第十二講 職業(yè)生涯管理與員工關(guān)系管理
考試要求：
通過本講內(nèi)容的學(xué)習(xí)，考生要了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程。
在員工關(guān)系管理中，考生要掌握以下內(nèi)容：（1）員工關(guān)系管理的基本概念和重要性；（2）員工職位變動(dòng)與職業(yè)管理的主要內(nèi)容，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職、辭退、退休等；（3）有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲的基本內(nèi)容，包括紀(jì)律處分的方式和實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)的注意事項(xiàng)等。
考試要點(diǎn)：
一、職業(yè)生涯管理
1． 職業(yè)生涯管理的操作流程
2． 霍蘭德人格類型理論
二、員工關(guān)系管理概述和員工職位變動(dòng)與職涯管理
1． 員工關(guān)系管理的定義和重要性
2． 組織對(duì)員工進(jìn)行職位指導(dǎo)的主要內(nèi)容
3．晉升的概念
4．晉升決策的注意事項(xiàng)
5．晉升需求不能滿足時(shí)的三種彌補(bǔ)措施
6．調(diào)動(dòng)的概念、調(diào)動(dòng)的主要原因
7．降職的概念、降職的主要原因
8．辭職的概念、辭職的原因
9．辭退的概念
10．解除勞動(dòng)合同的注意事項(xiàng)
11．退休的概念
12．離職的概念和離職的類型
13．離職面談的方式和主要內(nèi)容
三、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
1． 勞動(dòng)紀(jì)律的概念
2． 公正合理的紀(jì)律處分的三種正面功能
1． 紀(jì)律處分的決策程序
2． 實(shí)施紀(jì)律處分的注意事項(xiàng)
3． 紀(jì)律處分的一般程序
內(nèi)容講解：
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理
一、 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵
職業(yè)生涯的規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點(diǎn)是放在個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可行的機(jī)會(huì)的配合上。
職業(yè)生涯管理是組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。包括職業(yè)生涯規(guī)劃和管理繼任兩個(gè)過程。
（1） 職業(yè)生涯：是一系列與工作相關(guān)的職位。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展：是貫穿一生的系列活動(dòng)。
（3） 職業(yè)生涯規(guī)劃：是一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃過程。根據(jù)組織的需要和對(duì)員工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、潛力和偏好評(píng)價(jià)，塑造個(gè)人在組織內(nèi)職業(yè)進(jìn)步的過程。
（4） 管理繼任規(guī)劃：用于保證組織有滿足將來的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要所要求的管理者
（5） 職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)分析：描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。
二、 職業(yè)生涯管理程序
目標(biāo)：
（1） 保證繼任者滿足公司管理層職位的要求；
（2） 為員工提供一系列培訓(xùn)開發(fā)和積累機(jī)關(guān)諾言的機(jī)會(huì)
（3） 對(duì)員工的潛能力予以知道和鼓勵(lì)。
1. 職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)分析
描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。是制定職業(yè)生涯管理政策和準(zhǔn)備管理職位繼任計(jì)劃的必要前提和步驟。
（1） 職業(yè)生涯發(fā)展階段
1）展開階段2）確立階段3）成熟階段
（2） 工作梯隊(duì)和工作族
工作梯隊(duì)，是由個(gè)體在工作族中推進(jìn)他們的職業(yè)生涯所能采取的步驟構(gòu)成。
工作族，是由那些盡管任務(wù)不同，并且在承擔(dān)責(zé)任的水平上有顯著不同，但是在工作的本質(zhì)上卻基本相同的工作組成。
工作族分析步驟：
1） 把工作總體中基本相似的全部工作分成工作族，同時(shí)明確需要個(gè)別特殊處理的工作。
2） 分析每個(gè)工作族，明確在不同水平上開展該項(xiàng)工作的程度；
3） 分析每個(gè)工作族中的不同水平，并且能用術(shù)語清晰地作出區(qū)分，由此建立一個(gè)工作梯隊(duì)。
2. 職業(yè)生涯管理政策
（1） 培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策
（2） 短期政策與長(zhǎng)期政策
短期績(jī)效政策（小規(guī)模、快速增長(zhǎng)、具有流動(dòng)性和靈活性的組織）、長(zhǎng)期規(guī)劃政策（大型、多層級(jí)、機(jī)械型）、長(zhǎng)期靈活性政策
（3） 專家政策與通才政策
（4） 應(yīng)付處于“停滯”中的管理者
1）重塑他們的職業(yè)生涯道路；2）加以鼓勵(lì)，使他們能在新的地方開始新的職業(yè)生涯。
3. 需求和供給預(yù)測(cè)
4. 管理層繼任規(guī)劃
目標(biāo)：保證獲得用于填補(bǔ)由于提拔、退休、死亡、離職或調(diào)離而造成的職位空缺的合適的管理人才。
5. 績(jī)效和潛力評(píng)價(jià)
