執(zhí)業(yè)護士護理管理指導(dǎo)：護理管理者應(yīng)掌握溝通過程的技巧

1、應(yīng)學(xué)會有條不紊的說話技巧，做到條理清晰，邏輯性強，語言生動易懂。參與講話內(nèi)容時要集中注意力思考溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講與主題無關(guān)的話。
    2、在溝通過程中，善用沉默，多聽、多觀察，會更容易掌握過程。
    3、接受對方，減少抗拒心理，要了解人之長，不能只見其短。平等待人，平易近人，尊重下屬人格，是管理者應(yīng)具有的起碼修養(yǎng)。同時接受對方，建立平等的溝系，也是有效溝通的基礎(chǔ)。