè)立分支社，主要負(fù)責(zé)接待外賓，為外國人來華旅游提供方便，但不承擔(dān)自費的接待任務(wù)。1960年開始，隨著我國國際關(guān)系的改善，西方的旅行者逐年增多，我國的旅游事業(yè)有所開拓和發(fā)展。1964年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立“中國旅行游覽事業(yè)管理局”作為國務(wù)院直屬機構(gòu)，加強對旅游事業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。在此期間我國的導(dǎo)游隊伍逐漸形成，規(guī)模約有二三百人，近十幾種語言。這時期導(dǎo)游服務(wù)是作為外事接待工作的面貌出現(xiàn)，因此，從事導(dǎo)游服務(wù)的工作人員均稱為翻譯導(dǎo)游人員。在周總理提出的“三過硬”（思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬）原則指導(dǎo)下，他們是國際導(dǎo)游隊伍的一支后起之秀，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)立中國導(dǎo)游風(fēng)格、總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗，擴大我國國際旅游市場中的影響起到了重要作用。
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。
（一）古代旅游活動
在人類歷，人類有意識的外出旅行是由于產(chǎn)品或商品交換引起的，即第三次社會大分工使商業(yè)從農(nóng)牧業(yè)和手工業(yè)中分離出來，出現(xiàn)了專門從事商品交換的商人。正是他們在原始社會末期開創(chuàng)了人類旅游活動的先河。他們以經(jīng)商為目的，周游于不同的部落之間。顯然，在這個時期，導(dǎo)游服務(wù)還沒有產(chǎn)生。
古代旅游充滿艱苦性、冒險性的原因除了交通工具落后外，沒有向?qū)瞧渲匾脑?。事實證明，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的旅游成功性大，反之，則很難達(dá)到預(yù)期目的。近代旅游成為人們愉快的活動，專職導(dǎo)游隨之而產(chǎn)生，在人類社會上掀起了新的一頁。
（二）商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
1．早期有陪同和領(lǐng)隊的旅行活動
世界上有領(lǐng)隊和陪同的旅行的最早記載是《圣經(jīng)》上的《出埃及記》。它所記載的事，大約發(fā)生在公元前14世紀(jì)—前15世紀(jì)。當(dāng)時，以色列人離開兩河流域移居埃及在那里大量繁衍，引起埃及人的仇恨。埃及法老（國王）沒收其財產(chǎn)，強迫他們做苦工。為了生存，以色列人的首領(lǐng)摩西決定帶領(lǐng)全族離開埃及，尋找新的居留地。摩西作為上帝的使者，運用自己的智能和勇氣，克服了重重困難，經(jīng)過40年的長途跋涉終于走出埃及，來到迦南地東方約旦河?xùn)|岸。旅途中的以色列人因缺水而精疲力竭地倒在地上和死人一般，是一群野驢帶他們找到水源，并在水源的附近建立了城市。
由此可見，旅行團(tuán)的領(lǐng)隊是個非常重要的角色。他要具備各種才能和應(yīng)變能力。今天的領(lǐng)隊雖不像摩西那樣面臨種種危險但也并不只是參觀游覽、住飯店、品嘗美味或會見新聞人物?，F(xiàn)在的導(dǎo)游已成為一種職業(yè)，要做名副其實的摩西式的人物，能創(chuàng)造奇跡，完成表面上看來不可能完成的事，要做游客的密友，為他們解決旅途中的各種問題，這種工作應(yīng)該說不是件輕松事。
2．“監(jiān)護(hù)旅游之父”托馬斯·庫克
世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游是1841年由英國人托馬斯·庫克（Thomas cook）組織的。托馬斯·庫克，1808年11月22日生于英格蘭德比郡墨爾本鎮(zhèn)，自幼家境貧寒，十歲輟學(xué)從業(yè)，做過幫工、木工、頌經(jīng)人等。出于宗教信仰的原因，他極力主張禁酒。1841年7月初，在他居住的萊斯特城不遠(yuǎn)的拉夫巴勒要舉行一次禁酒會。為了壯大這次會的聲勢，托馬斯．庫克在萊斯特城張貼廣告、招徠游客，組織了570人從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會。他向每位游客收費1先令，為他們包租了一列火車，作好了行程的一切準(zhǔn)備，使這次短途旅行十分成功。這次旅行成為公認(rèn)的近代商業(yè)性旅游活動的開端。
