第九章 完善主體、影響客體的技法
一、名詞解釋
1、自我介紹:是指在沒有中介人,無需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補(bǔ)充的情況下,自己向交際對方就自身情況所做的簡單說明。
2、報復(fù)水平:是指個人對自身成就目標(biāo)的預(yù)期水平。
3、制怒:就是克制怒氣,是指避免或者消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象。
4、驅(qū)懼:就是驅(qū)除或克服自我在人際交往時的心理恐懼。
5、說服:是指人們用以引起他人態(tài)度轉(zhuǎn)變的手段。
二、選擇題
1、處理人際關(guān)系的技法是在建立和處理人際關(guān)系的原則指導(dǎo)下,具體運(yùn)用的技術(shù)、技巧和方法。
2、處理人際關(guān)系的技法對于人際關(guān)系的建立和發(fā)展具有保證作用;對于人際行為的成功或失敗具有關(guān)鍵作用;對于人際關(guān)系的優(yōu)化具有直接的制約作用。
3、透明窗格,也叫開放區(qū)域或公開自我;不透明窗格,也叫茫然區(qū)域或茫然的自我;隱蔽的窗格,也叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽的自我;未知的窗格,也叫未知區(qū)域或未知自我。
三、問答題
1、正確認(rèn)識自我的方法?
(1)利用自我認(rèn)識
A.自我的觀察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意圖E.自我的行動
(2)利用自我比較
A.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的過去相比B.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的未來相比
(3)利用社會比較
A.根據(jù)社會上其他人對自己的態(tài)度來認(rèn)識自己
B.通過與社會上和自己地位、條件相類似的人比較來認(rèn)識自己
2、怎樣正確對待自己?
(1)實(shí)事求是地肯定自己(2)實(shí)事求是地否定自己(3)盡量避免自我挫傷
3、自我介紹要注意什么?
(1)爭取主動(2)克服羞怯(3)保持鎮(zhèn)定(4)注意簡繁(5)把握分寸
4、適度自我暴露的技法?
(1)控制最夾量(2)把握深淺度(3)注意暴露的性質(zhì)
(4)掌握暴露的時機(jī)(5)認(rèn)清暴露的對象(6)以事實(shí)為主
5、得體的自我防衛(wèi)技法?
(1)以合理化解(2)以補(bǔ)償消除(3)以升華轉(zhuǎn)移(4)針峰相對(5)委婉曲折(6)詼諧幽默
6、驅(qū)懼技法?
(1)追溯根源,對癥下藥(2)克服自卑感,增強(qiáng)自信心
(3)戰(zhàn)略上藐視,戰(zhàn)術(shù)上重視(4)擴(kuò)大知識面,激發(fā)興奮點(diǎn)
(5)分析客觀情況(6)積極參與
7、制怒技法?
(1)善于忍耐(2)平等待人(3)轉(zhuǎn)移怒氣(4)建立固定的條件反射
8、自我形象優(yōu)化涉及到哪些方面?
(1)優(yōu)化生理自我形象(2)優(yōu)化心理自我形象(3)優(yōu)化外在自我形象(4)優(yōu)化文化自我形象
9、洞察他人心理的途徑?
(1)要明了心理狀況的制約因素(2)注意人的心理種類(3)通過學(xué)習(xí),掌握洞察他人心理的途徑或方法
10、說服他人的技法?
(1)選擇的說服地點(diǎn)(2)抓住說服的時機(jī)(3)把握對象特點(diǎn)
(4)善于運(yùn)用事實(shí)(5)運(yùn)用“蘇格拉底技法” (6)避免直接沖突,善于心理換位
11、運(yùn)用蘇格拉底技法應(yīng)注意什么?
(1)從對方的需求出發(fā),從對方的角度看問題
(2)提出大家公認(rèn)的、能夠取得對方認(rèn)同的常識性問題
(3)選擇恰當(dāng)?shù)膯柧浜驼Z氣,誘導(dǎo)對方承認(rèn)你的立場
12、批評他人的技法?
(1)避免消極或破壞性批評(2)批評之前做好準(zhǔn)備(3)選擇批評的方式
(4)不要傷害對方的自尊心(5)謹(jǐn)慎使用公開式批評(6)以贊揚(yáng)和鼓勵輔助批評
13、拒絕他人的技法?
(1)首先肯定對方的要求,然后拒絕(2)讓對方確認(rèn)你是心有余而力不足
(3)誠懇陳述難處,爭取理解和體諒(4)采取緩兵之計,不必一口回絕
(5)采取“回避”方法(6)明確果斷地表示拒絕
(7)表示拒絕的語言應(yīng)當(dāng)委婉(8)不要輕易承諾
14、求助他人的技法?
