一、 判斷(下列命題正確的在答題卡上涂“A”，錯誤的涂“B”，涂全“A”或全“B”不給分)
1.進(jìn)入某行業(yè)的難易程度通常受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)差別和在位優(yōu)勢等因素影響。()
2.在實際工作中決策和計劃是相互滲透的，有時兩者不可分割。()
3.采用不確定型決策方法中的冒險法的管理者對未來持悲觀看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)壞的狀態(tài)。()
4.直線型組織結(jié)構(gòu)適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。()
5.組織文化具有無形性，因此組織管理不包括組織管理中的硬件。()
6.在管理活動中要處理好創(chuàng)新與維持關(guān)系，既要開拓汲取，又要求實求穩(wěn)，但維持比創(chuàng)新更重要。()
7.剛性管理方法是以社會人、復(fù)雜人以及自我實現(xiàn)人等人性假設(shè)為基礎(chǔ)的。()
8.的權(quán)力不一定隨職位消失而消失。()
9.菲德勒的研究表明任務(wù)取向型的在非常有利的環(huán)境中比在非常不利的環(huán)境效果會更好。()
10. 管理的兩重性是專指管理既有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。()
11. 管理控制系統(tǒng)越復(fù)雜，控制工作力度越大，投入和收益也就越大。()
12. 一般來說，計劃目標(biāo)不能直接用作控制的標(biāo)準(zhǔn)，需要專門制定控制標(biāo)準(zhǔn)。()
13. 自適應(yīng)控制是主要利用自動化控制理論，把控制計算機與工作計算機有機銜接，在檢測出偏差后，控制計算機自動調(diào)節(jié)工作計算機。()
14. 管理控制中的人員行為的控制所用的“鑒定式評價法”是由評價人針對被評價者的長處給出書面鑒定，管理者根據(jù)這個鑒定給被評價者一個初步的估計。()
15. 技術(shù)推動型創(chuàng)新的動力是受到新技術(shù)革命的威脅以及開發(fā)人員的洞察力。()
16. 模仿是創(chuàng)新傳播和擴散的主要形式之一，如沒有模仿，創(chuàng)新和創(chuàng)新的擴散就會比較緩慢。()
17. 管理方法中行政方法的權(quán)威主要是來源于法律的權(quán)威性。()
18. 管理本質(zhì)上是為了有效地實現(xiàn)工作活動的有序開展。()
19. 管理是培訓(xùn)的過程，培訓(xùn)是管理的手段。()
20. 不同層次的管理者，其工作性質(zhì)和內(nèi)容是完全不相同的。()
21. 不確定型決策能夠預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。()
22. 專業(yè)化分工是組織的基本原則也是提高組織效率的重要途徑。()
二、單項選擇(下列各題中只有一個正確的答案，請將它的代號選出填涂在答題卡上)
23. 高層管理者重要的技能是()。
A. 概念技能B. 技術(shù)技能
C. 人際技能D. 決策技能
24. 亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者角色包括()。
A. 聯(lián)絡(luò)者B. 故障發(fā)現(xiàn)者
C. 信息生產(chǎn)者D. 裁判者
25. 組織要隨著內(nèi)外環(huán)境變化而變化，因此組織變革是組織發(fā)展的()。
A. 期望結(jié)果B. 戰(zhàn)略目標(biāo)
C. 重要途徑D. 核心競爭力
26. 來自于組織外部的信息是()。
A. 控制信息B. 計劃信息
C. 作業(yè)信息D. 會計信息
三、多項選擇(下列各題中有兩個或兩個以上正確的答案，請將它們的代號選出填涂在答題卡上，不錯選漏選，方能得分)
27. 我國事業(yè)單位自身管理存在的問題有()。
A. 管理體制呆板B. 依賴心理嚴(yán)重
C. 人員懶散亂D. 市場觀念缺乏
28. 組織中沖突產(chǎn)生的原因有()。
A. 溝通差異B. 個體價值觀差異
C. 個體差異D. 組織結(jié)構(gòu)差異
29. 造成績效不良的原因有()。
A. 治理結(jié)構(gòu)不合理
B. 管理觀念落伍
C. 外部環(huán)境不穩(wěn)定
D. 政府治理監(jiān)管不夠
30. 管理方法中，經(jīng)濟(jì)方法的特點有()。
A. 誘導(dǎo)性B. 間接性
C. 靈活性D. 平等性
31. 創(chuàng)新思維的特征包括()。
A. 新穎性B. 靈活性
C. 藝術(shù)性D. 探索性
32. 管理中控制偏差的手段有()。
A. 人員配備控制B. 財務(wù)控制
C. 自適應(yīng)控制D. 第三方控制
33. 隨著組織擴大，下列哪些成本可以降低?()
A. 運行B. 談判
C. 搜尋D. 履約
34. 績效評價方法中絕對評價法包括()。
A. 等級擇一法B. 強制分配法
C. 配對比較法D. 行為錨定量表法
35. 組織具有的特征包括()。
A. 原則的統(tǒng)一性B. 活動的一致性
C. 目標(biāo)的協(xié)作性D. 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性
36. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇主要考慮的因素是()。
A. 方面B. 下屬方面
C. 組織環(huán)境方面D. 工作性質(zhì)方面
37. 現(xiàn)代管理中，管理控制的主要目標(biāo)是()。
A. 杜絕偏差B. 限制差額擴大
C. 適應(yīng)環(huán)境變化D. 限制管理活動過程
38. 用盈虧平衡點法預(yù)測利潤、控制成本的因素有()。
A. 產(chǎn)量B. 業(yè)務(wù)量
C. 銷售額D. 成本
39. 現(xiàn)代社會管理分為()。
A. 行政管理B. 公共管理
C. 經(jīng)濟(jì)管理D. 企業(yè)管理
40. 管理者在信息傳遞方面扮演三個角色，即()。
A. 聯(lián)絡(luò)者B. 監(jiān)聽者
C. 傳播者D. 發(fā)言人
41. 從系統(tǒng)的觀點看，管理決策是由主體、客體及()要素構(gòu)成的有機整體。
A. 決策理論與方法B. 決策信息
C. 決策環(huán)境D. 決策結(jié)果
42. 組織采用內(nèi)部選聘人才的優(yōu)點是()。
A. 保證選聘正確
B. 調(diào)動員工積極性
C. 選聘人才對組織熟悉，適應(yīng)性好
D. 有利于平息或緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系
43. 概念創(chuàng)新需要具備()條件。
A. 專業(yè)知識B. 資金支持
C. 自身力量D. 市場動力
44. 管理過程中傳播方法常見的有()。
A. 新聞發(fā)布會B. 公務(wù)談判
C. 游說策動D. 政務(wù)信息公開
一、判斷(下列命題正確的在答題卡上涂A，錯誤的涂B，涂全A或全B不給分。每小題1分，共30分)
1.英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在他的《科學(xué)管理原理》中闡述了勞動分工的作用。()
2.為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)是一切管理活動的共性。()
3.領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)作出努力與貢獻(xiàn)的過程，也是指實施領(lǐng)導(dǎo)行為的人。()
4.需求層次理論系統(tǒng)闡述了人的需要與行為之間的關(guān)系，但人有主觀能動性可以調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。()
5.素質(zhì)理論早起源于西方，被稱為品質(zhì)理論。()
6.光環(huán)效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。()
7.在實際工作中，決策與計劃是獨立的，不會相互滲透的。()
8.產(chǎn)生從眾效應(yīng)的原因很復(fù)雜，有的是因為缺乏自信，有的是被迫服從。()
9.在實際中，決策的后果往往有利有弊，決策者只能在權(quán)衡利弊中選擇優(yōu)。()
10. 控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的一切活動。()
11. 管理控制的一個基本任務(wù)，就是要在事后能發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息而不使偏差擴大化。()
12. 反饋控制就是用現(xiàn)在的情況指導(dǎo)將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。()
13. 建立專門履行控制職能的組織機構(gòu)是控制的功能。()
14. 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù)。()
15. 管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，而不是全體員工。()
16. 概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新管理的手段。()
17. 觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。()
18. 創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實踐。()
19. 柔性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性與創(chuàng)造性。()
20. 剛性管理很難滿足員工的高層次需要，不能深層次地激發(fā)員工的工作動機，所以盡可能不用這種方法。()
21. 國務(wù)院是高行政機關(guān)，它的立法以具有高性、根本性、完整性和獨立性為顯著特征。()
22. 柔性管理方法和剛性管理方法各有優(yōu)缺點，在實際管理工作中要有機結(jié)合，綜合運用。()
23. 一個組織是以剛性管理為主、還是以柔性管理為主，則完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的文化傳統(tǒng)。()
24. 由于非正式組織的突出缺點，對非正式組織的建立應(yīng)嚴(yán)格限制。()
25. 原則的統(tǒng)一性是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。()
26. 衛(wèi)生事業(yè)單位包括各類綜合醫(yī)院、中心醫(yī)院、?？漆t(yī)院、醫(yī)學(xué)院(校)的附屬醫(yī)院、門診部(所)、動植物檢疫所(站)等。()
27. 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于國家統(tǒng)一管理人權(quán)、物權(quán)和財權(quán)，以經(jīng)濟(jì)的方式配置社會資源，加之全民所有制在所有制結(jié)構(gòu)中占絕對優(yōu)勢，這就在制度安排上抑制甚至禁止了私人及社會團(tuán)體舉辦這些事業(yè)的可能性。()
28. 根據(jù)社會功能的不同，可將組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會組織。()
29. 管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和，而管理效率則是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益。()
30. “能本管理”的核心就是挖掘人未曾使用過的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。()
二、單項選擇(下列各題中只有一個正確的答案，請將它的代號選出填涂在答題卡上。每小題1分，共40分)
31. 按決策條件的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和()。
A. 不確定型決策 B. 程序化決策
C. 非程序化決策 D. 常規(guī)決策
32. 比較典型的擇案規(guī)則主要有完全一致、商議一致等決定程序，一般采用()原則決定。
A. 行政首長拍板 B. 少數(shù)服從多數(shù)
C. 等級決定程序 D. “二八定律”
33. 在管理實踐中，決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的()。
A. 實現(xiàn)B. 體現(xiàn)
C. 結(jié)果D. 完成
34. 根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和()。
A. 指導(dǎo)性計劃 B. 指令性計劃
C. 國家發(fā)展計劃 D. 部門發(fā)展計劃
35. 群體決策缺點主要是耗時長，不能避免少數(shù)人統(tǒng)治，屈從壓力和()等。
A. 責(zé)任不清B. 方案太多
C. 意見太多D. 認(rèn)知能力差距大
36. 暈輪效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，()是它的表現(xiàn)。
A. 愛屋及烏B. 第一印象
C. 左右為難D. 人云亦云
37. SWOT分析是常用的()綜合分析技術(shù)。
A. 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 自然地理環(huán)境
C. 物質(zhì)資源環(huán)境 D. 內(nèi)部外部環(huán)境
38. 在現(xiàn)代社會中，社會管理按公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域及其主體組織形式，可分為公共管理和()。
A. 企業(yè)管理 B. 經(jīng)濟(jì)管理
C. 社會管理 D. 法律管理
39. 從管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可以把管理人員分為綜合管理人員與()。
A. 開發(fā)人員 B. 生產(chǎn)人員
C. 專業(yè)管理人員 D. 營銷人員
40. () 是指能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析等思維活動，抓住問題的本質(zhì)，做出正確的決策的能力。
A. 技術(shù)技能 B. 人際技能
C. 管理技能 D. 概念技能
41. 需要、努力、()是激勵含義包括的三個方面的關(guān)鍵因素。
A. 物質(zhì)要求 B. 精神要求
C. 政治要求 D. 組織目標(biāo)
42. 信任和尊重下屬的觀點和情感的程度叫()。
A. 關(guān)懷維度 B. 結(jié)構(gòu)維度
C. 組織關(guān)懷維度 D. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷維度
