流程性材料的質量特性
包括可定量測量的特性強度、粘性、抗化學性
主觀判斷來測量的，色彩、質地、氣味等。
根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應對質量特性進行分類管理。
（1）關鍵質量特性：指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整體功能喪失的質量特性（如汽車的制動性和加速性）。
（2）一般質量特性：若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性（如汽車的減震性）。
（3）次要質量特性：指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失（如汽車的密閉性）。
包括可定量測量的特性強度、粘性、抗化學性
主觀判斷來測量的，色彩、質地、氣味等。
根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，應對質量特性進行分類管理。
（1）關鍵質量特性：指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品安全性或產(chǎn)品整體功能喪失的質量特性（如汽車的制動性和加速性）。
（2）一般質量特性：若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性（如汽車的減震性）。
（3）次要質量特性：指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失（如汽車的密閉性）。