典禮的程序與典禮的議程不同在于，典禮的程序是包括準備工作、接待、迎送在內(nèi)的整個工作過程，而典禮的議程僅指賓客到現(xiàn)場后典禮正式開始后的一系列議事程序。
1．迎賓
賓客到來前，要安排好負責人和迎賓人員在規(guī)定的位置上恭候來賓的光臨。負責人和迎賓人員都應(yīng)該是擁有整潔的儀容儀表、統(tǒng)一著裝、精神抖擻、熱情飽滿。來賓到來時，應(yīng)微笑、親切相迎，按照事先安排的規(guī)則有禮貌地引導來賓入場、安排座次，并給予一定的規(guī)范服務(wù)。
2．典禮開始
當大部分賓客入座，開業(yè)典禮時間開始時，由主持人宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌。
3．致開幕詞
4．致賀詞
5．揭幕
6．參觀
如果有必要，可引導來賓參觀，介紹本公司的主要設(shè)施、特色商品及工營策略等。
7．迎接顧客
開業(yè)典禮結(jié)束后，商品零售企業(yè)會有大批顧客隨主人及來賓一同進店內(nèi)。為此，應(yīng)有企業(yè)領(lǐng)導人、部或柜組負責人和營業(yè)員一起，恭敬地站在門口，歡迎顧客的光臨。對于首批顧客，營業(yè)員更應(yīng)注意服務(wù)禮儀，要主動征求顧客意見，熱情介紹商品，感謝顧客惠顧，歡迎顧客經(jīng)常光顧。此外，還可以準備一些印有開業(yè)典禮、經(jīng)營范圍、地址、電話等字樣的特別的購物袋贈送給顧客作為紀念。
1．迎賓
賓客到來前，要安排好負責人和迎賓人員在規(guī)定的位置上恭候來賓的光臨。負責人和迎賓人員都應(yīng)該是擁有整潔的儀容儀表、統(tǒng)一著裝、精神抖擻、熱情飽滿。來賓到來時，應(yīng)微笑、親切相迎，按照事先安排的規(guī)則有禮貌地引導來賓入場、安排座次，并給予一定的規(guī)范服務(wù)。
2．典禮開始
當大部分賓客入座，開業(yè)典禮時間開始時，由主持人宣布慶典正式開始，全體起立，奏國歌。
3．致開幕詞
4．致賀詞
5．揭幕
6．參觀
如果有必要，可引導來賓參觀，介紹本公司的主要設(shè)施、特色商品及工營策略等。
7．迎接顧客
開業(yè)典禮結(jié)束后，商品零售企業(yè)會有大批顧客隨主人及來賓一同進店內(nèi)。為此，應(yīng)有企業(yè)領(lǐng)導人、部或柜組負責人和營業(yè)員一起，恭敬地站在門口，歡迎顧客的光臨。對于首批顧客，營業(yè)員更應(yīng)注意服務(wù)禮儀，要主動征求顧客意見，熱情介紹商品，感謝顧客惠顧，歡迎顧客經(jīng)常光顧。此外，還可以準備一些印有開業(yè)典禮、經(jīng)營范圍、地址、電話等字樣的特別的購物袋贈送給顧客作為紀念。