43. 素質(zhì)的層次性分類，可分為概念能力、人際能力和()。
A. 技術(shù)能力 B. 決策能力
C. 協(xié)調(diào)能力 D. 溝通能力
44. 赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，滿意的對立面是()。
A. 不滿意 B. 沒有不滿意
C. 沒有滿意 D. 特別不滿意
45. 管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是()。
A. 控制勢態(tài) B. 調(diào)整策略
C. 調(diào)整人員 D. 調(diào)適
46. 在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論中，不屬于影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多樣性的因素是()。
A. 上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)方面的因素B. 方面的因素
C. 下屬方面的因素D. 組織環(huán)境方面的因素
47. 招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學(xué)的考試和體檢，領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案都屬于()。
A. 直接控制 B. 預(yù)先控制
C. 過程控制 D. 事后控制
48. 傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大損害且()。
A. 管理過程結(jié)束 B. 管理出現(xiàn)偏差
C. 損害無法補償 D. 錯誤勢態(tài)擴大
49. 制度創(chuàng)新的實質(zhì)是()的調(diào)整。
A. 組織結(jié)構(gòu) B. 利益格局
C. 管理體制 D. 運行機制
50. 從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為有組織的創(chuàng)新和()。
A. 自發(fā)創(chuàng)新 B. 自覺創(chuàng)新
C. 自上而下創(chuàng)新 D. 自下而上創(chuàng)新
51. 作為管理的基本內(nèi)容，()與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。
A. 創(chuàng)造 B. 發(fā)明
C. 維持 D. 模仿
52. 創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是()。
A. 新知識 B. 毅力
C. 勤于思考 D. 自己所擅長的
53. 以下不屬于組織外部的交易成本的是()。
A. 監(jiān)督成本 B. 搜尋成本
C. 談判成本 D. 履約成本
54. ()具有誘導(dǎo)性、間接性等特點。
A. 傳播方法 B. 法律方法
C. 行政方法 D. 經(jīng)濟(jì)方法
55. 具有權(quán)威性、規(guī)范性、強制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性特點的管理方法是()。
A. 傳播方法 B. 法律方法
C. 行政方法 D. 經(jīng)濟(jì)方法
56. 管理方式選擇的根本標(biāo)準(zhǔn)是()。
A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 管理效率
C. 管理環(huán)境 D. 管理者
57. 在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。
A. 履約成本 B. 激勵成本
C. 監(jiān)督成本 D. 成本
58. 交易成本大小與談判的復(fù)雜程度()。
A. 呈正相關(guān)B. 呈負(fù)相關(guān)
C. 無關(guān)D. 以上說法都錯誤
59. 當(dāng)評價結(jié)果用于評選佳員工時，()是一個十分有效的方法。
A. 配對比較法 B. 強制分配法
C. 等級擇一法 D. 行為錨定量表法
60. 下列選項中不屬于人員考評要素中的工作態(tài)度的一項是()。
A. 協(xié)作性B. 支持程度
C. 敬業(yè)精神D. 責(zé)任性
61. 精神層文化是組織文化的()。
A. 表層 B. 中間層
C. 高層 D. 核心和靈魂
62. 組織文化的隱性內(nèi)容主要通過組織哲學(xué)、價值觀念和()等來表現(xiàn)。
A. 組織標(biāo)志 B. 工作環(huán)境
C. 規(guī)章制度 D. 道德規(guī)范
63. 下列各項中，哪一項是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點?()
A. 反應(yīng)不靈敏 B. 穩(wěn)定性較差
C. 適應(yīng)性不強 D. 部門協(xié)調(diào)差
64. 剛性的管理方法以()假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存、安全的需要，主要運用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。
A. “社會人”B. “經(jīng)濟(jì)人”
C. “復(fù)雜人”D. “自我實現(xiàn)人”
65. 下列各選項中，只有()不屬于情感方法的運用。
A. 關(guān)心生活，溫暖心靈B. 勤于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助
C. 互相理解，順暢溝通D. 開誠布公，傾聽意見
66. 人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常不包括()。
A. 仲裁行為 B. 鑒定行為
C. 審判行為 B. 調(diào)解行為
67. 關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是不正確的。
A. 剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工
B. 剛性管理適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作
C. 工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會
D. 剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍
68. “凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是()公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。
A. 1963年B. 1964年
C. 1965年D. 1966年
69. 即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有()。
A. 共同性B. 公共性
C. 功利性D. 共通性
70. 事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了()。
A. 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制
B. 工資分配制度
C. 政府特殊津貼制度
D. 管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度
三、多項選擇(下列各題中有兩個或兩個以上正確的答案。請將它們的代號選出填涂在答題卡上，不錯選漏選，方能得分。每小題1.5分，共30分)
71. 從系統(tǒng)觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、()等要素構(gòu)成。
A. 決策理論 B. 決策方法
C. 決策信息 D. 決策結(jié)果
72. 確定預(yù)測目標(biāo)，收集和分析有關(guān)資料，()是預(yù)測流程的一般程序。
A. 選擇預(yù)測方法 B. 評價預(yù)測結(jié)果
C. 編寫預(yù)測報告 D. 評估預(yù)測報告
73. 按參與決策的決策主體的不同，決策可分為()。
A. 確定型決策 B. 非確定型決策
C. 個人決策 D. 群體決策
74. 決策的全過程包含了問題發(fā)現(xiàn)和診斷、()等環(huán)節(jié)。
A. 擬定備選方案 B. 分析方案
C. 選擇方案 D. 確定目標(biāo)
75. 下列選項中對組織文化三個層次的關(guān)系表述正確的是()。
A. 物質(zhì)層文化是組織文化的外在表現(xiàn)和載體
B. 制度層文化約束和規(guī)范著物質(zhì)層文化及精神層文化的建設(shè)
C. 精神層文化是形成物質(zhì)層文化和制度層文化的思想基礎(chǔ)
D. 精神層文化是組織文化的核心和靈魂
76. 組織是管理的重要職能，它還是()。
A. 管理的工具 B. 執(zhí)行組織計劃的手段
C. 管理的載體 D. 實現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑
77. SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)，它由機會、()、優(yōu)勢等部分構(gòu)成。
A. 威脅 B. 風(fēng)險
C. 缺陷D. 劣勢
78. 環(huán)境對不同組織的影響是不同的，一般說來，可以將環(huán)境歸納為政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、()。
A. 自然環(huán)境 B. 地理環(huán)境
C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 技術(shù)環(huán)境
79. 管理常常要與人、財、物打交道，因此，合格的管理人員應(yīng)具備良好的管理技能，它包括人際技能、()。
A. 技術(shù)技能 B. 演講技能
C. 概念技能 D. 運算技能
80. 菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果，有效的是()。
A. 提高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B. 替換，適應(yīng)新情境
C. 既替換，又改變情境 D. 改變情境，適應(yīng)
81. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)雖然都要達(dá)到一定的目的，但它們是有本質(zhì)區(qū)別的，主要表現(xiàn)在()。
A. 方法不同 B. 實施標(biāo)準(zhǔn)不同
C. 技巧不同 D. 實際效果不同
82. 對于管理而言，創(chuàng)新思維的作用表現(xiàn)在()等方面。
A. 創(chuàng)新思維是管理知識和經(jīng)驗的源泉
B. 創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑
C. 創(chuàng)新思維可以開辟管理活動新局面
D. 創(chuàng)新思維可以直接提升管理經(jīng)濟(jì)效益
83. 技術(shù)創(chuàng)新的特征有：技術(shù)創(chuàng)新的市場性、()等。
A. 技術(shù)創(chuàng)新的收益的非獨占性 B. 技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性
C. 技術(shù)創(chuàng)新的的低風(fēng)險性 D. 技術(shù)創(chuàng)新的不確定性
84. 根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。
A. 預(yù)先控制 B. 事后控制
C. 直接控制 D. 間接控制
85. 由于缺乏有效的()，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費問題，使有限的財政經(jīng)費并沒有真正用于事業(yè)研究與開發(fā)。
A. 審計監(jiān)督制度B. 薪酬制度
C. 人事管理制度D. 經(jīng)濟(jì)核算制度
86. 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，事業(yè)單位不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不實行經(jīng)濟(jì)核算，因而不是經(jīng)濟(jì)組織。這種認(rèn)識導(dǎo)致的結(jié)果就是()。
A. 事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)
B. 事業(yè)單位長期游離于經(jīng)濟(jì)活動之外
C. 事業(yè)單位勞動產(chǎn)品很難及時地轉(zhuǎn)化為商品
D. 事業(yè)單位勞動產(chǎn)品很難及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
87. 推進(jìn)事業(yè)單位政事分開的途徑有()。
A. 合理劃分黨政機關(guān)與事業(yè)單位的職責(zé)
B. 調(diào)整屬于行政機構(gòu)序列、單一事業(yè)性工作為主的政事合一機構(gòu)
C. 對事業(yè)單位的等級規(guī)格實行動態(tài)管理
D. 規(guī)范事業(yè)單位名稱
88. 事業(yè)單位的社會化，從根本上說，應(yīng)解決的問題是()。
A. 積極創(chuàng)造條件，面向社會服務(wù)
B. 積極創(chuàng)造條件，獲取更多社會資源
C. 充分發(fā)揮事業(yè)單位擁有的設(shè)備、技術(shù)和人才優(yōu)勢
D. 動員社會力量，興辦各種事業(yè)單位，實現(xiàn)社會事業(yè)社會辦
89. ()屬于績效評價方法中的比較法。
A. 排序法 B. 配對比較法
C. 等級擇一法 D. 行為錨定量表法
90. 根據(jù)績效評價的內(nèi)容，績效評價指標(biāo)可以分為()。
A. 工作能力評價指標(biāo)
B. 工作承受力評價指標(biāo)
C. 工作態(tài)度評價指標(biāo)
D. 工作業(yè)績評價指標(biāo)
一、判斷
1.B[解析] 英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密早對資本主義管理思想作出貢獻(xiàn)，在他的經(jīng)典著作《國富論》中闡述了勞動分工的作用：①分工可以使勞動者專門從事一種簡單的操作，從而能夠提高勞動的熟練程度，增進(jìn)技能;②分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時間;③分工使勞動簡化，可以使人們把注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較簡便的工作方法，有利于促進(jìn)工具革新。所以題干說法錯誤。
