一、填空題（每空0.5分，共10分）
1.馬列主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合有兩次歷史性飛躍，產(chǎn)生了__________和__________兩大理論成果，它們是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶。
2.一國(guó)兩制的核心、政治前提和根本保證是_________。特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，包括行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和________。
3.1995年5月，黨中央和國(guó)務(wù)院召開科技大會(huì)，第一次正式提出________發(fā)展戰(zhàn)略。1996年全國(guó)人大通過國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展九五計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，將_________作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略首次確定下來。
4.2001年到2005年我國(guó)對(duì)內(nèi)旅游促銷口號(hào)是跨入嶄新世紀(jì),___________.山東旅游業(yè)的宣傳口號(hào)是走進(jìn)孔子,_________.
5.旅游合同是旅游者遇旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止___________的協(xié)議.合同當(dāng)事人違反合同所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任被稱為________,
6.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游證的有效期限為_____年。旅行社經(jīng)營(yíng)許可證有效期為_____年。
7.旅行社從是旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須投保_________。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的_________。
8. _________是主權(quán)國(guó)發(fā)給本國(guó)公民出入境和國(guó)外旅行、居留的身份證件，證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的。_________是指一國(guó)官方機(jī)構(gòu)對(duì)本國(guó)和外國(guó)公民出入境，在另一國(guó)停留、過境、居住的許可證。
9.熱情友好、_________是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶。文明禮貌、_________是我國(guó)旅游業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
10.根據(jù)山東省旅游管理?xiàng)l例，對(duì)旅行社實(shí)行_________制度；對(duì)旅游飯店實(shí)行_________制度。
二、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共20分）
11.________是我黨制定一切方針政策的依據(jù)。
A.社會(huì)主義初級(jí)階段的理論
B.加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)
C.堅(jiān)持發(fā)展社會(huì)主義民主政治
D.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)
12.鄧小平同志提出的“一國(guó)兩制”的構(gòu)思，是從解決________問題開始的。
A.香港
B.澳門
C.臺(tái)灣
D.香港和澳門
13.________是管理和發(fā)展旅游業(yè)的基本方略，是促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的根本保障。
A.政府主導(dǎo) B.可持續(xù)發(fā)展 C.鄧小平旅游經(jīng)濟(jì)思想 D.依法治旅
14.今年我國(guó)旅游促銷的主題是________。
A.中國(guó)體育健身游
B.中國(guó)民間藝術(shù)游
C.中國(guó)烹飪王國(guó)游
D. 中國(guó)百姓生活游
15.合同成立并生效后,因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由而使給予合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為是_____。
A.合同終止 B.合同轉(zhuǎn)讓 C.合同解除 D.合同變更
16.旅行社質(zhì)量保證金及其在旅*政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于_______。
A.繳納的旅行社
B.旅*政管理部門
C.旅游質(zhì)監(jiān)所
D.旅游者
17.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行辦法》，應(yīng)賠償旅游者_(dá)______。
A.2000元
B. 3000元
C.4000元
D.5000元
18.旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅*政管理部門投訴并要求給予經(jīng)濟(jì)賠償。甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為_________。
A.15天
B.30天
C.69天
D.90天
19.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向__________申領(lǐng)導(dǎo)游證。
A.國(guó)家旅游局
B.省級(jí)旅游局
C.地市級(jí)旅游局
D.縣級(jí)旅游局
20.今年10月，某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客在乘坐登山纜車時(shí)，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對(duì)此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用____________。
A.《旅游安全管理暫行辦法》
B.《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
C.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》
D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》
21.無證導(dǎo)游為我國(guó)法規(guī)所禁止。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無證導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅*政管理部門處以_________的處罰。
A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上10000元以下
C.1000元以上20000元以下
D.1000元以上30000元以下
22.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》指出旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為________。
A.30天
B.60天
C. 180天
D.一年
23.中國(guó)公民因公出境，應(yīng)當(dāng)由派遣部門向________申請(qǐng)辦理出境證明。
