英語客服 專員職位描述：
工作地址：楊浦區(qū)五角場，排班制，做五休二
工作職責(zé)：
1、 發(fā)貨前問題訂單處理：部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
2、 發(fā)貨中的訂單處理：運輸及海關(guān)問題處理，協(xié)調(diào)和傳達速遞商運輸規(guī)則；
3、 售后支持：受理日常投訴及team支持，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
任職資格：
1、 本科及以上學(xué)歷，英文、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、 英語專業(yè)四級以上或者同等水平，能電話與外國人高質(zhì)量無障礙交流；
3、 有較強的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件；
4、 能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術(shù)咨詢，給予及時地客人（或者客服代表）電話、email支持，正確傳達信息；
5、 熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力，服從安排。
工作地址：楊浦區(qū)五角場，排班制，做五休二
工作職責(zé)：
1、 發(fā)貨前問題訂單處理：部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統(tǒng)計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
2、 發(fā)貨中的訂單處理：運輸及海關(guān)問題處理，協(xié)調(diào)和傳達速遞商運輸規(guī)則；
3、 售后支持：受理日常投訴及team支持，提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
任職資格：
1、 本科及以上學(xué)歷，英文、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、 英語專業(yè)四級以上或者同等水平，能電話與外國人高質(zhì)量無障礙交流；
3、 有較強的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件；
4、 能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術(shù)咨詢，給予及時地客人（或者客服代表）電話、email支持，正確傳達信息；
5、 熱愛客戶服務(wù)工作，有責(zé)任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力，服從安排。