以下是為大家整理的關于《計算機網(wǎng)絡外包維護合同 》，供大家學習參考！
甲 方：南京XY實業(yè)有限公司
乙 方：蘇州誠展信息技術有限公司
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議
一、合作內容、期限和費用
甲方將本單位的計算機及網(wǎng)絡委托交給乙方維護，具體配置、服務內容詳見附件。乙方提供上門服務。合同期為_壹_年(_200_年_8_月_27_日至_200_年_8_月_26__日止)。
甲方共有臺式PC_1_臺、筆記本電腦__0_臺、_0_個機柜和__0_個網(wǎng)點交給乙方維護，在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用按每臺￥__300_元(RMB)/年另外計算。
本合同總計服務費￥__300_元(RMB)，大寫￥_____萬______千叁_佰_零__拾_零_元(RMB)。
如甲方要求乙方在本合同商定的工作時間外上門服務，則甲方需另付￥100元（RMB）/每人.次的服務費。
二、合同支付方式和時間
本合同服務費用支付方式：____________________________
甲方以現(xiàn)金或支票方式支付；乙方提供相應額度的服務類稅務發(fā)票。
支付時間為合同簽訂日起7個工作日內（______年______月______日內），
三、服務方式
在合同期內乙方提供電話支持服務、上門維修服務、遠程支持服務（網(wǎng)絡條件允許下）。
四、服務時間
電話支持服務：365天×12小時(8:00-20:00)
上門維修服務：工作日8：15－17：00；非工作日由甲乙雙方另行商定
遠程支持服務：工作日8：15－17：00
五、服務響應時間
甲方報修時須提前預約時間，乙方從甲方報修起30分鐘內由責任工程師電話相應；在合同規(guī)定的時間內由工程師上門服務。
本合同規(guī)定的上門維修達到時間期限為___6_小時；
上門工作時間為_____周一至周五(工作日) 08:15-17:00______
六、服務項目
本合同甲乙雙方商定的服務內容，詳見附件。
七、特別要約
1、甲方委托乙方維護的計算機所需安裝的軟件，版權全部由甲方提供；乙方不負責所需軟件的版權問題；
2、乙方維護的電腦設備軟件，統(tǒng)指WIN系統(tǒng)軟件、OFFICE、辦公娛樂常規(guī)軟件，但不包括其專業(yè)軟件（財務軟件、物流軟件、甲方管理軟件）；專業(yè)軟件視情況，乙方可以為其提供安裝服務，但不包括維護、輔導的工作；
3、乙方在維護甲方設備時，嚴格遵守國家有關安全、隱私方面的所有法律法規(guī)和甲方對于安全方面的相關規(guī)定；
4、甲方電腦設備應安裝正版殺毒軟件，盡可能保護電腦設備的正常運行和數(shù)據(jù)的安全，如甲方電腦設備因中毒而造成硬件或數(shù)據(jù)的損壞，乙方盡大可能進行修復，但不承擔責任和全面修復的義務；
5、因甲方設備故障，造成數(shù)據(jù)丟失和損壞，乙方可以提供有償?shù)摹坝邢薅然謴汀狈?，但不保證數(shù)據(jù)的全面恢復和可靠；
6、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成 硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。
7、甲方電腦設備發(fā)生故障，乙方無法在8個工作小時內修復，乙方可以免費為甲方提供備機，保證乙方工作正常運行。備機的產(chǎn)權歸乙方所有，甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得私自拆卸乙方提供的備機；
8、乙方提供的備機，甲方在接收時，應進行驗機步驟，并簽字認可備機狀況。如在甲方借用期，發(fā)生損壞，甲方須作賠償；
9、甲方在交還借用備機時，應監(jiān)督乙方人員對備機硬盤進行數(shù)據(jù)刪除，以保證甲方資料不發(fā)生外泄，并在確認單上簽字認可；
10、甲方辦公場所如發(fā)生異地搬遷，乙方可以提供設備遷移安裝服務，但此項服務不包含在本合同工作范圍內，需另外支付費用；
11、在協(xié)議簽訂后，乙方將記錄甲方電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦；甲方的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
12、乙方在對甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，甲方應當配合。
八、合同的解除
自_200_年_8_月27_日至_200_年_月_26_日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。如因乙方服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務次數(shù)所需的費用。
乙方按本合同約定的時間付款，如乙方超過三個工作日沒有付款，甲方有權暫定本合同約定的服務，并視情況可單方面解除合同。
九、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決
此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：南京XX計算機有限公司
負 責 人： 負 責 人：
簽訂日期： 簽訂日期：
?