A.派遣部門的上級(jí)機(jī)關(guān)
B. 國(guó)家旅游局或其授權(quán)的地方旅游局
C.公安部或其授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)
D.外交部或其授權(quán)的地方外事部門
24.外國(guó)人為前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期限最長(zhǎng)為______。
A.三個(gè)月
B.半年
C.一年
D.二年
25.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康造成的，承運(yùn)人_______。
A.承擔(dān)全部責(zé)任
B. 承擔(dān)主要責(zé)任
C. 承擔(dān)次要責(zé)任
D. 不承擔(dān)責(zé)任
26.根據(jù)《飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的____________的評(píng)定工作。
A.各個(gè)飯店
B.二以下飯店
C.三以下飯店
D. 四以下飯店
27.根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過________審核批準(zhǔn)。
A.文化、公安、工商部門
B.文化、公安、衛(wèi)生部門
C.文化、旅游、公安部門
D.公安、工商、稅務(wù)部門
28.旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分為______。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
29.旅游投訴的投訴者是 ______。
A.導(dǎo)游人員
B.旅行社
C.旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位
D.旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者
30.______是集體主義原則在旅游職業(yè)活動(dòng)中的直接體現(xiàn)。
A.誠(chéng)實(shí)善良、公平守信
B.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
C.愛國(guó)愛企、敬崗愛業(yè)
D.一視同仁、不卑不亢
三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
31.我國(guó)的基本國(guó)策有_______。
A.計(jì)劃生育
B.環(huán)境保護(hù)
C.對(duì)外開放
D.一國(guó)兩制
32.根據(jù)我國(guó)旅行社外匯管理制度，旅行社接待外聯(lián)團(tuán)隊(duì)入境旅游______。
A.統(tǒng)一以人民幣收取團(tuán)費(fèi)
B.不得以收抵支結(jié)算團(tuán)費(fèi)
C.不得擅自將外匯截留境外
D.鼓勵(lì)以外匯收取團(tuán)費(fèi)
33.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列______人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。
A.小王是出生于2982年的在校生
B.小李患有心血管疾病
C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑
D.小黃曾被吊銷導(dǎo)游證
34.某導(dǎo)游員導(dǎo)游時(shí)，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅*政管理部門對(duì)________進(jìn)行處罰。
A.某導(dǎo)游員
B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理
C.某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理
D.某導(dǎo)游員所在的旅行社
35.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)就下列內(nèi)容做出明確規(guī)定________。
A.旅*程安排
B.旅游價(jià)鉻
C.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)
D.違約責(zé)任
36.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)________。
A.退還全部票款
B. 安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車
C.支付票款2倍的賠償
D.賠償所有直接損失
37.外商投資的旅行社可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有_________.
A.入境旅游業(yè)務(wù)
B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
C.中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)
D.中國(guó)其他地區(qū)的人赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)
38.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則有__________。
A.自愿原則
B.公平原則
C.平等原則
D.誠(chéng)實(shí)信用原則
39.《文物保護(hù)法》規(guī)定，私人收藏的文物，__________。
A.嚴(yán)禁倒賣牟利
B.嚴(yán)禁私自賣給外國(guó)人
C.可以由旅*政管理部門指定的單位收購
D.禁止出境
40.一名合格的旅游工作者必須有合格的政治意識(shí)，在旅游工作中必須做到________。
A.堅(jiān)持社會(huì)主義道路
B.堅(jiān)持人民民主專政
C.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)
D.堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想
四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）
41.我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
42.簡(jiǎn)要回答旅游投訴的特點(diǎn)。
43.消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？
44.旅行社有哪些職責(zé)？
五、案例分析（每題25分，共30分）
45.2998年4月，游客李某等三人參加某旅行社組織的“一日游”。上車前，該社導(dǎo)游人員王某與平安保險(xiǎn)公司推銷員趙某向游客推銷人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。李某等三人各購買了一份保險(xiǎn)。在返程途中，車輛突然發(fā)生劇烈顛簸，致使坐在最后一排座位上的李某被震起撞向車廂頂棚后跌坐在地致傷，經(jīng)送醫(yī)院診斷為第一腰椎壓縮性骨折，李某為治療用去人民幣2000余元及護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用。此后，李某多次與旅行社交涉要求賠償，旅行社則認(rèn)為此屬旅游意外事故，李某已購買了保險(xiǎn)，應(yīng)由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。平安保險(xiǎn)公司于2999年2月賠付李某人民幣2060元，但李某以保險(xiǎn)賠償系其購買保險(xiǎn)所獲，與旅行社無關(guān)，故要求旅行社賠償醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共計(jì)人民幣22033.20元和承擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。
