2009年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(二)

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知覺和歸因的概念
    感覺是人的感官對于聲、光、色等基本刺激的直接反應(yīng)。
    知覺則是這些基本刺激被選擇、組織及解釋的過程。
    社會知覺是指個體對其他個體的知覺,即我們?nèi)绾握J識他人。
    社會知覺常見的失真現(xiàn)象包括:
    首應(yīng)效應(yīng)、
    光環(huán)效應(yīng)、
    投射效應(yīng)、
    對比效應(yīng)、
    刻板效應(yīng)。
    歸因,就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析,從而推論其原因的過程。行為的原因包括:內(nèi)在原因、外在原因、穩(wěn)定原因和非穩(wěn)定原因。
    知覺的意義
    人的行為往往是受他們的知覺支配的
    人們不是孤立地對待一個刺激(一件事、一個人),而是傾向于從刺激與其他事件、感覺、或形象的關(guān)系中對待它。
    工作動機的理論
    人的多重需要和組織的報酬形式:
    生理需要、安全需要、親和需要、成就需要、權(quán)力需要、地位需要等。
    最初,金錢被認為是的報酬形式(以科學(xué)管理理論為代表),過一段時間以后這種外部誘因又包括了工作環(huán)境、安全感或者民主管理的風(fēng)格。然后,更為穩(wěn)定的工作動機又被認為是“更高層次”的需要,如自尊和自我實現(xiàn)(以人本主義心理學(xué)為代表)、責(zé)任、贊賞、成就和進步、以及個人成長和發(fā)展,因而組織所設(shè)計的報酬形式要更多地滿足人的內(nèi)在需求,如晉升、發(fā)展、創(chuàng)造等。
    組織公正與報酬分配:
    分配公平、
    程序公平、
    互動公平。