★工作總結頻道為大家整理的2014年人力資源部年度工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。
轉眼間20XX年就要過去了，新的一年就要開始了?；仡櫴湃サ?0xx年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是自得異常。過去的一年是我激動的一年，不過我并沒有感到非常的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。
20xx年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領導下，牢牢圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，牢牢圍繞為基層、為經(jīng)營服務的主線，切實履行部分工作職能，公道整合和配置人力資源，著力進步員工綜合素質，不斷強化企業(yè)管理氣力和管理效能，在職員不足的情況下，兼顧兼顧，公道安排，較好地完成了部分工作任務。
一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，增進部分管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，特別是法人治理結構的逐漸完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相干管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結構的運行機制，在充分征詢基層各層次職員和銀監(jiān)部分意見的基礎上，對本部分的一系列管理制度進行建立和完善，內容觸及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等，使本部分現(xiàn)行管理制度更具科學性、時效性和針對性。
二、堅持把進步員工綜合素質作為部分工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。進步全轄干部員工綜合素質是適應農(nóng)村信用社改革和發(fā)展情勢、實現(xiàn)可延續(xù)發(fā)展的重要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉行本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學、上海理工大學建立辦學關系，組織集中“專升本”溫習，重點進步轄內管理職員和業(yè)務骨干的文化素質，提升中堅氣力的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計學院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學歷證書的同道，參加后續(xù)課程的學習，目前已有**人通過了全部課程的考試，預計至20xx年元月，所有參加學習的**名同道可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營工作的實際，重視進步一線職員基礎性業(yè)務知識和基本操縱技能，在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎上，與各相干部分密切協(xié)作前后舉行了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務”等一系列業(yè)務培訓班，為了進步培訓質量，前后兩次邀請南京審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓了聯(lián)社領導班子成員、全轄中層管理職員及全體信貸職員，取得了較好收效。全年舉行各類培訓班*起**期，參訓人數(shù)達***次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術考試，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷職員**人，新取得各級技術職稱**人。
三、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實進步農(nóng)村信用社服務質量和社會形象。20xx年我社被評為**市標兵文明單位，同時并授與省級文明行業(yè)。今年我們重視把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設的出發(fā)點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務水平。
1、抓細小環(huán)節(jié)，促整體質量的進步。
2、以進步全轄服務質量為中心，制定了目標更高，更為完善的服務標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)職員的服務行為。
3、切實加強文明服務的教育工作，不斷增強“服務是信合人孜孜尋求的永久主題”的意識和理念。
4、扎實展開 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，進程有考核，將之融入各項業(yè)務工作當中。
5、采取多種情勢，強化優(yōu)良文明成效。為了催促檢查平常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶和征詢函等情勢，全面考核客戶滿意度，增進服務質量的進步。
今年下半年以來，在聯(lián)社主要領導的直接安排和參與下，集中氣力整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“暴光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地增進了服務環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不將就將就。今后共接到客戶投訴*起，觸及職員*人，都分別給予了嚴厲處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。
我已預備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力?，F(xiàn)在能夠有一份好的工作實在不是那末的輕易，我會好好珍惜的。努力服從領導正確的領導，團結好四周的同事，構成協(xié)力，共同工作。
只有構成協(xié)力了，那末我們工作就會更加輕易的進行，我們的業(yè)務發(fā)展就在明天!
轉眼間20XX年就要過去了，新的一年就要開始了?；仡櫴湃サ?0xx年，我有很多值得我回憶的地方。不說感情是我有了新的歸宿，就說事業(yè)上我也是自得異常。過去的一年是我激動的一年，不過我并沒有感到非常的自滿，我覺得我還是有很多地方要改正。
20xx年，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領導下，牢牢圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，牢牢圍繞為基層、為經(jīng)營服務的主線，切實履行部分工作職能，公道整合和配置人力資源，著力進步員工綜合素質，不斷強化企業(yè)管理氣力和管理效能，在職員不足的情況下，兼顧兼顧，公道安排，較好地完成了部分工作任務。
一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，增進部分管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，特別是法人治理結構的逐漸完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相干管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結構的運行機制，在充分征詢基層各層次職員和銀監(jiān)部分意見的基礎上，對本部分的一系列管理制度進行建立和完善，內容觸及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等，使本部分現(xiàn)行管理制度更具科學性、時效性和針對性。
二、堅持把進步員工綜合素質作為部分工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。進步全轄干部員工綜合素質是適應農(nóng)村信用社改革和發(fā)展情勢、實現(xiàn)可延續(xù)發(fā)展的重要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉行本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學、上海理工大學建立辦學關系，組織集中“專升本”溫習，重點進步轄內管理職員和業(yè)務骨干的文化素質，提升中堅氣力的文化層次，參考人數(shù)達**人，目前已被錄取**人。二是繼續(xù)抓好南京審計學院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學歷證書的同道，參加后續(xù)課程的學習，目前已有**人通過了全部課程的考試，預計至20xx年元月，所有參加學習的**名同道可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營工作的實際，重視進步一線職員基礎性業(yè)務知識和基本操縱技能，在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎上，與各相干部分密切協(xié)作前后舉行了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務”等一系列業(yè)務培訓班，為了進步培訓質量，前后兩次邀請南京審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓了聯(lián)社領導班子成員、全轄中層管理職員及全體信貸職員，取得了較好收效。全年舉行各類培訓班*起**期，參訓人數(shù)達***次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術考試，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷職員**人，新取得各級技術職稱**人。
三、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實進步農(nóng)村信用社服務質量和社會形象。20xx年我社被評為**市標兵文明單位，同時并授與省級文明行業(yè)。今年我們重視把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設的出發(fā)點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務水平。
1、抓細小環(huán)節(jié)，促整體質量的進步。
2、以進步全轄服務質量為中心，制定了目標更高，更為完善的服務標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)職員的服務行為。
3、切實加強文明服務的教育工作，不斷增強“服務是信合人孜孜尋求的永久主題”的意識和理念。
4、扎實展開 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，進程有考核，將之融入各項業(yè)務工作當中。
5、采取多種情勢，強化優(yōu)良文明成效。為了催促檢查平常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶和征詢函等情勢，全面考核客戶滿意度，增進服務質量的進步。
今年下半年以來，在聯(lián)社主要領導的直接安排和參與下，集中氣力整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“暴光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地增進了服務環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不將就將就。今后共接到客戶投訴*起，觸及職員*人，都分別給予了嚴厲處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。
我已預備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力?，F(xiàn)在能夠有一份好的工作實在不是那末的輕易，我會好好珍惜的。努力服從領導正確的領導，團結好四周的同事，構成協(xié)力，共同工作。
只有構成協(xié)力了，那末我們工作就會更加輕易的進行，我們的業(yè)務發(fā)展就在明天!