監(jiān)理工程師對工程實施監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務的主要內(nèi)容之一。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，可以更加卓有成效地完成監(jiān)理任務。信息管理工作的好壞，將會直接影響著監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理工程師應重視建設工程項目的信息管理工作，掌握信息管理方法。
一、信息技術對建設工程的影響
具體而言，信息技術對工程項目管理的影響在于：1)建設工程系統(tǒng)的集成化，包括各方建設工程系統(tǒng)的集成以及建設工程系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)(項目開發(fā)管理、物業(yè)管理)在時間上的集成。2)建設工程組織的虛擬化。在大型項目中，建設工程組織在地理上分散，但在工作上協(xié)同。3)在建設工程的方法上，由于信息溝通技術的應用，項目實施中有效的信息溝通與組織協(xié)調(diào)使工程建設各方可以更多地采用主動控制，避免了許多不必要的工期延遲和費用損失，目標控制更為有效。建設工程任務的變化，信息管理更為重要，甚至產(chǎn)生了以信息處理和項目戰(zhàn)略規(guī)劃為主要任務的新型管理模式——項目控制(Project Controlling)。
二、建設工程項目管理中的信息
（一）建設工程項目信息的構成
1．文字圖形信息:包括勘察、測繪、設計圖紙及說明書、計算書、合同，工作條例及規(guī)定，施工組織設計，情況報告，原始記錄，統(tǒng)計圖表、報表，信函等信息。
2．語言信息:包括口頭分配任務、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、批評、工作討論研究、會議等信息。
3．新技術信息:包括通過網(wǎng)絡、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段收集及處理的一部分信息。
監(jiān)理工作者應當捕捉各種信息并加工處理和運用各種信息。
（二）建設工程項目信息的分類原則和方法
1．信息分類的原則
對建設項目的信息進行分類必須遵循以下基本原則：
(1)穩(wěn)定性:信息分類應選擇分類對象最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特征作為信息分類的基礎和標準。信息分類體系應建立在對基本概念和劃分對象的透徹理解基礎上。
(2)兼容性:項目信息分類體系必須考慮到項目各參與方所應用的編碼體系的情況，項目信息分類體系應能滿足不同項目參與方高效信息交換的需要。同時，與有關國際、國內(nèi)標準的一致性也是兼容性應考慮的內(nèi)容。
(3)可擴展性:項目信息分類體系應具備較強的靈活性，可以在使用過程中進行方便的擴展。在分類中通常應設置收容類目(或稱為“其他”)，以保證增加新的信息類型時，不至于打亂已建立的分類體系，同時一個通用的信息分類體系還應為具體環(huán)境中信息分類體系的拓展和細化創(chuàng)造條件。
(4)邏輯性原則:項目信息分類體系中信息類目的設置有著極強的邏輯性，如要求同一層面上各個子類互相排斥。
(5)綜合實用性:信息分類應從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，放在具體的應用環(huán)境中進行整體考慮。這體現(xiàn)在信息分類的標準與方法的選擇上，應綜合考慮項目的實施環(huán)境和信息技術工具。確定具體應用環(huán)境中的項目信息分類體系，應避免對通用信息分類體系的生搬硬套。
2．項目信息分類基本方法
根據(jù)國際上的發(fā)展和研究，建設工程項目信息分類有兩種基本方法：
(1)線分類法:線分類法又名層級分類法或樹狀結構分類法。它是將分類對象按所選定的若干屬性或特征逐次地分成若干個層級目錄，并排列成一個有層次的、逐級展開的樹狀信息分類體系。
(2)面分類法:面分類法是將所選定的分類對象的若干屬性或特征視為若干個“面”，每個“面”中又可以分成許多彼此獨立的若干個類目。面分類法具有良好的適應性，而且十分利于計算機處理信息。
（三）建設工程項目信息的分類
建設工程項目監(jiān)理過程中，涉及大量的信息，這些信息依據(jù)不同標準可劃分如下：
1．按照建設工程的目標劃分
(1)投資控制信息:投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息。如各種估算指標、類似工程造價、物價指數(shù)；設計概算、概算定額；施工圖預算、預算定額；工程項目投資估算；合同價組成；投資目標體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費用表；投資偏差、已完工程結算；竣工決算、施工階段的支付賬單；原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。
(2)質(zhì)量控制信息”:指建設工程項目質(zhì)量有關的信息，如國家有關的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標準、項目建設標準；質(zhì)量目標體系和質(zhì)量目標的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量(工程項目決策的質(zhì)量、設計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