(1)讓對方知道你樂于回報(2)讓對方知道你樂于助人(3)了解對方的個性特點(diǎn)
(4)明確取得幫助的可能性(5)求助語言應(yīng)誠懇禮貌(6)求助的要求要明確
一、名詞解釋
1、自我介紹:是指在沒有中介人,無需中介人或者雖有中介人參與但仍有必要加以補(bǔ)充的情況下,自己向交際對方就自身情況所做的簡單說明。
2、報復(fù)水平:是指個人對自身成就目標(biāo)的預(yù)期水平。
3、制怒:就是克制怒氣,是指避免或者消除自我在人際交往中上火發(fā)脾氣的現(xiàn)象。
4、驅(qū)懼:就是驅(qū)除或克服自我在人際交往時的心理恐懼。
5、說服:是指人們用以引起他人態(tài)度轉(zhuǎn)變的手段。
二、選擇題
1、處理人際關(guān)系的技法是在建立和處理人際關(guān)系的原則指導(dǎo)下,具體運(yùn)用的技術(shù)、技巧和方法。
2、處理人際關(guān)系的技法對于人際關(guān)系的建立和發(fā)展具有保證作用;對于人際行為的成功或失敗具有關(guān)鍵作用;對于人際關(guān)系的優(yōu)化具有直接的制約作用。
3、透明窗格,也叫開放區(qū)域或公開自我;不透明窗格,也叫茫然區(qū)域或茫然的自我;隱蔽的窗格,也叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽的自我;未知的窗格,也叫未知區(qū)域或未知自我。
三、問答題
1、正確認(rèn)識自我的方法?
(1)利用自我認(rèn)識
A.自我的觀察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意圖E.自我的行動
(2)利用自我比較
A.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的過去相比B.將自己的現(xiàn)實(shí)與自己的未來相比
(3)利用社會比較
A.根據(jù)社會上其他人對自己的態(tài)度來認(rèn)識自己
B.通過與社會上和自己地位、條件相類似的人比較來認(rèn)識自己
2、怎樣正確對待自己?
(1)實(shí)事求是地肯定自己(2)實(shí)事求是地否定自己(3)盡量避免自我挫傷
3、自我介紹要注意什么?
(1)爭取主動(2)克服羞怯(3)保持鎮(zhèn)定(4)注意簡繁(5)把握分寸
4、適度自我暴露的技法?
(1)控制最夾量(2)把握深淺度(3)注意暴露的性質(zhì)
(4)掌握暴露的時機(jī)(5)認(rèn)清暴露的對象(6)以事實(shí)為主
5、得體的自我防衛(wèi)技法?
(1)以合理化解(2)以補(bǔ)償消除(3)以升華轉(zhuǎn)移(4)針峰相對(5)委婉曲折(6)詼諧幽默
6、驅(qū)懼技法?
(1)追溯根源,對癥下藥(2)克服自卑感,增強(qiáng)自信心
(3)戰(zhàn)略上藐視,戰(zhàn)術(shù)上重視(4)擴(kuò)大知識面,激發(fā)興奮點(diǎn)
(5)分析客觀情況(6)積極參與
7、制怒技法?
(1)善于忍耐(2)平等待人(3)轉(zhuǎn)移怒氣(4)建立固定的條件反射
8、自我形象優(yōu)化涉及到哪些方面?
(1)優(yōu)化生理自我形象(2)優(yōu)化心理自我形象(3)優(yōu)化外在自我形象(4)優(yōu)化文化自我形象
9、洞察他人心理的途徑?
(1)要明了心理狀況的制約因素(2)注意人的心理種類(3)通過學(xué)習(xí),掌握洞察他人心理的途徑或方法
10、說服他人的技法?
(1)選擇的說服地點(diǎn)(2)抓住說服的時機(jī)(3)把握對象特點(diǎn)
(4)善于運(yùn)用事實(shí)(5)運(yùn)用“蘇格拉底技法” (6)避免直接沖突,善于心理換位
11、運(yùn)用蘇格拉底技法應(yīng)注意什么?
(1)從對方的需求出發(fā),從對方的角度看問題
(2)提出大家公認(rèn)的、能夠取得對方認(rèn)同的常識性問題
(3)選擇恰當(dāng)?shù)膯柧浜驼Z氣,誘導(dǎo)對方承認(rèn)你的立場
12、批評他人的技法?
(1)避免消極或破壞性批評(2)批評之前做好準(zhǔn)備(3)選擇批評的方式
(4)不要傷害對方的自尊心(5)謹(jǐn)慎使用公開式批評(6)以贊揚(yáng)和鼓勵輔助批評
13、拒絕他人的技法?
(1)首先肯定對方的要求,然后拒絕(2)讓對方確認(rèn)你是心有余而力不足
(3)誠懇陳述難處,爭取理解和體諒(4)采取緩兵之計,不必一口回絕
(5)采取“回避”方法(6)明確果斷地表示拒絕
(7)表示拒絕的語言應(yīng)當(dāng)委婉(8)不要輕易承諾
14、求助他人的技法?
(1)讓對方知道你樂于回報(2)讓對方知道你樂于助人(3)了解對方的個性特點(diǎn)
(4)明確取得幫助的可能性(5)求助語言應(yīng)誠懇禮貌(6)求助的要求要明確