自考“市場(chǎng)營(yíng)銷三”筆記重點(diǎn)(3)

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1. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序是什么?
    1) 明確調(diào)研主題與所需的資料;
    2) 明確調(diào)查對(duì)象的類型;
    3) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷;
    4) 對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行小組測(cè)試;
    2. 問(wèn)句是一份問(wèn)卷中分量重要的部分。
    3.  問(wèn)句的種類有哪些?
    1) 事實(shí)問(wèn)句;
    2) 意見問(wèn)句;
    3) 解釋問(wèn)句;
    4. *問(wèn)句設(shè)計(jì)的主要原則是什么?
    ① 要使被調(diào)查對(duì)象容易并且能充分理解問(wèn)句的含義,這是問(wèn)句設(shè)計(jì)的基本原則。
    ② 要使被調(diào)查對(duì)象能夠并且愿意回答問(wèn)題。
    ③ 問(wèn)句要盡量獲得具體事實(shí)性的答案。
    ④ 問(wèn)句要克服偏差,追求精確。
    5. 排序的重要原則是什么?
    ① 由易到難,由簡(jiǎn)單到復(fù)雜,由淺到深。
    ② 由一個(gè)主題到另一個(gè)主題,需要有轉(zhuǎn)接性的安排,以保持問(wèn)題的流暢,不要打斷被調(diào)查者的思路。
    ③ 一個(gè)主題或一個(gè)系列的問(wèn)句,要排列連貫,否則容易使被調(diào)查者思路紊亂。
    ④ 觸及私人隱私的、可能引起對(duì)方不愉快或困惑的問(wèn)句要放在后面提出。
    6. 為什么定性分析與定量分析要相結(jié)合?(輔導(dǎo)書P56)
    7.  市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合是20世紀(jì)50年代由美國(guó)哈佛大學(xué)的鮑敦教授首先提出的。
    8. 美國(guó)學(xué)者麥卡錫把這些要素概括為四大類(4PS組合):
    1) 產(chǎn)品;
    2) 價(jià)格;
    3) 地點(diǎn)(分銷);
    4) 促銷;
    9. 市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)要素都是企業(yè)的可控因素。
    10. △產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象:一種產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到后退出市場(chǎng),其銷售額和利潤(rùn)都不是固定不變的,而是有一個(gè)由少到多由多轉(zhuǎn)少的發(fā)展過(guò)程。
    11. 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售曲線變化的規(guī)律,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)將產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段:
    1) 產(chǎn)品介紹其(或引入期);
    2) 成長(zhǎng)期;
    3) 成熟期;
    4) 衰退期;
    12. ?。囀霎a(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略?
    ① 引入期營(yíng)銷策略;
    ② 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略;
    ③ 成熟期的營(yíng)銷策略;
    ④ 衰退期的營(yíng)銷策略;
    13. 價(jià)格策略包括:
    1) 快速撇脂定價(jià);
    2) 緩慢撇脂定價(jià);
    3) 快速滲透定價(jià);
    4) 緩慢滲透定價(jià);
    14. 衰退期的營(yíng)銷策略:
    1) 維持策略;
    2) 集中策略;
    3) 收縮策略;
    4) 放棄策略;
    15. 從產(chǎn)品創(chuàng)新程度深淺分類,新產(chǎn)品大體上包括以下三種:
    ① 全新產(chǎn)品;
    ② 換代產(chǎn)品;
    ③ 改進(jìn)產(chǎn)品;
    16. 新產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面:
    1) 顧客;
    2) 企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員;
    3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
    4) 經(jīng)銷商;
    5) 其他來(lái)源;
    17.  △新產(chǎn)品擴(kuò)散:是指新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受和采用的過(guò)程。
    18. 按接受新產(chǎn)品的快慢程度不同,我們可將消費(fèi)者分為以下三種:
    1) 意見者。在介紹期購(gòu)買;
    2) 意見跟隨者。在成長(zhǎng)期購(gòu)買;
    3) 意見落后者。在成熟期購(gòu)買;
    19. 企業(yè)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略:
    1) 密集式發(fā)展。
    2) 一體化發(fā)展。
    3) 多角化發(fā)展。
    20. 密集式發(fā)展的三種形式是:
    1) 市場(chǎng)滲透;
    2) 市場(chǎng)開發(fā);
    3) 產(chǎn)品開發(fā);
    21. 一體化發(fā)展的三種形式是:
    1) 后向一體化;
    2) 前向一體化;
    3) 水平一體化;
    (參考)怎么理解后向一體化和前向一體化:企業(yè)呈供→產(chǎn)→銷方向發(fā)展就是前向一體化;企業(yè)呈供←產(chǎn)←銷方向發(fā)展就是后向一體化。
    22.  多角化發(fā)展的三種形式:
    1) 同心多角化;
    2) 橫向多角化;
    3) 混合多角化;
    23.  產(chǎn)品整體包括:
    1) 核心產(chǎn)品;
    2) 有形產(chǎn)品;
    3) 附加產(chǎn)品;
    24. 產(chǎn)品整體概念的意義:
    ① 說(shuō)明了產(chǎn)品價(jià)值的大小不是由生產(chǎn)者決定的,客才是終的裁決者;
    ② 從產(chǎn)品整體概念看,產(chǎn)品是多種因素的組合體,是由有形產(chǎn)品因素和無(wú)形產(chǎn)品因素組成的。
    ③ 隨著企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理的水平的提高及消費(fèi)者購(gòu)買能力的增強(qiáng),服務(wù)這一無(wú)形因素在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性已超過(guò)以往,逐步成為決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。
    ④ 產(chǎn)品整體概念還提示企業(yè),產(chǎn)品的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)是全方位的,不僅包括反映產(chǎn)品使用價(jià)值的性能、質(zhì)量、而且包括產(chǎn)品的款式、規(guī)格、品牌、包裝、送貨、安裝、調(diào)試等各種售后服務(wù)及形象等。
    25. 企業(yè)產(chǎn)品組合包含三個(gè)要素:
    1) 產(chǎn)品組合寬度;
    2) 深度;
    3) 相關(guān)性;
    26. 調(diào)整產(chǎn)品組合有以下幾種決策:
    1) 擴(kuò)大產(chǎn)品組合決策;
    2) 縮減產(chǎn)品組合決策;
    3) 淘汰產(chǎn)品決策;
    27.  △品牌名稱。(P133)
    28. △品牌標(biāo)記。(P133)
    29. △商標(biāo)。(P133)
    30.  品牌、商標(biāo) 在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用主要有:
    1) 有利于商品的廣告宣傳和推銷;
    2) 維護(hù)生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的經(jīng)濟(jì)利益;
    3) 便于顧客選購(gòu)商品。