浙江省2014年4月高等教育自學(xué)考試危機公關(guān)試題
課程代碼：01950
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.公共危機是一個持續(xù)的過程，這要求公共危機管理具有
A.預(yù)防性 B.應(yīng)急性
C.綜合性 D.權(quán)變性
2.下列哪一種風(fēng)險，不屬于按照潛在損失形態(tài)的劃分?
A.財產(chǎn)風(fēng)險 B.人身風(fēng)險
C.責(zé)任風(fēng)險 D.投機風(fēng)險
3.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》將可預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別分為一級、二級、三級和四級，其中級別高的是用何種顏色標(biāo)示的?
A.藍(lán)色 B.黃色
C.紅色 D.橙色
4.2007年8月30日第十屆全國人大常委會第二十九次會議通過的______標(biāo)志著我國的公共危機應(yīng)急管理走向法制化管理階段。
A.《國家安全法》 B.《緊急狀態(tài)法》
C.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》 D.《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
5.政府與傳媒之間的溝通應(yīng)遵循的原則，哪一項不屬于“3T”原則?
A.主動溝通 B.全部溝通
C.盡快溝通 D.無障礙溝通
6.在危機的潛伏期，以下哪項不是政府及相關(guān)部門與之對應(yīng)的溝通策略?
A.預(yù)案預(yù)警 B.快速反應(yīng)
C.制定危機溝通應(yīng)急機制 D.確定并培訓(xùn)專職人員
7.公共危機管理系統(tǒng)的應(yīng)急反應(yīng)功能要求
A.定期更新數(shù)據(jù)庫 B.收集情報
C.實施監(jiān)測和監(jiān)控 D.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備
8.對非傳統(tǒng)安全問題的研究中，主張將研究重點由主權(quán)國家的安全轉(zhuǎn)向關(guān)注社會安全和人的安全，安全對象多元化的是
A.國際政治經(jīng)濟(jì)學(xué) B.批評性安全研究
C.環(huán)境政治學(xué) D.哥本哈根學(xué)派
9.以下屬于當(dāng)代危機理論研究主體領(lǐng)域的是
A.個體層次研究 B.國內(nèi)危機研究
C.宏觀研究 D.國際研究
10.依照以往的國際安全理論，安全問題可以分為“高政治”安全問題與“低政治”安全問題，以下屬于“低政治”安全問題的是
A.軍事安全 B.政治安全
C.外交安全 D.人口流動
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
11.根據(jù)公共危機發(fā)生的動因不同，可分為
A.自然性公共危機 B.人為性公共危機
C.公共經(jīng)濟(jì)危機 D.公共衛(wèi)生危機
E.公共政治危機
12.衡量一種風(fēng)險大小的關(guān)鍵在于
A.估計損失概率 B.損失期望值
C.損失幅度 D.損失的趨勢
E.損失的成因
13.按照問題的影響廣度和人們對問題的關(guān)心程度，可以將問題分為
A.對公眾利益有直接影響的問題 B.影響?yīng)M窄的問題
C.有廣泛影響但較抽象的問題 D.技術(shù)性問題
E.社會趨勢性問題
14.政府應(yīng)急管理的一般過程包括
A.準(zhǔn)備 B.應(yīng)對
C.恢復(fù) D.重建
E.干預(yù)
15.公共危機管理中的協(xié)調(diào)機制有哪幾種?
A.政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)機制 B.與社會組織的協(xié)調(diào)機制
C.與社會公眾協(xié)調(diào)機制 D.與媒體的協(xié)調(diào)機制
E.與國際資源的協(xié)調(diào)機制
16.公共危機社會參與的主體包括哪些?
A.民眾 B.民間組織
C.勞工組織 D.人權(quán)組織
E.志愿者組織
17.公共危機管理系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容包括
A.系統(tǒng)的設(shè)計原則 B.預(yù)防和監(jiān)控功能
C.應(yīng)急反應(yīng)功能 D.模擬培訓(xùn)演習(xí)
E.系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析
18.公共危機績效評估的方法有
A.PPRR B.平衡計分卡
C.標(biāo)桿管理法 D.層次分析法
E.全面質(zhì)量評估法
19.以下各個選項中，國別與其相對應(yīng)的公共危機管理模式，正確的是
A.英國——整合型 B.美國——強力型
C.以色列——全民軍事型 D.日本——綜合型
E.俄羅斯——動態(tài)型
20.中國未來的重大非傳統(tǒng)安全問題主要來自于以下哪幾個方面?
