細(xì)節(jié)決定成敗的小故事及啟示

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態(tài)度的細(xì)節(jié)(一)
    人們的經(jīng)驗來源于觀察,而觀察來自無聲中的表現(xiàn)。一位CEO朋友喜歡與智慧的人交往。我問:“你怎么能分辨一個人的智慧與否呢?”他說:“對方的眼神足以證實我的判斷?!比绻阍谥v話時,即使對方不做聲,但他眼神的變化如果與你的內(nèi)容節(jié)奏合拍的話,說明你和他站在一個平臺上溝通。
    我曾請教一個酷愛教學(xué)的美國中學(xué)老師:“你怎么能知曉學(xué)生快樂與否?”她說:“從他們走進我課堂的第一瞬間起,我就了解得八九不離十了?!泵绹行┲袑W(xué)選修課上的座位沒有固定安排,上課鈴聲響后,有的學(xué)生興致勃勃地擠進座位,期待地望著前臺站立的老師;也有的學(xué)生慢慢地走進來,誰都不愿意答理,找個不顯眼的位置。也有的學(xué)生一進教室,對著老師微笑,然后沒完沒了地跟別人打招呼,那么學(xué)生的心態(tài)已經(jīng)一目了然。
    啟示:當(dāng)你對一件事感興趣,你的表現(xiàn)會完全不一樣!所以,這些細(xì)節(jié)展示了你的心態(tài)!
    尾數(shù)的哲學(xué)(二)
    一個年輕人到某公司應(yīng)聘臨時職員,工作任務(wù)是為這家公司采購物品。招聘者經(jīng)一番測試后,留下了這個年輕人和另外兩名優(yōu)勝者。面試的后一道題目為:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
    一名應(yīng)聘者的答案是120美元。主持人問他是怎么計算的。他說,采購2000支鉛筆可能要100美元,其他雜用就算20美元吧。主持人未置可否。
    第二名應(yīng)聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:2000支鉛筆需要100美元左右,另外可能需用10美元左右。主持人同樣沒表態(tài)。
    后輪到這位年輕人。他的答卷寫的是113.86美元。這位年輕人說:“鉛筆每支5美分,2000支是100美元。從公司到這個工廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元,從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用1.5美元,還有……因此,總費用為113.86美元?!?BR>    主持人聽完,露出會心的一笑。這名年輕人自然被錄用了。這名年輕人就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
    啟示:尾數(shù)看起來不起眼,其實,它能夠說明你的認(rèn)真程度和處世哲學(xué)。注重尾數(shù)的人能夠給人工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?,那些忽略尾?shù)的人,常常給人留下隨便、馬虎的印象。
    故事中的土撥鼠(三)
    老師上課時說了一個故事:有三只獵狗追一只土撥鼠、土撥鼠鉆進了一個樹洞。這個樹洞只有—個出口,可不—會,居然從樹洞里鉆出—個兔子,兔子飛快地向前跑,并爬上另一棵大樹,兔子在樹上,倉皇中沒站穩(wěn),掉了下來,壓暈了正仰頭看的三條獵狗,后,兔子終于逃脫了。
    故事說完,老師讓我們針對這個故事提問。
    我們提了一些問題:兔子會爬樹嗎?一只兔子怎么可能壓暈三條獵狗呢?
    “這些問題提得都不錯,找到了故事不合理的地方,”老師說,“可是還有—個問題,你們都沒有問,就是土撥鼠到哪里去了?
    啟示:注重結(jié)論,忽略細(xì)節(jié),這種思維方式有時會妨礙我們?nèi)娴卣J(rèn)識事物。
    你手中數(shù)的是錢嗎(四)
    某新員工到銀行上班,擔(dān)任出納。
    上司問他:“你手中數(shù)的是錢嗎?”他不假思索地回答:“這當(dāng)然是錢?!?BR>    過了一段時間上司又問他:“你手中數(shù)的還是錢嗎?”他仍然不假思索地回答:“當(dāng)然還是錢?!?BR>    又過了很長一段時間,上司再次問他:“你手中數(shù)的就是錢嗎?”這時這位已經(jīng)愛上銀行工作并天天和錢打交道的員工說:“不,這不是錢,這是我的工作。”
    上司樂了,對他說:“你已經(jīng)‘目中無錢’了,我可以放心了。”這個員工從“目中有錢”到“目中有工作”的轉(zhuǎn)變,其實是工作態(tài)度的根本性轉(zhuǎn)變。
    啟示:態(tài)度是人們對待社會事物的心理傾向,在很大程度上決定了人們的工作行為和生活方式。