本報(bào)記者 徐潔
我省打破導(dǎo)游“零薪制”，業(yè)內(nèi)立即傳來叫好聲: “零薪制”若真能打破，既能留住導(dǎo)游人才，又可遏制“宰客”現(xiàn)象。但目前，我省導(dǎo)游無底薪的至少占七成，小旅行社無力承擔(dān)底薪成本，這些問題可能使杜絕“零薪制”在執(zhí)行起來大打折扣。
多數(shù)無底薪導(dǎo)游感覺總在“飄”
28歲的杜振群是山東嘉華文化國(guó)際旅行社的一名專職導(dǎo)游，公司像她這樣的專職導(dǎo)游有30人。2009年10月，杜振群領(lǐng)到了入行6年來的第一份“工資”1200余元，公司還為每名專職導(dǎo)游繳納了“五險(xiǎn)一金”。
在這之前，杜振群在其他公司做導(dǎo)游，與大多數(shù)導(dǎo)游一樣，沒有基本工資和任何保險(xiǎn)，報(bào)酬全靠帶團(tuán)補(bǔ)貼和購(gòu)物回扣。 杜振群坦言：“現(xiàn)在踏實(shí)舒心多了，以前，沒有保障，感覺飄來飄去，要為以后的生活打算，總覺得賺多少錢都不夠，非常焦慮?！?BR> “這是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)積累和文化積淀的職業(yè)，但超過25歲仍堅(jiān)持做導(dǎo)游的卻很少，”杜振群說，因?yàn)闆]有任何保障，不可能一直“飄”著，很多人年齡稍大就轉(zhuǎn)行了。一份我省官方發(fā)布的數(shù)據(jù)也對(duì)此有所印證，我省導(dǎo)游人員30歲以下的年輕導(dǎo)游員占83.17%。這說明他們的從業(yè)年限短，“吃青春飯”的多。近幾年，每年通過導(dǎo)游資格考試的人數(shù)都在3500人以上，但每年的年審導(dǎo)游人數(shù)卻沒有大幅增加，反而有下降趨勢(shì)。
七成導(dǎo)游沒底薪兼職只顧游客身上“榨油”
由于不少公司對(duì)導(dǎo)游實(shí)行“零薪制”，導(dǎo)游只好在游客身上“榨油”，所以出現(xiàn)游覽時(shí)間少、購(gòu)物時(shí)間增加的現(xiàn)象也就不足為奇，不少有此遭遇的游客就對(duì)參團(tuán)旅游“敬而遠(yuǎn)之”。
嘉華國(guó)旅總經(jīng)理張明說，除了個(gè)別大旅行社，目前，一般旅行社無專職導(dǎo)游，到了旺季，就招聘兼職導(dǎo)游帶團(tuán)，除了每天幾十元的帶團(tuán)補(bǔ)貼，導(dǎo)游其他收入全靠購(gòu)物提成、收取小費(fèi)等。
“我省旅行社總數(shù)在1900家左右，大部分是只有10人以下的小旅行社?！睗?jì)南國(guó)信旅行社總經(jīng)理、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游張曉國(guó)說，國(guó)信現(xiàn)有專職導(dǎo)游20多名，但有的小旅行社全職員工只有三五個(gè)人，旺季拉幾個(gè)團(tuán)做業(yè)務(wù)，淡季干脆關(guān)門歇業(yè)，讓他們招聘專職導(dǎo)游，開千元月薪，成本太高。據(jù)了解，我省約3萬名導(dǎo)游中，至少70%的導(dǎo)游沒有基本工資和社會(huì)保險(xiǎn)。
“想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的旅行社應(yīng)該聘專職導(dǎo)游。”山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)助理王恩紅說，解決這些無“娘家”的兼職導(dǎo)游問題，才是杜絕“零薪制”政策能執(zhí)行下去的關(guān)鍵。她認(rèn)為，給導(dǎo)游支付基本工資和購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，確實(shí)可以穩(wěn)定導(dǎo)游隊(duì)伍，提高導(dǎo)游的責(zé)任心，遏制“宰客”。
小社無力付底薪應(yīng)嘗試導(dǎo)游市場(chǎng)化運(yùn)作
“旅行社與其他用人單位一樣，應(yīng)該與從業(yè)者簽訂用工合同、支付工資，這理所應(yīng)當(dāng)，”王恩紅說，但多數(shù)小規(guī)模的旅行社除了外聯(lián)、計(jì)調(diào)等崗位外，不愿意養(yǎng)專職導(dǎo)游。
不少業(yè)內(nèi)人士不無擔(dān)憂地表示，我省先行出臺(tái)這項(xiàng)政策有積極因素，但旅行社競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，國(guó)內(nèi)其他省份旅行社不受約束，更有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)游的底薪問題也難以徹底解決，相反很可能造成小旅行社更聘不起專職導(dǎo)游。
據(jù)了解，目前，絕大多數(shù)無底薪、無保障的導(dǎo)游在省導(dǎo)游服務(wù)中心，對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士提出，能否將導(dǎo)游市場(chǎng)化運(yùn)作，例如成立導(dǎo)游出租公司，公司靠出租導(dǎo)游的人力資源盈利，同時(shí)負(fù)擔(dān)其工資和保險(xiǎn)，畢竟單靠給旅行社施壓，解決不了這一積弊已久的難題。
