1、有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成的說(shuō)法不正確的是（ ）。
A．預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用
B．鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用
C．內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失 (考試大質(zhì)量工程師)
D．外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ ）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A．國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
B．國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
C．國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
3、（ ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。
A．重復(fù)性事物
B．客觀性事物
C．新事物
D．相似事物
4、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（ ）四級(jí)。
A．一、二、三、四
B．甲、乙、丙、丁
C．A、B、C、D
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
5、（ ）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。
A．顧客需求
B．需求
C．要求
D．期望
6、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（ ）。
A．顧客滿意度指標(biāo)
B．顧客滿意度
C．顧客滿意度測(cè)量
D．顧客滿意度評(píng)價(jià)
A．預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用
B．鑒定成本為評(píng)定質(zhì)量要求是否被滿足而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用
C．內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時(shí)不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失 (考試大質(zhì)量工程師)
D．外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（ ）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A．國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
B．國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
C．國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
3、（ ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的基本屬性。
A．重復(fù)性事物
B．客觀性事物
C．新事物
D．相似事物
4、根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，可以將所有供應(yīng)商分為（ ）四級(jí)。
A．一、二、三、四
B．甲、乙、丙、丁
C．A、B、C、D
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
5、（ ）是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。
A．顧客需求
B．需求
C．要求
D．期望
6、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為（ ）。
A．顧客滿意度指標(biāo)
B．顧客滿意度
C．顧客滿意度測(cè)量
D．顧客滿意度評(píng)價(jià)