職位描述
按照我行96511及掌錢客服業(yè)務(wù)受理流程，受理客戶的業(yè)務(wù)、咨詢、投訴和表揚；遇到系統(tǒng)或業(yè)務(wù)疑難等重要問題，及時報告；收集和整理客戶服務(wù)中普遍存在或客戶反映較多的問題、意見，定期編寫工作總結(jié)反饋給前臺運營組管理員；保障話務(wù)接續(xù)暢通，愛護話務(wù)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時通知；
任職條件
25周歲以下（1989年1月1日后出生）；本科及以上學歷，專業(yè)不限；了解電話銀行業(yè)務(wù)相關(guān)政策法規(guī)；了解本行電話銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品，且有良好的專業(yè)知識；具有普通話水平二甲及以上等級證。