人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策分析
第十一講 人力資源培訓(xùn)開發(fā)
考試要求：
通過本講的學(xué)習(xí)，考生能夠認識理解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析要點，掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，提高對人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動的組織和策劃能力。
考試要點：
1． 培訓(xùn)開發(fā)員工的原因
2． 影響人力資源培訓(xùn)開發(fā)利潤的六種因素
3． 人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能部門的職能活動
4． 掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程
5． 管理人員的培訓(xùn)開發(fā)的概念、過程和技術(shù)
內(nèi)容講解：
第一節(jié)人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策分析
一、 組織培訓(xùn)開發(fā)員工的原因
培訓(xùn)開發(fā)可以提高組織的利潤。
B（增值的毛利潤） – S（加薪） ＞C（培訓(xùn)開發(fā)的支出）
B＞C，兩種極端情況
（1） 如果S=0，組織樂于支付培訓(xùn)開發(fā)費用，員工不樂于支付任何費用；
（2） 如果S= B，組織不愿意支付任何費用，如果員工能夠由個人儲蓄或貸款支付培訓(xùn)開發(fā)費用，愿意支付全部費用。
例題：
1．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的決策分析是在決定是否進行一項人力資源培訓(xùn)開發(fā)投資之前對( )進行的權(quán)衡考慮。
A．結(jié)果 B．人員 C．成本一受益 D．生產(chǎn)一培訓(xùn)
答案：C
二、 影響培訓(xùn)開發(fā)利潤的因素
（一） 雇傭時間的因素
1） 雇傭時間影響培訓(xùn)開發(fā)的回報：關(guān)鍵的問題是預(yù)測員工將有多長時間留在組織內(nèi)繼續(xù)為本組織服務(wù)。
2） 雇傭時間的影響因素
1） 家庭狀況；
2） 當?shù)貏趧恿r常水平和實現(xiàn)員工本地化的靈活程度；
3） 用于延長雇傭時間和減少自動跳槽的人力資源策略。
（二） 培訓(xùn)開發(fā)對技能整體的影響力
（三） 對員工努力和忠誠的影響力
（四） 培訓(xùn)開發(fā)對人員的篩選
（五） 直接和間接的效果
1） 直接效果：明顯的第三方關(guān)系人效應(yīng)
促進做法：
a. 在組織內(nèi)推行一種鼓勵合作的文化氛圍；
b. 對受訓(xùn)員工加以認同，要求其在非正式的關(guān)于所學(xué)知識技能的研討會上報告；
c. 采用基于團隊的工作設(shè)計。
2） 間接效果：培訓(xùn)開發(fā)刺激員工之間的競爭
（六） 加強組織文化
1. 培訓(xùn)開發(fā)對組織文化的回應(yīng)
2. 加強組織文化的建設(shè)
三、 培訓(xùn)開發(fā)決策的制定
（一） 培訓(xùn)開發(fā)決策的誤區(qū)
1. 準確測量人力成本價值有很大的困難；
2. 很多組織都面臨著證明培訓(xùn)開發(fā)后效果的壓力；
3. 一定程度上很多組織都視培訓(xùn)開發(fā)為一種支出或一種福利。
（二） 培訓(xùn)開發(fā)投資評價的建議
1. 評價信息可能缺乏全面性；
2. 培訓(xùn)之前應(yīng)做討論：
（1） 培訓(xùn)開發(fā)如何服務(wù)于組織的戰(zhàn)略？
（2） 如何促進雇員的專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展？
（3） 可預(yù)期的培訓(xùn)開發(fā)的副產(chǎn)品是什么？
（4） 對于評價獲得的培訓(xùn)開發(fā)效果用什么尺度測量是合適的？
（5） 培訓(xùn)開發(fā)之后應(yīng)對多大范圍的人員進行意見的收集和調(diào)查？