2.B[解析] 由于管理的環(huán)境、條件、類型、性質(zhì)、層次以及時間跨度考慮的不同，具體的管理活動會具有不同的目標(biāo)，盡管如此，為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)(而不是共同的目標(biāo))卻是一切管理活動的共性。所以題干說法錯誤。
3.B[解析] 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是引導(dǎo)和影響人們實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程;而就是實施這種行為的人。故本題說法錯誤。
4.A[解析] 馬斯洛的需要層次理論第從理論上系統(tǒng)闡述了人的需要與行為之間的關(guān)系，把人的需要看做多層次的動態(tài)系統(tǒng)，反映了人的需要由低級到高級發(fā)展的趨勢。為管理中調(diào)動員工積極性方法的運用指出了方向，即管理者要將對人的需要的重視和關(guān)心作為做好激勵工作的永久出發(fā)點。但該理論也有一定的局限性。人的需要是復(fù)雜的，一般不會像該理論所描述的那樣，必須是由低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高一級的需要，人的職業(yè)、家庭背景和成長過程也會對人的需要產(chǎn)生影響。更重要的是，人有主觀能動性可以調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。故本題說法正確。
5.A[解析] 素質(zhì)理論早起源于西方，被稱為特性理論或品質(zhì)理論。傳統(tǒng)的素質(zhì)理論認(rèn)為，所具有的品質(zhì)特性是天生的，是由遺傳因素決定的，也就是所謂的“偉人論”，現(xiàn)在已很少有人贊同這樣的觀點?，F(xiàn)代的素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個動態(tài)的過程，的素質(zhì)是在實踐中形成的，可以通過實踐或?qū)ｉT的訓(xùn)練來培養(yǎng)所需要的某些素質(zhì)。故本題說法正確。
6.A[解析] 光環(huán)效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，好就一切好，壞就一切壞，要么全盤肯定，要么全盤否定，以點帶面，以偏概全，往往把事物某一方面的特征理解為事物整體的特征，以認(rèn)知的泛化替代對事物本質(zhì)的把握。故題干說法正確。
7.B[解析] 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。故題干說法錯誤。
8.A[解析] 產(chǎn)生從眾心理主要有以下幾種情況：①對自己的判斷缺乏自信時表現(xiàn)出從眾;②在情況不明而又不愿冒險做出決定時從眾;③明知道自己正確卻要做出權(quán)宜的從眾;④違背自己的意愿被迫從眾;⑤個人目標(biāo)與群體目標(biāo)一致時從眾。故題干說法正確。
9.B[解析] 決策遵循的是滿意原則，而并非“優(yōu)”原則。故題干說法錯誤。
10. A[解析] 控制是保證組織計劃與實際運行狀況動態(tài)適應(yīng)的一項基本管理職能。具體言之，它是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)，檢查和衡量管理工作是否按計劃進(jìn)行，若有偏差就查找分析原因，發(fā)出指令，并做出改進(jìn)，以確保組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的管理活動過程。因此，控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的一切活動。所以題干說法正確。
11. B[解析] 限制偏差的擴大是管理控制工作的主要目標(biāo)之一，管理控制的一個基本任務(wù)就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。其中的發(fā)現(xiàn)偏差不僅僅是指在事后發(fā)現(xiàn)，所以題干說法錯誤。
12. B[解析] 反饋控制是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。所以題干說法錯誤。
13. B[解析] 建立專門履行控制職能的組織機構(gòu)是控制的基本條件?？刂频幕緱l件有：①制定科學(xué)的、切實可行的計劃;②建立專門履行控制職能的組織機構(gòu);③建立暢通的信息溝通渠道。所以題干說法錯誤。
14. A[解析] 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù);維持是為了給創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果;創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供依托和動力;只有維持沒有創(chuàng)新就會陷入僵化和倒退，只有創(chuàng)新沒有維持就會變動不定和陷入混亂，創(chuàng)新的目的也就難以實現(xiàn)。卓越的管理是維持和創(chuàng)新的優(yōu)組合。故本題說法正確。
15. B[解析] 管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅僅局限于企業(yè)家。企業(yè)的員工都是管理創(chuàng)新的主體，都是企業(yè)管理創(chuàng)新的謀劃者和實踐者。故本題說法錯誤。
16. B[解析] 概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新路徑。故本題說法錯誤。
17. B[解析] 創(chuàng)新文化表現(xiàn)為人們對創(chuàng)新活動的認(rèn)識態(tài)度，制度文化則指對創(chuàng)新活動發(fā)生作用的制度安排。觀念是創(chuàng)新文化的核心，制度是創(chuàng)新文化的保障。故本題說法錯誤。
18. A[解析] 創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。故本題說法正確。
19. B[解析] 題干所述為剛性管理的缺陷，而非柔性管理。故題干說法錯誤。
20. B[解析] 題干所述前半句為剛性管理的缺陷，正確。但后半句“所以盡可能不用這種方法”說法過于片面。 剛性管理與柔性管理各有優(yōu)缺點，并且在管理實踐中兩者是相互影響相互滲透的。二者的有機結(jié)合才是高效益管理的源泉。故題干說法錯誤。
21. B[解析] 全國人民代表大會立法是中國的國家立法，是中國的中央立法的首要組成部分。它在中國立法體制中，以具有高性、根本性、完整性和獨立性為顯著特征。故題干中說法錯誤。
22. A[解析] 略
23. A[解析] 略
24. B[解析] 非正式組織具有兩面性，既有積極的因素，也可能會帶來消極的影響，關(guān)鍵在于強化對非正式組織的正確引導(dǎo)和管理。故題干說法錯誤。
25. A[解析] 組織原則包括目標(biāo)一致、權(quán)責(zé)相符、管理層次、管理幅度、專業(yè)分工、統(tǒng)一指揮、授權(quán)、人本管理等原則。它們既是組織目標(biāo)和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。故題干說法正確。
26. B[解析] 動植物檢疫所(站)屬于農(nóng)業(yè)事業(yè)單位。故題干說法錯誤。
27. B[解析] 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家是以行政的方式配置社會資源而不是經(jīng)濟(jì)的方式，所以題干說法錯誤。
28. B[解析] 根據(jù)社會功能的不同，可以將組織劃分為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)組織、政治目標(biāo)組織、整合組織和模式維持組織;根據(jù)組織活動的內(nèi)容和功能的不同，可以將組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會組織。故題干說法錯誤。
29. A[解析] 略
30. A[解析] 西方管理理論發(fā)展的新趨勢，是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“能本管理”?！澳鼙竟芾怼钡暮诵木褪峭诰蛉宋丛褂眠^的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。這正是管理效率的核心所在。所以題干說法正確。
二、單項選擇
31. A[解析] 按決策條件的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。程序化決策與非程序化決策是按決策的題的重復(fù)程序劃分的，而常規(guī)決策就是程序化決策。故正確為A選項。
32. B[解析] 典型的擇案規(guī)則大致有4種，即完全一致、商議一致、多數(shù)通過和等級決定程序，一般均用“多數(shù)通過”原則，即“少數(shù)服從多數(shù)”，故答案為B選項。
33. B[解析] 決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)，因此，決策貫穿于管理過程的始終。故答案為B選項。
34. A[解析] 根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。具體性計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可現(xiàn)象;指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)。故答案為A選項。
35. A[解析] 群體決策的缺點主要體現(xiàn)在：①消耗時間長;②不能避免少數(shù)人統(tǒng)治;③屈從壓力;④責(zé)任不清。故答案為A選項。BCD均不屬于群體決策的缺點。
36. A[解析] B選項“第一印象”又稱“首因效應(yīng)”或“先頭效應(yīng)”，是指由第一印象(首次印象)所引起的一種心理傾向。C選項“左右為難”不是心理效應(yīng)的反映。D選項“人云亦云”為“從眾效應(yīng)”的反映。通過排除可知答案為A選項。
37. D[解析] SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。這種分析方法把環(huán)境分析結(jié)果歸納為內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機會、外部威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。SWOT分析被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)的管理實踐中，成為常用的管理工具之一。所以選D。
38. A[解析] 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對管理活動進(jìn)行不同的分類。在現(xiàn)代社會中，公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域成為社會生活的兩大基本領(lǐng)域。按照這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，我們可以把現(xiàn)代社會的管理劃分為公共管理和企業(yè)管理兩大類型。所以選A。
39. C[解析] 管理人員可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。A、B、D項屬于專業(yè)人員，受專業(yè)管理人員管轄。所以選C。
40. D[解析] 通常而言，一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能或者說是與組織內(nèi)外的人打交道的能力。概念技能是能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。所以選D。
41. D[解析] 人在被激勵的狀態(tài)下，會煥發(fā)很高的工作熱情，表現(xiàn)出主動、自覺、極富創(chuàng)造性的工作行為，激勵表現(xiàn)為一種精神力量或狀態(tài)?？梢钥闯?，這一含義包括三個方面的關(guān)鍵因素：需要、努力、組織目標(biāo)。故選D。
42. A[解析] 關(guān)懷維度是指信任和尊重下屬的觀點和情感的程度，包括傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的需要，強調(diào)與下屬成員之間建立友好、信任、體諒的人際關(guān)系，以調(diào)動員工的積極性。故選A。
43. A[解析] 對不同層次的，其素質(zhì)應(yīng)有不同的要求。美國學(xué)者羅伯特·卡茨將應(yīng)具備的能力分為三類，即概念能力(分析判斷能力和決策能力)、人際能力(處理人與人、部門與部門之間關(guān)系的能力)、技術(shù)能力(技術(shù)水平和解決具體問題的能力)。故選A。
44. C[解析] 該理論提出了新的滿意感觀點。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，滿意的對立面就是不滿意。赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意;不滿意的對立面應(yīng)該是沒有不滿意，而不是滿意。故選C。
45. D[解析] 針對偏差產(chǎn)生的主要原因和所確定的矯正對象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：①糾偏。對于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是糾偏，即通過加強管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。②調(diào)適。若計劃目標(biāo)不切合實際，控制工作則主要是按實際情況修改計劃目標(biāo);若是組織運行環(huán)境出現(xiàn)了重大變化，致使計劃失去客觀的依據(jù)，那么相應(yīng)的控制措施就是啟動備用計劃或重新制訂新的計劃。所以選D。
46. A[解析] 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多樣性的因素應(yīng)主要考慮以下三個方面：①方面的因素。包括自己的價值觀，對下屬的信賴，對某種領(lǐng)導(dǎo)方式的愛好，以及在不確定情況下的安全感。②下屬方面的因素。包括下屬人員的獨立性需要程度，是否愿意承擔(dān)責(zé)任，對有關(guān)問題的關(guān)心程度，以及對確切意見的容忍程度和下屬人員的知識經(jīng)驗和能力。③組織環(huán)境方面的因素。包括組織的價值準(zhǔn)則和傳統(tǒng)，組織的規(guī)章，集體的協(xié)作經(jīng)驗，決策問題的性質(zhì)和緊迫程度等。故本題正確答案選A。
47. B[解析] 預(yù)先控制位于管理活動過程的初始端。在這一點上進(jìn)行控制，可以防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在整個活動開始之前能剔除那些在制造過程中難于挽回的先天缺陷。如干部的招錄考核、入學(xué)的考試和體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案等，都是預(yù)先控制的例子。所以選B。
