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據中國之聲《全球華語廣播網》報道，大多數(shù)手機上網族們都會選擇電信運營商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩余流量會不會轉存到下月繼續(xù)使用。近日，很多網友吐槽，表示對國內三大運營商手機網絡包月流量余額清零的不滿，質疑這樣的清零是否屬于"霸王條款"。
一直以來，電信運營商經常制定霸王條款，比如雙向收費等，從3G業(yè)務推行開始，為了逼著消費者每月都購買流量，運營商推出流量月底清零活動，也就是說，每個月沒有使用完的流量，到了月底的時候不會保留到下一月，月底自動清零。
按照運營商的說法，“月底清零”是當今人們的普遍認知和交易習慣。理由是，通信行業(yè)全程的服務特性決定了它即使不消費、不生產也會損耗成本，流量的計費、網絡的維護、客戶的服務等工作都消耗成本，只要消費者選擇了流量服務，這些成本就會存在。對這樣的解釋，消費者卻并不認賬，理由很簡單，運營商和消費者簽訂的業(yè)務受理單中，并沒有關于手機月底流量清零的約定，運營商也沒有履行告知義務。
那么，到底是交易習慣還是侵權行為呢?我們不妨看一下雙方爭議的焦點，所謂的“月底清零”歸結到一點，最終還是體現(xiàn)在費用支出的合理性上。不管是運營商還是消費者，都是站在各自不同的角度，有著不同的利益訴求。由此派生出截然不同的看法，運營商認為“月底清零”是當今人們的普遍認知和交易習慣，消費者則認為是侵權行為。
實際上，從技術角度觀察，剩余流量的跨月累積沒有任何障礙，國內一些地方的運營商已經推出了當月未用完流量可轉入次月使用或贈送給朋友使用的服務。對運營商來說，要想提高電信市場占有率，必須進行改革和調整。加快電信改革力度，改變僵化的運營體制和陳舊的市場運營模式，徹底打破壟斷。唯有這樣，電信企業(yè)才能得到長足發(fā)展。我們有期待在不久的將來，隨著技術的持續(xù)進步與競爭的不斷深化，國內電信運營商提供的手機流量將不再會在月底自動清零，而能夠允許消費者在多種“結轉累積”套餐間作出選擇，既實現(xiàn)運營商利益的化，也避免消費者權益受損，最終促成雙贏的局面。
據中國之聲《全球華語廣播網》報道，大多數(shù)手機上網族們都會選擇電信運營商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩余流量會不會轉存到下月繼續(xù)使用。近日，很多網友吐槽，表示對國內三大運營商手機網絡包月流量余額清零的不滿，質疑這樣的清零是否屬于"霸王條款"。
一直以來，電信運營商經常制定霸王條款，比如雙向收費等，從3G業(yè)務推行開始，為了逼著消費者每月都購買流量，運營商推出流量月底清零活動，也就是說，每個月沒有使用完的流量，到了月底的時候不會保留到下一月，月底自動清零。
按照運營商的說法，“月底清零”是當今人們的普遍認知和交易習慣。理由是，通信行業(yè)全程的服務特性決定了它即使不消費、不生產也會損耗成本，流量的計費、網絡的維護、客戶的服務等工作都消耗成本，只要消費者選擇了流量服務，這些成本就會存在。對這樣的解釋，消費者卻并不認賬，理由很簡單，運營商和消費者簽訂的業(yè)務受理單中，并沒有關于手機月底流量清零的約定，運營商也沒有履行告知義務。
那么，到底是交易習慣還是侵權行為呢?我們不妨看一下雙方爭議的焦點，所謂的“月底清零”歸結到一點，最終還是體現(xiàn)在費用支出的合理性上。不管是運營商還是消費者，都是站在各自不同的角度，有著不同的利益訴求。由此派生出截然不同的看法，運營商認為“月底清零”是當今人們的普遍認知和交易習慣，消費者則認為是侵權行為。
實際上，從技術角度觀察，剩余流量的跨月累積沒有任何障礙，國內一些地方的運營商已經推出了當月未用完流量可轉入次月使用或贈送給朋友使用的服務。對運營商來說，要想提高電信市場占有率，必須進行改革和調整。加快電信改革力度，改變僵化的運營體制和陳舊的市場運營模式，徹底打破壟斷。唯有這樣，電信企業(yè)才能得到長足發(fā)展。我們有期待在不久的將來，隨著技術的持續(xù)進步與競爭的不斷深化，國內電信運營商提供的手機流量將不再會在月底自動清零，而能夠允許消費者在多種“結轉累積”套餐間作出選擇，既實現(xiàn)運營商利益的化，也避免消費者權益受損，最終促成雙贏的局面。