說(shuō)明：項(xiàng)目管理案例系列由項(xiàng)目管理者聯(lián)盟[PMU]制作推出，版權(quán)所有。該系列以PMU會(huì)員實(shí)際項(xiàng)目案例為藍(lán)本，結(jié)合項(xiàng)目管理專家點(diǎn)評(píng)和PMU會(huì)員分析，真實(shí)、深入、可鑒。
（一）案例正文
陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目安排了時(shí)間和人手，但他們更熱衷于其他項(xiàng)目。同時(shí)陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度和費(fèi)用的預(yù)算。
半年之后，陳借向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)會(huì)向管理層說(shuō)明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項(xiàng)目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報(bào)引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來(lái)使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái)，陳偉明不得不花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備文案、報(bào)告和投影以及各種各樣的會(huì)議。
公司管理層還為陳指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)計(jì)算機(jī)程序把各種問(wèn)題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來(lái)開發(fā)這個(gè)程序，在花費(fèi)了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間，無(wú)奈之下，陳只好放棄了該程序。
這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目的情況已經(jīng)很困難了，項(xiàng)目滯后了9個(gè)月，但還沒有成型的單元完成，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問(wèn)題非常關(guān)注，陳不得不花大量時(shí)間向客戶解釋存在的問(wèn)題和補(bǔ)救計(jì)劃。
三個(gè)月之后，項(xiàng)目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說(shuō)明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個(gè)代表到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作?？蛻舸硪笳页鰡?wèn)題并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來(lái)解決問(wèn)題，陳和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。
公司管理層最后撤換了陳偉明，項(xiàng)目A在超期一年之后，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%最終完成。陳偉明在項(xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，請(qǐng)你談?wù)劄槭裁此怀窊Q下來(lái)，他應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？
（二）專家點(diǎn)評(píng)
王樹文 畢業(yè)于中南大學(xué)，獲碩士學(xué)位，現(xiàn)就職于廣州華南資訊科技有限公司（上市公司），從事過(guò)多個(gè)大型項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作，目前任廣州華南資訊科技有限公司軟件質(zhì)量保障總監(jiān)，兼任公司SEPG執(zhí)行主席和軟件測(cè)試部經(jīng)理。
王樹文點(diǎn)評(píng)：
問(wèn)題一：我想陳被撤換下來(lái)的主要原因有如下四個(gè)方面：
1、 原因之一：項(xiàng)目前期在其他職能部門經(jīng)理不太配合的情況下，陳不是采用主動(dòng)、積極的方式和他們溝通，而是回避問(wèn)題并在項(xiàng)目進(jìn)行了半年后才向公司管理層匯報(bào)。
2、 原因之二：公司管理層為陳投入了巨額資金開發(fā)問(wèn)題程序化系統(tǒng)但沒有成功，陳放棄了該程序。這件事陳有兩處做得不對(duì)：（1）在準(zhǔn)備投入資金開發(fā)問(wèn)題程序化系統(tǒng)時(shí)沒有組織周密的評(píng)估（包括必要性評(píng)估、價(jià)值評(píng)估、資金投入評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等），導(dǎo)致該工作出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題；（2）在投入了巨額資金但沒有實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)，陳沒有進(jìn)行周密的分析和請(qǐng)示公司管理層，而自己決定放棄該程序，導(dǎo)致公司之前的投入白費(fèi)。
3、 在項(xiàng)目嚴(yán)重滯后，客戶不得不派人監(jiān)督項(xiàng)目的情況時(shí)，陳并沒有采取積極的改進(jìn)措施（包括項(xiàng)目組自身工作的改進(jìn)、請(qǐng)求公司其他資源支持等），而更多地是向客戶做解釋；
4、 陳和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突，說(shuō)明陳沒有采用有效的方法處理好與客戶的關(guān)系。