48. C[解析] 事后控制是在管理活動中出現(xiàn)早因而歷史久的控制類型，傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制的致命缺陷在于，整個管理過程已經(jīng)結(jié)束，或者說整個活動已經(jīng)告一段落，管理活動中出現(xiàn)的偏差已在系統(tǒng)內(nèi)部造成損害，并且無法補償。所以選C。
49. B[解析] 制度創(chuàng)新即指一種新的制度安排，它是指制度主體通過建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。制度創(chuàng)新的實質(zhì)是利益格局的調(diào)整。故本題正確答案選B。
50. A[解析] 從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。故本題正確答案選A。
51. C[解析] 作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。故本題正確答案選C。
52. D[解析] 創(chuàng)意并不高深，它是兩項知識的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題正確答案選D。
53. A[解析] 現(xiàn)代組織(主要是企業(yè))是市場中的行為主體，在生產(chǎn)要素的購買或租用中需要簽訂合同，而在貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇用要素的過程則需要有價值的信息。這兩者都涉及真實資源的消耗。這種真實資源的消耗被定義為組織外部的交易成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。所以選A。
54. D[解析] 經(jīng)濟(jì)方法具有以下四種特點：①誘導(dǎo)性;②間接性;③靈活性;④平等性。答案為D選項。
55. B[解析] 法律方法具有以下五種特點：①權(quán)威性;②規(guī)范性;③強制性;④穩(wěn)定性;⑤預(yù)防性。答案為B選項。
56. B[解析] 管理效率是一種特殊的勞動效率，是指管理者從事管理勞動的效用性的效率。它是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以選B。
57. D[解析] 成本是指在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償所產(chǎn)生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。
58. A[解析] 談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現(xiàn)為一場曠日持久的戰(zhàn)爭，需要投入相當(dāng)多的人力、物力和財力，這些構(gòu)成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復(fù)雜程度呈正相關(guān)。所以選A。
59. A[解析] 使用配對比較法的優(yōu)點有：①能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向;②設(shè)計和使用容易;③當(dāng)評價的結(jié)果用于評選佳員工時是一個十分有效的方法。所以選A。
60. B[解析] B項屬于工作業(yè)績方面。在工作態(tài)度方面，主要考評管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、責(zé)任性、出勤率等;在工作業(yè)績方面，主要考評管理者完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績、支持程度等。故選B。
61. D[解析] 精神層文化指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。是組織文化的核心和靈魂。故選D。
62. D[解析] 組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神、組織素養(yǎng)等幾個方面。故選D。
63. B[解析] 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是：穩(wěn)定性較差;實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。故選B。
64. B[解析] 剛性管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，故B選項為正確答案，ACD均為柔性管理基于的假設(shè)，均可排除。故選B。
65. B[解析] 情感方法的運用主要包括：①關(guān)心生活，溫暖心靈;②發(fā)端于心，熱誠待人;③互相理解，順暢溝通;④開誠布公，傾聽意見。故ACD選項均屬于情感方法的運用范疇，只有B選項屬于，而不屬于準(zhǔn)司法行為，故正確答案為B選項。
66. C[解析] 人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常包括仲裁行為(一般仲裁、勞動仲裁、海事仲裁、國際貿(mào)易仲裁、行政確權(quán)等)，鑒定行為(工傷事故鑒定、司法鑒定、醫(yī)療事故鑒定、交通事故鑒定等)，公證行為，行政復(fù)議行為、調(diào)解行為等。故ABD均屬于準(zhǔn)司法行為，可排除。只有C選項屬于司法行為，故正確答案為C選項。
67. D[解析] 剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力而不是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。故D選項為正確選項。
68. C[解析] 1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)編制界限的意見(草稿)》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”。故選C。
69. B[解析] 事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會提供公益服務(wù)的社會組織。因此，面向全社會和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。同時，即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有公共性。故選B。
70. C[解析] 事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進(jìn)行管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度的試點，進(jìn)行工資分配制度改革，進(jìn)一步推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。事業(yè)單位改革的初步探索階段開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。故選C。
三、多項選擇
71. ABCD[解析] 從系統(tǒng)的觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論與方法、決策信息和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個有機整體。故ABCD全部正確。
72. ABC[解析] 預(yù)測一般遵循以下程序：①確定預(yù)測目標(biāo);②收集和分析有關(guān)資料;③選擇預(yù)測方法;④評價預(yù)測結(jié)果;⑤編寫預(yù)測報告。根據(jù)以上程序可知答案為ABC。
73. CD[解析] 按參與決策的決策主體的不同，決策可分為個人決策和群體決策。而“確定型決策”和“非確定型決策”的劃分是按決策條件的可控程度劃分的。故答案為CD。
74. ABCD[解析] 一般來說，一個較為合理的決策程序應(yīng)涉及以下環(huán)節(jié)：①問題發(fā)現(xiàn)和診斷;②確定目標(biāo);③擬訂備選方案;④分析方案;⑤選擇方案。故答案為ABCD。
75. ABCD[解析] 組織文化三個層次的關(guān)系：組織文化的三個層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層文化是組織文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層文化和精神層文化的物質(zhì)基礎(chǔ);制度層文化約束和規(guī)范著物質(zhì)層文化及精神層文化的建設(shè)。沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)無從談起;精神層文化是形成物質(zhì)層文化和制度層文化的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。故選ABCD。
76. ABCD[解析] 組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。故選ABCD。
77. AD[解析] SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。SWOT分析是優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)分析法的簡稱。所以選AD。
78. ACD[解析] 環(huán)境中對不同組織直接發(fā)生重要影響的因素是不同的，但一般來說，都可把歸納為五個方面：政治環(huán)境，社會文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。所以選ACD。
79. AC[解析] 一般來說，一名管理人員應(yīng)該具備三大管理技能，即技術(shù)技能、人際技能、概念技能。所以選AC。
80. BD[解析] 菲德勒認(rèn)為，的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，要提高領(lǐng)導(dǎo)效果，只有兩種途徑：一是替換，選用適應(yīng)新情境的;二是改變情境以適應(yīng)。故選BD。
81. BD[解析] 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：①兩者的目的不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用是為了維護(hù)組織或群體的公共利益，而權(quán)術(shù)則是為了攫取個人和小集團(tuán)的私利。②兩者的實施標(biāo)準(zhǔn)不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用必須符合公共道德的要求，而權(quán)術(shù)則為達(dá)到目的，可以不擇手段，沒有道德標(biāo)準(zhǔn)。③兩者的活動方式不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開的、光明正大的，而權(quán)術(shù)則強調(diào)陰謀詭計，暗地里傷人。④兩者的實際效果不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮，有助于形成和諧、友善和健康的人際關(guān)系，提高組織活動的效率;而權(quán)術(shù)會導(dǎo)致某些個人或小集團(tuán)獲取不正當(dāng)利益，勢必會損害他人、集體或社會公共利益，自然容易帶來各種矛盾，形成不穩(wěn)定因素。故選BD。
82. ABC[解析] 創(chuàng)新思維的重要作用有：①創(chuàng)新思維是一切管理知識和經(jīng)驗的源泉;②創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑;③創(chuàng)新思維可以開辟管理活動的新局面。故本題正確答案選ABC。
83. ABD[解析] 技術(shù)創(chuàng)新具有五個特征，即技術(shù)創(chuàng)新的市場性、技術(shù)創(chuàng)新收益的非獨占性、技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性、技術(shù)創(chuàng)新的不確定性以及投資的高風(fēng)險性。故本題正確答案選ABD。
84. CD[解析] 根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。
85. AD[解析] 由于缺乏有效的審計監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)核算制度，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費問題，使有限的財政經(jīng)費并沒有真正用于事業(yè)研究與開發(fā)，導(dǎo)致了事業(yè)單位財政負(fù)擔(dān)沉重。故選AD。
86. ABD[解析] 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，事業(yè)單位不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不實行經(jīng)濟(jì)核算，因而不是經(jīng)濟(jì)組織。這種認(rèn)識導(dǎo)致的結(jié)果就是事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，事業(yè)單位長期游離于經(jīng)濟(jì)活動之外，其勞動產(chǎn)品也很難及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。故選ABD。
87. ABCD[解析] 推進(jìn)事業(yè)單位政事分開的途徑有：①合理劃分黨政機關(guān)與事業(yè)單位的職責(zé);②現(xiàn)在屬于行政機構(gòu)序列、單一事業(yè)性工作為主的政事合一機構(gòu)，應(yīng)根據(jù)具體情況分別進(jìn)行調(diào)整;③建立符合事業(yè)單位自身特點的等級規(guī)格，逐步取消事業(yè)單位的行政級別，對事業(yè)單位的等級規(guī)格實行動態(tài)管理;④規(guī)范事業(yè)單位名稱。故選ABCD。
88. ACD[解析] 實現(xiàn)事業(yè)單位的社會化，需要從根本上解決的問題有：①要積極創(chuàng)造條件，使各類事業(yè)單位能夠面向社會服務(wù)，充分發(fā)揮事業(yè)單位擁有的設(shè)備、技術(shù)和人才優(yōu)勢;②要動員社會力量，興辦各種事業(yè)單位，實現(xiàn)社會事業(yè)社會辦。故選ACD。
89. AB[解析] 比較法是對評價對象進(jìn)行相互比較，從而決定其工作績效的相對水平。它主要包括以下幾種：①排序法;②配對比較法;③人物比較法;④強制分配法。而CD項都屬于量表法的范疇，所以選AB。