請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：
（1）游客李某的索賠要求是否合理？為什么？在此人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)關(guān)系中，投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人各是誰？
（2）旅行社應(yīng)否賠償李某的經(jīng)濟(jì)損失？為什么？依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》（可簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），旅游責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人各是誰？
46.2999年7月，北京市某中學(xué)教師22人參加某旅行社組織的云南旅游團(tuán)。黃某為該團(tuán)導(dǎo)游，時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并要求他們?cè)鼋宦糜钨M(fèi)用。該7位教師增交了交通、餐費(fèi)300元/人。該團(tuán)至世博園游覽時(shí)，黃某請(qǐng)7位教師另付孩子門票50元/人。該7位教師堅(jiān)持不另付門票錢。由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。一位教師撥打了220報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場(chǎng)詢問后又送回。黃某對(duì)教師行為十分惱火，向旅行社請(qǐng)示，不愿繼續(xù)帶此團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，黃某請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)后，返回北京。該旅游團(tuán)如期返京后投訴，認(rèn)為黃某擅自棄團(tuán)，屬中止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰黃某并退賠旅行費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失。
請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：
（1） 何為中止導(dǎo)游活動(dòng)？黃某的行為是否屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？
（2）根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》（可簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）的規(guī)定，旅行社是否應(yīng)退賠旅行費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？
1.馬列主義同中國(guó)實(shí)際相結(jié)合有兩次歷史性飛躍，產(chǎn)生了__________和__________兩大理論成果，它們是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶。
2.一國(guó)兩制的核心、政治前提和根本保證是_________。特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，包括行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和________。
3.1995年5月，黨中央和國(guó)務(wù)院召開科技大會(huì)，第一次正式提出________發(fā)展戰(zhàn)略。1996年全國(guó)人大通過國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展九五計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，將_________作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略首次確定下來。
4.2001年到2005年我國(guó)對(duì)內(nèi)旅游促銷口號(hào)是跨入嶄新世紀(jì),___________.山東旅游業(yè)的宣傳口號(hào)是走進(jìn)孔子,_________.
5.旅游合同是旅游者遇旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止___________的協(xié)議.合同當(dāng)事人違反合同所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任被稱為________,
6.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游證的有效期限為_____年。旅行社經(jīng)營(yíng)許可證有效期為_____年。
7.旅行社從是旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須投保_________。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的_________。
8. _________是主權(quán)國(guó)發(fā)給本國(guó)公民出入境和國(guó)外旅行、居留的身份證件，證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的。_________是指一國(guó)官方機(jī)構(gòu)對(duì)本國(guó)和外國(guó)公民出入境，在另一國(guó)停留、過境、居住的許可證。
9.熱情友好、_________是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶。文明禮貌、_________是我國(guó)旅游業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
10.根據(jù)山東省旅游管理?xiàng)l例，對(duì)旅行社實(shí)行_________制度；對(duì)旅游飯店實(shí)行_________制度。
二、單項(xiàng)選擇題（每空1分，共20分）
11.________是我黨制定一切方針政策的依據(jù)。
A.社會(huì)主義初級(jí)階段的理論
B.加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)
C.堅(jiān)持發(fā)展社會(huì)主義民主政治
D.堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)
12.鄧小平同志提出的“一國(guó)兩制”的構(gòu)思，是從解決________問題開始的。
A.香港
B.澳門
C.臺(tái)灣
D.香港和澳門
13.________是管理和發(fā)展旅游業(yè)的基本方略，是促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的根本保障。
A.政府主導(dǎo) B.可持續(xù)發(fā)展 C.鄧小平旅游經(jīng)濟(jì)思想 D.依法治旅
14.今年我國(guó)旅游促銷的主題是________。
A.中國(guó)體育健身游
B.中國(guó)民間藝術(shù)游
C.中國(guó)烹飪王國(guó)游
D. 中國(guó)百姓生活游
15.合同成立并生效后,因雙方當(dāng)事人的協(xié)議或者法定事由而使給予合同發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為是_____。
A.合同終止 B.合同轉(zhuǎn)讓 C.合同解除 D.合同變更
16.旅行社質(zhì)量保證金及其在旅*政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于_______。
