第八章 BIS策劃
一、單項(xiàng)選擇題：
1.下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)與建立，是建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)階段
B.行為識(shí)別的目的就是為了建立獨(dú)特性
C.以創(chuàng)新為工具，設(shè)計(jì)出與眾不同的企業(yè)行為，使受眾通過(guò)企業(yè)行為來(lái)了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，是建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的努力方向。
D.規(guī)范性行為的習(xí)俗化是行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的佳狀態(tài)
2.在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職權(quán)、職責(zé)與職務(wù)三者之間的關(guān)系可以恰當(dāng)?shù)谋硎緸椋?）。
A.直角三角形 B.梯形
C.等邊三角形 D.等腰三角形
3.關(guān)于集權(quán)與分權(quán)，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.集權(quán)和分權(quán)的程度是相對(duì)的，不存在完全的集權(quán)，也不存在完全的分權(quán)
B.集權(quán)和分權(quán)都是絕對(duì)的，二者相互對(duì)立的
C.企業(yè)規(guī)模小，決策數(shù)目少，則適宜于采用分權(quán)方式
D.正處于迅速發(fā)展中的企業(yè)則傾向于集權(quán)
二、多項(xiàng)選擇題：
1.企業(yè)導(dǎo)入BIS的主要目的是為了提高一下那些指標(biāo)（ ）。
A.決策效率 B.管理效率
C.工作效率 D.經(jīng)營(yíng)績(jī)效
2.從以下選出企業(yè)建立行為識(shí)別系統(tǒng)所必需的階段，并按先后次序排列（ ）。
A.制定行為準(zhǔn)則 B.規(guī)范性行為的習(xí)俗化
C.行為準(zhǔn)則的貫徹 D.建立企業(yè)理念
E.行為準(zhǔn)則傳遞
3.以下各要點(diǎn)能夠促使行為準(zhǔn)則得以徹底貫徹的有（ ）。
A.準(zhǔn)則本身必須要有較強(qiáng)的理論性，可操作性則在其次
B.企業(yè)要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理
C.為了節(jié)約行為準(zhǔn)則貫徹的成本，要盡可能的讓員工進(jìn)行自學(xué)D.企業(yè)要努力完善各方面的工作，為員工貫徹準(zhǔn)則提供良好的環(huán)境
E.為了激發(fā)員工的積極性，企業(yè)要采用各種激勵(lì)機(jī)制，萬(wàn)萬(wàn)不可對(duì)員工進(jìn)行懲罰
4.下列關(guān)于企業(yè)目標(biāo)的敘述正確的是（ ）。
A.企業(yè)要努力從人員管理走向制度管理
B.企業(yè)終要從制度管理走向自我管理
C.企業(yè)要努力從制度管理走向人員管理
D.企業(yè)終要從人員管理走向制度管理
5.合伙性企業(yè)必須具有以下哪些條件（ ）。
A.有兩個(gè)以上合伙人 B.有收面合伙協(xié)議
C.有各合伙人實(shí)際繳付的出資
D.有合伙企業(yè)的名稱
E.有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和從事經(jīng)營(yíng)的必要條件
6.一個(gè)正式組織必須包括以下哪幾個(gè)系統(tǒng)（ ）。
A.有一個(gè)職能化系統(tǒng)，人們有可能實(shí)行專業(yè)分工
B.有一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)，引導(dǎo)成員自覺(jué)地做出貢獻(xiàn)
C.有一個(gè)權(quán)力（權(quán)威）系統(tǒng)，導(dǎo)致集體成員去接受管理者的決定D.有一個(gè)決策系統(tǒng)，為組織的發(fā)展指引方向
7.下列關(guān)于矩陣管理制的組織形態(tài)說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.矩陣管理制由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成
B.工作人員只能專一地屬于一個(gè)部門，以保證工作的順利進(jìn)行
C.橫向目標(biāo)系統(tǒng)是按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部門
D.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)。
8.下列關(guān)于正式組織和非正式組織的說(shuō)法正確的是（ ）。
A.任何正式組織中都有非正式組織存在
B.任何非正式組織中都有正式組織存在