90. ACD[解析] 從績效評價的內(nèi)容上看，績效評價指標(biāo)包括工作業(yè)績評價指標(biāo)、工作能力評價指標(biāo)和工作態(tài)度評價指標(biāo)三類。所以選ACD。
1.進(jìn)入某行業(yè)的難易程度通常受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)差別和在位優(yōu)勢等因素影響。()
2.在實際工作中決策和計劃是相互滲透的，有時兩者不可分割。()
3.采用不確定型決策方法中的冒險法的管理者對未來持悲觀看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)壞的狀態(tài)。()
4.直線型組織結(jié)構(gòu)適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。()
5.組織文化具有無形性，因此組織管理不包括組織管理中的硬件。()
6.在管理活動中要處理好創(chuàng)新與維持關(guān)系，既要開拓汲取，又要求實求穩(wěn)，但維持比創(chuàng)新更重要。()
7.剛性管理方法是以社會人、復(fù)雜人以及自我實現(xiàn)人等人性假設(shè)為基礎(chǔ)的。()
8.的權(quán)力不一定隨職位消失而消失。()
9.菲德勒的研究表明任務(wù)取向型的在非常有利的環(huán)境中比在非常不利的環(huán)境效果會更好。()
10. 管理的兩重性是專指管理既有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。()
11. 管理控制系統(tǒng)越復(fù)雜，控制工作力度越大，投入和收益也就越大。()
12. 一般來說，計劃目標(biāo)不能直接用作控制的標(biāo)準(zhǔn)，需要專門制定控制標(biāo)準(zhǔn)。()
13. 自適應(yīng)控制是主要利用自動化控制理論，把控制計算機與工作計算機有機銜接，在檢測出偏差后，控制計算機自動調(diào)節(jié)工作計算機。()
14. 管理控制中的人員行為的控制所用的“鑒定式評價法”是由評價人針對被評價者的長處給出書面鑒定，管理者根據(jù)這個鑒定給被評價者一個初步的估計。()
15. 技術(shù)推動型創(chuàng)新的動力是受到新技術(shù)革命的威脅以及開發(fā)人員的洞察力。()
16. 模仿是創(chuàng)新傳播和擴散的主要形式之一，如沒有模仿，創(chuàng)新和創(chuàng)新的擴散就會比較緩慢。()
17. 管理方法中行政方法的權(quán)威主要是來源于法律的權(quán)威性。()
18. 管理本質(zhì)上是為了有效地實現(xiàn)工作活動的有序開展。()
19. 管理是培訓(xùn)的過程，培訓(xùn)是管理的手段。()
20. 不同層次的管理者，其工作性質(zhì)和內(nèi)容是完全不相同的。()
21. 不確定型決策能夠預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。()
22. 專業(yè)化分工是組織的基本原則也是提高組織效率的重要途徑。()
二、單項選擇(下列各題中只有一個正確的答案，請將它的代號選出填涂在答題卡上)
23. 高層管理者重要的技能是()。
A. 概念技能B. 技術(shù)技能
C. 人際技能D. 決策技能
24. 亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者角色包括()。
A. 聯(lián)絡(luò)者B. 故障發(fā)現(xiàn)者
C. 信息生產(chǎn)者D. 裁判者
25. 組織要隨著內(nèi)外環(huán)境變化而變化，因此組織變革是組織發(fā)展的()。
A. 期望結(jié)果B. 戰(zhàn)略目標(biāo)
C. 重要途徑D. 核心競爭力
26. 來自于組織外部的信息是()。
A. 控制信息B. 計劃信息
C. 作業(yè)信息D. 會計信息
三、多項選擇(下列各題中有兩個或兩個以上正確的答案，請將它們的代號選出填涂在答題卡上，不錯選漏選，方能得分)
27. 我國事業(yè)單位自身管理存在的問題有()。
A. 管理體制呆板B. 依賴心理嚴(yán)重
C. 人員懶散亂D. 市場觀念缺乏
28. 組織中沖突產(chǎn)生的原因有()。
A. 溝通差異B. 個體價值觀差異
C. 個體差異D. 組織結(jié)構(gòu)差異
29. 造成績效不良的原因有()。
A. 治理結(jié)構(gòu)不合理
B. 管理觀念落伍
C. 外部環(huán)境不穩(wěn)定
D. 政府治理監(jiān)管不夠
30. 管理方法中，經(jīng)濟(jì)方法的特點有()。
A. 誘導(dǎo)性B. 間接性
C. 靈活性D. 平等性
31. 創(chuàng)新思維的特征包括()。
A. 新穎性B. 靈活性
C. 藝術(shù)性D. 探索性
32. 管理中控制偏差的手段有()。
A. 人員配備控制B. 財務(wù)控制
C. 自適應(yīng)控制D. 第三方控制
33. 隨著組織擴大，下列哪些成本可以降低?()
A. 運行B. 談判
C. 搜尋D. 履約
34. 績效評價方法中絕對評價法包括()。
A. 等級擇一法B. 強制分配法
C. 配對比較法D. 行為錨定量表法
35. 組織具有的特征包括()。
A. 原則的統(tǒng)一性B. 活動的一致性
C. 目標(biāo)的協(xié)作性D. 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性
36. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇主要考慮的因素是()。
A. 方面B. 下屬方面
C. 組織環(huán)境方面D. 工作性質(zhì)方面
37. 現(xiàn)代管理中，管理控制的主要目標(biāo)是()。
A. 杜絕偏差B. 限制差額擴大
C. 適應(yīng)環(huán)境變化D. 限制管理活動過程
38. 用盈虧平衡點法預(yù)測利潤、控制成本的因素有()。
A. 產(chǎn)量B. 業(yè)務(wù)量
C. 銷售額D. 成本
39. 現(xiàn)代社會管理分為()。
A. 行政管理B. 公共管理
C. 經(jīng)濟(jì)管理D. 企業(yè)管理
40. 管理者在信息傳遞方面扮演三個角色，即()。
A. 聯(lián)絡(luò)者B. 監(jiān)聽者
C. 傳播者D. 發(fā)言人
41. 從系統(tǒng)的觀點看，管理決策是由主體、客體及()要素構(gòu)成的有機整體。
A. 決策理論與方法B. 決策信息
C. 決策環(huán)境D. 決策結(jié)果
42. 組織采用內(nèi)部選聘人才的優(yōu)點是()。
A. 保證選聘正確
B. 調(diào)動員工積極性
C. 選聘人才對組織熟悉，適應(yīng)性好
D. 有利于平息或緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系
43. 概念創(chuàng)新需要具備()條件。
A. 專業(yè)知識B. 資金支持
C. 自身力量D. 市場動力
44. 管理過程中傳播方法常見的有()。
A. 新聞發(fā)布會B. 公務(wù)談判
C. 游說策動D. 政務(wù)信息公開
一、判斷(下列命題正確的在答題卡上涂A，錯誤的涂B，涂全A或全B不給分。每小題1分，共30分)
1.英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在他的《科學(xué)管理原理》中闡述了勞動分工的作用。()
2.為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)是一切管理活動的共性。()
3.領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)作出努力與貢獻(xiàn)的過程，也是指實施領(lǐng)導(dǎo)行為的人。()
4.需求層次理論系統(tǒng)闡述了人的需要與行為之間的關(guān)系，但人有主觀能動性可以調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。()
5.素質(zhì)理論早起源于西方，被稱為品質(zhì)理論。()
6.光環(huán)效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，以點帶面，以偏概全。()
7.在實際工作中，決策與計劃是獨立的，不會相互滲透的。()
8.產(chǎn)生從眾效應(yīng)的原因很復(fù)雜，有的是因為缺乏自信，有的是被迫服從。()
9.在實際中，決策的后果往往有利有弊，決策者只能在權(quán)衡利弊中選擇優(yōu)。()
10. 控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的一切活動。()
11. 管理控制的一個基本任務(wù)，就是要在事后能發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息而不使偏差擴大化。()
12. 反饋控制就是用現(xiàn)在的情況指導(dǎo)將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。()
13. 建立專門履行控制職能的組織機構(gòu)是控制的功能。()
14. 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù)。()
15. 管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)家，而不是全體員工。()
16. 概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新管理的手段。()
17. 觀念是創(chuàng)新文化的保障，制度是創(chuàng)新文化的核心。()
18. 創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實踐。()
19. 柔性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，缺乏主動參與管理、參與決策的意識，自律自控能力低，限制了其積極性與創(chuàng)造性。()
20. 剛性管理很難滿足員工的高層次需要，不能深層次地激發(fā)員工的工作動機，所以盡可能不用這種方法。()
21. 國務(wù)院是高行政機關(guān)，它的立法以具有高性、根本性、完整性和獨立性為顯著特征。()
22. 柔性管理方法和剛性管理方法各有優(yōu)缺點，在實際管理工作中要有機結(jié)合，綜合運用。()
23. 一個組織是以剛性管理為主、還是以柔性管理為主，則完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的文化傳統(tǒng)。()
24. 由于非正式組織的突出缺點，對非正式組織的建立應(yīng)嚴(yán)格限制。()
25. 原則的統(tǒng)一性是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。()
26. 衛(wèi)生事業(yè)單位包括各類綜合醫(yī)院、中心醫(yī)院、?？漆t(yī)院、醫(yī)學(xué)院(校)的附屬醫(yī)院、門診部(所)、動植物檢疫所(站)等。()
27. 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于國家統(tǒng)一管理人權(quán)、物權(quán)和財權(quán)，以經(jīng)濟(jì)的方式配置社會資源，加之全民所有制在所有制結(jié)構(gòu)中占絕對優(yōu)勢，這就在制度安排上抑制甚至禁止了私人及社會團(tuán)體舉辦這些事業(yè)的可能性。()
28. 根據(jù)社會功能的不同，可將組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會組織。()
29. 管理成本是為了有效整合組織資源、提高組織績效而付出的各種成本之和，而管理效率則是因投入管理成本而相應(yīng)增加的收益。()
30. “能本管理”的核心就是挖掘人未曾使用過的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。()
二、單項選擇(下列各題中只有一個正確的答案，請將它的代號選出填涂在答題卡上。每小題1分，共40分)
31. 按決策條件的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和()。
A. 不確定型決策 B. 程序化決策
C. 非程序化決策 D. 常規(guī)決策
32. 比較典型的擇案規(guī)則主要有完全一致、商議一致等決定程序，一般采用()原則決定。
A. 行政首長拍板 B. 少數(shù)服從多數(shù)
C. 等級決定程序 D. “二八定律”
33. 在管理實踐中，決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的()。
A. 實現(xiàn)B. 體現(xiàn)
C. 結(jié)果D. 完成
34. 根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和()。
A. 指導(dǎo)性計劃 B. 指令性計劃
C. 國家發(fā)展計劃 D. 部門發(fā)展計劃
35. 群體決策缺點主要是耗時長，不能避免少數(shù)人統(tǒng)治，屈從壓力和()等。
A. 責(zé)任不清B. 方案太多
C. 意見太多D. 認(rèn)知能力差距大
36. 暈輪效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，()是它的表現(xiàn)。
A. 愛屋及烏B. 第一印象
C. 左右為難D. 人云亦云
37. SWOT分析是常用的()綜合分析技術(shù)。
A. 社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 自然地理環(huán)境
C. 物質(zhì)資源環(huán)境 D. 內(nèi)部外部環(huán)境
38. 在現(xiàn)代社會中，社會管理按公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域及其主體組織形式，可分為公共管理和()。
A. 企業(yè)管理 B. 經(jīng)濟(jì)管理
C. 社會管理 D. 法律管理
39. 從管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，可以把管理人員分為綜合管理人員與()。
A. 開發(fā)人員 B. 生產(chǎn)人員
C. 專業(yè)管理人員 D. 營銷人員
40. () 是指能洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析等思維活動，抓住問題的本質(zhì)，做出正確的決策的能力。
A. 技術(shù)技能 B. 人際技能
C. 管理技能 D. 概念技能
41. 需要、努力、()是激勵含義包括的三個方面的關(guān)鍵因素。
A. 物質(zhì)要求 B. 精神要求
C. 政治要求 D. 組織目標(biāo)
42. 信任和尊重下屬的觀點和情感的程度叫()。
A. 關(guān)懷維度 B. 結(jié)構(gòu)維度
