本章共分為四節(jié)：
第一節(jié) 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造
第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 競爭優(yōu)勢的來源于維持
第四節(jié) 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構筑
第一節(jié) 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造
一、競爭優(yōu)勢
在市場競爭中創(chuàng)造和充分利用競爭優(yōu)勢對于企業(yè)來說是至關重要的。但是，競爭優(yōu)勢的獲得并不是輕而易舉的。日本的戰(zhàn)略家大前研一曾說過：殘酷的競爭要求企業(yè)在戰(zhàn)略的三角中，即：企業(yè)、顧客、競爭對手之間進行非常嚴謹?shù)膿Q位思考。
1、顧客價值
顧客價值的大小，一方面取決于顧客認知利益，即顧客感覺到的收益總和；另一方面取決于顧客認知價格，即顧客為獲得和使用該產(chǎn)品與服務而付出的成本。
2、競爭對手
企業(yè)為顧客創(chuàng)造了更多的價值，但這并不意味著企業(yè)就獲得了競爭優(yōu)勢。具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)都是那些能比競爭對手創(chuàng)造更多、更好顧客價值的。
尤其是在競爭比較充分的行業(yè)，分析競爭者的行為更是至關重要。在市場容量一定的情況下，一種產(chǎn)品市場份額的提高，就意味著另一種產(chǎn)品的市場份額正在被蠶食。因此，任何企業(yè)要想保住原有市場份額或是更進一步的擴大市場份額，就必須要具有優(yōu)于競爭對手的能力。
二、企業(yè)價值的創(chuàng)造
1、可察覺收益和消費者剩余
可察覺收益是指消費者主觀意義上對產(chǎn)品價值的判斷。消費者剩余是指產(chǎn)品市場價格與可察覺收益之差。
2、價值創(chuàng)造
企業(yè)創(chuàng)造的價值=消費者的可察覺收益—投入成本
=消費者剩余+生產(chǎn)者剩余
=（B — P）+（P — C）
=B — C
而可覺察收益B=可覺察毛收益–使用成本–交易和購買成本
注：C，代表成本，即在原材料轉變?yōu)槌善愤^程中犧牲的價值；
B，代表消費每單位某一商品的可覺察收益，即每單位產(chǎn)品對消費者而言的價值；
P，代表商品的貨幣價格；
三、顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣
顧客矩陣由可察覺價格（Perceived Price，簡稱PP）和可察覺使用價值（Perceived Use Value，簡稱PUV）兩個變量構成。生產(chǎn)者矩陣由有效性和成本效率兩個變量構成。
第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略分析
一、成本戰(zhàn)略
成本戰(zhàn)略的目標是想方設法建立一個單位成本比競爭對手更低的成本結構。
1、 成本優(yōu)勢的獲得：（1）控制成本驅動因素：規(guī)模經(jīng)濟；學習曲線；投入成本；生產(chǎn)能力利用；價值鏈聯(lián)系；垂直一體化；時機選擇；相互聯(lián)系；組織政策；社會因素。（2）重構企業(yè)價值鏈。
2、 成本優(yōu)勢的選擇
3、 低成本的優(yōu)勢和缺陷
二、差異化戰(zhàn)略
差異化的目標就是通過創(chuàng)造一種顧客認為重要的有差別的或獨特的產(chǎn)品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。
1、差異化優(yōu)勢的獲取
（1）目標顧客的確定；（2）顧客價值分析；（3）差異化的創(chuàng)造層面；（4）差異化優(yōu)勢的獲?。寒a(chǎn)品特性；產(chǎn)品銷售；服務與支持；產(chǎn)品識別與認知；組織管理；其他。
2、差異化的優(yōu)勢和缺陷
三、集中化戰(zhàn)略
1、集中差異化戰(zhàn)略
集中差異化戰(zhàn)略的實施必須具備以下一些條件：
（1）有很強地學習能力和研究能力，能根據(jù)消費者的特定需求生產(chǎn)出適合銷路的產(chǎn)品；