問(wèn)題二：陳需要為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)。因?yàn)樗琼?xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是項(xiàng)目的第一責(zé)任人。
（一）案例正文
陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目安排了時(shí)間和人手，但他們更熱衷于其他項(xiàng)目。同時(shí)陳還被告之不要干涉部門經(jīng)理對(duì)資源的調(diào)度和費(fèi)用的預(yù)算。
半年之后，陳借向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度的機(jī)會(huì)向管理層說(shuō)明了由于職能經(jīng)理不合作而造成的項(xiàng)目嚴(yán)重拖期情況，這次匯報(bào)引起了公司管理層的注意，他們投入了更多的資源來(lái)使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái)，陳偉明不得不花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備文案、報(bào)告和投影以及各種各樣的會(huì)議。
公司管理層還為陳指定了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理助理，該助理認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)計(jì)算機(jī)程序把各種問(wèn)題程序化，于是公司又投入了12個(gè)人來(lái)開發(fā)這個(gè)程序，在花費(fèi)了巨額資金之后，陳發(fā)現(xiàn)這個(gè)程序并不能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，他向一個(gè)軟件供應(yīng)商進(jìn)行了咨詢，得知若要完成該程序，還需要多花費(fèi)數(shù)倍的資金和兩個(gè)月的時(shí)間，無(wú)奈之下，陳只好放棄了該程序。
這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目的情況已經(jīng)很困難了，項(xiàng)目滯后了9個(gè)月，但還沒有成型的單元完成，客戶對(duì)項(xiàng)目拖期問(wèn)題非常關(guān)注，陳不得不花大量時(shí)間向客戶解釋存在的問(wèn)題和補(bǔ)救計(jì)劃。
三個(gè)月之后，項(xiàng)目仍然沒有大的進(jìn)展，客戶開始不耐煩了，盡管陳進(jìn)行了大量的解釋和說(shuō)明，但客戶仍然不能接受嚴(yán)重拖期，于是指派了一個(gè)代表到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作?？蛻舸硪笳页鰡?wèn)題并持續(xù)更新，繼而試圖參與進(jìn)來(lái)解決問(wèn)題，陳和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突，導(dǎo)致兩人關(guān)系惡化。
公司管理層最后撤換了陳偉明，項(xiàng)目A在超期一年之后，以預(yù)計(jì)費(fèi)用的140%最終完成。陳偉明在項(xiàng)目A中遇到了很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)遇到的困難，請(qǐng)你談?wù)劄槭裁此怀窊Q下來(lái)，他應(yīng)該為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)嗎？
（二）專家點(diǎn)評(píng)
王樹文 畢業(yè)于中南大學(xué)，獲碩士學(xué)位，現(xiàn)就職于廣州華南資訊科技有限公司（上市公司），從事過(guò)多個(gè)大型項(xiàng)目的開發(fā)和管理工作，目前任廣州華南資訊科技有限公司軟件質(zhì)量保障總監(jiān)，兼任公司SEPG執(zhí)行主席和軟件測(cè)試部經(jīng)理。
王樹文點(diǎn)評(píng)：
問(wèn)題一：我想陳被撤換下來(lái)的主要原因有如下四個(gè)方面：
1、 原因之一：項(xiàng)目前期在其他職能部門經(jīng)理不太配合的情況下，陳不是采用主動(dòng)、積極的方式和他們溝通，而是回避問(wèn)題并在項(xiàng)目進(jìn)行了半年后才向公司管理層匯報(bào)。
2、 原因之二：公司管理層為陳投入了巨額資金開發(fā)問(wèn)題程序化系統(tǒng)但沒有成功，陳放棄了該程序。這件事陳有兩處做得不對(duì)：（1）在準(zhǔn)備投入資金開發(fā)問(wèn)題程序化系統(tǒng)時(shí)沒有組織周密的評(píng)估（包括必要性評(píng)估、價(jià)值評(píng)估、資金投入評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等），導(dǎo)致該工作出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題；（2）在投入了巨額資金但沒有實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)，陳沒有進(jìn)行周密的分析和請(qǐng)示公司管理層，而自己決定放棄該程序，導(dǎo)致公司之前的投入白費(fèi)。
3、 在項(xiàng)目嚴(yán)重滯后，客戶不得不派人監(jiān)督項(xiàng)目的情況時(shí)，陳并沒有采取積極的改進(jìn)措施（包括項(xiàng)目組自身工作的改進(jìn)、請(qǐng)求公司其他資源支持等），而更多地是向客戶做解釋；
4、 陳和客戶代表在一些問(wèn)題上產(chǎn)生了激烈的沖突，說(shuō)明陳沒有采用有效的方法處理好與客戶的關(guān)系。
問(wèn)題二：陳需要為這些問(wèn)題負(fù)責(zé)。因?yàn)樗琼?xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是項(xiàng)目的第一責(zé)任人。