包商銀行網(wǎng)絡(luò)銀行部電話銀行中心現(xiàn)面向社會(huì)招聘派遣制座席人員。具體要求如下：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)解答客戶各類銀行業(yè)務(wù)咨詢，記錄客戶對(duì)本行業(yè)務(wù)及服務(wù)工作的建議及表?yè)P(yáng);
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并及時(shí)通過(guò)工單系統(tǒng)記錄、流轉(zhuǎn);
3、負(fù)責(zé)辦理坐席權(quán)限內(nèi)的銀行交易;
4、負(fù)責(zé)完成呼叫中心其它問(wèn)題的回答;
5、負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶主動(dòng)發(fā)起信息提示和征詢外呼服務(wù)工作。
二、任職要求：
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，并獲得相應(yīng)學(xué)位證書(shū)的往屆畢業(yè)生;
2、年齡35周歲以下(含35周歲);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，音質(zhì)佳;
4、熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，思維敏捷，具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
5、能吃苦耐勞、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
7、能夠配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙語(yǔ)東、西部方言，且能夠使用蒙漢雙語(yǔ)流利的進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
9、大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)及以上，具備口語(yǔ)等級(jí)資格證，能夠使用英漢雙語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)解答者優(yōu)先考慮;
10、有外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
11、有保險(xiǎn)或證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
12、已婚已育者優(yōu)先;
13、有客戶數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先考慮;
14、家住包頭青、昆兩區(qū)者優(yōu)先考慮。
三、工作地點(diǎn)：包頭
四、報(bào)名方式
1、應(yīng)聘者填寫(xiě)完整《包商銀行招聘報(bào)名表》，以附件形式發(fā)送至郵箱bsbwlyhb@163.com;
2、發(fā)送報(bào)名表至郵箱時(shí)請(qǐng)將郵件主題及文件名更換成“姓名+應(yīng)聘崗位”，未按要求填報(bào)的郵件將不予接收;
3、請(qǐng)應(yīng)聘人員不要壓縮文件或更改文件格式，對(duì)格式不正確的文件，視為報(bào)名無(wú)效;
4、報(bào)名表中請(qǐng)?jiān)谥付ㄎ恢酶诫娮影婷夤谡掌?BR> 五、注意事項(xiàng)
為提高工作效率，及時(shí)反饋信息，應(yīng)聘人員需注意以下幾點(diǎn)：
1、《包商銀行招聘報(bào)名表》包含報(bào)名表1和報(bào)名表2，應(yīng)聘者應(yīng)按照提示進(jìn)行填寫(xiě)，如有格式錯(cuò)誤及未填項(xiàng)，視為報(bào)名無(wú)效;
2、應(yīng)聘人員應(yīng)結(jié)合本次招聘的報(bào)名要求進(jìn)行報(bào)名，不滿足應(yīng)聘條件的人員請(qǐng)勿投報(bào);
3、報(bào)名截止日期為2015年5月31日，應(yīng)聘人員請(qǐng)勿向指定郵箱頻繁發(fā)送郵件;
4、不接收紙質(zhì)版簡(jiǎn)歷，不接受來(lái)電和來(lái)訪，對(duì)應(yīng)聘人員全部資料審查后將另行通知考試時(shí)間、地點(diǎn);
5、我行對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還;
6、 應(yīng)聘者須對(duì)個(gè)人填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其錄用資格。
附件：包商銀行招聘報(bào)名表.xls
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