附件：服務內容
1. 重點服務和維修范圍：
◆ 臺式電腦（包括品牌機和DIY 兼容機）
◆ 筆記本電腦
◆ PC服務器
◆ 打印機等外設
◆ 計算機信息網(wǎng)絡線路維護
2. 輔助服務和維修范圍：
◆ 交換機等局域網(wǎng)設備維護維修
◆ 路由器和防火墻等廣域網(wǎng)設備維護維修
3. 常規(guī)服務內容：
◆『系統(tǒng)維護』：包括電腦、服務器等軟硬件故障的維修維護；
◆ 『操作系統(tǒng)優(yōu)化』：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server等；
◆ 『IT資產(chǎn)管理服務』：為客戶的IT資產(chǎn)安全保駕護航；
◆ 『客戶新員工及離職員工的權限管理工作』：在其使用的電腦上進行域控制器、郵件系統(tǒng)上添加、刪除用戶等基本IT相關設置及基本使用培訓；
◆ 『退役舊機處理』：包括舊有數(shù)據(jù)的轉移，舊機的清潔工作和整合處理；
◆ 『網(wǎng)絡設備安裝調試』：如交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協(xié)助維修；
◆ 『網(wǎng)絡優(yōu)化』：完全性優(yōu)化、操作性優(yōu)化、傳輸效率優(yōu)化、健康性檢測、操作軟件IOS的升級、配置優(yōu)化、網(wǎng)絡硬件設備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等；
◆ 『防病毒系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護』：包括：Norton/卡巴斯基/瑞星/江民KV等；
◆ 『IT產(chǎn)品采購服務』，對客戶的采購和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家，并提供合理的價格參考（采購權由客戶決定），并為相關產(chǎn)品提供輔助安裝調試服務；
◆ 『IT產(chǎn)品快速配送服務』：“VIP專車送貨服務”，加快客戶采購速度和便捷；
◆安全補丁，包括操作系統(tǒng)安全補丁、應用軟件安全補丁、網(wǎng)絡設備內部操作系統(tǒng)升級等；
◆ 病毒安全，通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)；
◆ 數(shù)據(jù)備份，結合用戶實際，利用操作系統(tǒng)的通用功能進行優(yōu)化組合，提供數(shù)據(jù)備份方案；
◆ 服務人員安全控制，與您簽定專門的安全保密協(xié)議，并對工程師進行嚴格保密限制，保證您的數(shù)據(jù)安全和商業(yè)機密；
4. 例行巡檢服務（每季度）
第一部分：常規(guī)檢測內容
◆軟件使用性能優(yōu)化服務，如：清理垃圾文件、臨時文件等
◆ 硬件使用性能優(yōu)化服務，如：硬件的保養(yǎng)清潔、硬件BIOS內嵌程序軟件的升級等
◆ 檢查IE瀏覽器能否正常瀏覽網(wǎng)頁
◆ 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā)
◆ 檢查病毒軟件是否正常更新
◆ 檢查系統(tǒng)是否存在嚴重漏洞，是否更新.