(3)進度控制信息:指與進度相關的信息，如施工定額；項目總進度計劃、進度目標分解、項目年度計劃、工程總網(wǎng)絡計劃和子網(wǎng)絡計劃、計劃進度與實際進度偏差；網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡計劃的調(diào)整情況；進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風險分析等。
(4)合同管理信息:指建設工程相關的各種合同信息，如工程招投標文件；工程建設施工承包合同，物資設備供應合同，咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標分解體系；合同簽訂、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2．按照建設工程項目信息的來源劃分
(1)項目內(nèi)部信息:指建設工程項目各個階段、各個環(huán)節(jié)、各有關單位發(fā)生的信息總體。內(nèi)部信息取自建設項目本身，如工程概況、設計文件、施工方案、合同結構、合同管理制度，信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表，會議制度，監(jiān)理班子的組織，項目的投資目標、項目的質(zhì)量目標、項目的進度目標等。
(2)項目外部信息:來自項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關的政策及法規(guī)；國內(nèi)及國際市場的原材料及設備價格、市場變化；物價指數(shù)；類似工程造價、進度；投標單位的實力、投標單位的信譽、毗鄰單位情況；新技術、新材料、新方法；國際環(huán)境的變化；資金市場變化等。
3．按照信息的穩(wěn)定程度劃分
(1)固定信息:指在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定不變的信息，包括標準信息、計劃信息和查詢信息。標準信息主要指各種定額和標準，如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計劃標準、設備和工具的耗損程度等。計劃信息反映在計劃期內(nèi)已定任務的各項指標情況。查詢信息主要指國家和行業(yè)頒發(fā)的技術標準、不變價格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理工程師的人事卡片等。
(2)流動信息:是指在不斷變化的動態(tài)信息。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度的統(tǒng)計信息；反映在某一時刻，項目建設的實際進程及計劃完成情況；項目實施階段的原材料實際消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。
4．按照信息的層次劃分
(1)戰(zhàn)略性信息:指該項目建設過程中的戰(zhàn)略決策所需的信息、投資總額、建設總工期、承包商的選定、合同價的確定等信息。
(2)管理型信息:指項目年度進度計劃、財務計劃等。
(3)業(yè)務性信息:指的是各業(yè)務部門的日常信息，較具體，精度較高。
5．按照信息的性質(zhì)劃分:將建設項目信息按項目管理功能劃分為：組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟類信息和技術類信息四大類，
6．按其他標準劃分:1)按照信息范圍的不同，可以把建設工程項目信息分為精細的信息和摘要的信息兩類。2)按照信息時間的不同，可以把建設工程項目信息分為歷史性信息、即時信息和預測性信息三大類。3)按照監(jiān)理階段的不同，可以把建設工程項目信息分為計劃的、作業(yè)的、核算的、報告的信息。在監(jiān)理開始時，要有計劃的信息；在監(jiān)理過程中，要有作業(yè)的和核算的信息；在某一項目的監(jiān)理工作結束時，要有報告的信息。4)按照對信息的期待性不同，可以把建設工程項目信息分為預知的和突發(fā)的信息兩類。預知的信息是監(jiān)理工程師可以估計到的，它產(chǎn)生在正常情況下；突發(fā)的信息是監(jiān)理工程師難以預計的，它發(fā)生在特殊情況下。
三、建設工程項目信息管理
（一）信息管理的概念:所謂信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。
（二）建設工程項目信息管理的基本任務
監(jiān)理工程師的信息管理的任務主要包括：1)組織項目基本情況信息的收集并系統(tǒng)化，編制項目手冊。2)項目報告及各種資料的規(guī)定，例如資料的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)結構要求。3)按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并控制信息流。4)文件檔案管理工作。
（三）建設工程信息管理工作的原則
監(jiān)理工程師在進行建設工程信息管理實踐中逐步形成了以下基本原則。1．標準化原則2．有效性原則3．定量化原則4．時效性原則5．高效處理原則6．可預見原則
（四）信息分類編碼的方法與編碼原則
信息編碼是：將事物或概念賦予一定規(guī)律性、易于計算機和人識別與處理的符號。項目信息編碼是項目信息分類體系的體現(xiàn)，對項目信息進行編碼的基本原則包括：1．性2．合理性3．可擴充性4．簡單性5．適用性6．規(guī)范性
（五）建設工程項目管理中常用的幾種信息代碼非類標準
目前，在國際、國內(nèi)應用較為廣泛的通用標準信息分類體系有以下幾種：