A.環(huán)境安全問題 B.經(jīng)濟(jì)金融安全問題
C.能源安全問題 D.人口與社會發(fā)展問題
E.社會文化領(lǐng)域的非傳統(tǒng)安全問題
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
21.公共危機的特點有：突發(fā)性，不確定性，______，社會性，決策的非程序化。
22.公共危機管理的動態(tài)機制，根據(jù)其特點和階段，可分為______和______。
23.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》對可預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別的劃分是依照突發(fā)事件發(fā)生的______、______和______。
24.公共危機應(yīng)急管理恢復(fù)機制包括兩方面內(nèi)容：______及______。
25.公共危機決策的方法包括______和______。
26.在危機爆發(fā)期，首先要做的是引導(dǎo)公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)。特別是要處理好政府、______、公眾三者的關(guān)系。
27.地理信息系統(tǒng)是以______為基礎(chǔ)，借助計算機軟硬件支持，對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、傳輸和分析，并為用戶提供______的計算機系統(tǒng)。
28.公共危機管理績效評估方法中的4E代表的是：______，______，______，______。
29.諾曼·R.奧古斯丁的六階段模式的六個階段分別是：______、危機管理的準(zhǔn)備、危機的確認(rèn)、危機的控制、危機的解決和______。
30.非傳統(tǒng)安全問題大多屬于全球性問題，具有跨國性，但同時，非傳統(tǒng)安全問題又大多數(shù)產(chǎn)生于國家內(nèi)部的______根源。
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.公共危機預(yù)警管理
32.心理恢復(fù)
33.公共危機管理預(yù)案
34.羅伯特·希斯的4R模式
35.新安全觀
五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
36.簡述公共危機的成因。
37.公共危機管理體制建設(shè)的原則有哪些?
38.危機教育的內(nèi)容包括哪些方面?
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
39.試從重要性、涉及的問題及實施程序等方面論述公共危機應(yīng)急管理計劃的制訂問題。
40.試述公共危機管理的內(nèi)涵，并分析國外危機管理有哪些值得我國借鑒的經(jīng)
課程代碼：01950
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.公共危機是一個持續(xù)的過程，這要求公共危機管理具有
A.預(yù)防性 B.應(yīng)急性
C.綜合性 D.權(quán)變性
2.下列哪一種風(fēng)險，不屬于按照潛在損失形態(tài)的劃分?
A.財產(chǎn)風(fēng)險 B.人身風(fēng)險
C.責(zé)任風(fēng)險 D.投機風(fēng)險
3.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》將可預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別分為一級、二級、三級和四級，其中級別高的是用何種顏色標(biāo)示的?
A.藍(lán)色 B.黃色
C.紅色 D.橙色
4.2007年8月30日第十屆全國人大常委會第二十九次會議通過的______標(biāo)志著我國的公共危機應(yīng)急管理走向法制化管理階段。
A.《國家安全法》 B.《緊急狀態(tài)法》
C.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》 D.《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》
5.政府與傳媒之間的溝通應(yīng)遵循的原則，哪一項不屬于“3T”原則?
A.主動溝通 B.全部溝通
C.盡快溝通 D.無障礙溝通
6.在危機的潛伏期，以下哪項不是政府及相關(guān)部門與之對應(yīng)的溝通策略?