（2）有較強的創(chuàng)造能力和營銷能力，能在特定領域里樹立起“市場專家”的企業(yè)形象；
（3）企業(yè)各部門能密切合作，能緊密的圍繞戰(zhàn)略目標來開展組織活動。
2、集中成本戰(zhàn)略
四、最有成本供應商戰(zhàn)略
成本供應商戰(zhàn)略是通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有的價格和特色。簡單的來說，成本供應商戰(zhàn)略實際上就是既低成本又差異化戰(zhàn)略。它綜合了總成本和差異化戰(zhàn)略的強調點：低成本和差異化。
五、戰(zhàn)略鐘
第三節(jié) 競爭優(yōu)勢的來源于維持
一、競爭優(yōu)勢的來源
1、環(huán)境的變化導致新的市場機會的出現(xiàn)
2、價值鏈的重構改變了現(xiàn)有的市場競爭規(guī)則
3、企業(yè)的內(nèi)部變革使得企業(yè)更具競爭優(yōu)勢
二、競爭優(yōu)勢與博弈論
三、競爭優(yōu)勢的保護
為了避免其他企業(yè)通過模仿而獲得與自身相匹敵的競爭優(yōu)勢，企業(yè)一般都會設置一定的模仿壁壘。分析競爭者模仿的過程，我們可將其分為四個階段，即辨認——激勵——分析——資源獲取。
第四節(jié) 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構筑
一、為什么需要構筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢
二、動態(tài)競爭下的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢
三、移動靶位、搶占先動優(yōu)勢——可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取
1、移動靶位。構成移動壁壘的因素有：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異性、轉移成本、資金需求、分銷渠道、絕對成本優(yōu)勢等。
2、搶占先動優(yōu)勢
四、隔絕機制——可持續(xù)競爭優(yōu)勢的維持策略
1、拉達與競爭對手的差距
2、防止競爭者進入或模仿
3、不斷尋求新產(chǎn)品
第一節(jié) 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造
第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 競爭優(yōu)勢的來源于維持
第四節(jié) 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構筑
第一節(jié) 競爭優(yōu)勢和價值創(chuàng)造
一、競爭優(yōu)勢
在市場競爭中創(chuàng)造和充分利用競爭優(yōu)勢對于企業(yè)來說是至關重要的。但是，競爭優(yōu)勢的獲得并不是輕而易舉的。日本的戰(zhàn)略家大前研一曾說過：殘酷的競爭要求企業(yè)在戰(zhàn)略的三角中，即：企業(yè)、顧客、競爭對手之間進行非常嚴謹?shù)膿Q位思考。
1、顧客價值
顧客價值的大小，一方面取決于顧客認知利益，即顧客感覺到的收益總和；另一方面取決于顧客認知價格，即顧客為獲得和使用該產(chǎn)品與服務而付出的成本。
2、競爭對手
企業(yè)為顧客創(chuàng)造了更多的價值，但這并不意味著企業(yè)就獲得了競爭優(yōu)勢。具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)都是那些能比競爭對手創(chuàng)造更多、更好顧客價值的。
尤其是在競爭比較充分的行業(yè)，分析競爭者的行為更是至關重要。在市場容量一定的情況下，一種產(chǎn)品市場份額的提高，就意味著另一種產(chǎn)品的市場份額正在被蠶食。因此，任何企業(yè)要想保住原有市場份額或是更進一步的擴大市場份額，就必須要具有優(yōu)于競爭對手的能力。
二、企業(yè)價值的創(chuàng)造
1、可察覺收益和消費者剩余
可察覺收益是指消費者主觀意義上對產(chǎn)品價值的判斷。消費者剩余是指產(chǎn)品市場價格與可察覺收益之差。
