2017中國工商銀行總行春季校園招聘面試真題解析

一、考情簡介
    

二、真題剖析
    

1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
    【背景】
    廣告制作的成敗直接影響企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)打造品牌奠定了一定的
    基礎(chǔ)。而好的廣告語更會(huì)讓人印象深刻，甚至家喻戶曉，成為永恒的經(jīng)典。以下
    給出了十條廣告語，分別是：
    1.我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工，農(nóng)夫山泉。
    2.中國聯(lián)通，改變“移動(dòng)”生活。
    3.恒源祥，羊！羊！羊！
    4.康師傅紅燒牛肉面，就是這個(gè)味兒！
    5.海瀾之家，男人的衣柜。
    6.今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金。
    7.不是所有牛奶都叫特侖蘇。
    8.怕上火，喝王老吉。
    9.要想皮膚好，早晚用大寶。
    10.移動(dòng)改變生活。
    【問題】
    請(qǐng)?jiān)谝陨鲜畻l廣告語中評(píng)選出具影響力的三條廣告語，再評(píng)選出三個(gè)單項(xiàng)
    獎(jiǎng)，分別是：佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、佳效果獎(jiǎng)、佳傳播獎(jiǎng)。
    【要求】
    1、閱讀材料并思考，時(shí)間為 3 分鐘。之后每人陳述個(gè)人觀點(diǎn)，時(shí)間不超過
    1 分鐘；
    2、以小組為單位就這個(gè)問題展開討論，你們小組一共有 20 分鐘的討論時(shí)
    間，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)討論并得出一致的結(jié)論；
    3、討論結(jié)束后，推選一名代表匯報(bào)你們小組的意見，時(shí)間不超過 5 分鐘。
    【思路點(diǎn)撥】 
    該題目屬于選擇排序類，應(yīng)試者首先要審清楚題目信息，要求的是具影響力的三條廣告語，以三個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。確定好標(biāo)準(zhǔn)：明確影響力的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些，單項(xiàng)獎(jiǎng)的評(píng)選是否可以和具影響力的評(píng)選向重復(fù)。并根據(jù)實(shí)際情況逐步推進(jìn)，例如可以先根據(jù)具影響力的標(biāo)準(zhǔn)選擇三條廣告語，在討論中是一個(gè)相互說服和探討的過程，要選擇那些符合標(biāo)準(zhǔn)的，或者說符合標(biāo)準(zhǔn)的程度較高的作為我們的選擇項(xiàng)，要具備大局觀，懂得適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)；然后根據(jù)各個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)依次選擇出三個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。
    2.半結(jié)構(gòu)化面試
    （1）大學(xué)生活給你帶來的大的改變是什么？ 
    【參考答案】
    大學(xué)四年的生活是豐富多彩的，也讓我成長了許多?；叵脒@四年給我?guī)泶蟮母淖兪牵?BR>    第一，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活。由于父母的溺愛，進(jìn)入大學(xué)前我的自理能力很差。進(jìn)入大學(xué)后，我開始學(xué)著自己照顧自己，自己洗衣服，自己買生活用品，自己督促自己，并且通過勤工儉學(xué)貼補(bǔ)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，逐漸的我適應(yīng)了一個(gè)人的獨(dú)立生活。
    第二，培養(yǎng)了我獨(dú)立思考問題的能力。從小學(xué)到高中，我接受的都是灌輸式的教育，基本沒有獨(dú)立思考的空間。而大學(xué)教育更多的是啟發(fā)式的教育模式。老師們做的更多的是引導(dǎo)和點(diǎn)播，給學(xué)生留下獨(dú)立思考的時(shí)間和空間，讓學(xué)生發(fā)揮想象力，挖掘自身的潛能。在這個(gè)過程中，我的潛能被激發(fā)出來，逐漸的，獨(dú)立思考問題，解決問題的習(xí)慣與我交了朋友。我的生活和學(xué)習(xí)也因此掀開了新的篇章。
    第三，獨(dú)立解決問題的能力逐步增強(qiáng)。大學(xué)期間我加入了學(xué)生會(huì)文藝部，經(jīng)常會(huì)參加和組織各類活動(dòng)，這些活動(dòng)培養(yǎng)了我的組織能力和應(yīng)變能力，讓我遇事冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，逐漸練就了我獨(dú)立去解決問題的能力。