A.預(yù)案預(yù)警 B.快速反應(yīng)
C.制定危機溝通應(yīng)急機制 D.確定并培訓(xùn)專職人員
7.公共危機管理系統(tǒng)的應(yīng)急反應(yīng)功能要求
A.定期更新數(shù)據(jù)庫 B.收集情報
C.實施監(jiān)測和監(jiān)控 D.應(yīng)急物資的準(zhǔn)備
8.對非傳統(tǒng)安全問題的研究中，主張將研究重點由主權(quán)國家的安全轉(zhuǎn)向關(guān)注社會安全和人的安全，安全對象多元化的是
A.國際政治經(jīng)濟(jì)學(xué) B.批評性安全研究
C.環(huán)境政治學(xué) D.哥本哈根學(xué)派
9.以下屬于當(dāng)代危機理論研究主體領(lǐng)域的是
A.個體層次研究 B.國內(nèi)危機研究
C.宏觀研究 D.國際研究
10.依照以往的國際安全理論，安全問題可以分為“高政治”安全問題與“低政治”安全問題，以下屬于“低政治”安全問題的是
A.軍事安全 B.政治安全
C.外交安全 D.人口流動
二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
11.根據(jù)公共危機發(fā)生的動因不同，可分為
A.自然性公共危機 B.人為性公共危機
C.公共經(jīng)濟(jì)危機 D.公共衛(wèi)生危機
E.公共政治危機
12.衡量一種風(fēng)險大小的關(guān)鍵在于
A.估計損失概率 B.損失期望值
C.損失幅度 D.損失的趨勢
E.損失的成因
13.按照問題的影響廣度和人們對問題的關(guān)心程度，可以將問題分為
A.對公眾利益有直接影響的問題 B.影響?yīng)M窄的問題
C.有廣泛影響但較抽象的問題 D.技術(shù)性問題
E.社會趨勢性問題
14.政府應(yīng)急管理的一般過程包括
A.準(zhǔn)備 B.應(yīng)對
C.恢復(fù) D.重建
E.干預(yù)
15.公共危機管理中的協(xié)調(diào)機制有哪幾種?
A.政府內(nèi)部的協(xié)調(diào)機制 B.與社會組織的協(xié)調(diào)機制
C.與社會公眾協(xié)調(diào)機制 D.與媒體的協(xié)調(diào)機制
E.與國際資源的協(xié)調(diào)機制
16.公共危機社會參與的主體包括哪些?
A.民眾 B.民間組織
C.勞工組織 D.人權(quán)組織
E.志愿者組織
17.公共危機管理系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容包括
A.系統(tǒng)的設(shè)計原則 B.預(yù)防和監(jiān)控功能
C.應(yīng)急反應(yīng)功能 D.模擬培訓(xùn)演習(xí)
E.系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析
18.公共危機績效評估的方法有
A.PPRR B.平衡計分卡
C.標(biāo)桿管理法 D.層次分析法
E.全面質(zhì)量評估法
19.以下各個選項中，國別與其相對應(yīng)的公共危機管理模式，正確的是
A.英國——整合型 B.美國——強力型
C.以色列——全民軍事型 D.日本——綜合型
E.俄羅斯——動態(tài)型
20.中國未來的重大非傳統(tǒng)安全問題主要來自于以下哪幾個方面?
A.環(huán)境安全問題 B.經(jīng)濟(jì)金融安全問題
C.能源安全問題 D.人口與社會發(fā)展問題
E.社會文化領(lǐng)域的非傳統(tǒng)安全問題
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20分)
21.公共危機的特點有：突發(fā)性，不確定性，______，社會性，決策的非程序化。
22.公共危機管理的動態(tài)機制，根據(jù)其特點和階段，可分為______和______。
23.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》對可預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別的劃分是依照突發(fā)事件發(fā)生的______、______和______。
24.公共危機應(yīng)急管理恢復(fù)機制包括兩方面內(nèi)容：______及______。
25.公共危機決策的方法包括______和______。
26.在危機爆發(fā)期，首先要做的是引導(dǎo)公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)。特別是要處理好政府、______、公眾三者的關(guān)系。
27.地理信息系統(tǒng)是以______為基礎(chǔ)，借助計算機軟硬件支持，對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、管理、傳輸和分析，并為用戶提供______的計算機系統(tǒng)。
28.公共危機管理績效評估方法中的4E代表的是：______，______，______，______。
29.諾曼·R.奧古斯丁的六階段模式的六個階段分別是：______、危機管理的準(zhǔn)備、危機的確認(rèn)、危機的控制、危機的解決和______。
30.非傳統(tǒng)安全問題大多屬于全球性問題，具有跨國性，但同時，非傳統(tǒng)安全問題又大多數(shù)產(chǎn)生于國家內(nèi)部的______根源。
四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.公共危機預(yù)警管理
32.心理恢復(fù)
33.公共危機管理預(yù)案
34.羅伯特·希斯的4R模式
35.新安全觀
五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)
36.簡述公共危機的成因。
37.公共危機管理體制建設(shè)的原則有哪些?
38.危機教育的內(nèi)容包括哪些方面?
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
39.試從重要性、涉及的問題及實施程序等方面論述公共危機應(yīng)急管理計劃的制訂問題。
40.試述公共危機管理的內(nèi)涵，并分析國外危機管理有哪些值得我國借鑒的經(jīng)