我省打破導(dǎo)游“零薪制”，業(yè)內(nèi)立即傳來叫好聲: “零薪制”若真能打破，既能留住導(dǎo)游人才，又可遏制“宰客”現(xiàn)象。但目前，我省導(dǎo)游無底薪的至少占七成，小旅行社無力承擔(dān)底薪成本，這些問題可能使杜絕“零薪制”在執(zhí)行起來大打折扣。
多數(shù)無底薪導(dǎo)游感覺總在“飄”
28歲的杜振群是山東嘉華文化國(guó)際旅行社的一名專職導(dǎo)游，公司像她這樣的專職導(dǎo)游有30人。2009年10月，杜振群領(lǐng)到了入行6年來的第一份“工資”1200余元，公司還為每名專職導(dǎo)游繳納了“五險(xiǎn)一金”。
在這之前，杜振群在其他公司做導(dǎo)游，與大多數(shù)導(dǎo)游一樣，沒有基本工資和任何保險(xiǎn)，報(bào)酬全靠帶團(tuán)補(bǔ)貼和購(gòu)物回扣。 杜振群坦言：“現(xiàn)在踏實(shí)舒心多了，以前，沒有保障，感覺飄來飄去，要為以后的生活打算，總覺得賺多少錢都不夠，非常焦慮?！?BR> “這是一個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)積累和文化積淀的職業(yè)，但超過25歲仍堅(jiān)持做導(dǎo)游的卻很少，”杜振群說，因?yàn)闆]有任何保障，不可能一直“飄”著，很多人年齡稍大就轉(zhuǎn)行了。一份我省官方發(fā)布的數(shù)據(jù)也對(duì)此有所印證，我省導(dǎo)游人員30歲以下的年輕導(dǎo)游員占83.17%。這說明他們的從業(yè)年限短，“吃青春飯”的多。近幾年，每年通過導(dǎo)游資格考試的人數(shù)都在3500人以上，但每年的年審導(dǎo)游人數(shù)卻沒有大幅增加，反而有下降趨勢(shì)。
七成導(dǎo)游沒底薪兼職只顧游客身上“榨油”
由于不少公司對(duì)導(dǎo)游實(shí)行“零薪制”，導(dǎo)游只好在游客身上“榨油”，所以出現(xiàn)游覽時(shí)間少、購(gòu)物時(shí)間增加的現(xiàn)象也就不足為奇，不少有此遭遇的游客就對(duì)參團(tuán)旅游“敬而遠(yuǎn)之”。
嘉華國(guó)旅總經(jīng)理張明說，除了個(gè)別大旅行社，目前，一般旅行社無專職導(dǎo)游，到了旺季，就招聘兼職導(dǎo)游帶團(tuán)，除了每天幾十元的帶團(tuán)補(bǔ)貼，導(dǎo)游其他收入全靠購(gòu)物提成、收取小費(fèi)等。
“我省旅行社總數(shù)在1900家左右，大部分是只有10人以下的小旅行社?！睗?jì)南國(guó)信旅行社總經(jīng)理、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游張曉國(guó)說，國(guó)信現(xiàn)有專職導(dǎo)游20多名，但有的小旅行社全職員工只有三五個(gè)人，旺季拉幾個(gè)團(tuán)做業(yè)務(wù)，淡季干脆關(guān)門歇業(yè)，讓他們招聘專職導(dǎo)游，開千元月薪，成本太高。據(jù)了解，我省約3萬名導(dǎo)游中，至少70%的導(dǎo)游沒有基本工資和社會(huì)保險(xiǎn)。
“想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的旅行社應(yīng)該聘專職導(dǎo)游。”山東旅游職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)助理王恩紅說，解決這些無“娘家”的兼職導(dǎo)游問題，才是杜絕“零薪制”政策能執(zhí)行下去的關(guān)鍵。她認(rèn)為，給導(dǎo)游支付基本工資和購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，確實(shí)可以穩(wěn)定導(dǎo)游隊(duì)伍，提高導(dǎo)游的責(zé)任心，遏制“宰客”。
小社無力付底薪應(yīng)嘗試導(dǎo)游市場(chǎng)化運(yùn)作
“旅行社與其他用人單位一樣，應(yīng)該與從業(yè)者簽訂用工合同、支付工資，這理所應(yīng)當(dāng)，”王恩紅說，但多數(shù)小規(guī)模的旅行社除了外聯(lián)、計(jì)調(diào)等崗位外，不愿意養(yǎng)專職導(dǎo)游。
不少業(yè)內(nèi)人士不無擔(dān)憂地表示，我省先行出臺(tái)這項(xiàng)政策有積極因素，但旅行社競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，國(guó)內(nèi)其他省份旅行社不受約束，更有低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)游的底薪問題也難以徹底解決，相反很可能造成小旅行社更聘不起專職導(dǎo)游。
據(jù)了解，目前，絕大多數(shù)無底薪、無保障的導(dǎo)游在省導(dǎo)游服務(wù)中心，對(duì)此，多位業(yè)內(nèi)人士提出，能否將導(dǎo)游市場(chǎng)化運(yùn)作，例如成立導(dǎo)游出租公司，公司靠出租導(dǎo)游的人力資源盈利，同時(shí)負(fù)擔(dān)其工資和保險(xiǎn)，畢竟單靠給旅行社施壓，解決不了這一積弊已久的難題。