1．美國建筑規(guī)范學會的CSI體系
2．美國UNIFORMAT體系
3．ISO體系
4．北京市地方標準《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》中提出了一個“專業(yè)工程分類編碼參考表”
一、信息技術對建設工程的影響
具體而言，信息技術對工程項目管理的影響在于：1)建設工程系統(tǒng)的集成化，包括各方建設工程系統(tǒng)的集成以及建設工程系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)(項目開發(fā)管理、物業(yè)管理)在時間上的集成。2)建設工程組織的虛擬化。在大型項目中，建設工程組織在地理上分散，但在工作上協(xié)同。3)在建設工程的方法上，由于信息溝通技術的應用，項目實施中有效的信息溝通與組織協(xié)調(diào)使工程建設各方可以更多地采用主動控制，避免了許多不必要的工期延遲和費用損失，目標控制更為有效。建設工程任務的變化，信息管理更為重要，甚至產(chǎn)生了以信息處理和項目戰(zhàn)略規(guī)劃為主要任務的新型管理模式——項目控制(Project Controlling)。
二、建設工程項目管理中的信息
（一）建設工程項目信息的構成
1．文字圖形信息:包括勘察、測繪、設計圖紙及說明書、計算書、合同，工作條例及規(guī)定，施工組織設計，情況報告，原始記錄，統(tǒng)計圖表、報表，信函等信息。
2．語言信息:包括口頭分配任務、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、批評、工作討論研究、會議等信息。
3．新技術信息:包括通過網(wǎng)絡、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段收集及處理的一部分信息。
監(jiān)理工作者應當捕捉各種信息并加工處理和運用各種信息。
（二）建設工程項目信息的分類原則和方法
1．信息分類的原則
對建設項目的信息進行分類必須遵循以下基本原則：
(1)穩(wěn)定性:信息分類應選擇分類對象最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特征作為信息分類的基礎和標準。信息分類體系應建立在對基本概念和劃分對象的透徹理解基礎上。
(2)兼容性:項目信息分類體系必須考慮到項目各參與方所應用的編碼體系的情況，項目信息分類體系應能滿足不同項目參與方高效信息交換的需要。同時，與有關國際、國內(nèi)標準的一致性也是兼容性應考慮的內(nèi)容。
(3)可擴展性:項目信息分類體系應具備較強的靈活性，可以在使用過程中進行方便的擴展。在分類中通常應設置收容類目(或稱為“其他”)，以保證增加新的信息類型時，不至于打亂已建立的分類體系，同時一個通用的信息分類體系還應為具體環(huán)境中信息分類體系的拓展和細化創(chuàng)造條件。
(4)邏輯性原則:項目信息分類體系中信息類目的設置有著極強的邏輯性，如要求同一層面上各個子類互相排斥。
(5)綜合實用性:信息分類應從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，放在具體的應用環(huán)境中進行整體考慮。這體現(xiàn)在信息分類的標準與方法的選擇上，應綜合考慮項目的實施環(huán)境和信息技術工具。確定具體應用環(huán)境中的項目信息分類體系，應避免對通用信息分類體系的生搬硬套。
2．項目信息分類基本方法
根據(jù)國際上的發(fā)展和研究，建設工程項目信息分類有兩種基本方法：
(1)線分類法:線分類法又名層級分類法或樹狀結構分類法。它是將分類對象按所選定的若干屬性或特征逐次地分成若干個層級目錄，并排列成一個有層次的、逐級展開的樹狀信息分類體系。
(2)面分類法:面分類法是將所選定的分類對象的若干屬性或特征視為若干個“面”，每個“面”中又可以分成許多彼此獨立的若干個類目。面分類法具有良好的適應性，而且十分利于計算機處理信息。
（三）建設工程項目信息的分類
建設工程項目監(jiān)理過程中，涉及大量的信息，這些信息依據(jù)不同標準可劃分如下：
1．按照建設工程的目標劃分
(1)投資控制信息:投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息。如各種估算指標、類似工程造價、物價指數(shù)；設計概算、概算定額；施工圖預算、預算定額；工程項目投資估算；合同價組成；投資目標體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費用表；投資偏差、已完工程結算；竣工決算、施工階段的支付賬單；原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。
(2)質(zhì)量控制信息”:指建設工程項目質(zhì)量有關的信息，如國家有關的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標準、項目建設標準；質(zhì)量目標體系和質(zhì)量目標的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量(工程項目決策的質(zhì)量、設計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
(3)進度控制信息:指與進度相關的信息，如施工定額；項目總進度計劃、進度目標分解、項目年度計劃、工程總網(wǎng)絡計劃和子網(wǎng)絡計劃、計劃進度與實際進度偏差；網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡計劃的調(diào)整情況；進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風險分析等。