A.繳納的旅行社
B.旅*政管理部門
C.旅游質(zhì)監(jiān)所
D.旅游者
17.導(dǎo)游人員黃某違反有關(guān)法規(guī)，向旅游者一行15人索要小費(fèi)2000元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行辦法》，應(yīng)賠償旅游者_(dá)______。
A.2000元
B. 3000元
C.4000元
D.5000元
18.旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅*政管理部門投訴并要求給予經(jīng)濟(jì)賠償。甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為_________。
A.15天
B.30天
C.69天
D.90天
19.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽定了勞動(dòng)合同，她可持勞動(dòng)合同向__________申領(lǐng)導(dǎo)游證。
A.國(guó)家旅游局
B.省級(jí)旅游局
C.地市級(jí)旅游局
D.縣級(jí)旅游局
20.今年10月，某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客在乘坐登山纜車時(shí)，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受傷，對(duì)此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用____________。
A.《旅游安全管理暫行辦法》
B.《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
C.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》
D.《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》
21.無證導(dǎo)游為我國(guó)法規(guī)所禁止。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)無證導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的人員，由旅*政管理部門處以_________的處罰。
A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上10000元以下
C.1000元以上20000元以下
D.1000元以上30000元以下
22.《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》指出旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為________。
A.30天
B.60天
C. 180天
D.一年
23.中國(guó)公民因公出境，應(yīng)當(dāng)由派遣部門向________申請(qǐng)辦理出境證明。
A.派遣部門的上級(jí)機(jī)關(guān)
B. 國(guó)家旅游局或其授權(quán)的地方旅游局
C.公安部或其授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)
D.外交部或其授權(quán)的地方外事部門
24.外國(guó)人為前往我國(guó)不對(duì)外國(guó)人開放的地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期限最長(zhǎng)為______。
A.三個(gè)月
B.半年
C.一年
D.二年
25.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是旅客的人身傷亡完全是由旅客本人的健康造成的，承運(yùn)人_______。
A.承擔(dān)全部責(zé)任
B. 承擔(dān)主要責(zé)任
C. 承擔(dān)次要責(zé)任
D. 不承擔(dān)責(zé)任
26.根據(jù)《飯店評(píng)定規(guī)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的____________的評(píng)定工作。
A.各個(gè)飯店
B.二以下飯店
C.三以下飯店
D. 四以下飯店
27.根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)娛樂場(chǎng)所，必須經(jīng)過________審核批準(zhǔn)。
A.文化、公安、工商部門
B.文化、公安、衛(wèi)生部門
C.文化、旅游、公安部門
D.公安、工商、稅務(wù)部門
28.旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分為______。
A.二級(jí)
B.三級(jí)
C.四級(jí)
D.五級(jí)
29.旅游投訴的投訴者是 ______。
A.導(dǎo)游人員
B.旅行社
C.旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位
D.旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者
30.______是集體主義原則在旅游職業(yè)活動(dòng)中的直接體現(xiàn)。
A.誠(chéng)實(shí)善良、公平守信
B.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
C.愛國(guó)愛企、敬崗愛業(yè)
D.一視同仁、不卑不亢
三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）
31.我國(guó)的基本國(guó)策有_______。
A.計(jì)劃生育
B.環(huán)境保護(hù)
C.對(duì)外開放
D.一國(guó)兩制
32.根據(jù)我國(guó)旅行社外匯管理制度，旅行社接待外聯(lián)團(tuán)隊(duì)入境旅游______。
A.統(tǒng)一以人民幣收取團(tuán)費(fèi)
B.不得以收抵支結(jié)算團(tuán)費(fèi)
C.不得擅自將外匯截留境外
D.鼓勵(lì)以外匯收取團(tuán)費(fèi)
33.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)下列______人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證。
A.小王是出生于2982年的在校生
B.小李患有心血管疾病
C.小張因過失傷害罪曾被判處有期徒刑
D.小黃曾被吊銷導(dǎo)游證
34.某導(dǎo)游員導(dǎo)游時(shí)，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅*政管理部門對(duì)________進(jìn)行處罰。
A.某導(dǎo)游員
B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理
C.某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理
D.某導(dǎo)游員所在的旅行社
35.旅行社與旅游者簽訂的合同應(yīng)就下列內(nèi)容做出明確規(guī)定________。
A.旅*程安排
B.旅游價(jià)鉻
C.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)
D.違約責(zé)任
36.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)________。
A.退還全部票款
B. 安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車
C.支付票款2倍的賠償
D.賠償所有直接損失
37.外商投資的旅行社可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有_________.
