為確保學習實踐科學發(fā)展觀活動取得實效，青海保監(jiān)局積極探索方式方法，不斷健全完善活動方式，推進活動深入開展。10月29日下午，青海保監(jiān)局召開學習實踐活動征求意見座談會。來自省委、省政府研究部門、科研院所、企業(yè)和基層社區(qū)的黨的十七大代表、省黨代會代表、人大代表和政協(xié)委員參加了座談會。青海保監(jiān)局學習實踐活動領導小組及其辦公室成員認真聽取了他們對青海保險業(yè)發(fā)展和目前我局學習實踐活動的意見和建議。就代表和委員們提出的一些問題，青海保監(jiān)局局長葛翎在現(xiàn)場一一解答，贏得了代表和委員們的廣泛好評。
一位政協(xié)委員談到，妻子曾經(jīng)給她自己和孩子買了一份20年的人身保險，但是由于擔心保險公司可能會破產(chǎn)，而中途退保，造成一定損失。這位委員的問題是：如果保險公司因經(jīng)營不善而破產(chǎn)，那么保單持有人的利益還會得到保障嗎？是不是就血本無歸了呢？
葛翎局長知道后對這位委員的損失表示非常的惋惜。葛翎局長告訴這位委員根據(jù)我國《保險法》規(guī)定，經(jīng)營人壽保險的公司原則上不允許破產(chǎn)。如果資不抵債，必須交由同類業(yè)務公司接管原業(yè)務。保險公司作為自負盈虧、自主經(jīng)營的市場個體，當然也會遇上經(jīng)營困難，也會有破產(chǎn)的可能，不過“就算將來真有保險公司破產(chǎn)，被保險人也不會血本無歸”，所以投保人大可不必恐慌。與其他性質公司相比，保險公司監(jiān)管嚴密，破產(chǎn)概率很小。即使破產(chǎn)，保險保障基金可為險企破產(chǎn)后提供債務償還；同時根據(jù)相關辦法，破產(chǎn)公司的人壽保險合同將由其他保險公司接管，這意味著保險公司破產(chǎn)不會導致保單失效，保單持有人不于擔心。但被保險人的保險利益還是會出現(xiàn)一定程度的縮水。一旦保險公司破產(chǎn)，可致個人保單持有者損失10％。隨后，葛翎局長又向這位委員深入淺出地介紹了保險精算制度，從理論和實際兩方面徹底打消了這位委員的顧慮和疑惑。
還有一位黨的十七大代表談到，當投保人對保險公司的理賠感到不滿意時應該去哪對公司進行投訴。
葛翎局長聞聽此言立刻責成負責宣傳工作的干部要在今后加強宣傳力度，不要使廣大保險消費者投訴無門。葛翎局長指出，目前保險消費者共有三個投訴渠道：一是今年以來我們要求各省公司設立了總經(jīng)理信訪接待日，由公司總經(jīng)理每月專門抽出一天時間親自處理消費者投訴事宜。這是我們今年維護消費者利益的一個工作重點。二是我們去年底在保險行業(yè)協(xié)會成立了保險合同理賠糾紛裁決委員會，保險合同糾紛裁決機構限于對消費者與保險公司通過協(xié)商不能達成一致的保險合同糾紛進行裁決。消費者如果不接受裁決結果，可以繼續(xù)反映，直至向法院提起訴訟；如果消費者接受裁決結果，則保險公司必須執(zhí)行。對于超過裁決金額的合同糾紛，經(jīng)要求，裁決機構可以提出具體意見，但對保險公司和消費者均沒有約束力。三是我局今年成立的信訪投訴大廳，消費者在對公司投訴處理不滿意的情況下還可以直接來我局投訴。我局將根據(jù)具體情況進行受理或轉交公司督辦。在聽取了葛翎局長的講解后，這位代表對青海保監(jiān)局的信訪投訴工作深表滿意。
最后葛翎局長向大家積極為青海保險業(yè)科學發(fā)展出謀劃策表示感謝，他指出聽了大家的發(fā)言后深受教育和啟發(fā)，是我局一次很好的學習機會；自覺接受代表和委員的監(jiān)督，積極采納大家的意見和建議，是我們改進工作的有效方式。在今后的工作中，我們將一如既往地加強與代表和委員的聯(lián)系，經(jīng)常聽取代表和委員們的意見建議，把大家的真知灼見體現(xiàn)在我們的發(fā)展思路和具體措施上。我們將進一步解放思想，深化認識，結合青海地方實際，發(fā)揮青海地方特色，促進青海保險業(yè)又好又快發(fā)展，更好地服務于青海地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