◆ 檢查打印機是否正常使用
◆ 檢查域環(huán)境下能否正常登陸及訪問共享
◆ 檢查常用辦公軟件是否有問題
◆ 檢查驅動程序安裝是否正確
◆ 檢查是否存在系統(tǒng)硬件沖突等
◆ 檢查特殊應用系統(tǒng)的工作是否正常
◆ 檢查工具軟件是否正常應用
◆ 檢查服務器日志，確認是否存在非法數(shù)據(jù)訪問
◆ 檢測內網(wǎng)和外網(wǎng)的連通性，并檢測網(wǎng)絡傳輸效率
◆ 檢查重點數(shù)據(jù)的備份策略，確保數(shù)據(jù)的正常備份
◆ 檢查鍵盤鼠標顯示器清潔度，如果需要將進行消毒
◆ 對照IT資產(chǎn)的配置
第二部分：現(xiàn)場問題處理和答疑
◆ 消除例行服務中發(fā)現(xiàn)的故障隱患
◆ 解答員工的使用疑問，并進行現(xiàn)場交流培訓
◆ 現(xiàn)狀及整改建議
◆ 其他服務需求響應
5. 超值服務內容
（1）備用機和備用件服務
一旦設備發(fā)生短時間內（定義為8個工作小時）不可修復的硬件故障，我們?yōu)椴糠痔厥庑枨蟮目蛻籼峁簜溆脵C服務』，備用機的產(chǎn)權屬于南京XX計算機有限公司。
◆ 備用機范圍：臺式PC、普通交換機、普通路由器、ADSL MODEM等；
（2）安全預警服務：
◆ 安全預警，專門的安全小組實時關注系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、黑客手段的變動，及時提出解決辦法、第一時間通知用戶；
（3）提供各種服務統(tǒng)計和分析報表：
◆ 期間的服務記錄報表
◆ 故障現(xiàn)象分析報表
我們將就用戶發(fā)生的歷史問題（統(tǒng)計分析周期一般為一個季度）進行全面的統(tǒng)計分析，提煉存在的共性問題，并對存在的問題提出切實可行的解決方案，修正未來的服務策略和用戶自身的IT管理方式，進一步加強企業(yè)信息化建設的管理力度。
（4）高端咨詢服務
◆ 服務領域的CRM
◆ 制造業(yè)的HR
◆ 制造業(yè)的ERP
6. 增值服務內容
（1）數(shù)據(jù)恢復服務：
◆ 幫助客戶恢復因誤刪除、誤格式化、誤分區(qū)等操作行為所造成丟失的數(shù)據(jù)，因數(shù)據(jù)恢復牽涉太多不確定性因素，我們的是“有限度修復”，而不是“無限度恢復”
（2）信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移：
◆ 包括服務器、電腦、外設、網(wǎng)絡等全面遷移，也包括操作系統(tǒng)、常規(guī)辦公應用軟件、常規(guī)工具軟件和數(shù)據(jù)的遷移；
甲 方：南京XY實業(yè)有限公司
乙 方：蘇州誠展信息技術有限公司
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議
一、合作內容、期限和費用
甲方將本單位的計算機及網(wǎng)絡委托交給乙方維護，具體配置、服務內容詳見附件。乙方提供上門服務。合同期為_壹_年(_200_年_8_月_27_日至_200_年_8_月_26__日止)。
甲方共有臺式PC_1_臺、筆記本電腦__0_臺、_0_個機柜和__0_個網(wǎng)點交給乙方維護，在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用按每臺￥__300_元(RMB)/年另外計算。
本合同總計服務費￥__300_元(RMB)，大寫￥_____萬______千叁_佰_零__拾_零_元(RMB)。
如甲方要求乙方在本合同商定的工作時間外上門服務，則甲方需另付￥100元（RMB）/每人.次的服務費。
二、合同支付方式和時間
本合同服務費用支付方式：____________________________
甲方以現(xiàn)金或支票方式支付；乙方提供相應額度的服務類稅務發(fā)票。
支付時間為合同簽訂日起7個工作日內（______年______月______日內），
三、服務方式
在合同期內乙方提供電話支持服務、上門維修服務、遠程支持服務（網(wǎng)絡條件允許下）。
四、服務時間
電話支持服務：365天×12小時(8:00-20:00)
上門維修服務：工作日8：15－17：00；非工作日由甲乙雙方另行商定
遠程支持服務：工作日8：15－17：00
五、服務響應時間
甲方報修時須提前預約時間，乙方從甲方報修起30分鐘內由責任工程師電話相應；在合同規(guī)定的時間內由工程師上門服務。
本合同規(guī)定的上門維修達到時間期限為___6_小時；
上門工作時間為_____周一至周五(工作日) 08:15-17:00______
六、服務項目
本合同甲乙雙方商定的服務內容，詳見附件。
七、特別要約
1、甲方委托乙方維護的計算機所需安裝的軟件，版權全部由甲方提供；乙方不負責所需軟件的版權問題；
2、乙方維護的電腦設備軟件，統(tǒng)指WIN系統(tǒng)軟件、OFFICE、辦公娛樂常規(guī)軟件，但不包括其專業(yè)軟件（財務軟件、物流軟件、甲方管理軟件）；專業(yè)軟件視情況，乙方可以為其提供安裝服務，但不包括維護、輔導的工作；
3、乙方在維護甲方設備時，嚴格遵守國家有關安全、隱私方面的所有法律法規(guī)和甲方對于安全方面的相關規(guī)定；
4、甲方電腦設備應安裝正版殺毒軟件，盡可能保護電腦設備的正常運行和數(shù)據(jù)的安全，如甲方電腦設備因中毒而造成硬件或數(shù)據(jù)的損壞，乙方盡大可能進行修復，但不承擔責任和全面修復的義務；
5、因甲方設備故障，造成數(shù)據(jù)丟失和損壞，乙方可以提供有償?shù)摹坝邢薅然謴汀狈?，但不保證數(shù)據(jù)的全面恢復和可靠；
