2014自考《組織行為學(xué)》考試大綱:激勵理論研究

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一、學(xué)習(xí)目的和要求
    通過本章的學(xué)習(xí),要了解激勵的概念、過程與激勵理論的分類,并在此基礎(chǔ)上了解內(nèi)容型理論(需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論、ERG埝理論)的共同特點與理論特色;了解過程型理論(期望理論)的動態(tài)性,了解綜合激勵理論、公平理論在管理實踐中的應(yīng)用。目的在于大限度地激發(fā)員工的積極性,化消極因素為積極因素,更好地實現(xiàn)組織目標。
    二、課程內(nèi)容
    第一節(jié) 激勵理論的發(fā)展
    激勵是管理的重要職能,從泰勒的科學(xué)管理開始,就以定額、生產(chǎn)工藝卡為獎懲手段,激勵員工提高生產(chǎn)效率,其后的人際關(guān)系學(xué)派,又提出認可、參與等社會需要,豐富了激勵因素的內(nèi)容,從而使馬斯洛、赫茲伯格等人得以在此基礎(chǔ)上建立內(nèi)容模式的激勵理論。為了揭示同樣的內(nèi)容在不同的情境下為什么會產(chǎn)生不同的激勵效果,學(xué)者們對激勵的全過程、舊過程向新過程的過渡、激勵結(jié)果對行為的反作用等方面進行了研究,形成了過程模式的過程型激勵理論和行為改造型理論,豐富了激勵理論的寶庫。了解激勵理論的發(fā)展過程,并以此為切人點進行研究,便可全局在胸,事半而功倍。
    第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論
    一、需要層次理論
    (一)基本論點
    馬斯洛把人的需要歸納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類,并由低到高形成階梯。
    (二)理論概括
    1.強調(diào)需要對激勵的重要關(guān)系,即需要的普遍性原理。
    2.強調(diào)需要分為層次,低一層次需要滿足后萌發(fā)高一層次需要,已經(jīng)滿足的需要其激勵力量削弱以至消失。
    3.高層次需求內(nèi)容廣泛,難度大,對員工的激勵力強。
    二、雙因素理論
    (一)基本論點
    1.保健因素概念:赫茲伯格歸納員工非常不滿的因素有:公司的政策和制度、技術(shù)監(jiān)督、與上級關(guān)系、與同級關(guān)系、與下級關(guān)系、工資、職務(wù)保障、個人生活、工作條件、職務(wù)地位等十項。這類因素,即使得到滿足也不能使員工的積極性得到發(fā)揮,稱為保健因素。
    2.激勵因素的概念:使員工感到非常滿意的因素有:工作上的成就感、認可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責任感、發(fā)展、成長等六項。當存在這些因素時員工感到十分滿意,有助于充分、持久、有效地調(diào)動積極性,稱為激勵因素。
    (二)理論概括
    1.修正了傳統(tǒng)觀念
    2.不是所有的需要得到滿足都能激起人們的積極性,只有激勵因素才能使員工的積極性得到滿足。
    3.激勵因素是以工作為核心的,是在工作進行時發(fā)生的,稱為工作內(nèi)激力,它與外酬、外激不同,對員工的激勵作用持久而深遠。
    三、成就需要理論
    麥克里蘭認為:在生存需得到基本滿足的前提下,人的主要的需要有三種,即成就、權(quán)力和合群。其中,成就需要對人的發(fā)展和成長起著特別的作用。
    麥克里蘭認為:有一半成功的機會往往能激勵人們?nèi)ト〉贸删?。成功的概率太高或太低都不太吸引人,不會激勵人們?nèi)ト〉贸删汀?BR>    麥克里蘭認為:成就需要強烈的人往往具有高度的內(nèi)在工作激勵,這樣的人對任何企業(yè)、任何國家都非常重要。
    四、ERG理論
    奧德弗在管理實踐中將員工需要分為生存需要、相互關(guān)系需要和成長需要。
    奧德弗認為:三種需要間沒有嚴格的界限,它們是一個連續(xù)體而不是層次等級,它既可“滿足——上升”而且也可能“挫折——倒退”。
    第三節(jié) 過程型激勵理論
    一、期望理論
    (一)期望理論的基本內(nèi)容
    1.基本模式:激發(fā)力量=目標效價×期望值
    2.感情調(diào)整
    3.期望強化
    情緒指數(shù)=實現(xiàn)值/期望值
    二、綜合激勵理論
    (一)理論要點
    綜合激勵水平(M)=任務(wù)內(nèi)在激勵(Vit)+任務(wù)完成激勵(EiaVia)+任務(wù)結(jié)果激勵()
    (二)理論特色
    三、公平理論
    (一)問題的提出
    (二)理論要點
    首先,公平感不同于公平,因為公平是一種客觀現(xiàn)象,公平感則是一種主觀現(xiàn)象,是人們通過自身與他人、現(xiàn)在與歷史的比較而得出的知識和情感體驗,它屬于心理學(xué)研究范圍。
    其次,產(chǎn)生不公平感的根本原因,不是個人所得報酬的絕對值,而是與別人比較的相對值。
