61、以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式一般包括（）。
A. 顧客需求
B. 管理職責(zé)
C. 資源管理
D. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)
E. 測(cè)量分析和改進(jìn)
答案：BCDE
62、產(chǎn)品質(zhì)量符合正態(tài)分布，表明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；反之，則說明產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。正態(tài)分布由（）參數(shù)決定。
A. 極差
B. 均值
C. 眾數(shù)
D. 標(biāo)準(zhǔn)差
E. 中位數(shù)
答案：BD
分析：P575。產(chǎn)品質(zhì)量符合正態(tài)分布，表明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；反之，則說明產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。正態(tài)分布由兩個(gè)參數(shù)決定：其一，均值；其二，標(biāo)準(zhǔn)差。
63.企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念可以歸納為五種，包括（）和社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。
A. 生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
B. 質(zhì)量導(dǎo)向觀念
C. 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D. 銷售導(dǎo)向觀念
E. 營銷導(dǎo)向觀念
答案：ACDE
分析：P477。企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念可以歸納為五種，即生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、銷售導(dǎo)向觀念、營銷導(dǎo)向觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。
64.微觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)（）等方面的分析。
A、 競(jìng)爭(zhēng)者
B、 自然環(huán)境
C、 目標(biāo)顧客
D、 技術(shù)環(huán)境
E、 營銷渠道企業(yè)
答案：ACE
分析：P487。微觀營銷環(huán)境的好壞與企業(yè)的工作狀況有著直接的關(guān)系，影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。其主要分析內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務(wù)密切相關(guān)的個(gè)人和組織。
A. 顧客需求
B. 管理職責(zé)
C. 資源管理
D. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)
E. 測(cè)量分析和改進(jìn)
答案：BCDE
62、產(chǎn)品質(zhì)量符合正態(tài)分布，表明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；反之，則說明產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。正態(tài)分布由（）參數(shù)決定。
A. 極差
B. 均值
C. 眾數(shù)
D. 標(biāo)準(zhǔn)差
E. 中位數(shù)
答案：BD
分析：P575。產(chǎn)品質(zhì)量符合正態(tài)分布，表明產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；反之，則說明產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。正態(tài)分布由兩個(gè)參數(shù)決定：其一，均值；其二，標(biāo)準(zhǔn)差。
63.企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念可以歸納為五種，包括（）和社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。
A. 生產(chǎn)導(dǎo)向觀念
B. 質(zhì)量導(dǎo)向觀念
C. 產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
D. 銷售導(dǎo)向觀念
E. 營銷導(dǎo)向觀念
答案：ACDE
分析：P477。企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念可以歸納為五種，即生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、銷售導(dǎo)向觀念、營銷導(dǎo)向觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷導(dǎo)向觀念。
64.微觀營銷環(huán)境的主要分析內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)（）等方面的分析。
A、 競(jìng)爭(zhēng)者
B、 自然環(huán)境
C、 目標(biāo)顧客
D、 技術(shù)環(huán)境
E、 營銷渠道企業(yè)
答案：ACE
分析：P487。微觀營銷環(huán)境的好壞與企業(yè)的工作狀況有著直接的關(guān)系，影響企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。其主要分析內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務(wù)密切相關(guān)的個(gè)人和組織。