(4)合同管理信息:指建設工程相關的各種合同信息，如工程招投標文件；工程建設施工承包合同，物資設備供應合同，咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標分解體系；合同簽訂、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2．按照建設工程項目信息的來源劃分
(1)項目內(nèi)部信息:指建設工程項目各個階段、各個環(huán)節(jié)、各有關單位發(fā)生的信息總體。內(nèi)部信息取自建設項目本身，如工程概況、設計文件、施工方案、合同結構、合同管理制度，信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表，會議制度，監(jiān)理班子的組織，項目的投資目標、項目的質(zhì)量目標、項目的進度目標等。
(2)項目外部信息:來自項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關的政策及法規(guī)；國內(nèi)及國際市場的原材料及設備價格、市場變化；物價指數(shù)；類似工程造價、進度；投標單位的實力、投標單位的信譽、毗鄰單位情況；新技術、新材料、新方法；國際環(huán)境的變化；資金市場變化等。
3．按照信息的穩(wěn)定程度劃分
(1)固定信息:指在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定不變的信息，包括標準信息、計劃信息和查詢信息。標準信息主要指各種定額和標準，如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計劃標準、設備和工具的耗損程度等。計劃信息反映在計劃期內(nèi)已定任務的各項指標情況。查詢信息主要指國家和行業(yè)頒發(fā)的技術標準、不變價格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理工程師的人事卡片等。
(2)流動信息:是指在不斷變化的動態(tài)信息。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度的統(tǒng)計信息；反映在某一時刻，項目建設的實際進程及計劃完成情況；項目實施階段的原材料實際消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。
4．按照信息的層次劃分
(1)戰(zhàn)略性信息:指該項目建設過程中的戰(zhàn)略決策所需的信息、投資總額、建設總工期、承包商的選定、合同價的確定等信息。
(2)管理型信息:指項目年度進度計劃、財務計劃等。
(3)業(yè)務性信息:指的是各業(yè)務部門的日常信息，較具體，精度較高。
5．按照信息的性質(zhì)劃分:將建設項目信息按項目管理功能劃分為：組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟類信息和技術類信息四大類，
6．按其他標準劃分:1)按照信息范圍的不同，可以把建設工程項目信息分為精細的信息和摘要的信息兩類。2)按照信息時間的不同，可以把建設工程項目信息分為歷史性信息、即時信息和預測性信息三大類。3)按照監(jiān)理階段的不同，可以把建設工程項目信息分為計劃的、作業(yè)的、核算的、報告的信息。在監(jiān)理開始時，要有計劃的信息；在監(jiān)理過程中，要有作業(yè)的和核算的信息；在某一項目的監(jiān)理工作結束時，要有報告的信息。4)按照對信息的期待性不同，可以把建設工程項目信息分為預知的和突發(fā)的信息兩類。預知的信息是監(jiān)理工程師可以估計到的，它產(chǎn)生在正常情況下；突發(fā)的信息是監(jiān)理工程師難以預計的，它發(fā)生在特殊情況下。
三、建設工程項目信息管理
（一）信息管理的概念:所謂信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。
（二）建設工程項目信息管理的基本任務
監(jiān)理工程師的信息管理的任務主要包括：1)組織項目基本情況信息的收集并系統(tǒng)化，編制項目手冊。2)項目報告及各種資料的規(guī)定，例如資料的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)結構要求。3)按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并控制信息流。4)文件檔案管理工作。
（三）建設工程信息管理工作的原則
監(jiān)理工程師在進行建設工程信息管理實踐中逐步形成了以下基本原則。1．標準化原則2．有效性原則3．定量化原則4．時效性原則5．高效處理原則6．可預見原則
（四）信息分類編碼的方法與編碼原則
信息編碼是：將事物或概念賦予一定規(guī)律性、易于計算機和人識別與處理的符號。項目信息編碼是項目信息分類體系的體現(xiàn)，對項目信息進行編碼的基本原則包括：1．性2．合理性3．可擴充性4．簡單性5．適用性6．規(guī)范性
（五）建設工程項目管理中常用的幾種信息代碼非類標準
目前，在國際、國內(nèi)應用較為廣泛的通用標準信息分類體系有以下幾種：
1．美國建筑規(guī)范學會的CSI體系
2．美國UNIFORMAT體系
3．ISO體系
4．北京市地方標準《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》中提出了一個“專業(yè)工程分類編碼參考表”