商業(yè)英語(yǔ)教程
English For Business
第四課: 電話交談
Lesson 4: Over the Phone
各位聽眾朋友好，我是澳大利亞澳洲廣播電臺(tái)中文部的馬健媛。歡迎您收聽由澳大利亞維多利亞州多元文化成人教育中心AMES 為您編寫的《商業(yè)英語(yǔ)教程》節(jié)目。
在第三課中我們學(xué)習(xí)了在打電話時(shí)如何找人，怎樣為對(duì)方留言，及如何澄清事由。此外我們還學(xué)習(xí)了一些西方習(xí)俗中打電話時(shí)應(yīng)該注意的禮節(jié)等等內(nèi)容。
在今天的這一課里，我們要學(xué)習(xí)如何在電話交談中做自我介紹及說(shuō)明您的想法。此外老師還要教我們?nèi)绾未蛏虅?wù)電話、如何向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和怎樣如何禮貌地確認(rèn)對(duì)方的需求。
現(xiàn)在先請(qǐng)您聽一下這段對(duì)話的下半部份，在每一句英文之后我們都會(huì)為您提供中文的翻譯。
Edward: Hello. Edward Bono speaking.
愛德華： 您好。我是愛德華·波諾。
Harvey: Ah, Edward, it’s Harvey Judd here, returning your call.
哈維： 啊，愛德華，你好。我是哈維·賈德。我收到了你的電話留言，給你回電話。
Edward: Hi Harvey. I was calling about your display. I’m about to head down to set it up for tomorrow. Can I just run through the list with you to make sure we’re on track?
愛德華： 你好，哈維。我給你打電話是要談?wù)勝F公司展示會(huì)的事情。我明天就要去布置展位了，我想和你再確認(rèn)一下有關(guān)的細(xì)節(jié)，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
Harvey: Sure.
哈維： 沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)吧。
Edward: Now, you want the large plasma screen and two consulting posts…
愛德華： 展位上需要一臺(tái)大屏幕等離子電視，兩張會(huì)談桌。。。
以上就是我們今天這一課中要學(xué)習(xí)的部份內(nèi)容，在開始學(xué)習(xí)愛德華與哈維的對(duì)話之前，我首先要提醒您的就是在撥打商務(wù)電話之前，您需要先確定與對(duì)方交談的內(nèi)容，想好要說(shuō)的話，甚至可以設(shè)想一下對(duì)方可能提出的問(wèn)題及你應(yīng)該如何回答，如果有必要的話，可以先給對(duì)方發(fā)一個(gè)電子郵件，確定通話的時(shí)間和內(nèi)容，特別是如果您要打國(guó)際商務(wù)電話時(shí)，這一點(diǎn)可能會(huì)更有好處。另外，在撥打電話前請(qǐng)務(wù)必將談話所需的一些文件準(zhǔn)備好，例如電子郵件、一些具體的數(shù)字或報(bào)價(jià)等等。
如果您對(duì)于用英語(yǔ)進(jìn)行電話交談還缺乏信心的話，那么事先寫下一些談話提綱也不失為一個(gè)好的做法。
好，現(xiàn)在讓我們來(lái)聽聽愛德華在電話上是如何展開與哈維的交談的。
Edward: Hello. Edward Bono speaking.
愛德華： 您好。我是愛德華·波諾。
Harvey: Ah, Edward, it’s Harvey Judd here, returning your call.
哈維： 啊，愛德華，你好。我是哈維·賈德。我收到了你的電話留言，給你回電話。
您注意到了嗎？愛德華接聽電話時(shí)的第一句話是， Hello, Edward speaking. 您好，我是愛德華。在英語(yǔ)的習(xí)慣中，我們接聽電話做
自我介紹時(shí)通常會(huì)在自己的名字后面加上 speaking 這個(gè)分詞，表示“我是誰(shuí)”的意思。請(qǐng)?zhí)貏e注意，在接聽電話時(shí)一定不要用 “ I am…” 這個(gè)句型表示 “我是什么人”的意思。但是您是否也注意到了哈維在說(shuō)明自己的身份時(shí)卻用了 “ It’s Harvey Judd, here.” 也就是 “It Is…” 這個(gè)句型。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣S是撥打電話給
愛德華的人。好，現(xiàn)在讓我們跟著錄音來(lái)重復(fù)這兩個(gè)句型。
Kate: Good afternoon, Kate speaking.
Edward: Hello, Edward speaking.
Harvey: It’s Harvey here.