    獨(dú)立是生存的法則，是融入社會(huì)的必修課。但我知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作更加的重要，因此，在獨(dú)立的基礎(chǔ)上，我還要去融入團(tuán)隊(duì)，跟團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)退，只有集體的力量才是無窮無盡的。
    （2）你對(duì)自己在大學(xué)期間的成績是否滿意? 
    【參考答案】
    我對(duì)我大學(xué)期間的成績很滿意，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成績都非常好，GPA 達(dá)到了 3.5，其中有九門專業(yè)課都取得了九十分以上的成績，包括《貨幣銀行學(xué)》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《財(cái)政學(xué)》等。憑借我的專業(yè)成績優(yōu)勢，我在大學(xué)期間成功爭取到了農(nóng)業(yè)銀行諸城市支行和招商證券的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，還加入了中國小額信貸學(xué)生聯(lián)盟，參與了小額信貸相關(guān)培訓(xùn)，并前往南昌、撫州、九江、贛州實(shí)地采訪微創(chuàng)獎(jiǎng)入圍候選人，核實(shí)申報(bào)材料。非常遺憾的一點(diǎn)是，雖然我的計(jì)算機(jī)專業(yè)課成績非常好，但是我曾經(jīng)有一門選修課考試不及格。究其原因，是我在大一、大二的時(shí)候完全按照自己的興趣分配學(xué)習(xí)時(shí)間，我把幾乎所有時(shí)間都給了本專業(yè)的主修課?；仡^看來，這是我大學(xué)生活失敗的地方，它已經(jīng)給我?guī)砹朔浅?yán)重的后果，有一些企業(yè)一看到我有不及格的科目立刻把我的求職申請(qǐng)?zhí)蕴袅?。貴行能夠給我這次面試的機(jī)會(huì)，讓我非常地感動(dòng)，也體會(huì)到我們?nèi)诵曰恼衅笜?biāo)準(zhǔn)。所以，無論今天我是否能夠面試成功，我都非常感謝貴行能給我這次面試機(jī)會(huì)。
    追問：你喜歡的一門課程是什么？ 
    【參考答案】
    我喜歡的一門課程是《貨幣銀行學(xué)》。我之所以喜歡這門課程是因?yàn)椋?BR>    首先，我的興趣所在是金融類。興趣是好的老師，有興趣，才能把注意力放在這門課程上，所以對(duì)于這門課程我十分的喜歡。
    其次，這門課程是金融學(xué)專業(yè)的主干課程，對(duì)于我們初學(xué)者來說它十分的實(shí)用且有益。通過這門課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)基本的貨幣知識(shí)有了較全面的理解，同時(shí)認(rèn)識(shí)到貨幣與經(jīng)濟(jì)的重要關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)了掌握觀察和分析經(jīng)濟(jì)問題的方法，為后續(xù)其它專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下了良好基礎(chǔ)。
    后，這門課程的內(nèi)容，與實(shí)際相結(jié)合，與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，學(xué)起來很有意思。書本中對(duì)一些宏觀金融經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的解釋和相應(yīng)的政策建議等，都讓我受益匪淺。
    

3.角色扮演
    【材料】
    銀行的業(yè)務(wù)有很多，例如：貸款業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)咨詢，儲(chǔ)蓄卡、信用開辦理業(yè)務(wù)等。
    【問題】
    假如有一名客戶要咨詢信用卡辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理要如何進(jìn)行推銷？
    【要求】
    你們?nèi)水?dāng)中，一人扮演客戶、另外兩人扮演銀行業(yè)務(wù)辦理人員，進(jìn)行現(xiàn)場模擬。時(shí)間控制在10 分鐘之內(nèi)。
    【思路點(diǎn)撥】
    這道題中扮演銀行客戶經(jīng)理的應(yīng)試者必須要對(duì)銀行的信用卡的特點(diǎn)、申辦條件、優(yōu)惠政策有一定的了解，并且能夠從客戶的基本情況和實(shí)際需要從發(fā)，體現(xiàn)出以客戶為中心的服務(wù)理念和營銷理念。①展現(xiàn)良好的服務(wù)意識(shí)：問好，咨詢辦理業(yè)務(wù)，切入正題。②說明辦卡條件。③介紹信用卡的功能和活。④提供并指導(dǎo)申請(qǐng)單據(jù)的填寫。