C.非正式組織的目標(biāo)，它的組織成員和形成是不定的，經(jīng)常變動(dòng)的。
D.在導(dǎo)入CIS過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)盡量自覺(jué)運(yùn)用非正式組織
9.企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的基本的要求是（ ）。
A.通暢 B.詳細(xì)
C.準(zhǔn)確 D.迅速
E.及時(shí)反饋
10.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的說(shuō)法中不正確的是（ ）
A.管理層次是指管理指揮系統(tǒng)的等級(jí)
B.管理層次一般決定企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)，管理幅度一般決定企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)
C.管理層次少，管理幅度大，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平形式
D.扁平結(jié)構(gòu)可以降低管理費(fèi)用
11.大部分企業(yè)的管理層次可以分為以下哪幾層（ ）。
A.上層 B.中層
C.基層 D.下層
E.高層
12.企業(yè)判斷應(yīng)聘者是否達(dá)到了既定選聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該（ ）
A.靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合
B.知識(shí)測(cè)試和能力測(cè)試相結(jié)合
C.“外舉不避仇，內(nèi)舉不避親”
D.“任人唯賢，唯才是舉”
13.下列原則中，屬企業(yè)在員工考評(píng)過(guò)程中應(yīng)該掌握的有（ ）
A.事前性 B.細(xì)微性
C.同一性 D.參與性
E.可靠性
14.企業(yè)在培訓(xùn)中應(yīng)該遵循什么原則（ ）。
A.事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人事部門和具體業(yè)務(wù)部門共同制定計(jì)劃并組織實(shí)施
B.高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)，尤其是有關(guān)公司理念，行為準(zhǔn)則等一般知識(shí)的培訓(xùn)
C.注重對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)，應(yīng)設(shè)計(jì)許多階段性的目標(biāo)，加強(qiáng)受訓(xùn)員工的自信心
D.培訓(xùn)者要注重實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)員積極將所學(xué)的知識(shí)和技能貫徹到學(xué)以致用
E.注重反饋，即密切關(guān)注受訓(xùn)者的情況，以決定訓(xùn)練進(jìn)展速度和訓(xùn)練方法
15.在某家賓館的員工的以下行為中，屬于員工的一般行為的有（ ），屬于員工的崗位行為的有（ ）。
A.員工按時(shí)上下班 B.柜臺(tái)人員對(duì)顧客禮貌周到
C.經(jīng)理人員的公關(guān)行為得體 D.員工的精神風(fēng)貌積極向上
E.生產(chǎn)人員按規(guī)程操作 F.同事之間溝通和藹禮讓
G.工作忙時(shí)自覺(jué)加班加點(diǎn) H.工作場(chǎng)所保持安靜
I.企業(yè)司機(jī)遵守交通規(guī)則
16.在以下所列的中選出企業(yè)的決策程序中所必需的，并按先后順序排列（ ）。
A.調(diào)研分析，尋找原因 B.評(píng)價(jià)和選擇優(yōu)方案
C.決策調(diào)整 D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)研分析
E.擬定各種解決方案 F.決策的執(zhí)行與檢查
17.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)具有以以哪些特點(diǎn)（ ）。
A.經(jīng)驗(yàn)性 B.哲理性
C.創(chuàng)造性 D.多樣性
E.隨機(jī)性
18.正式溝通中包括以下哪幾種溝通方式（ ）。
A.下向溝通 B.橫向溝通
C.互相溝通 D.上向溝通
E.外向溝通
19.企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部溝通是應(yīng)遵循的原則有（ ）。
A.真實(shí)性原則 B.簡(jiǎn)明性原則
C.完整性原則 D.相互性原則
E.及時(shí)性原則
20.在市場(chǎng)上企業(yè)的況爭(zhēng)主要表現(xiàn)在以下哪些方面（ ）。
A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
C.分銷競(jìng)爭(zhēng) D.促銷競(jìng)爭(zhēng)