C. 組織關(guān)懷維度 D. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷維度
43. 素質(zhì)的層次性分類，可分為概念能力、人際能力和()。
A. 技術(shù)能力 B. 決策能力
C. 協(xié)調(diào)能力 D. 溝通能力
44. 赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，滿意的對立面是()。
A. 不滿意 B. 沒有不滿意
C. 沒有滿意 D. 特別不滿意
45. 管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種，一是糾偏，二是()。
A. 控制勢態(tài) B. 調(diào)整策略
C. 調(diào)整人員 D. 調(diào)適
46. 在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論中，不屬于影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多樣性的因素是()。
A. 上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)方面的因素B. 方面的因素
C. 下屬方面的因素D. 組織環(huán)境方面的因素
47. 招收事業(yè)單位人員的考試和考察，入學(xué)的考試和體檢，領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案都屬于()。
A. 直接控制 B. 預(yù)先控制
C. 過程控制 D. 事后控制
48. 傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大損害且()。
A. 管理過程結(jié)束 B. 管理出現(xiàn)偏差
C. 損害無法補償 D. 錯誤勢態(tài)擴大
49. 制度創(chuàng)新的實質(zhì)是()的調(diào)整。
A. 組織結(jié)構(gòu) B. 利益格局
C. 管理體制 D. 運行機制
50. 從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為有組織的創(chuàng)新和()。
A. 自發(fā)創(chuàng)新 B. 自覺創(chuàng)新
C. 自上而下創(chuàng)新 D. 自下而上創(chuàng)新
51. 作為管理的基本內(nèi)容，()與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。
A. 創(chuàng)造 B. 發(fā)明
C. 維持 D. 模仿
52. 創(chuàng)意由兩項知識組合，一是相關(guān)知識，二是()。
A. 新知識 B. 毅力
C. 勤于思考 D. 自己所擅長的
53. 以下不屬于組織外部的交易成本的是()。
A. 監(jiān)督成本 B. 搜尋成本
C. 談判成本 D. 履約成本
54. ()具有誘導(dǎo)性、間接性等特點。
A. 傳播方法 B. 法律方法
C. 行政方法 D. 經(jīng)濟(jì)方法
55. 具有權(quán)威性、規(guī)范性、強制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性特點的管理方法是()。
A. 傳播方法 B. 法律方法
C. 行政方法 D. 經(jīng)濟(jì)方法
56. 管理方式選擇的根本標(biāo)準(zhǔn)是()。
A. 產(chǎn)權(quán)制度 B. 管理效率
C. 管理環(huán)境 D. 管理者
57. 在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償，代理人為此所產(chǎn)生的資源支出稱為()。
A. 履約成本 B. 激勵成本
C. 監(jiān)督成本 D. 成本
58. 交易成本大小與談判的復(fù)雜程度()。
A. 呈正相關(guān)B. 呈負(fù)相關(guān)
C. 無關(guān)D. 以上說法都錯誤
59. 當(dāng)評價結(jié)果用于評選佳員工時，()是一個十分有效的方法。
A. 配對比較法 B. 強制分配法
C. 等級擇一法 D. 行為錨定量表法
60. 下列選項中不屬于人員考評要素中的工作態(tài)度的一項是()。
A. 協(xié)作性B. 支持程度
C. 敬業(yè)精神D. 責(zé)任性
61. 精神層文化是組織文化的()。
A. 表層 B. 中間層
C. 高層 D. 核心和靈魂
62. 組織文化的隱性內(nèi)容主要通過組織哲學(xué)、價值觀念和()等來表現(xiàn)。
A. 組織標(biāo)志 B. 工作環(huán)境
C. 規(guī)章制度 D. 道德規(guī)范
63. 下列各項中，哪一項是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點?()
A. 反應(yīng)不靈敏 B. 穩(wěn)定性較差
C. 適應(yīng)性不強 D. 部門協(xié)調(diào)差
64. 剛性的管理方法以()假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存、安全的需要，主要運用職位權(quán)力進(jìn)行程序化管理。
A. “社會人”B. “經(jīng)濟(jì)人”
C. “復(fù)雜人”D. “自我實現(xiàn)人”
65. 下列各選項中，只有()不屬于情感方法的運用。
A. 關(guān)心生活，溫暖心靈B. 勤于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助
C. 互相理解，順暢溝通D. 開誠布公，傾聽意見
66. 人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常不包括()。
A. 仲裁行為 B. 鑒定行為
C. 審判行為 B. 調(diào)解行為
67. 關(guān)于剛性管理與柔性管理的理解，以下()是不正確的。
A. 剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工
B. 剛性管理適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作
C. 工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造力的機會
D. 剛性管理所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍
68. “凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”是()公布的國家文件對事業(yè)單位的表述。
A. 1963年B. 1964年
C. 1965年D. 1966年
69. 即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有()。
A. 共同性B. 公共性
C. 功利性D. 共通性
70. 事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了()。
A. 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制
B. 工資分配制度
C. 政府特殊津貼制度
D. 管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度
三、多項選擇(下列各題中有兩個或兩個以上正確的答案。請將它們的代號選出填涂在答題卡上，不錯選漏選，方能得分。每小題1.5分，共30分)
71. 從系統(tǒng)觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、()等要素構(gòu)成。
A. 決策理論 B. 決策方法
C. 決策信息 D. 決策結(jié)果
72. 確定預(yù)測目標(biāo)，收集和分析有關(guān)資料，()是預(yù)測流程的一般程序。
A. 選擇預(yù)測方法 B. 評價預(yù)測結(jié)果
C. 編寫預(yù)測報告 D. 評估預(yù)測報告
73. 按參與決策的決策主體的不同，決策可分為()。
A. 確定型決策 B. 非確定型決策
C. 個人決策 D. 群體決策
74. 決策的全過程包含了問題發(fā)現(xiàn)和診斷、()等環(huán)節(jié)。
A. 擬定備選方案 B. 分析方案
C. 選擇方案 D. 確定目標(biāo)
75. 下列選項中對組織文化三個層次的關(guān)系表述正確的是()。
A. 物質(zhì)層文化是組織文化的外在表現(xiàn)和載體
B. 制度層文化約束和規(guī)范著物質(zhì)層文化及精神層文化的建設(shè)
C. 精神層文化是形成物質(zhì)層文化和制度層文化的思想基礎(chǔ)
D. 精神層文化是組織文化的核心和靈魂
76. 組織是管理的重要職能，它還是()。
A. 管理的工具 B. 執(zhí)行組織計劃的手段
C. 管理的載體 D. 實現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑
77. SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)，它由機會、()、優(yōu)勢等部分構(gòu)成。
A. 威脅 B. 風(fēng)險
C. 缺陷D. 劣勢
78. 環(huán)境對不同組織的影響是不同的，一般說來，可以將環(huán)境歸納為政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、()。
A. 自然環(huán)境 B. 地理環(huán)境
C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D. 技術(shù)環(huán)境
79. 管理常常要與人、財、物打交道，因此，合格的管理人員應(yīng)具備良好的管理技能，它包括人際技能、()。
A. 技術(shù)技能 B. 演講技能
C. 概念技能 D. 運算技能
80. 菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果，有效的是()。
A. 提高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B. 替換，適應(yīng)新情境
C. 既替換，又改變情境 D. 改變情境，適應(yīng)
81. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)雖然都要達(dá)到一定的目的，但它們是有本質(zhì)區(qū)別的，主要表現(xiàn)在()。
A. 方法不同 B. 實施標(biāo)準(zhǔn)不同
C. 技巧不同 D. 實際效果不同
82. 對于管理而言，創(chuàng)新思維的作用表現(xiàn)在()等方面。
A. 創(chuàng)新思維是管理知識和經(jīng)驗的源泉
B. 創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑
C. 創(chuàng)新思維可以開辟管理活動新局面
D. 創(chuàng)新思維可以直接提升管理經(jīng)濟(jì)效益
83. 技術(shù)創(chuàng)新的特征有：技術(shù)創(chuàng)新的市場性、()等。
A. 技術(shù)創(chuàng)新的收益的非獨占性 B. 技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性
C. 技術(shù)創(chuàng)新的的低風(fēng)險性 D. 技術(shù)創(chuàng)新的不確定性
84. 根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。
A. 預(yù)先控制 B. 事后控制
C. 直接控制 D. 間接控制
85. 由于缺乏有效的()，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費問題，使有限的財政經(jīng)費并沒有真正用于事業(yè)研究與開發(fā)。
A. 審計監(jiān)督制度B. 薪酬制度
C. 人事管理制度D. 經(jīng)濟(jì)核算制度
86. 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，事業(yè)單位不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不實行經(jīng)濟(jì)核算，因而不是經(jīng)濟(jì)組織。這種認(rèn)識導(dǎo)致的結(jié)果就是()。
A. 事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)
B. 事業(yè)單位長期游離于經(jīng)濟(jì)活動之外
C. 事業(yè)單位勞動產(chǎn)品很難及時地轉(zhuǎn)化為商品
D. 事業(yè)單位勞動產(chǎn)品很難及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
87. 推進(jìn)事業(yè)單位政事分開的途徑有()。
A. 合理劃分黨政機關(guān)與事業(yè)單位的職責(zé)
B. 調(diào)整屬于行政機構(gòu)序列、單一事業(yè)性工作為主的政事合一機構(gòu)
C. 對事業(yè)單位的等級規(guī)格實行動態(tài)管理
D. 規(guī)范事業(yè)單位名稱
88. 事業(yè)單位的社會化，從根本上說，應(yīng)解決的問題是()。
A. 積極創(chuàng)造條件，面向社會服務(wù)
B. 積極創(chuàng)造條件，獲取更多社會資源
C. 充分發(fā)揮事業(yè)單位擁有的設(shè)備、技術(shù)和人才優(yōu)勢
D. 動員社會力量，興辦各種事業(yè)單位，實現(xiàn)社會事業(yè)社會辦
89. ()屬于績效評價方法中的比較法。
A. 排序法 B. 配對比較法
C. 等級擇一法 D. 行為錨定量表法
90. 根據(jù)績效評價的內(nèi)容，績效評價指標(biāo)可以分為()。
A. 工作能力評價指標(biāo)
B. 工作承受力評價指標(biāo)
C. 工作態(tài)度評價指標(biāo)
D. 工作業(yè)績評價指標(biāo)
一、判斷
1.B[解析] 英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密早對資本主義管理思想作出貢獻(xiàn)，在他的經(jīng)典著作《國富論》中闡述了勞動分工的作用：①分工可以使勞動者專門從事一種簡單的操作，從而能夠提高勞動的熟練程度，增進(jìn)技能;②分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時間;③分工使勞動簡化，可以使人們把注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較簡便的工作方法，有利于促進(jìn)工具革新。所以題干說法錯誤。
2.B[解析] 由于管理的環(huán)境、條件、類型、性質(zhì)、層次以及時間跨度考慮的不同，具體的管理活動會具有不同的目標(biāo)，盡管如此，為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)(而不是共同的目標(biāo))卻是一切管理活動的共性。所以題干說法錯誤。
