空乘服務(wù)語言技能怎樣培養(yǎng)

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1、學(xué)校組織空乘專業(yè)的學(xué)生觀看空乘人員服務(wù)的錄像。要求學(xué)生反復(fù)觀看乘務(wù)員的服務(wù)錄像,總結(jié)并模仿空乘服務(wù)各個環(huán)節(jié)所需要表達的語言。
    2、模擬空乘服務(wù)情景進行訓(xùn)練。在學(xué)生掌握了各個環(huán)節(jié)的服務(wù)語言之后,可模仿空乘服務(wù)的真實情景進行訓(xùn)練。訓(xùn)練時,讓學(xué)生擔(dān)任不同服務(wù)工作的乘務(wù)員角色,各司其職。在一個完整的流程過后,學(xué)生相互指出服務(wù)中存在的語言問題,修正之后,學(xué)生互換角色進行新一輪次的練習(xí)。
    3、在飛機上擔(dān)任空乘服務(wù)人員的實踐。機上實習(xí)既可以使學(xué)生親身感受工作環(huán)境,也可觀摩到優(yōu)秀乘務(wù)員的工作過程,還能直接得到他們的指導(dǎo)。這一切都會給學(xué)生積累非常重i要的工作經(jīng)驗,使他們畢業(yè)后能很快地走上工作崗位。