3. 組織為員工實際從培訓(xùn)開發(fā)中獲得的技能和知識支付費用時
（1） 為什么提供這些特殊的能力；
（2） 雇員是否在充分地使用他們新獲得的技能和知識；
第十一講 人力資源培訓(xùn)開發(fā)
考試要求：
通過本講的學(xué)習(xí)，考生能夠認識理解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析要點，掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程和技術(shù)方法，提高對人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動的組織和策劃能力。
考試要點：
1． 培訓(xùn)開發(fā)員工的原因
2． 影響人力資源培訓(xùn)開發(fā)利潤的六種因素
3． 人力資源培訓(xùn)開發(fā)職能部門的職能活動
4． 掌握人力資源培訓(xùn)開發(fā)的操作流程
5． 管理人員的培訓(xùn)開發(fā)的概念、過程和技術(shù)
內(nèi)容講解：
第一節(jié)人力資源培訓(xùn)開發(fā)決策分析
一、 組織培訓(xùn)開發(fā)員工的原因
培訓(xùn)開發(fā)可以提高組織的利潤。
B（增值的毛利潤） – S（加薪） ＞C（培訓(xùn)開發(fā)的支出）
B＞C，兩種極端情況
（1） 如果S=0，組織樂于支付培訓(xùn)開發(fā)費用，員工不樂于支付任何費用；
（2） 如果S= B，組織不愿意支付任何費用，如果員工能夠由個人儲蓄或貸款支付培訓(xùn)開發(fā)費用，愿意支付全部費用。
例題：
1．人力資源培訓(xùn)開發(fā)的決策分析是在決定是否進行一項人力資源培訓(xùn)開發(fā)投資之前對( )進行的權(quán)衡考慮。
A．結(jié)果 B．人員 C．成本一受益 D．生產(chǎn)一培訓(xùn)
答案：C
二、 影響培訓(xùn)開發(fā)利潤的因素
（一） 雇傭時間的因素
1） 雇傭時間影響培訓(xùn)開發(fā)的回報：關(guān)鍵的問題是預(yù)測員工將有多長時間留在組織內(nèi)繼續(xù)為本組織服務(wù)。
2） 雇傭時間的影響因素
1） 家庭狀況；
2） 當?shù)貏趧恿r常水平和實現(xiàn)員工本地化的靈活程度；
3） 用于延長雇傭時間和減少自動跳槽的人力資源策略。
（二） 培訓(xùn)開發(fā)對技能整體的影響力
（三） 對員工努力和忠誠的影響力
（四） 培訓(xùn)開發(fā)對人員的篩選
（五） 直接和間接的效果
1） 直接效果：明顯的第三方關(guān)系人效應(yīng)
促進做法：
a. 在組織內(nèi)推行一種鼓勵合作的文化氛圍；
b. 對受訓(xùn)員工加以認同，要求其在非正式的關(guān)于所學(xué)知識技能的研討會上報告；
c. 采用基于團隊的工作設(shè)計。
2） 間接效果：培訓(xùn)開發(fā)刺激員工之間的競爭
（六） 加強組織文化
1. 培訓(xùn)開發(fā)對組織文化的回應(yīng)
2. 加強組織文化的建設(shè)
三、 培訓(xùn)開發(fā)決策的制定
（一） 培訓(xùn)開發(fā)決策的誤區(qū)
1. 準確測量人力成本價值有很大的困難；
2. 很多組織都面臨著證明培訓(xùn)開發(fā)后效果的壓力；
3. 一定程度上很多組織都視培訓(xùn)開發(fā)為一種支出或一種福利。
（二） 培訓(xùn)開發(fā)投資評價的建議
1. 評價信息可能缺乏全面性；
2. 培訓(xùn)之前應(yīng)做討論：
（1） 培訓(xùn)開發(fā)如何服務(wù)于組織的戰(zhàn)略？
（2） 如何促進雇員的專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展？
（3） 可預(yù)期的培訓(xùn)開發(fā)的副產(chǎn)品是什么？
（4） 對于評價獲得的培訓(xùn)開發(fā)效果用什么尺度測量是合適的？
（5） 培訓(xùn)開發(fā)之后應(yīng)對多大范圍的人員進行意見的收集和調(diào)查？
3. 組織為員工實際從培訓(xùn)開發(fā)中獲得的技能和知識支付費用時
（1） 為什么提供這些特殊的能力；
（2） 雇員是否在充分地使用他們新獲得的技能和知識；