顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程有（）。
A．生產(chǎn)
B．營(yíng)銷
C．電子貿(mào)易
D．服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d
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