A.入境旅游業(yè)務(wù)
B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
C.中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)
D.中國(guó)其他地區(qū)的人赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)
38.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易的基本原則有__________。
A.自愿原則
B.公平原則
C.平等原則
D.誠(chéng)實(shí)信用原則
39.《文物保護(hù)法》規(guī)定，私人收藏的文物，__________。
A.嚴(yán)禁倒賣牟利
B.嚴(yán)禁私自賣給外國(guó)人
C.可以由旅*政管理部門指定的單位收購
D.禁止出境
40.一名合格的旅游工作者必須有合格的政治意識(shí)，在旅游工作中必須做到________。
A.堅(jiān)持社會(huì)主義道路
B.堅(jiān)持人民民主專政
C.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)
D.堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想
四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）
41.我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
42.簡(jiǎn)要回答旅游投訴的特點(diǎn)。
43.消費(fèi)者的權(quán)利有哪些？
44.旅行社有哪些職責(zé)？
五、案例分析（每題25分，共30分）
45.2998年4月，游客李某等三人參加某旅行社組織的“一日游”。上車前，該社導(dǎo)游人員王某與平安保險(xiǎn)公司推銷員趙某向游客推銷人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。李某等三人各購買了一份保險(xiǎn)。在返程途中，車輛突然發(fā)生劇烈顛簸，致使坐在最后一排座位上的李某被震起撞向車廂頂棚后跌坐在地致傷，經(jīng)送醫(yī)院診斷為第一腰椎壓縮性骨折，李某為治療用去人民幣2000余元及護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用。此后，李某多次與旅行社交涉要求賠償，旅行社則認(rèn)為此屬旅游意外事故，李某已購買了保險(xiǎn)，應(yīng)由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。平安保險(xiǎn)公司于2999年2月賠付李某人民幣2060元，但李某以保險(xiǎn)賠償系其購買保險(xiǎn)所獲，與旅行社無關(guān)，故要求旅行社賠償醫(yī)藥費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)共計(jì)人民幣22033.20元和承擔(dān)有關(guān)鑒定費(fèi)用。
請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：
（1）游客李某的索賠要求是否合理？為什么？在此人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)關(guān)系中，投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人各是誰？
（2）旅行社應(yīng)否賠償李某的經(jīng)濟(jì)損失？為什么？依照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》（可簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），旅游責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人各是誰？
46.2999年7月，北京市某中學(xué)教師22人參加某旅行社組織的云南旅游團(tuán)。黃某為該團(tuán)導(dǎo)游，時(shí)至出發(fā)日，黃某發(fā)現(xiàn)7位教師攜帶孩子同赴云南，即向旅行社報(bào)告并要求他們?cè)鼋宦糜钨M(fèi)用。該7位教師增交了交通、餐費(fèi)300元/人。該團(tuán)至世博園游覽時(shí)，黃某請(qǐng)7位教師另付孩子門票50元/人。該7位教師堅(jiān)持不另付門票錢。由此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。一位教師撥打了220報(bào)警。警方將黃某帶離現(xiàn)場(chǎng)詢問后又送回。黃某對(duì)教師行為十分惱火，向旅行社請(qǐng)示，不愿繼續(xù)帶此團(tuán)。經(jīng)旅行社同意，黃某請(qǐng)地接社負(fù)責(zé)關(guān)照此團(tuán)后，返回北京。該旅游團(tuán)如期返京后投訴，認(rèn)為黃某擅自棄團(tuán)，屬中止導(dǎo)游活動(dòng)，要求處罰黃某并退賠旅行費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失。
請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：
（1） 何為中止導(dǎo)游活動(dòng)？黃某的行為是否屬于中止導(dǎo)游活動(dòng)？為什么？
（2）根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行規(guī)定》（可簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）的規(guī)定，旅行社是否應(yīng)退賠旅行費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失？為什么？