2、價值創(chuàng)造
企業(yè)創(chuàng)造的價值=消費者的可察覺收益—投入成本
=消費者剩余+生產(chǎn)者剩余
=（B — P）+（P — C）
=B — C
而可覺察收益B=可覺察毛收益–使用成本–交易和購買成本
注：C，代表成本，即在原材料轉變?yōu)槌善愤^程中犧牲的價值；
B，代表消費每單位某一商品的可覺察收益，即每單位產(chǎn)品對消費者而言的價值；
P，代表商品的貨幣價格；
三、顧客矩陣和生產(chǎn)者矩陣
顧客矩陣由可察覺價格（Perceived Price，簡稱PP）和可察覺使用價值（Perceived Use Value，簡稱PUV）兩個變量構成。生產(chǎn)者矩陣由有效性和成本效率兩個變量構成。
第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略分析
一、成本戰(zhàn)略
成本戰(zhàn)略的目標是想方設法建立一個單位成本比競爭對手更低的成本結構。
1、 成本優(yōu)勢的獲得：（1）控制成本驅動因素：規(guī)模經(jīng)濟；學習曲線；投入成本；生產(chǎn)能力利用；價值鏈聯(lián)系；垂直一體化；時機選擇；相互聯(lián)系；組織政策；社會因素。（2）重構企業(yè)價值鏈。
2、 成本優(yōu)勢的選擇
3、 低成本的優(yōu)勢和缺陷
二、差異化戰(zhàn)略
差異化的目標就是通過創(chuàng)造一種顧客認為重要的有差別的或獨特的產(chǎn)品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。
1、差異化優(yōu)勢的獲取
（1）目標顧客的確定；（2）顧客價值分析；（3）差異化的創(chuàng)造層面；（4）差異化優(yōu)勢的獲?。寒a(chǎn)品特性；產(chǎn)品銷售；服務與支持；產(chǎn)品識別與認知；組織管理；其他。
2、差異化的優(yōu)勢和缺陷
三、集中化戰(zhàn)略
1、集中差異化戰(zhàn)略
集中差異化戰(zhàn)略的實施必須具備以下一些條件：
（1）有很強地學習能力和研究能力，能根據(jù)消費者的特定需求生產(chǎn)出適合銷路的產(chǎn)品；
（2）有較強的創(chuàng)造能力和營銷能力，能在特定領域里樹立起“市場專家”的企業(yè)形象；
（3）企業(yè)各部門能密切合作，能緊密的圍繞戰(zhàn)略目標來開展組織活動。
2、集中成本戰(zhàn)略
四、最有成本供應商戰(zhàn)略
成本供應商戰(zhàn)略是通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價格提供更多的價值。其目的在于使產(chǎn)品相對競爭對手的產(chǎn)品擁有的價格和特色。簡單的來說，成本供應商戰(zhàn)略實際上就是既低成本又差異化戰(zhàn)略。它綜合了總成本和差異化戰(zhàn)略的強調點：低成本和差異化。
五、戰(zhàn)略鐘
第三節(jié) 競爭優(yōu)勢的來源于維持
一、競爭優(yōu)勢的來源
1、環(huán)境的變化導致新的市場機會的出現(xiàn)
2、價值鏈的重構改變了現(xiàn)有的市場競爭規(guī)則
3、企業(yè)的內(nèi)部變革使得企業(yè)更具競爭優(yōu)勢
二、競爭優(yōu)勢與博弈論
三、競爭優(yōu)勢的保護
為了避免其他企業(yè)通過模仿而獲得與自身相匹敵的競爭優(yōu)勢，企業(yè)一般都會設置一定的模仿壁壘。分析競爭者模仿的過程，我們可將其分為四個階段，即辨認——激勵——分析——資源獲取。
第四節(jié) 可持續(xù)競爭優(yōu)勢的構筑
一、為什么需要構筑可持續(xù)競爭優(yōu)勢
二、動態(tài)競爭下的可持續(xù)性競爭優(yōu)勢
三、移動靶位、搶占先動優(yōu)勢——可持續(xù)競爭優(yōu)勢的獲取
1、移動靶位。構成移動壁壘的因素有：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異性、轉移成本、資金需求、分銷渠道、絕對成本優(yōu)勢等。
2、搶占先動優(yōu)勢
四、隔絕機制——可持續(xù)競爭優(yōu)勢的維持策略
1、拉達與競爭對手的差距
2、防止競爭者進入或模仿
3、不斷尋求新產(chǎn)品