I、情緒問題：
病患或家屬情感反應(yīng)失調(diào)，足以困擾其治療、醫(yī)病互動(dòng)或人際關(guān)系者。
I01.因疾病引起的無助情緒，足以困擾只來哦、醫(yī)病互動(dòng)或人際關(guān)系者；
I02.因疾病引起的焦慮、緊張情緒問題；
I03.因疾病引起的沮喪、憂郁情緒問題；
I04.因疾病引起的以來情緒問題；
I05.因疾病引起的的罪咎、自責(zé)情緒問題；
I06.因疾病引起的憤怒情緒問題；
I07.因疾病引起的恐懼、害怕情緒問題；
I08.身心癥狀；
I09.飲食、睡眠失調(diào)；
I10.攻擊行為； I11.自殺入院；
I12.住院后意外事件防范；
I13.精神疾病或器質(zhì)腦?。?BR> I14.酒癮；
I15.藥癮。
Ｊ、追蹤輔導(dǎo)：
病患或家屬之問題須在其出院后繼續(xù)評(píng)估或輔導(dǎo)者。
J01.病患出院后轉(zhuǎn)介情況之了解；
J02.病患出院后繼續(xù)評(píng)估或輔導(dǎo)；
J03.病患出院后表示關(guān)心；
J04.病患出院后尚有待完成之手續(xù)。
K、其他：
病房探訪表達(dá)關(guān)心，病家意見處理或不屬上述之問題者。
K01.病患社會(huì)心理評(píng)估與診斷；
K02.病患意見調(diào)查及處理；
K03.代辦手續(xù)、掛號(hào)、領(lǐng)藥、寄藥、開診斷證明等；
K04.其他。
肆、個(gè)案工作處置計(jì)劃分類：
L、處置與計(jì)劃：
L01.主動(dòng)關(guān)心、篩選問題；
L02.建立輔導(dǎo)故事年息，關(guān)懷病人身心適應(yīng)；
L03.完成社會(huì)心理評(píng)估；
L04.鼓勵(lì)正向就醫(yī)態(tài)度與醫(yī)病關(guān)系；
L05.參與病情解說，預(yù)防或處理糾紛；
L06.深度個(gè)案輔導(dǎo)（對(duì)情緒、家庭等問題提供六小時(shí)以上之會(huì)談）；
L07.團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)；
L08.加強(qiáng)醫(yī)療了解衛(wèi)教；
L09.提供有關(guān)咨訊、說明；
L10.病患已經(jīng)收集與反應(yīng)，權(quán)益爭(zhēng)??；
L11.協(xié)助順利就醫(yī)，資源轉(zhuǎn)介，聯(lián)系；
L12.強(qiáng)化支持系統(tǒng)；
L13.暫不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；
L14.無法配合評(píng)估困難；
L15.暫無需處理。
MO（1）、院內(nèi)聯(lián)系與轉(zhuǎn)介
MOA.協(xié)調(diào)作業(yè)組減免；
MOB.申請(qǐng)義診床、卷；
MOC.申請(qǐng)惠眾基金補(bǔ)助；
MOD.申請(qǐng)義診看護(hù)；
MOE.提供器材借用；
MOF.轉(zhuǎn)介義工；
MOG.轉(zhuǎn)介病人團(tuán)體；
MOH.轉(zhuǎn)介宗教團(tuán)體；
MOI.轉(zhuǎn)介住院組；
MOJ.轉(zhuǎn)介營養(yǎng)室；
MOK.健康檢查；
MOL.轉(zhuǎn)介檢驗(yàn)部門；
MOM.轉(zhuǎn)介防癌部門；
MON.轉(zhuǎn)介其他部門；
NO（2）、院外聯(lián)系與轉(zhuǎn)介
NOA.申請(qǐng)社區(qū)資源與補(bǔ)助；
NOB.申請(qǐng)低收入戶資格免費(fèi)就醫(yī)；
NOC.申請(qǐng)縣市府醫(yī)療補(bǔ)助；
NOD.聯(lián)系轉(zhuǎn)介縣市府社會(huì)局（科）有關(guān)非醫(yī)療補(bǔ)助問題；
NOE.聯(lián)系轉(zhuǎn)介學(xué)校；
NOF.聯(lián)系轉(zhuǎn)介犯罪矯治機(jī)構(gòu)；
NOG.聯(lián)系轉(zhuǎn)介就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；
NOH.聯(lián)系轉(zhuǎn)介安養(yǎng)機(jī)構(gòu)；
NOI.聯(lián)系轉(zhuǎn)介殘障福利機(jī)構(gòu)；
NOJ.聯(lián)系轉(zhuǎn)介心理衛(wèi)生咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；
NOK.聯(lián)系轉(zhuǎn)介兒童、婦女、家庭福利機(jī)構(gòu)；
NOL.聯(lián)系轉(zhuǎn)介特殊醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他醫(yī)院；
NOM.聯(lián)系轉(zhuǎn)介法律咨詢機(jī)構(gòu)；
NON.聯(lián)系轉(zhuǎn)介警察單位；
NOO.聯(lián)系轉(zhuǎn)介相關(guān)榮民福利服務(wù)鉤稽；
NOP.聯(lián)系轉(zhuǎn)介看護(hù)中心。
