（一）內在原因：物業(yè)管理專業(yè)人員道德意識薄弱。某些物業(yè)管理專業(yè)人員個人素質不高，對自己要求不嚴，責任心不強，缺乏愛崗敬業(yè)精神，只為謀取利益，卻不提供等價服務，或為維護某些業(yè)主的利益，還犧牲其他業(yè)主利益。
（二）外在原因：
1 政府部門對物業(yè)管理工作監(jiān)督不力。在我國，尚未對物業(yè)管理的日常管理與服務制定一個具體的量化標準，使業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司在具體的日常管理和服務與監(jiān)督的過程中沒有統(tǒng)一的依據，也沒有統(tǒng)一的監(jiān)督標準。因此，強化物業(yè)管理師的職業(yè)操守，會使物業(yè)管理的服務行為處于有效的公眾監(jiān)督之下，促進行業(yè)健康穩(wěn)健地發(fā)展。
2 行業(yè)內惡性競爭。隨著房地產業(yè)的興旺發(fā)展，大批物業(yè)服務公司應運而生，行業(yè)競爭異常激烈，在僧多粥少的情況下，很多公司為了爭奪項目，價格一再降價，甚至不惜賠本競爭。這種做法，只會把行業(yè)身價做差，導致整個行業(yè)的良性運轉空間越來越小，職業(yè)道德規(guī)范受到沖擊。
3 消費者認識誤區(qū)。由于一些業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)不了解，認為物業(yè)服務應該“包打天下”，小區(qū)內所有的事都應該由物業(yè)服務公司來負責，造成了認識上的錯誤，抑制了行業(yè)的健康發(fā)展。
4 社會公德環(huán)境欠佳。良好的社會公德提倡的是“人人相善其群”，只有這樣，才能鞏固提升物業(yè)管理從業(yè)人員的“私德”觀念，才能真正做到“積小德，成大善”。
（二）外在原因：
1 政府部門對物業(yè)管理工作監(jiān)督不力。在我國，尚未對物業(yè)管理的日常管理與服務制定一個具體的量化標準，使業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司在具體的日常管理和服務與監(jiān)督的過程中沒有統(tǒng)一的依據，也沒有統(tǒng)一的監(jiān)督標準。因此，強化物業(yè)管理師的職業(yè)操守，會使物業(yè)管理的服務行為處于有效的公眾監(jiān)督之下，促進行業(yè)健康穩(wěn)健地發(fā)展。
2 行業(yè)內惡性競爭。隨著房地產業(yè)的興旺發(fā)展，大批物業(yè)服務公司應運而生，行業(yè)競爭異常激烈，在僧多粥少的情況下，很多公司為了爭奪項目，價格一再降價，甚至不惜賠本競爭。這種做法，只會把行業(yè)身價做差，導致整個行業(yè)的良性運轉空間越來越小，職業(yè)道德規(guī)范受到沖擊。
3 消費者認識誤區(qū)。由于一些業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)不了解，認為物業(yè)服務應該“包打天下”，小區(qū)內所有的事都應該由物業(yè)服務公司來負責，造成了認識上的錯誤，抑制了行業(yè)的健康發(fā)展。
4 社會公德環(huán)境欠佳。良好的社會公德提倡的是“人人相善其群”，只有這樣，才能鞏固提升物業(yè)管理從業(yè)人員的“私德”觀念，才能真正做到“積小德，成大善”。