6、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成 硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。
7、甲方電腦設備發(fā)生故障，乙方無法在8個工作小時內修復，乙方可以免費為甲方提供備機，保證乙方工作正常運行。備機的產(chǎn)權歸乙方所有，甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得私自拆卸乙方提供的備機；
8、乙方提供的備機，甲方在接收時，應進行驗機步驟，并簽字認可備機狀況。如在甲方借用期，發(fā)生損壞，甲方須作賠償；
9、甲方在交還借用備機時，應監(jiān)督乙方人員對備機硬盤進行數(shù)據(jù)刪除，以保證甲方資料不發(fā)生外泄，并在確認單上簽字認可；
10、甲方辦公場所如發(fā)生異地搬遷，乙方可以提供設備遷移安裝服務，但此項服務不包含在本合同工作范圍內，需另外支付費用；
11、在協(xié)議簽訂后，乙方將記錄甲方電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦；甲方的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
12、乙方在對甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，甲方應當配合。
八、合同的解除
自_200_年_8_月27_日至_200_年_月_26_日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。如因乙方服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務次數(shù)所需的費用。
乙方按本合同約定的時間付款，如乙方超過三個工作日沒有付款，甲方有權暫定本合同約定的服務，并視情況可單方面解除合同。
九、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決
此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：南京XX計算機有限公司
負 責 人： 負 責 人：
簽訂日期： 簽訂日期：
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附件：服務內容
1. 重點服務和維修范圍：
◆ 臺式電腦（包括品牌機和DIY 兼容機）
◆ 筆記本電腦
◆ PC服務器
◆ 打印機等外設
◆ 計算機信息網(wǎng)絡線路維護
2. 輔助服務和維修范圍：
◆ 交換機等局域網(wǎng)設備維護維修
◆ 路由器和防火墻等廣域網(wǎng)設備維護維修
3. 常規(guī)服務內容：
◆『系統(tǒng)維護』：包括電腦、服務器等軟硬件故障的維修維護；
◆ 『操作系統(tǒng)優(yōu)化』：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server等；
◆ 『IT資產(chǎn)管理服務』：為客戶的IT資產(chǎn)安全保駕護航；
◆ 『客戶新員工及離職員工的權限管理工作』：在其使用的電腦上進行域控制器、郵件系統(tǒng)上添加、刪除用戶等基本IT相關設置及基本使用培訓；
◆ 『退役舊機處理』：包括舊有數(shù)據(jù)的轉移，舊機的清潔工作和整合處理；
◆ 『網(wǎng)絡設備安裝調試』：如交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協(xié)助維修；
◆ 『網(wǎng)絡優(yōu)化』：完全性優(yōu)化、操作性優(yōu)化、傳輸效率優(yōu)化、健康性檢測、操作軟件IOS的升級、配置優(yōu)化、網(wǎng)絡硬件設備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等；
◆ 『防病毒系統(tǒng)的規(guī)劃實施和維護』：包括：Norton/卡巴斯基/瑞星/江民KV等；
◆ 『IT產(chǎn)品采購服務』，對客戶的采購和維修需求，選擇合適的產(chǎn)品和廠家，并提供合理的價格參考（采購權由客戶決定），并為相關產(chǎn)品提供輔助安裝調試服務；
◆ 『IT產(chǎn)品快速配送服務』：“VIP專車送貨服務”，加快客戶采購速度和便捷；
◆安全補丁，包括操作系統(tǒng)安全補丁、應用軟件安全補丁、網(wǎng)絡設備內部操作系統(tǒng)升級等；
◆ 病毒安全，通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)；
◆ 數(shù)據(jù)備份，結合用戶實際，利用操作系統(tǒng)的通用功能進行優(yōu)化組合，提供數(shù)據(jù)備份方案；
◆ 服務人員安全控制，與您簽定專門的安全保密協(xié)議，并對工程師進行嚴格保密限制，保證您的數(shù)據(jù)安全和商業(yè)機密；
4. 例行巡檢服務（每季度）
第一部分：常規(guī)檢測內容
◆軟件使用性能優(yōu)化服務，如：清理垃圾文件、臨時文件等
◆ 硬件使用性能優(yōu)化服務，如：硬件的保養(yǎng)清潔、硬件BIOS內嵌程序軟件的升級等
◆ 檢查IE瀏覽器能否正常瀏覽網(wǎng)頁
◆ 檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā)
◆ 檢查病毒軟件是否正常更新
◆ 檢查系統(tǒng)是否存在嚴重漏洞，是否更新.