病患或家屬情感反應(yīng)失調(diào)，足以困擾其治療、醫(yī)病互動(dòng)或人際關(guān)系者。
I01.因疾病引起的無助情緒，足以困擾只來哦、醫(yī)病互動(dòng)或人際關(guān)系者；
I02.因疾病引起的焦慮、緊張情緒問題；
I03.因疾病引起的沮喪、憂郁情緒問題；
I04.因疾病引起的以來情緒問題；
I05.因疾病引起的的罪咎、自責(zé)情緒問題；
I06.因疾病引起的憤怒情緒問題；
I07.因疾病引起的恐懼、害怕情緒問題；
I08.身心癥狀；
I09.飲食、睡眠失調(diào)；
I10.攻擊行為； I11.自殺入院；
I12.住院后意外事件防范；
I13.精神疾病或器質(zhì)腦?。?BR> I14.酒癮；
I15.藥癮。
Ｊ、追蹤輔導(dǎo)：
病患或家屬之問題須在其出院后繼續(xù)評(píng)估或輔導(dǎo)者。
J01.病患出院后轉(zhuǎn)介情況之了解；
J02.病患出院后繼續(xù)評(píng)估或輔導(dǎo)；
J03.病患出院后表示關(guān)心；
J04.病患出院后尚有待完成之手續(xù)。
K、其他：
病房探訪表達(dá)關(guān)心，病家意見處理或不屬上述之問題者。
K01.病患社會(huì)心理評(píng)估與診斷；
K02.病患意見調(diào)查及處理；
K03.代辦手續(xù)、掛號(hào)、領(lǐng)藥、寄藥、開診斷證明等；
K04.其他。
肆、個(gè)案工作處置計(jì)劃分類：
L、處置與計(jì)劃：
L01.主動(dòng)關(guān)心、篩選問題；
L02.建立輔導(dǎo)故事年息，關(guān)懷病人身心適應(yīng)；
L03.完成社會(huì)心理評(píng)估；
L04.鼓勵(lì)正向就醫(yī)態(tài)度與醫(yī)病關(guān)系；
L05.參與病情解說，預(yù)防或處理糾紛；
L06.深度個(gè)案輔導(dǎo)（對(duì)情緒、家庭等問題提供六小時(shí)以上之會(huì)談）；
L07.團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)；
L08.加強(qiáng)醫(yī)療了解衛(wèi)教；
L09.提供有關(guān)咨訊、說明；
L10.病患已經(jīng)收集與反應(yīng)，權(quán)益爭(zhēng)??；
L11.協(xié)助順利就醫(yī)，資源轉(zhuǎn)介，聯(lián)系；
L12.強(qiáng)化支持系統(tǒng)；
L13.暫不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；
L14.無法配合評(píng)估困難；
L15.暫無需處理。
MO（1）、院內(nèi)聯(lián)系與轉(zhuǎn)介
MOA.協(xié)調(diào)作業(yè)組減免；
MOB.申請(qǐng)義診床、卷；
MOC.申請(qǐng)惠眾基金補(bǔ)助；
MOD.申請(qǐng)義診看護(hù)；
MOE.提供器材借用；
MOF.轉(zhuǎn)介義工；
MOG.轉(zhuǎn)介病人團(tuán)體；
MOH.轉(zhuǎn)介宗教團(tuán)體；
MOI.轉(zhuǎn)介住院組；
MOJ.轉(zhuǎn)介營養(yǎng)室；
MOK.健康檢查；
MOL.轉(zhuǎn)介檢驗(yàn)部門；
MOM.轉(zhuǎn)介防癌部門；
MON.轉(zhuǎn)介其他部門；
NO（2）、院外聯(lián)系與轉(zhuǎn)介
NOA.申請(qǐng)社區(qū)資源與補(bǔ)助；
NOB.申請(qǐng)低收入戶資格免費(fèi)就醫(yī)；
NOC.申請(qǐng)縣市府醫(yī)療補(bǔ)助；
NOD.聯(lián)系轉(zhuǎn)介縣市府社會(huì)局（科）有關(guān)非醫(yī)療補(bǔ)助問題；
NOE.聯(lián)系轉(zhuǎn)介學(xué)校；
NOF.聯(lián)系轉(zhuǎn)介犯罪矯治機(jī)構(gòu)；
NOG.聯(lián)系轉(zhuǎn)介就業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；
NOH.聯(lián)系轉(zhuǎn)介安養(yǎng)機(jī)構(gòu)；
NOI.聯(lián)系轉(zhuǎn)介殘障福利機(jī)構(gòu)；
NOJ.聯(lián)系轉(zhuǎn)介心理衛(wèi)生咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；
NOK.聯(lián)系轉(zhuǎn)介兒童、婦女、家庭福利機(jī)構(gòu)；
NOL.聯(lián)系轉(zhuǎn)介特殊醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他醫(yī)院；
NOM.聯(lián)系轉(zhuǎn)介法律咨詢機(jī)構(gòu)；
NON.聯(lián)系轉(zhuǎn)介警察單位；
NOO.聯(lián)系轉(zhuǎn)介相關(guān)榮民福利服務(wù)鉤稽；
NOP.聯(lián)系轉(zhuǎn)介看護(hù)中心。