English For Business
第四課: 電話交談
Lesson 4: Over the Phone
各位聽眾朋友好，我是澳大利亞澳洲廣播電臺(tái)中文部的馬健媛。歡迎您收聽由澳大利亞維多利亞州多元文化成人教育中心AMES 為您編寫的《商業(yè)英語(yǔ)教程》節(jié)目。
在第三課中我們學(xué)習(xí)了在打電話時(shí)如何找人，怎樣為對(duì)方留言，及如何澄清事由。此外我們還學(xué)習(xí)了一些西方習(xí)俗中打電話時(shí)應(yīng)該注意的禮節(jié)等等內(nèi)容。
在今天的這一課里，我們要學(xué)習(xí)如何在電話交談中做自我介紹及說(shuō)明您的想法。此外老師還要教我們?nèi)绾未蛏虅?wù)電話、如何向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh和怎樣如何禮貌地確認(rèn)對(duì)方的需求。
現(xiàn)在先請(qǐng)您聽一下這段對(duì)話的下半部份，在每一句英文之后我們都會(huì)為您提供中文的翻譯。
Edward: Hello. Edward Bono speaking.
愛德華： 您好。我是愛德華·波諾。
Harvey: Ah, Edward, it’s Harvey Judd here, returning your call.
哈維： 啊，愛德華，你好。我是哈維·賈德。我收到了你的電話留言，給你回電話。
Edward: Hi Harvey. I was calling about your display. I’m about to head down to set it up for tomorrow. Can I just run through the list with you to make sure we’re on track?
愛德華： 你好，哈維。我給你打電話是要談?wù)勝F公司展示會(huì)的事情。我明天就要去布置展位了，我想和你再確認(rèn)一下有關(guān)的細(xì)節(jié)，以保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
Harvey: Sure.
哈維： 沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)吧。
Edward: Now, you want the large plasma screen and two consulting posts…
愛德華： 展位上需要一臺(tái)大屏幕等離子電視，兩張會(huì)談桌。。。
以上就是我們今天這一課中要學(xué)習(xí)的部份內(nèi)容，在開始學(xué)習(xí)愛德華與哈維的對(duì)話之前，我首先要提醒您的就是在撥打商務(wù)電話之前，您需要先確定與對(duì)方交談的內(nèi)容，想好要說(shuō)的話，甚至可以設(shè)想一下對(duì)方可能提出的問(wèn)題及你應(yīng)該如何回答，如果有必要的話，可以先給對(duì)方發(fā)一個(gè)電子郵件，確定通話的時(shí)間和內(nèi)容，特別是如果您要打國(guó)際商務(wù)電話時(shí)，這一點(diǎn)可能會(huì)更有好處。另外，在撥打電話前請(qǐng)務(wù)必將談話所需的一些文件準(zhǔn)備好，例如電子郵件、一些具體的數(shù)字或報(bào)價(jià)等等。
如果您對(duì)于用英語(yǔ)進(jìn)行電話交談還缺乏信心的話，那么事先寫下一些談話提綱也不失為一個(gè)好的做法。
好，現(xiàn)在讓我們來(lái)聽聽愛德華在電話上是如何展開與哈維的交談的。
Edward: Hello. Edward Bono speaking.
愛德華： 您好。我是愛德華·波諾。
Harvey: Ah, Edward, it’s Harvey Judd here, returning your call.
哈維： 啊，愛德華，你好。我是哈維·賈德。我收到了你的電話留言，給你回電話。
您注意到了嗎？愛德華接聽電話時(shí)的第一句話是， Hello, Edward speaking. 您好，我是愛德華。在英語(yǔ)的習(xí)慣中，我們接聽電話做
自我介紹時(shí)通常會(huì)在自己的名字后面加上 speaking 這個(gè)分詞，表示“我是誰(shuí)”的意思。請(qǐng)?zhí)貏e注意，在接聽電話時(shí)一定不要用 “ I am…” 這個(gè)句型表示 “我是什么人”的意思。但是您是否也注意到了哈維在說(shuō)明自己的身份時(shí)卻用了 “ It’s Harvey Judd, here.” 也就是 “It Is…” 這個(gè)句型。道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣S是撥打電話給
愛德華的人。好，現(xiàn)在讓我們跟著錄音來(lái)重復(fù)這兩個(gè)句型。
Kate: Good afternoon, Kate speaking.
Edward: Hello, Edward speaking.
Harvey: It’s Harvey here.