一、 內(nèi)容提要：
主要介紹卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。
二、 重點(diǎn)、難點(diǎn)：
GB／T19580標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍、判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
大綱要求：
一、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
1.掌握標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍
2.熟悉卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的主要結(jié)構(gòu)
3.熟悉卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容概要
4.了解卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的評價(jià)方法
二、產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
（一）產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定
1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則
2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍
3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念
4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度
5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求
6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
7.熟悉（產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為
8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法）對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施
（二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求
1. 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求
2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求
一、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
國家質(zhì)檢總局正式發(fā)布了GB／T19580-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB／Z19579-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，標(biāo)志著我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過TQC、IS09000，進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段，也將以更高的權(quán)威性推動著我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。
（一）標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍
1.目的卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的技術(shù)文件。制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個(gè)，一是用于國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎(jiǎng)組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。
2.意義這套標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)外許多成功組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為組織的自我評價(jià)和外部評價(jià)提供了很好的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。
3.適用范圍適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)。
例題卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于（）的評價(jià)。
A、符合性
B、成熟度
C、質(zhì)量獎(jiǎng)
D、產(chǎn)品質(zhì)量
答案：C
（二）標(biāo)準(zhǔn)與IS09000的關(guān)系
IS09000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是符合性標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。而《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)和企業(yè)自我評價(jià)提供了依據(jù)，它用量化指標(biāo)（1000分）平衡地評價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評價(jià)企業(yè)卓越績效成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。兼容了IS09001和ISO 9004.
主要介紹卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定、對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為和專業(yè)能力的基本要求。
二、 重點(diǎn)、難點(diǎn)：
GB／T19580標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍、產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍、判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
大綱要求：
一、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
1.掌握標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍
2.熟悉卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的主要結(jié)構(gòu)
3.熟悉卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容概要
4.了解卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則的評價(jià)方法
二、產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范
（一）產(chǎn)品質(zhì)量法的法律規(guī)定
1.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則
2.掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍
3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念
4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度
5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)質(zhì)量管理的要求
6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)
7.熟悉（產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為
8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法）對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施
（二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求
1. 熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求
2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求
一、卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則
國家質(zhì)檢總局正式發(fā)布了GB／T19580-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》和GB／Z19579-2004《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》，標(biāo)志著我國質(zhì)量管理工作經(jīng)過TQC、IS09000，進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步與國際接軌和提升國際競爭力的新階段，也將以更高的權(quán)威性推動著我國質(zhì)量工作在新階段更快、更有效地發(fā)展。
（一）標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍
1.目的卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是質(zhì)量獎(jiǎng)評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的技術(shù)文件。制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個(gè)，一是用于國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎(jiǎng)組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。
2.意義這套標(biāo)準(zhǔn)是國內(nèi)外許多成功組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為組織的自我評價(jià)和外部評價(jià)提供了很好的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。
3.適用范圍適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)。
例題卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于（）的評價(jià)。
A、符合性
B、成熟度
C、質(zhì)量獎(jiǎng)
D、產(chǎn)品質(zhì)量
答案：C
（二）標(biāo)準(zhǔn)與IS09000的關(guān)系
IS09000標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是符合性標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。而《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)和企業(yè)自我評價(jià)提供了依據(jù)，它用量化指標(biāo)（1000分）平衡地評價(jià)企業(yè)卓越經(jīng)營的業(yè)績，是評價(jià)企業(yè)卓越績效成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。兼容了IS09001和ISO 9004.