考試內(nèi)容范圍涉及以下幾個方面：
(1)工作崗位說明
(2)公司或產(chǎn)品介紹
(3)旅游
(4)管理與市場營銷
(5)客戶服務(wù)
(6)制定業(yè)務(wù)計劃
(7)電話留言
(8)業(yè)務(wù)報告、函電與演示
(1)工作崗位說明
(2)公司或產(chǎn)品介紹
(3)旅游
(4)管理與市場營銷
(5)客戶服務(wù)
(6)制定業(yè)務(wù)計劃
(7)電話留言
(8)業(yè)務(wù)報告、函電與演示