21.以下屬于企業(yè)的促銷行為的是（ ）。
A.廣告行為 B.推銷行為
C.推廣行為 D.公共關(guān)系行為
一、單項(xiàng)選擇題：
1.下列說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.企業(yè)理念的開(kāi)發(fā)與建立，是建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)階段
B.行為識(shí)別的目的就是為了建立獨(dú)特性
C.以創(chuàng)新為工具，設(shè)計(jì)出與眾不同的企業(yè)行為，使受眾通過(guò)企業(yè)行為來(lái)了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，是建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的努力方向。
D.規(guī)范性行為的習(xí)俗化是行為識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的佳狀態(tài)
2.在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職權(quán)、職責(zé)與職務(wù)三者之間的關(guān)系可以恰當(dāng)?shù)谋硎緸椋?）。
A.直角三角形 B.梯形
C.等邊三角形 D.等腰三角形
3.關(guān)于集權(quán)與分權(quán)，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。
A.集權(quán)和分權(quán)的程度是相對(duì)的，不存在完全的集權(quán)，也不存在完全的分權(quán)
B.集權(quán)和分權(quán)都是絕對(duì)的，二者相互對(duì)立的
C.企業(yè)規(guī)模小，決策數(shù)目少，則適宜于采用分權(quán)方式
D.正處于迅速發(fā)展中的企業(yè)則傾向于集權(quán)
二、多項(xiàng)選擇題：
1.企業(yè)導(dǎo)入BIS的主要目的是為了提高一下那些指標(biāo)（ ）。
A.決策效率 B.管理效率
C.工作效率 D.經(jīng)營(yíng)績(jī)效
2.從以下選出企業(yè)建立行為識(shí)別系統(tǒng)所必需的階段，并按先后次序排列（ ）。
A.制定行為準(zhǔn)則 B.規(guī)范性行為的習(xí)俗化
C.行為準(zhǔn)則的貫徹 D.建立企業(yè)理念
E.行為準(zhǔn)則傳遞
3.以下各要點(diǎn)能夠促使行為準(zhǔn)則得以徹底貫徹的有（ ）。
A.準(zhǔn)則本身必須要有較強(qiáng)的理論性，可操作性則在其次
B.企業(yè)要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理
C.為了節(jié)約行為準(zhǔn)則貫徹的成本，要盡可能的讓員工進(jìn)行自學(xué)D.企業(yè)要努力完善各方面的工作，為員工貫徹準(zhǔn)則提供良好的環(huán)境
E.為了激發(fā)員工的積極性，企業(yè)要采用各種激勵(lì)機(jī)制，萬(wàn)萬(wàn)不可對(duì)員工進(jìn)行懲罰
4.下列關(guān)于企業(yè)目標(biāo)的敘述正確的是（ ）。
A.企業(yè)要努力從人員管理走向制度管理
B.企業(yè)終要從制度管理走向自我管理
C.企業(yè)要努力從制度管理走向人員管理
D.企業(yè)終要從人員管理走向制度管理
5.合伙性企業(yè)必須具有以下哪些條件（ ）。
A.有兩個(gè)以上合伙人 B.有收面合伙協(xié)議
C.有各合伙人實(shí)際繳付的出資
D.有合伙企業(yè)的名稱
E.有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和從事經(jīng)營(yíng)的必要條件
6.一個(gè)正式組織必須包括以下哪幾個(gè)系統(tǒng)（ ）。
A.有一個(gè)職能化系統(tǒng)，人們有可能實(shí)行專業(yè)分工
B.有一個(gè)有效的激勵(lì)系統(tǒng)，引導(dǎo)成員自覺(jué)地做出貢獻(xiàn)
C.有一個(gè)權(quán)力（權(quán)威）系統(tǒng)，導(dǎo)致集體成員去接受管理者的決定D.有一個(gè)決策系統(tǒng)，為組織的發(fā)展指引方向
7.下列關(guān)于矩陣管理制的組織形態(tài)說(shuō)法中不正確的是（ ）。
A.矩陣管理制由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成
B.工作人員只能專一地屬于一個(gè)部門，以保證工作的順利進(jìn)行
C.橫向目標(biāo)系統(tǒng)是按銷售、生產(chǎn)、技術(shù)等專門領(lǐng)域設(shè)職能部門
D.這種形態(tài)適應(yīng)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)。
8.下列關(guān)于正式組織和非正式組織的說(shuō)法正確的是（ ）。
A.任何正式組織中都有非正式組織存在