1845年托馬斯，庫克放棄了木工的工作，開始專門從事旅游代理業(yè)務(wù)，成為世界上第一位專職的旅行代理商。他在英格蘭的萊斯特城創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社，“為一切旅游公眾服務(wù)”是它的服務(wù)宗旨。1846年，托馬斯．庫克親自帶領(lǐng)一個旅行團(tuán)乘火車和輪船到蘇格蘭旅行。旅行社為每個成員發(fā)了一份活動日程表，還為旅行團(tuán)配置了向?qū)А＿@是世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動。1865年托馬斯．庫克與兒子約翰．梅森．庫克（John mason cook）成立父子公司（即通濟(jì)隆旅游公司），遷址于倫敦，并在美洲、亞洲、非洲設(shè)立分公司。此后，托馬斯．庫克又組織了到法國等地的旅游活動。1872 年他本人親自帶領(lǐng)一個9人旅游團(tuán)訪問紐約、華盛頓、南北戰(zhàn)爭戰(zhàn)場、尼亞加拉大瀑布、多倫多等地，把旅游業(yè)務(wù)擴展到了北美洲。這次環(huán)球旅行聲名遠(yuǎn)播，產(chǎn)生了極大的影響，使人們“想到旅游，就想到庫克”。此外，托馬斯．庫克在1892年還創(chuàng)造性發(fā)明了一種流通券。凡持有流通券的國際旅游者可在旅游目的地兌換等價的當(dāng)?shù)刎泿?，即旅行支票，更加方便了旅游者進(jìn)行跨國和洲際旅游。
后來歐洲及北美諸國和日本紛紛仿效托馬斯．庫克組織旅游活動的成功模式，先后組建了旅行社或類似的旅游組織，招募陪同或?qū)в?，帶團(tuán)在國內(nèi)外參觀游覽。這樣，在世界上逐漸形成了導(dǎo)游隊伍。第二次世界大戰(zhàn)后，大規(guī)模的群眾性旅游活動崛起并得到發(fā)展，使導(dǎo)游隊伍迅速擴大。到目前，幾乎世界各國都擁有一大批數(shù)量不等的專職和兼職導(dǎo)游隊伍。
二、中國導(dǎo)游服務(wù)史略
中國第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行的旅游部組建之時。至今經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。
（一）起步階段（1923－1949年）
同歐美國家相比，中國近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國旅行社，如美國的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運通旅游公司開始在上海等地設(shè)立旅游代辦機構(gòu)，總攬中國旅游業(yè)務(wù)，雇用中國人充當(dāng)導(dǎo)游。1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1927年6月，旅游部從該銀行獨立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華東、華北、華南等15個城市。與此同時，中國還出現(xiàn)了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游服務(wù)社、浙江名勝導(dǎo)團(tuán)等。社會團(tuán)體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外人士組成中國汽車旅行社， 1936年籌組了國際旅游協(xié)會，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。這些旅行社和旅游組織承擔(dān)了近代中國人旅游活動的組織工作，同時也出現(xiàn)了第一批中國導(dǎo)游人員。
（二）開拓階段（1949－1978年）
新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。第一家旅行社“華僑服務(wù)社”于1949年11月在廈門籌建，12月正式營業(yè)。1954年4月15日，中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。其后又在各地設(shè)立分支社，主要負(fù)責(zé)接待外賓，為外國人來華旅游提供方便，但不承擔(dān)自費的接待任務(wù)。1960年開始，隨著我國國際關(guān)系的改善，西方的旅行者逐年增多，我國的旅游事業(yè)有所開拓和發(fā)展。1964年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)成立“中國旅行游覽事業(yè)管理局”作為國務(wù)院直屬機構(gòu)，加強對旅游事業(yè)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。在此期間我國的導(dǎo)游隊伍逐漸形成，規(guī)模約有二三百人，近十幾種語言。這時期導(dǎo)游服務(wù)是作為外事接待工作的面貌出現(xiàn)，因此，從事導(dǎo)游服務(wù)的工作人員均稱為翻譯導(dǎo)游人員。在周總理提出的“三過硬”（思想過硬、業(yè)務(wù)過硬、外語過硬）原則指導(dǎo)下，他們是國際導(dǎo)游隊伍的一支后起之秀，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)立中國導(dǎo)游風(fēng)格、總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗，擴大我國國際旅游市場中的影響起到了重要作用。