2012年人力資源管理師考試:企業(yè)分析

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企業(yè)內(nèi)部條件分析包括:企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。
    (一)企業(yè)資源狀況分析
    1、企業(yè)資源分析內(nèi)容:
    1)物質(zhì)資源狀況
    2)人力資源狀況
    3)財(cái)務(wù)資源狀況
    4)技術(shù)資源狀況
    5)管理資源狀況:組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化。
    6)無形資產(chǎn)狀況:企業(yè)商譽(yù)、品牌知名度、顧客忠誠(chéng)度。
    2、資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別,更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。
    3、資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源,這種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的,具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn),并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。
    企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn),隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失,企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入,以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。
    (二) 企業(yè)能力分析
    1、能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù),以滿足顧客需要的一種技能。
    戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈,把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類,即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。
    基本活動(dòng)包括:生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)
    支持活動(dòng):采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
    2、企業(yè)能力分析的方法:
    1)縱向分析 目前與以往能力比
    2)橫向分析 與同產(chǎn)業(yè)企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比
    3)財(cái)務(wù)分析 運(yùn)用財(cái)務(wù)比率分析某一時(shí)期情況
    3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
    在分析企業(yè)能力時(shí),效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)。
    (1)效率分析
    在成本競(jìng)爭(zhēng)中,效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素主要包括:①各種投入要素的成本,如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率,即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。
    (2)效果分析
    影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果因素主要包括:①所提供產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的要求、滿足程度如何;②所提供的售后服務(wù)是否是用戶需要的,是否能給企業(yè)帶來增加的價(jià)值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
    (三)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析
    1、主要采用SWOT分析方法。所謂S是指企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(strength),W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(opportunities),T是指外部環(huán)境的威脅(treats)。
    2、企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的程序如下:(教材第53頁圖)
    1)分析企業(yè)外部環(huán)境的變化,尋找可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅等關(guān)鍵因素。
    2)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析,確定企業(yè)內(nèi)部不利和有利的關(guān)鍵因素。
    3)對(duì)決定企業(yè)的S、W、O、T的各種關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)平均并做總體評(píng)價(jià)。
    4)在SWOT分析圖上定位,確定企業(yè)的戰(zhàn)略能力。
    5)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。
    SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略:
    增長(zhǎng)型戰(zhàn)略(SOⅠ象限)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(WOⅡ象限)、防御型戰(zhàn)略(WTⅢ象限)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略(STⅣ象限)。