目標(biāo)：明確培訓(xùn)開發(fā)的需要，對(duì)個(gè)體的職業(yè)生涯發(fā)展的方向提供指導(dǎo)，并指出誰有晉升的可能性。
6. 招募
7. 職業(yè)生涯規(guī)劃
（1） 過程：運(yùn)用組織對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求的評(píng)價(jià)、績(jī)效和潛力評(píng)價(jià)以及管理繼任規(guī)劃所提供的全部信息，將它們轉(zhuǎn)化為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方案的形式，安排管理開發(fā)、職業(yè)生涯咨詢、導(dǎo)師指導(dǎo)和管理培訓(xùn)開發(fā)。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展——能力組合方法
職業(yè)生涯的進(jìn)步可以依據(jù)個(gè)人在更高的工作責(zé)任或職業(yè)貢獻(xiàn)水平上開展工作所必需的能力來定義。
能力：在一個(gè)工作族中的不連續(xù)的水平上有效完成工作所需要的個(gè)人特征和行為的特征。
針對(duì)每一個(gè)能力組合，達(dá)到所要求的能力水平所需要的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)開發(fā)必須同時(shí)加以界定。
這樣的界定結(jié)合個(gè)人的目標(biāo)點(diǎn)形成職業(yè)生涯圖。
（3） 用于個(gè)人和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃
1） 組織應(yīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工都有個(gè)人的需要、愿望和不同的能力特點(diǎn)；
2） 組織對(duì)員工個(gè)人的追求和需要作出合適的反應(yīng)能使其受到更大的激勵(lì)和提高工作動(dòng)機(jī)；
3） 如果個(gè)人得到了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，他們會(huì)成長(zhǎng)和尋求新的發(fā)展方向。
（4） 職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)
管理培訓(xùn)開發(fā)；導(dǎo)師指導(dǎo)訓(xùn)練；職業(yè)生涯咨詢
（5） 職業(yè)生涯咨詢
三、 職業(yè)人格
20世紀(jì)60年代，美國(guó)職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德提出了“人格類型論”。職業(yè)選擇時(shí)個(gè)人人格的延伸。六種職業(yè)人格：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型和常規(guī)型
例題：
1．職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點(diǎn)在于( )與現(xiàn)實(shí)可行的機(jī)會(huì)的配合上。
A．組織目標(biāo) B．組織發(fā)展前景
C．個(gè)人目標(biāo) D．個(gè)人可能獲得的機(jī)會(huì)
答案：C
考試要求：
通過本講內(nèi)容的學(xué)習(xí)，考生要了解職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和專有概念，熟悉職業(yè)生涯管理的操作流程。
在員工關(guān)系管理中，考生要掌握以下內(nèi)容：（1）員工關(guān)系管理的基本概念和重要性；（2）員工職位變動(dòng)與職業(yè)管理的主要內(nèi)容，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職、辭退、退休等；（3）有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲的基本內(nèi)容，包括紀(jì)律處分的方式和實(shí)施紀(jì)律處分時(shí)的注意事項(xiàng)等。
考試要點(diǎn)：
一、職業(yè)生涯管理
1． 職業(yè)生涯管理的操作流程
2． 霍蘭德人格類型理論
二、員工關(guān)系管理概述和員工職位變動(dòng)與職涯管理
1． 員工關(guān)系管理的定義和重要性
2． 組織對(duì)員工進(jìn)行職位指導(dǎo)的主要內(nèi)容
3．晉升的概念
4．晉升決策的注意事項(xiàng)
5．晉升需求不能滿足時(shí)的三種彌補(bǔ)措施
6．調(diào)動(dòng)的概念、調(diào)動(dòng)的主要原因
7．降職的概念、降職的主要原因
8．辭職的概念、辭職的原因
9．辭退的概念
10．解除勞動(dòng)合同的注意事項(xiàng)
11．退休的概念
12．離職的概念和離職的類型
13．離職面談的方式和主要內(nèi)容
三、勞動(dòng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
1． 勞動(dòng)紀(jì)律的概念
2． 公正合理的紀(jì)律處分的三種正面功能
1． 紀(jì)律處分的決策程序
2． 實(shí)施紀(jì)律處分的注意事項(xiàng)
3． 紀(jì)律處分的一般程序
內(nèi)容講解：
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理
一、 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵
職業(yè)生涯的規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點(diǎn)是放在個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可行的機(jī)會(huì)的配合上。
職業(yè)生涯管理是組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。包括職業(yè)生涯規(guī)劃和管理繼任兩個(gè)過程。
