東海航空招聘簡章：質量控制專員（地服）

招聘人數(shù) Vacancy：1
    崗位職責：
    1、負責制訂地面服務質量控制方案和工作計劃，落實各項質量改進措施，處理反饋旅客各種意見、建議，跟蹤協(xié)調解決相關質量問題；
    2、牽頭組織服務創(chuàng)新，并制定服務創(chuàng)新策劃方案必要時進行跨部門協(xié)調并進行相關的調研工作，保證創(chuàng)新活動資源及時到位，并對創(chuàng)新活動的效果進行評估總結并加以改進；
    3、有較好文字功底，擬寫各類文件、質量通告和階段性工作匯報；
    4、負責制定案例管理辦法，收集日常工作中有典型意義的案例， 并組織員工學習討論；
    5、負責制定地面服務部各崗位的操作規(guī)范和操作流程，并持續(xù)完善這些規(guī)范和流程；
    任職條件：
    1、全日制本科（含）及以上；民航相關專業(yè)；
    2、具有較高水平文字處理能力和語言表達能力。；
    3、CET-4及以上；
    4、熟練使用辦公軟件；