3.B[解析] 所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是引導(dǎo)和影響人們實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程;而就是實施這種行為的人。故本題說法錯誤。
4.A[解析] 馬斯洛的需要層次理論第從理論上系統(tǒng)闡述了人的需要與行為之間的關(guān)系，把人的需要看做多層次的動態(tài)系統(tǒng)，反映了人的需要由低級到高級發(fā)展的趨勢。為管理中調(diào)動員工積極性方法的運用指出了方向，即管理者要將對人的需要的重視和關(guān)心作為做好激勵工作的永久出發(fā)點。但該理論也有一定的局限性。人的需要是復(fù)雜的，一般不會像該理論所描述的那樣，必須是由低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高一級的需要，人的職業(yè)、家庭背景和成長過程也會對人的需要產(chǎn)生影響。更重要的是，人有主觀能動性可以調(diào)整需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。故本題說法正確。
5.A[解析] 素質(zhì)理論早起源于西方，被稱為特性理論或品質(zhì)理論。傳統(tǒng)的素質(zhì)理論認(rèn)為，所具有的品質(zhì)特性是天生的，是由遺傳因素決定的，也就是所謂的“偉人論”，現(xiàn)在已很少有人贊同這樣的觀點?，F(xiàn)代的素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個動態(tài)的過程，的素質(zhì)是在實踐中形成的，可以通過實踐或?qū)ｉT的訓(xùn)練來培養(yǎng)所需要的某些素質(zhì)。故本題說法正確。
6.A[解析] 光環(huán)效應(yīng)突出的特征就是極端和絕對，好就一切好，壞就一切壞，要么全盤肯定，要么全盤否定，以點帶面，以偏概全，往往把事物某一方面的特征理解為事物整體的特征，以認(rèn)知的泛化替代對事物本質(zhì)的把握。故題干說法正確。
7.B[解析] 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。故題干說法錯誤。
8.A[解析] 產(chǎn)生從眾心理主要有以下幾種情況：①對自己的判斷缺乏自信時表現(xiàn)出從眾;②在情況不明而又不愿冒險做出決定時從眾;③明知道自己正確卻要做出權(quán)宜的從眾;④違背自己的意愿被迫從眾;⑤個人目標(biāo)與群體目標(biāo)一致時從眾。故題干說法正確。
9.B[解析] 決策遵循的是滿意原則，而并非“優(yōu)”原則。故題干說法錯誤。
10. A[解析] 控制是保證組織計劃與實際運行狀況動態(tài)適應(yīng)的一項基本管理職能。具體言之，它是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)，檢查和衡量管理工作是否按計劃進(jìn)行，若有偏差就查找分析原因，發(fā)出指令，并做出改進(jìn)，以確保組織目標(biāo)順利實現(xiàn)的管理活動過程。因此，控制幾乎包括了管理人員為保證實際工作與計劃的一致所采取的一切活動。所以題干說法正確。
11. B[解析] 限制偏差的擴大是管理控制工作的主要目標(biāo)之一，管理控制的一個基本任務(wù)就是要及時地發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差信息。其中的發(fā)現(xiàn)偏差不僅僅是指在事后發(fā)現(xiàn)，所以題干說法錯誤。
12. B[解析] 反饋控制是用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。所以題干說法錯誤。
13. B[解析] 建立專門履行控制職能的組織機構(gòu)是控制的基本條件?？刂频幕緱l件有：①制定科學(xué)的、切實可行的計劃;②建立專門履行控制職能的組織機構(gòu);③建立暢通的信息溝通渠道。所以題干說法錯誤。
14. A[解析] 創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù);維持是為了給創(chuàng)新提供平臺和條件，是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果;創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供依托和動力;只有維持沒有創(chuàng)新就會陷入僵化和倒退，只有創(chuàng)新沒有維持就會變動不定和陷入混亂，創(chuàng)新的目的也就難以實現(xiàn)。卓越的管理是維持和創(chuàng)新的優(yōu)組合。故本題說法正確。
15. B[解析] 管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅僅局限于企業(yè)家。企業(yè)的員工都是管理創(chuàng)新的主體，都是企業(yè)管理創(chuàng)新的謀劃者和實踐者。故本題說法錯誤。
16. B[解析] 概念創(chuàng)新的基本來源是激發(fā)創(chuàng)意和創(chuàng)新路徑。故本題說法錯誤。
17. B[解析] 創(chuàng)新文化表現(xiàn)為人們對創(chuàng)新活動的認(rèn)識態(tài)度，制度文化則指對創(chuàng)新活動發(fā)生作用的制度安排。觀念是創(chuàng)新文化的核心，制度是創(chuàng)新文化的保障。故本題說法錯誤。
18. A[解析] 創(chuàng)新首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。故本題說法正確。
19. B[解析] 題干所述為剛性管理的缺陷，而非柔性管理。故題干說法錯誤。
20. B[解析] 題干所述前半句為剛性管理的缺陷，正確。但后半句“所以盡可能不用這種方法”說法過于片面。 剛性管理與柔性管理各有優(yōu)缺點，并且在管理實踐中兩者是相互影響相互滲透的。二者的有機結(jié)合才是高效益管理的源泉。故題干說法錯誤。
21. B[解析] 全國人民代表大會立法是中國的國家立法，是中國的中央立法的首要組成部分。它在中國立法體制中，以具有高性、根本性、完整性和獨立性為顯著特征。故題干中說法錯誤。
22. A[解析] 略
23. A[解析] 略
24. B[解析] 非正式組織具有兩面性，既有積極的因素，也可能會帶來消極的影響，關(guān)鍵在于強化對非正式組織的正確引導(dǎo)和管理。故題干說法錯誤。
25. A[解析] 組織原則包括目標(biāo)一致、權(quán)責(zé)相符、管理層次、管理幅度、專業(yè)分工、統(tǒng)一指揮、授權(quán)、人本管理等原則。它們既是組織目標(biāo)和價值的規(guī)范性體現(xiàn)，又是組織形成和活動的基本依據(jù)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。故題干說法正確。
26. B[解析] 動植物檢疫所(站)屬于農(nóng)業(yè)事業(yè)單位。故題干說法錯誤。
27. B[解析] 在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家是以行政的方式配置社會資源而不是經(jīng)濟(jì)的方式，所以題干說法錯誤。
28. B[解析] 根據(jù)社會功能的不同，可以將組織劃分為經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)組織、政治目標(biāo)組織、整合組織和模式維持組織;根據(jù)組織活動的內(nèi)容和功能的不同，可以將組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織和社會組織。故題干說法錯誤。
29. A[解析] 略
30. A[解析] 西方管理理論發(fā)展的新趨勢，是以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“能本管理”?！澳鼙竟芾怼钡暮诵木褪峭诰蛉宋丛褂眠^的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人”。這正是管理效率的核心所在。所以題干說法正確。
二、單項選擇
31. A[解析] 按決策條件的可控程度，決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。程序化決策與非程序化決策是按決策的題的重復(fù)程序劃分的，而常規(guī)決策就是程序化決策。故正確為A選項。
32. B[解析] 典型的擇案規(guī)則大致有4種，即完全一致、商議一致、多數(shù)通過和等級決定程序，一般均用“多數(shù)通過”原則，即“少數(shù)服從多數(shù)”，故答案為B選項。
33. B[解析] 決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)，因此，決策貫穿于管理過程的始終。故答案為B選項。
34. A[解析] 根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。具體性計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可現(xiàn)象;指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)。故答案為A選項。
35. A[解析] 群體決策的缺點主要體現(xiàn)在：①消耗時間長;②不能避免少數(shù)人統(tǒng)治;③屈從壓力;④責(zé)任不清。故答案為A選項。BCD均不屬于群體決策的缺點。
36. A[解析] B選項“第一印象”又稱“首因效應(yīng)”或“先頭效應(yīng)”，是指由第一印象(首次印象)所引起的一種心理傾向。C選項“左右為難”不是心理效應(yīng)的反映。D選項“人云亦云”為“從眾效應(yīng)”的反映。通過排除可知答案為A選項。
37. D[解析] SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。這種分析方法把環(huán)境分析結(jié)果歸納為內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機會、外部威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。SWOT分析被廣泛地應(yīng)用于各行各業(yè)的管理實踐中，成為常用的管理工具之一。所以選D。
38. A[解析] 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以對管理活動進(jìn)行不同的分類。在現(xiàn)代社會中，公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域成為社會生活的兩大基本領(lǐng)域。按照這兩大領(lǐng)域及其主體組織形式，我們可以把現(xiàn)代社會的管理劃分為公共管理和企業(yè)管理兩大類型。所以選A。
39. C[解析] 管理人員可以按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩I(yè)性質(zhì)的不同，劃分為綜合管理人員與專業(yè)管理人員兩大類。A、B、D項屬于專業(yè)人員，受專業(yè)管理人員管轄。所以選C。
40. D[解析] 通常而言，一名管理人員應(yīng)該具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能或者說是與組織內(nèi)外的人打交道的能力。概念技能是能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。所以選D。
41. D[解析] 人在被激勵的狀態(tài)下，會煥發(fā)很高的工作熱情，表現(xiàn)出主動、自覺、極富創(chuàng)造性的工作行為，激勵表現(xiàn)為一種精神力量或狀態(tài)?？梢钥闯?，這一含義包括三個方面的關(guān)鍵因素：需要、努力、組織目標(biāo)。故選D。
42. A[解析] 關(guān)懷維度是指信任和尊重下屬的觀點和情感的程度，包括傾聽下屬成員的意見和要求，注意滿足下屬的需要，強調(diào)與下屬成員之間建立友好、信任、體諒的人際關(guān)系，以調(diào)動員工的積極性。故選A。
43. A[解析] 對不同層次的，其素質(zhì)應(yīng)有不同的要求。美國學(xué)者羅伯特·卡茨將應(yīng)具備的能力分為三類，即概念能力(分析判斷能力和決策能力)、人際能力(處理人與人、部門與部門之間關(guān)系的能力)、技術(shù)能力(技術(shù)水平和解決具體問題的能力)。故選A。
44. C[解析] 該理論提出了新的滿意感觀點。傳統(tǒng)的觀點認(rèn)為，滿意的對立面就是不滿意。赫茨伯格認(rèn)為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意;不滿意的對立面應(yīng)該是沒有不滿意，而不是滿意。故選C。
45. D[解析] 針對偏差產(chǎn)生的主要原因和所確定的矯正對象，管理者在控制工作中可采取的處理措施有兩種：①糾偏。對于因工作失誤造成的問題，控制的辦法主要是糾偏，即通過加強管理和監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。②調(diào)適。若計劃目標(biāo)不切合實際，控制工作則主要是按實際情況修改計劃目標(biāo);若是組織運行環(huán)境出現(xiàn)了重大變化，致使計劃失去客觀的依據(jù)，那么相應(yīng)的控制措施就是啟動備用計劃或重新制訂新的計劃。所以選D。
46. A[解析] 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多樣性的因素應(yīng)主要考慮以下三個方面：①方面的因素。包括自己的價值觀，對下屬的信賴，對某種領(lǐng)導(dǎo)方式的愛好，以及在不確定情況下的安全感。②下屬方面的因素。包括下屬人員的獨立性需要程度，是否愿意承擔(dān)責(zé)任，對有關(guān)問題的關(guān)心程度，以及對確切意見的容忍程度和下屬人員的知識經(jīng)驗和能力。③組織環(huán)境方面的因素。包括組織的價值準(zhǔn)則和傳統(tǒng)，組織的規(guī)章，集體的協(xié)作經(jīng)驗，決策問題的性質(zhì)和緊迫程度等。故本題正確答案選A。
47. B[解析] 預(yù)先控制位于管理活動過程的初始端。在這一點上進(jìn)行控制，可以防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，在整個活動開始之前能剔除那些在制造過程中難于挽回的先天缺陷。如干部的招錄考核、入學(xué)的考試和體檢、領(lǐng)導(dǎo)審查工作方案等，都是預(yù)先控制的例子。所以選B。
48. C[解析] 事后控制是在管理活動中出現(xiàn)早因而歷史久的控制類型，傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制的致命缺陷在于，整個管理過程已經(jīng)結(jié)束，或者說整個活動已經(jīng)告一段落，管理活動中出現(xiàn)的偏差已在系統(tǒng)內(nèi)部造成損害，并且無法補償。所以選C。