B.任何非正式組織中都有正式組織存在
C.非正式組織的目標(biāo)，它的組織成員和形成是不定的，經(jīng)常變動(dòng)的。
D.在導(dǎo)入CIS過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)盡量自覺(jué)運(yùn)用非正式組織
9.企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的基本的要求是（ ）。
A.通暢 B.詳細(xì)
C.準(zhǔn)確 D.迅速
E.及時(shí)反饋
10.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的說(shuō)法中不正確的是（ ）
A.管理層次是指管理指揮系統(tǒng)的等級(jí)
B.管理層次一般決定企業(yè)的橫向結(jié)構(gòu)，管理幅度一般決定企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)
C.管理層次少，管理幅度大，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平形式
D.扁平結(jié)構(gòu)可以降低管理費(fèi)用
11.大部分企業(yè)的管理層次可以分為以下哪幾層（ ）。
A.上層 B.中層
C.基層 D.下層
E.高層
12.企業(yè)判斷應(yīng)聘者是否達(dá)到了既定選聘標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該（ ）
A.靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合
B.知識(shí)測(cè)試和能力測(cè)試相結(jié)合
C.“外舉不避仇，內(nèi)舉不避親”
D.“任人唯賢，唯才是舉”
13.下列原則中，屬企業(yè)在員工考評(píng)過(guò)程中應(yīng)該掌握的有（ ）
A.事前性 B.細(xì)微性
C.同一性 D.參與性
E.可靠性
14.企業(yè)在培訓(xùn)中應(yīng)該遵循什么原則（ ）。
A.事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人事部門和具體業(yè)務(wù)部門共同制定計(jì)劃并組織實(shí)施
B.高度重視對(duì)新員工的全面培訓(xùn)，尤其是有關(guān)公司理念，行為準(zhǔn)則等一般知識(shí)的培訓(xùn)
C.注重對(duì)員工的目標(biāo)激勵(lì)，應(yīng)設(shè)計(jì)許多階段性的目標(biāo)，加強(qiáng)受訓(xùn)員工的自信心
D.培訓(xùn)者要注重實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)員積極將所學(xué)的知識(shí)和技能貫徹到學(xué)以致用
E.注重反饋，即密切關(guān)注受訓(xùn)者的情況，以決定訓(xùn)練進(jìn)展速度和訓(xùn)練方法
15.在某家賓館的員工的以下行為中，屬于員工的一般行為的有（ ），屬于員工的崗位行為的有（ ）。
A.員工按時(shí)上下班 B.柜臺(tái)人員對(duì)顧客禮貌周到
C.經(jīng)理人員的公關(guān)行為得體 D.員工的精神風(fēng)貌積極向上
E.生產(chǎn)人員按規(guī)程操作 F.同事之間溝通和藹禮讓
G.工作忙時(shí)自覺(jué)加班加點(diǎn) H.工作場(chǎng)所保持安靜
I.企業(yè)司機(jī)遵守交通規(guī)則
16.在以下所列的中選出企業(yè)的決策程序中所必需的，并按先后順序排列（ ）。
A.調(diào)研分析，尋找原因 B.評(píng)價(jià)和選擇優(yōu)方案
C.決策調(diào)整 D.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)研分析
E.擬定各種解決方案 F.決策的執(zhí)行與檢查
17.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)具有以以哪些特點(diǎn)（ ）。
A.經(jīng)驗(yàn)性 B.哲理性
C.創(chuàng)造性 D.多樣性
E.隨機(jī)性
18.正式溝通中包括以下哪幾種溝通方式（ ）。
A.下向溝通 B.橫向溝通
C.互相溝通 D.上向溝通
E.外向溝通
19.企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部溝通是應(yīng)遵循的原則有（ ）。
A.真實(shí)性原則 B.簡(jiǎn)明性原則
C.完整性原則 D.相互性原則
E.及時(shí)性原則
20.在市場(chǎng)上企業(yè)的況爭(zhēng)主要表現(xiàn)在以下哪些方面（ ）。
A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
C.分銷競(jìng)爭(zhēng) D.促銷競(jìng)爭(zhēng)
21.以下屬于企業(yè)的促銷行為的是（ ）。
A.廣告行為 B.推銷行為
C.推廣行為 D.公共關(guān)系行為