（1） 職業(yè)生涯：是一系列與工作相關(guān)的職位。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展：是貫穿一生的系列活動(dòng)。
（3） 職業(yè)生涯規(guī)劃：是一個(gè)深思熟慮的計(jì)劃過程。根據(jù)組織的需要和對(duì)員工個(gè)人的工作業(yè)績(jī)、潛力和偏好評(píng)價(jià)，塑造個(gè)人在組織內(nèi)職業(yè)進(jìn)步的過程。
（4） 管理繼任規(guī)劃：用于保證組織有滿足將來的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要所要求的管理者
（5） 職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)分析：描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。
二、 職業(yè)生涯管理程序
目標(biāo)：
（1） 保證繼任者滿足公司管理層職位的要求；
（2） 為員工提供一系列培訓(xùn)開發(fā)和積累機(jī)關(guān)諾言的機(jī)會(huì)
（3） 對(duì)員工的潛能力予以知道和鼓勵(lì)。
1. 職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)分析
描述職業(yè)生涯發(fā)展是如何發(fā)生的。是制定職業(yè)生涯管理政策和準(zhǔn)備管理職位繼任計(jì)劃的必要前提和步驟。
（1） 職業(yè)生涯發(fā)展階段
1）展開階段2）確立階段3）成熟階段
（2） 工作梯隊(duì)和工作族
工作梯隊(duì)，是由個(gè)體在工作族中推進(jìn)他們的職業(yè)生涯所能采取的步驟構(gòu)成。
工作族，是由那些盡管任務(wù)不同，并且在承擔(dān)責(zé)任的水平上有顯著不同，但是在工作的本質(zhì)上卻基本相同的工作組成。
工作族分析步驟：
1） 把工作總體中基本相似的全部工作分成工作族，同時(shí)明確需要個(gè)別特殊處理的工作。
2） 分析每個(gè)工作族，明確在不同水平上開展該項(xiàng)工作的程度；
3） 分析每個(gè)工作族中的不同水平，并且能用術(shù)語清晰地作出區(qū)分，由此建立一個(gè)工作梯隊(duì)。
2. 職業(yè)生涯管理政策
（1） 培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策
（2） 短期政策與長(zhǎng)期政策
短期績(jī)效政策（小規(guī)模、快速增長(zhǎng)、具有流動(dòng)性和靈活性的組織）、長(zhǎng)期規(guī)劃政策（大型、多層級(jí)、機(jī)械型）、長(zhǎng)期靈活性政策
（3） 專家政策與通才政策
（4） 應(yīng)付處于“停滯”中的管理者
1）重塑他們的職業(yè)生涯道路；2）加以鼓勵(lì)，使他們能在新的地方開始新的職業(yè)生涯。
3. 需求和供給預(yù)測(cè)
4. 管理層繼任規(guī)劃
目標(biāo)：保證獲得用于填補(bǔ)由于提拔、退休、死亡、離職或調(diào)離而造成的職位空缺的合適的管理人才。
5. 績(jī)效和潛力評(píng)價(jià)
目標(biāo)：明確培訓(xùn)開發(fā)的需要，對(duì)個(gè)體的職業(yè)生涯發(fā)展的方向提供指導(dǎo)，并指出誰有晉升的可能性。
6. 招募
7. 職業(yè)生涯規(guī)劃
（1） 過程：運(yùn)用組織對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求的評(píng)價(jià)、績(jī)效和潛力評(píng)價(jià)以及管理繼任規(guī)劃所提供的全部信息，將它們轉(zhuǎn)化為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展方案的形式，安排管理開發(fā)、職業(yè)生涯咨詢、導(dǎo)師指導(dǎo)和管理培訓(xùn)開發(fā)。
（2） 職業(yè)生涯發(fā)展——能力組合方法
職業(yè)生涯的進(jìn)步可以依據(jù)個(gè)人在更高的工作責(zé)任或職業(yè)貢獻(xiàn)水平上開展工作所必需的能力來定義。
能力：在一個(gè)工作族中的不連續(xù)的水平上有效完成工作所需要的個(gè)人特征和行為的特征。
針對(duì)每一個(gè)能力組合，達(dá)到所要求的能力水平所需要的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)開發(fā)必須同時(shí)加以界定。
這樣的界定結(jié)合個(gè)人的目標(biāo)點(diǎn)形成職業(yè)生涯圖。
（3） 用于個(gè)人和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃
1） 組織應(yīng)認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工都有個(gè)人的需要、愿望和不同的能力特點(diǎn)；
2） 組織對(duì)員工個(gè)人的追求和需要作出合適的反應(yīng)能使其受到更大的激勵(lì)和提高工作動(dòng)機(jī)；
3） 如果個(gè)人得到了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、鼓勵(lì)和指導(dǎo)，他們會(huì)成長(zhǎng)和尋求新的發(fā)展方向。
（4） 職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)
管理培訓(xùn)開發(fā)；導(dǎo)師指導(dǎo)訓(xùn)練；職業(yè)生涯咨詢
（5） 職業(yè)生涯咨詢
三、 職業(yè)人格
20世紀(jì)60年代，美國(guó)職業(yè)心理學(xué)家霍蘭德提出了“人格類型論”。職業(yè)選擇時(shí)個(gè)人人格的延伸。六種職業(yè)人格：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型和常規(guī)型
例題：
1．職業(yè)生涯規(guī)劃的焦點(diǎn)在于( )與現(xiàn)實(shí)可行的機(jī)會(huì)的配合上。
A．組織目標(biāo) B．組織發(fā)展前景
C．個(gè)人目標(biāo) D．個(gè)人可能獲得的機(jī)會(huì)
答案：C