一位政協(xié)委員談到，妻子曾經(jīng)給她自己和孩子買了一份20年的人身保險，但是由于擔心保險公司可能會破產(chǎn)，而中途退保，造成一定損失。這位委員的問題是：如果保險公司因經(jīng)營不善而破產(chǎn)，那么保單持有人的利益還會得到保障嗎？是不是就血本無歸了呢？
葛翎局長知道后對這位委員的損失表示非常的惋惜。葛翎局長告訴這位委員根據(jù)我國《保險法》規(guī)定，經(jīng)營人壽保險的公司原則上不允許破產(chǎn)。如果資不抵債，必須交由同類業(yè)務公司接管原業(yè)務。保險公司作為自負盈虧、自主經(jīng)營的市場個體，當然也會遇上經(jīng)營困難，也會有破產(chǎn)的可能，不過“就算將來真有保險公司破產(chǎn)，被保險人也不會血本無歸”，所以投保人大可不必恐慌。與其他性質公司相比，保險公司監(jiān)管嚴密，破產(chǎn)概率很小。即使破產(chǎn)，保險保障基金可為險企破產(chǎn)后提供債務償還；同時根據(jù)相關辦法，破產(chǎn)公司的人壽保險合同將由其他保險公司接管，這意味著保險公司破產(chǎn)不會導致保單失效，保單持有人不于擔心。但被保險人的保險利益還是會出現(xiàn)一定程度的縮水。一旦保險公司破產(chǎn)，可致個人保單持有者損失10％。隨后，葛翎局長又向這位委員深入淺出地介紹了保險精算制度，從理論和實際兩方面徹底打消了這位委員的顧慮和疑惑。
還有一位黨的十七大代表談到，當投保人對保險公司的理賠感到不滿意時應該去哪對公司進行投訴。
葛翎局長聞聽此言立刻責成負責宣傳工作的干部要在今后加強宣傳力度，不要使廣大保險消費者投訴無門。葛翎局長指出，目前保險消費者共有三個投訴渠道：一是今年以來我們要求各省公司設立了總經(jīng)理信訪接待日，由公司總經(jīng)理每月專門抽出一天時間親自處理消費者投訴事宜。這是我們今年維護消費者利益的一個工作重點。二是我們去年底在保險行業(yè)協(xié)會成立了保險合同理賠糾紛裁決委員會，保險合同糾紛裁決機構限于對消費者與保險公司通過協(xié)商不能達成一致的保險合同糾紛進行裁決。消費者如果不接受裁決結果，可以繼續(xù)反映，直至向法院提起訴訟；如果消費者接受裁決結果，則保險公司必須執(zhí)行。對于超過裁決金額的合同糾紛，經(jīng)要求，裁決機構可以提出具體意見，但對保險公司和消費者均沒有約束力。三是我局今年成立的信訪投訴大廳，消費者在對公司投訴處理不滿意的情況下還可以直接來我局投訴。我局將根據(jù)具體情況進行受理或轉交公司督辦。在聽取了葛翎局長的講解后，這位代表對青海保監(jiān)局的信訪投訴工作深表滿意。
最后葛翎局長向大家積極為青海保險業(yè)科學發(fā)展出謀劃策表示感謝，他指出聽了大家的發(fā)言后深受教育和啟發(fā)，是我局一次很好的學習機會；自覺接受代表和委員的監(jiān)督，積極采納大家的意見和建議，是我們改進工作的有效方式。在今后的工作中，我們將一如既往地加強與代表和委員的聯(lián)系，經(jīng)常聽取代表和委員們的意見建議，把大家的真知灼見體現(xiàn)在我們的發(fā)展思路和具體措施上。我們將進一步解放思想，深化認識，結合青海地方實際，發(fā)揮青海地方特色，促進青海保險業(yè)又好又快發(fā)展，更好地服務于青海地方經(jīng)濟社會發(fā)展。