49. B[解析] 制度創(chuàng)新即指一種新的制度安排，它是指制度主體通過建立新的制度調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方權(quán)利和利益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動。制度創(chuàng)新的實質(zhì)是利益格局的調(diào)整。故本題正確答案選B。
50. A[解析] 從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。故本題正確答案選A。
51. C[解析] 作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。故本題正確答案選C。
52. D[解析] 創(chuàng)意并不高深，它是兩項知識的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能相關(guān)的任何方面。故本題正確答案選D。
53. A[解析] 現(xiàn)代組織(主要是企業(yè))是市場中的行為主體，在生產(chǎn)要素的購買或租用中需要簽訂合同，而在貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇用要素的過程則需要有價值的信息。這兩者都涉及真實資源的消耗。這種真實資源的消耗被定義為組織外部的交易成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。所以選A。
54. D[解析] 經(jīng)濟(jì)方法具有以下四種特點：①誘導(dǎo)性;②間接性;③靈活性;④平等性。答案為D選項。
55. B[解析] 法律方法具有以下五種特點：①權(quán)威性;②規(guī)范性;③強制性;④穩(wěn)定性;⑤預(yù)防性。答案為B選項。
56. B[解析] 管理效率是一種特殊的勞動效率，是指管理者從事管理勞動的效用性的效率。它是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。所以選B。
57. D[解析] 成本是指在委托代理關(guān)系中，代理人可以保證不采取損害委托人利益的行動，或者如果采取了損害委托人利益行動時愿意給予委托人以經(jīng)濟(jì)賠償所產(chǎn)生的資源支出。它是委托代理成本的一種重要形式。所以選D。
58. A[解析] 談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。交易談判過程往往表現(xiàn)為一場曠日持久的戰(zhàn)爭，需要投入相當(dāng)多的人力、物力和財力，這些構(gòu)成了組織交易的成本。交易成本大小與談判的復(fù)雜程度呈正相關(guān)。所以選A。
59. A[解析] 使用配對比較法的優(yōu)點有：①能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾向以及嚴(yán)格化傾向;②設(shè)計和使用容易;③當(dāng)評價的結(jié)果用于評選佳員工時是一個十分有效的方法。所以選A。
60. B[解析] B項屬于工作業(yè)績方面。在工作態(tài)度方面，主要考評管理者的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、積極性、紀(jì)律性、協(xié)作性、責(zé)任性、出勤率等;在工作業(yè)績方面，主要考評管理者完成任務(wù)、工作效率、管理業(yè)績、支持程度等。故選B。
61. D[解析] 精神層文化指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。是組織文化的核心和靈魂。故選D。
62. D[解析] 組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神、組織素養(yǎng)等幾個方面。故選D。
63. B[解析] 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點是：穩(wěn)定性較差;實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。故選B。
64. B[解析] 剛性管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，故B選項為正確答案，ACD均為柔性管理基于的假設(shè)，均可排除。故選B。
65. B[解析] 情感方法的運用主要包括：①關(guān)心生活，溫暖心靈;②發(fā)端于心，熱誠待人;③互相理解，順暢溝通;④開誠布公，傾聽意見。故ACD選項均屬于情感方法的運用范疇，只有B選項屬于，而不屬于準(zhǔn)司法行為，故正確答案為B選項。
66. C[解析] 人們認(rèn)為的準(zhǔn)司法行為通常包括仲裁行為(一般仲裁、勞動仲裁、海事仲裁、國際貿(mào)易仲裁、行政確權(quán)等)，鑒定行為(工傷事故鑒定、司法鑒定、醫(yī)療事故鑒定、交通事故鑒定等)，公證行為，行政復(fù)議行為、調(diào)解行為等。故ABD均屬于準(zhǔn)司法行為，可排除。只有C選項屬于司法行為，故正確答案為C選項。
67. D[解析] 剛性管理所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力而不是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。故D選項為正確選項。
68. C[解析] 1965年5月4日公布的《國家編制委員會關(guān)于劃分國家機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)編制界限的意見(草稿)》對事業(yè)單位的表述為“凡是直接從事為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民文化生活等服務(wù)活動，生產(chǎn)的價值不能用貨幣表現(xiàn)，屬于全民所有制編制的單位，列為國家事業(yè)編制”。故選C。
69. B[解析] 事業(yè)單位的主體應(yīng)當(dāng)是為社會提供公益服務(wù)的社會組織。因此，面向全社會和提供服務(wù)是其公益性的基本要求。同時，即使少數(shù)直接為黨政機關(guān)提供技術(shù)或?qū)I(yè)服務(wù)，或者接受政府委托而從事政府服務(wù)的事業(yè)單位，其活動也具有公共性。故選B。
70. C[解析] 事業(yè)單位改革的進(jìn)一步拓展階段建立了政府特殊津貼制度，進(jìn)行管理人員和專業(yè)技術(shù)人員辭職辭退制度的試點，進(jìn)行工資分配制度改革，進(jìn)一步推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。事業(yè)單位改革的初步探索階段開始推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制。故選C。
三、多項選擇
71. ABCD[解析] 從系統(tǒng)的觀點看，管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論與方法、決策信息和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個有機整體。故ABCD全部正確。
72. ABC[解析] 預(yù)測一般遵循以下程序：①確定預(yù)測目標(biāo);②收集和分析有關(guān)資料;③選擇預(yù)測方法;④評價預(yù)測結(jié)果;⑤編寫預(yù)測報告。根據(jù)以上程序可知答案為ABC。
73. CD[解析] 按參與決策的決策主體的不同，決策可分為個人決策和群體決策。而“確定型決策”和“非確定型決策”的劃分是按決策條件的可控程度劃分的。故答案為CD。
74. ABCD[解析] 一般來說，一個較為合理的決策程序應(yīng)涉及以下環(huán)節(jié)：①問題發(fā)現(xiàn)和診斷;②確定目標(biāo);③擬訂備選方案;④分析方案;⑤選擇方案。故答案為ABCD。
75. ABCD[解析] 組織文化三個層次的關(guān)系：組織文化的三個層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層文化是組織文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層文化和精神層文化的物質(zhì)基礎(chǔ);制度層文化約束和規(guī)范著物質(zhì)層文化及精神層文化的建設(shè)。沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)無從談起;精神層文化是形成物質(zhì)層文化和制度層文化的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。故選ABCD。
76. ABCD[解析] 組織是管理的一項重要職能，既是管理的載體又是管理的工具，同時也是執(zhí)行組織計劃的重要手段和實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。故選ABCD。
77. AD[解析] SWOT分析是常用的內(nèi)外部環(huán)境綜合分析技術(shù)。SWOT分析是優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)分析法的簡稱。所以選AD。
78. ACD[解析] 環(huán)境中對不同組織直接發(fā)生重要影響的因素是不同的，但一般來說，都可把歸納為五個方面：政治環(huán)境，社會文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。所以選ACD。
79. AC[解析] 一般來說，一名管理人員應(yīng)該具備三大管理技能，即技術(shù)技能、人際技能、概念技能。所以選AC。
80. BD[解析] 菲德勒認(rèn)為，的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，要提高領(lǐng)導(dǎo)效果，只有兩種途徑：一是替換，選用適應(yīng)新情境的;二是改變情境以適應(yīng)。故選BD。
81. BD[解析] 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：①兩者的目的不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用是為了維護(hù)組織或群體的公共利益，而權(quán)術(shù)則是為了攫取個人和小集團(tuán)的私利。②兩者的實施標(biāo)準(zhǔn)不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用必須符合公共道德的要求，而權(quán)術(shù)則為達(dá)到目的，可以不擇手段，沒有道德標(biāo)準(zhǔn)。③兩者的活動方式不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開的、光明正大的，而權(quán)術(shù)則強調(diào)陰謀詭計，暗地里傷人。④兩者的實際效果不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮，有助于形成和諧、友善和健康的人際關(guān)系，提高組織活動的效率;而權(quán)術(shù)會導(dǎo)致某些個人或小集團(tuán)獲取不正當(dāng)利益，勢必會損害他人、集體或社會公共利益，自然容易帶來各種矛盾，形成不穩(wěn)定因素。故選BD。
82. ABC[解析] 創(chuàng)新思維的重要作用有：①創(chuàng)新思維是一切管理知識和經(jīng)驗的源泉;②創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑;③創(chuàng)新思維可以開辟管理活動的新局面。故本題正確答案選ABC。
83. ABD[解析] 技術(shù)創(chuàng)新具有五個特征，即技術(shù)創(chuàng)新的市場性、技術(shù)創(chuàng)新收益的非獨占性、技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性、技術(shù)創(chuàng)新的不確定性以及投資的高風(fēng)險性。故本題正確答案選ABD。
84. CD[解析] 根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。
85. AD[解析] 由于缺乏有效的審計監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)核算制度，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費問題，使有限的財政經(jīng)費并沒有真正用于事業(yè)研究與開發(fā)，導(dǎo)致了事業(yè)單位財政負(fù)擔(dān)沉重。故選AD。
86. ABD[解析] 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，事業(yè)單位不直接從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不實行經(jīng)濟(jì)核算，因而不是經(jīng)濟(jì)組織。這種認(rèn)識導(dǎo)致的結(jié)果就是事業(yè)單位與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相脫節(jié)，事業(yè)單位長期游離于經(jīng)濟(jì)活動之外，其勞動產(chǎn)品也很難及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。故選ABD。
87. ABCD[解析] 推進(jìn)事業(yè)單位政事分開的途徑有：①合理劃分黨政機關(guān)與事業(yè)單位的職責(zé);②現(xiàn)在屬于行政機構(gòu)序列、單一事業(yè)性工作為主的政事合一機構(gòu)，應(yīng)根據(jù)具體情況分別進(jìn)行調(diào)整;③建立符合事業(yè)單位自身特點的等級規(guī)格，逐步取消事業(yè)單位的行政級別，對事業(yè)單位的等級規(guī)格實行動態(tài)管理;④規(guī)范事業(yè)單位名稱。故選ABCD。
88. ACD[解析] 實現(xiàn)事業(yè)單位的社會化，需要從根本上解決的問題有：①要積極創(chuàng)造條件，使各類事業(yè)單位能夠面向社會服務(wù)，充分發(fā)揮事業(yè)單位擁有的設(shè)備、技術(shù)和人才優(yōu)勢;②要動員社會力量，興辦各種事業(yè)單位，實現(xiàn)社會事業(yè)社會辦。故選ACD。
89. AB[解析] 比較法是對評價對象進(jìn)行相互比較，從而決定其工作績效的相對水平。它主要包括以下幾種：①排序法;②配對比較法;③人物比較法;④強制分配法。而CD項都屬于量表法的范疇，所以選AB。
90. ACD[解析] 從績效評價的內(nèi)容上看，績效評價指標(biāo)包括工作業(yè)績評價指標(biāo)、工作能力評價指標(biāo)和工作態(tài)度評價指標(biāo)三類。所以選ACD。