一、公司簡介
支付寶是中國互聯(lián)網商家首選的網上支付方案，它提供的第三方信用擔保服務，讓買家可在確認所購商品滿意后才將款項支付給商家，降低了消費者網上購物的交易風險。
支付寶與超過170個金融機構包括全國性銀行、各大地區(qū)性銀行以及Visa和MasterCard合作，為國內外商家提供支付方案。除淘寶網和天貓外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家，涵蓋了網上零售、虛擬游戲、數碼通訊、商業(yè)服務、機票、公用事業(yè)等行業(yè)。支付寶同時提供有助全球賣家直銷到中國消費者的支付方案，支持12種主要外幣的支付服務。
二、項目簡介
支付寶客戶滿意中心管理培訓生
支付寶客戶滿意中心管理培訓生項目特別為應屆本科畢業(yè)生、應屆碩士畢業(yè)生，或者目前是大三的同學開設。通過適當的定位、指導和職業(yè)發(fā)展，這些人將成為支付寶明日的管理者。該項目旨在促進組織更新，為公司發(fā)展注入新鮮的人才資源，以滿足公司快速發(fā)展的需求。管理培訓生項目培養(yǎng)周期為18個月。方向一：成為支付寶客戶滿意中心的服務專家;方向二：成為支付寶客戶滿意中心初級管理者;方向三：成為客戶滿意中心數據分析、運營、產品、策劃、培訓、流程優(yōu)化、風險控制等方面的專家。入選者將接受全方位的培訓和鍛煉，培訓將針對每個人的情況精心設計。
崗位描述：
通過18個月的在崗培訓及參與專題項目，終根據表現，成為支付寶客戶滿意中心服務專家及管理人員。
1、在崗培訓內容：以維系良好客戶關系，提升客戶滿意度為宗旨，通過7*24小時熱線，為支付寶用戶提供專業(yè)咨詢和幫助。(為期1年)
2、專題項目內容：結合服務崗位工作內容找到項目。通過完成項目及專家指導完成服務中心服務升級。(為期半年)
崗位要求：
1、有行業(yè)熱忱：對互聯(lián)網金融行業(yè)有熱忱，能通過為別人解決問題，找到成就感。愿意從服務崗位做起，但不滿足于服務崗位。
2、有充沛精力：愿意為了工作及夢想付出，積極主動充滿激情。
3、有發(fā)展?jié)撡|：思路清晰;具有邏輯性、條理性;對于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過優(yōu)秀的協(xié)調能力解決問題。
4、有實踐經驗：有社團及班團領導經驗;阿里、淘寶、支付寶云服務經驗或兼職經驗;或淘寶店開店經驗。
你將獲得：
1、更直接的發(fā)展：有別于傳統(tǒng)的發(fā)展模式。定制式快速發(fā)展，第一時間接觸行業(yè)核心業(yè)務;
2、具有競爭力的薪資;
3、健全的福利保障：五險一金、商業(yè)保險、帶薪年假、健康體檢;
4、透明溫暖的企業(yè)文化：競爭透明，關系透明，考核透明具有阿里巴巴特質的發(fā)展環(huán)境。
三、聯(lián)系方式
報名相關信息：
1、 簡歷可直接發(fā)送至：wb-zhonghua@alibaba-inc.com
郵件標題：應聘管理培訓生+姓名+學校
2、流程：年前簡歷收集 — 年后2月中旬簡歷篩選 — 電話面試 — 初試 — 復試
3、聯(lián)系人：招聘冬冬
4、工作地點：杭州市萬塘路18號黃龍時代廣場B座
支付寶是中國互聯(lián)網商家首選的網上支付方案，它提供的第三方信用擔保服務，讓買家可在確認所購商品滿意后才將款項支付給商家，降低了消費者網上購物的交易風險。
支付寶與超過170個金融機構包括全國性銀行、各大地區(qū)性銀行以及Visa和MasterCard合作，為國內外商家提供支付方案。除淘寶網和天貓外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家，涵蓋了網上零售、虛擬游戲、數碼通訊、商業(yè)服務、機票、公用事業(yè)等行業(yè)。支付寶同時提供有助全球賣家直銷到中國消費者的支付方案，支持12種主要外幣的支付服務。
二、項目簡介
支付寶客戶滿意中心管理培訓生
支付寶客戶滿意中心管理培訓生項目特別為應屆本科畢業(yè)生、應屆碩士畢業(yè)生，或者目前是大三的同學開設。通過適當的定位、指導和職業(yè)發(fā)展，這些人將成為支付寶明日的管理者。該項目旨在促進組織更新，為公司發(fā)展注入新鮮的人才資源，以滿足公司快速發(fā)展的需求。管理培訓生項目培養(yǎng)周期為18個月。方向一：成為支付寶客戶滿意中心的服務專家;方向二：成為支付寶客戶滿意中心初級管理者;方向三：成為客戶滿意中心數據分析、運營、產品、策劃、培訓、流程優(yōu)化、風險控制等方面的專家。入選者將接受全方位的培訓和鍛煉，培訓將針對每個人的情況精心設計。
崗位描述：
通過18個月的在崗培訓及參與專題項目，終根據表現，成為支付寶客戶滿意中心服務專家及管理人員。
1、在崗培訓內容：以維系良好客戶關系，提升客戶滿意度為宗旨，通過7*24小時熱線，為支付寶用戶提供專業(yè)咨詢和幫助。(為期1年)
2、專題項目內容：結合服務崗位工作內容找到項目。通過完成項目及專家指導完成服務中心服務升級。(為期半年)
崗位要求：
1、有行業(yè)熱忱：對互聯(lián)網金融行業(yè)有熱忱，能通過為別人解決問題，找到成就感。愿意從服務崗位做起，但不滿足于服務崗位。
2、有充沛精力：愿意為了工作及夢想付出，積極主動充滿激情。
3、有發(fā)展?jié)撡|：思路清晰;具有邏輯性、條理性;對于工作中遇到的難題善于鉆研思考，并通過優(yōu)秀的協(xié)調能力解決問題。
4、有實踐經驗：有社團及班團領導經驗;阿里、淘寶、支付寶云服務經驗或兼職經驗;或淘寶店開店經驗。
你將獲得：
1、更直接的發(fā)展：有別于傳統(tǒng)的發(fā)展模式。定制式快速發(fā)展，第一時間接觸行業(yè)核心業(yè)務;
2、具有競爭力的薪資;
3、健全的福利保障：五險一金、商業(yè)保險、帶薪年假、健康體檢;
4、透明溫暖的企業(yè)文化：競爭透明，關系透明，考核透明具有阿里巴巴特質的發(fā)展環(huán)境。
三、聯(lián)系方式
報名相關信息：
1、 簡歷可直接發(fā)送至：wb-zhonghua@alibaba-inc.com
郵件標題：應聘管理培訓生+姓名+學校
2、流程：年前簡歷收集 — 年后2月中旬簡歷篩選 — 電話面試 — 初試 — 復試
3、聯(lián)系人：招聘冬冬
4、工作地點：杭州市萬塘路18號黃龍時代廣場B座