    第四節(jié) 行為改造型激勵理論
    一、問題的提出
    二、理論要點
    心理學(xué)家斯金納認為:運用強化以改造行為一般有四種方法:
    (一)正強化
    對職工的某一行為給予肯定,從麗使之在類似的條件下重復(fù)這一行為。
    (二)負強化
    預(yù)先告知某種行為不符合要求,防止發(fā)生令人不愉快的事件,使職工按所要求的方式行事。
    (三)自然消退
    取消正強化,對職工的某些行為不予理睬,當此行為得不到正強化時就會逐漸消失。
    (四)懲罰
    以某種強制的,威脅性的手段以表示對這種行為否定,防止這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。
    這四種方式可單獨使用,也可以綜合運用。
    三、行為改造型激勵理論的應(yīng)用
    (一)要設(shè)立一個目標體系
    (二)要及時反饋和及時強化
    (三)要使獎酬真正成為強化因素
    (四)要多用不定期獎酬,出乎意外、突如其來的獎酬會強化效果
    (五)獎懲結(jié)合,以獎為主
    三、考核知識點
    (一)激勵理論的發(fā)展
    (二)需要層次理論
    (三)雙因素理論
    (四)需要成就理論與ERG理論
    (五)期望理論
    (六)綜合激勵理論
    (七)公平理論
    (八)行為改造型激勵理論
    四、考核要求
    (一)激勵理論的發(fā)展
    1.識記:(1)激勵理論的四條線;(2)激勵理論的兩種模式;(3)激勵理論的三種類型。
    2.領(lǐng)會:(1)為什么泰勒的科學(xué)管理、梅耶的參與管理都被認為是激勵理論?(2)為什么西方企業(yè)都要尋求心理學(xué)家的幫助?
    3.應(yīng)用:(1)你認為有哪些內(nèi)容可用來激勵?(2)怎樣才能使激勵因素始終有效?(3)日常管理中怎樣才能強化職工行為?
    (二)需要層次理論
    1.識記:記住需要層次理論的五種需要及其先后順序。
    2.領(lǐng)會:理解和掌握需要層次理論的普遍性、層次性和主導(dǎo)性。
    3.應(yīng)用:樹立運用需要層次理論建立激勵機制的設(shè)想和思路。
    (三)雙因素理論
    1.識記:(1)記住保健因素所包含的內(nèi)容;(2)記住激勵因素包含的內(nèi)容;(3)區(qū)分傳統(tǒng)觀念和赫茲伯格新觀念。
    2.領(lǐng)會:(1)為什么激勵因素的滿足能大限度地調(diào)動員工積極性?(2)為什么保健因素的滿足只能消除員工的不滿但不能調(diào)動員工的積極性。
    3.應(yīng)用:試論工資在我國屬于哪一類因素?如何運用雙因素理論建立激勵機制。
    (四)需要成就理論和ERG理論
    1.識記:(1)需要成就理論的內(nèi)容;(2)E1埝理論的內(nèi)容。
    2.領(lǐng)會:(1)正確理解麥克里蘭提出的決定追求成就行為的三個因素;(2)正確理解ERG理論關(guān)于需要關(guān)系的7個命題。
    3.應(yīng)用:在建立激勵機制時,用成就需要理論和ERG理論,對需要成就理論、雙因素理論進行補充和完善。
    (五)期望理論
    1.識記:(1)基本模式;(2)感情調(diào)整;(3)期望強化;(4)因績效而得到報酬的工具IK;(5)對報酬的重視程度VK。
    2.領(lǐng)會:期望理論的動態(tài)性。理解激發(fā)力量M=EiIkVk的含義。
    3.應(yīng)用:能在實際工作中通過提高期望值和目標效價激勵員工。舉出幾個提高期望和效價的做法。
    (六)綜合激勵理論
    1.識記:(1)任務(wù)內(nèi)在激勵Vit;(2)任務(wù)完成激勵EiaVia;(3)任務(wù)結(jié)果激勵;(4)綜合激勵模式
    2.領(lǐng)會:綜合激勵理論的理論特色。
    3.應(yīng)用:在實際工作中運用綜合激勵理論大限度地調(diào)動職工積極性。
    (七)公平理論
    1.識記:(1)公平與公平感;(2)收支比率;(3)公平差別閾(EDT)。
    2.領(lǐng)會:(1)公平理論方程式中OP、IP、O0、I0的內(nèi)涵及其在現(xiàn)實生活中的體現(xiàn);(2)為什么當兩個人的條件不相同時OP/IP=00/I0會產(chǎn)生不公平感覺?(3)西方國家企業(yè)員工對報酬不滿意時會產(chǎn)生什么行為?為什么?
    3.應(yīng)用:(1)試運用公平理論制定防止員工產(chǎn)出不公平感覺的措施;(2)在現(xiàn)實生活中如何解決平均主義大鍋飯的問題?
    (八)行為改造理論
    1.識記:(1)什么是行為改造?(2)強化行為的四種方法;(3)應(yīng)用強化手段應(yīng)遵循哪幾項原則?
    2.領(lǐng)會:(1)行為改造型激勵理論區(qū)別于其他理論的特點是什么?(2)為什么行為改造型激勵理論具有可操作性。
    3.應(yīng)用:舉例說明指標、信息、反饋、獎酬在行為改造中的作用和關(guān)系。