◆ 檢查打印機是否正常使用
◆ 檢查域環(huán)境下能否正常登陸及訪問共享
◆ 檢查常用辦公軟件是否有問題
◆ 檢查驅動程序安裝是否正確
◆ 檢查是否存在系統(tǒng)硬件沖突等
◆ 檢查特殊應用系統(tǒng)的工作是否正常
◆ 檢查工具軟件是否正常應用
◆ 檢查服務器日志，確認是否存在非法數(shù)據(jù)訪問
◆ 檢測內網(wǎng)和外網(wǎng)的連通性，并檢測網(wǎng)絡傳輸效率
◆ 檢查重點數(shù)據(jù)的備份策略，確保數(shù)據(jù)的正常備份
◆ 檢查鍵盤鼠標顯示器清潔度，如果需要將進行消毒
◆ 對照IT資產(chǎn)的配置
第二部分：現(xiàn)場問題處理和答疑
◆ 消除例行服務中發(fā)現(xiàn)的故障隱患
◆ 解答員工的使用疑問，并進行現(xiàn)場交流培訓
◆ 現(xiàn)狀及整改建議
◆ 其他服務需求響應
5. 超值服務內容
（1）備用機和備用件服務
一旦設備發(fā)生短時間內（定義為8個工作小時）不可修復的硬件故障，我們?yōu)椴糠痔厥庑枨蟮目蛻籼峁簜溆脵C服務』，備用機的產(chǎn)權屬于南京XX計算機有限公司。
◆ 備用機范圍：臺式PC、普通交換機、普通路由器、ADSL MODEM等；
（2）安全預警服務：
◆ 安全預警，專門的安全小組實時關注系統(tǒng)漏洞、病毒傳播、黑客手段的變動，及時提出解決辦法、第一時間通知用戶；
（3）提供各種服務統(tǒng)計和分析報表：
◆ 期間的服務記錄報表
◆ 故障現(xiàn)象分析報表
我們將就用戶發(fā)生的歷史問題（統(tǒng)計分析周期一般為一個季度）進行全面的統(tǒng)計分析，提煉存在的共性問題，并對存在的問題提出切實可行的解決方案，修正未來的服務策略和用戶自身的IT管理方式，進一步加強企業(yè)信息化建設的管理力度。
（4）高端咨詢服務
◆ 服務領域的CRM
◆ 制造業(yè)的HR
◆ 制造業(yè)的ERP
6. 增值服務內容
（1）數(shù)據(jù)恢復服務：
◆ 幫助客戶恢復因誤刪除、誤格式化、誤分區(qū)等操作行為所造成丟失的數(shù)據(jù)，因數(shù)據(jù)恢復牽涉太多不確定性因素，我們的是“有限度修復”，而不是“無限度恢復”
（2）信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移：
◆ 包括服務器、電腦、外設、網(wǎng)絡等全面遷移，也包括操作系統(tǒng)、常規(guī)辦公應用軟件、常規(guī)工具軟件和數(shù)據(jù)的遷移；